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市場調査レポート
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デジタルエクスペリエンスプラットフォーム：市場シェア分析、産業動向・統計、成長予測（2024年～2029年）

Digital Experience Platform - Market Share Analysis, Industry Trends & Statistics, Growth Forecasts (2024 - 2029)

出版日
ページ情報
英文 192 Pages
納期
2～3営業日
カスタマイズ可能
適宜更新あり
価格
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デジタルエクスペリエンスプラットフォーム：市場シェア分析、産業動向・統計、成長予測（2024年～2029年）
出版日: 2024年09月02日
発行: Mordor Intelligence
ページ情報: 英文 192 Pages
納期: 2～3営業日
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概要

デジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場規模は、2024年に119億5,000万米ドルと推定され、2029年には244億4,000万米ドルに達し、市場推計・予測期間（2024-2029年）のCAGRは11.87%で成長すると予測されます。

Digital Experience Platform-Market

ソーシャル・ネットワーキング、ビデオ共有、ホスティング・サービス、ウェブ・アプリケーション、ポッドキャスティングの急増は、デジタル体験プラットフォーム（DXP）にリソースを振り向けるよう企業に迫る力となっています。DXPは、組織が顧客の直接的なニーズを見極め、多様なデジタル・チャネルに合わせたコンテンツを提供することを可能にします。さらにDXPは、リアルタイムの顧客行動追跡、統合された高度な分析、既存のフレームワークへのシームレスな組み込みといったその他の特典も提供します。

さらにDXPでは、人工知能がユーザーの行動、嗜好、文脈データを活用して、パーソナライズされたコンテンツ配信、製品推奨、カスタマージャーニーを実現します。このパーソナライゼーションの強化により、ユーザーのエンゲージメントと満足度が大幅に向上します。機械学習は分析を強化し、膨大なデータから実用的な洞察の抽出を容易にします。これらの洞察は、データ主導の意思決定と戦略を強化し、デジタルエクスペリエンスプラットフォーム全体を向上させる。

企業は、多様なマーケティングチャネルにわたって、統合され、パーソナライズされ、最適化されたユーザーエンゲージメントを推進し、このセグメントの成長に拍車をかけています。デジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）ソリューションは、カスタマイズされたデジタル・エクスペリエンス、顧客とのインタラクションの強化、ビジネス効率の向上を約束します。一流のデジタル体験への注目が高まる中、多くのベンダーが成果ベースの収益モデルを採用しています。このようなダイナミクスが、サービスセグメントの成長を後押ししています。

クラウドベースのデジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）は、クラウド・インフラストラクチャを活用して、効果的なデジタルエクスペリエンス管理に必要な柔軟性、拡張性、アクセス性を提供します。インフラの更新とメンテナンスをクラウドプロバイダーに任せることで、企業はメンテナンスコストの削減というメリットを享受し、すべての顧客接点において一貫した高品質のエクスペリエンスを確保することができます。

デジタルエクスペリエンスプラットフォームのCMSの迅速なインストールとギャップ分析機能は、その勝利にとって極めて重要です。世界のデジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場の拡大を妨げる顕著な要因は、一般的な問題に対処するためのインフラ増強の必要性です。デジタルエクスペリエンスプラットフォーム分野で事業を展開する世界企業も地域企業も、データプライバシーとセキュリティに関する懸念の高まりにより、顕著な障害に遭遇しています。こうした懸念は、今後数年間の市場の成長軌道を阻害する構えです。

デジタル体験プラットフォーム市場動向

リトラクタブルセーフティシリンジセグメントは予測期間中に大きな成長が見込まれる

  • デジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）におけるクラウド展開とは、プラットフォームのインフラ、アプリケーション、サービスをオンプレミスのハードウェアではなくクラウドサーバー上でホスティングすることを指します。このアプローチにより、デジタル顧客体験の拡張性、柔軟性、コスト効率に優れた管理が可能になり、メンテナンスの容易さ、自動更新、リソース配分の改善が実現します。
  • 同市場の企業は、クラウド・ソリューションやサービス・プロバイダーと協力して顧客体験を強化しています。例えば、2024年5月、ContentstackとGoogle Cloudは新たなパートナーシップを結び、コンポーザブル・デジタル・エクスペリエンスの範囲を広げました。この提携により、世界ブランドは、ソリューションを構築、監督、提供する能力を強化することができます。このパートナーシップを活用することで、Contentstackの顧客は安全でスケーラブルなクラウドプラットフォームを利用できるようになり、Contentstackは世界の3大クラウドサービスプロバイダーすべてから承認された最初のDXPプロバイダーとなった。
  • Flexera Software Report 2023-2023によると、SMBの回答者の47%が、AWS CloudFormationのテンプレートをすでに使用していると回答しています。AWS CloudFormationは、"スタック "と呼ばれるアプリケーションやサービスを迅速かつ確実にプロビジョニングするためのテンプレートを作成するのに役立ちます。
  • 2023年後半には、企業の回答者の29％が、パブリッククラウドに年間1,200万米ドル以上を支出していると回答しました。企業がデジタルトランスフォーメーション計画の一環として継続的にクラウドに移行しているため、パブリッククラウドへの支出は引き続き堅調です。
  • 2024年後半までには、中小企業の45%がパブリッククラウドサービスに年間最大60万米ドルを投資すると予想されています。さまざまなプロバイダーが提供するこれらのサービスには、通常、アプリケーション、仮想マシン、ストレージが含まれます。パブリッククラウドの主な利点の1つは、組織が利用するサービスに対してのみ料金を支払うという、費用対効果の高さです。
  • 従来のシステムとは異なり、クラウドDXPは拡張性、柔軟性、リアルタイムのデータ処理を提供し、ダイナミックな市場環境や顧客の嗜好に適応するために不可欠です。高度な分析、人工知能、機械学習を活用することで、企業はパーソナライズされたコンテンツや体験を提供できます。このデータ主導のアプローチにより、より正確なターゲティングとエンゲージメントが可能になり、顧客満足度とロイヤルティが向上します。

予測期間中、北米が大きな市場シェアを占める見込み

  • アジア太平洋地域は、デジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）の著しい成長を経験しており、これは小売、金融サービス、通信を中心とするさまざまな業界における急速なデジタル変革が原動力となっています。
  • この急成長は、同地域のインターネット普及率の急上昇、モバイルデバイスの広範な採用、デジタルインタラクションの強化に熱心なテクノロジーに精通した人口に起因しています。アジア太平洋地域の企業は、パーソナライズされたシームレスで魅力的なデジタル体験を顧客に提供するためにDXPへの投資を増やしており、これは今日の競争市場において必要不可欠なものです。
  • 2023年12月、バンコクを拠点とするクリエイティブ＆デジタル・エクスペリエンス・エージェンシーであるRabbit's Taleが、アクセンチュア・ソング（旧アクセンチュア・インタラクティブ）に加わった。ブランド戦略、コンテンツ制作、広告、デジタルマーケティング、カスタマーエクスペリエンス、CRM、データ分析などを通じてタイやその他の地域のクライアントを支援していることで知られるラビットテイルの統合により、アクセンチュアは地元企業の支援と地元人材の育成を強化します。アクセンチュアはこの統合により、地元企業を支援し、地元で活躍する人材を育成する能力を強化します。この提携は、地元市場の独特な需要や嗜好に合った、インパクトのあるデジタル体験を提供することを目的としています。
  • さらに、この地域市場の開拓は、さまざまな製品やサービスを販売するチャネルとしてボイスコマースの導入が進むことによって、さらに後押しされると予想されます。堅調なeコマース部門はデジタル商取引を強化し、収益を生み出し利益を共有するための二重チャネルを確立しています。

デジタルエクスペリエンスプラットフォーム産業の概要

デジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場は半固定的で、世界中に多数の企業が存在します。主な企業は、Adobe Inc.、Oracle Corporation、SAP SE、IBM Corporation、PROGRESS SOFTWARE CORPORATIONです。同市場は新規参入障壁が低～中程度であるため、複数の新規参入企業が牽引役となっています。

2024年3月-DatabricksとAdobeは戦略的パートナーシップを発表し、両社の共有顧客がデータの潜在能力を最大限に引き出し、よりインテリジェントでスケーラブルな消費者インタラクションを実現できるようにします。顧客は現在、Databricks Data Intelligence PlatformとAdobe Experience Platform（そのアプリケーションを含む）の間でデータをシームレスに統合することができます。さらに、DatabricksからAdobeに独自のモデルをインポートすることもできます。

2023年10月-Sitecoreは、クラウドベースのデジタルエクスペリエンスプラットフォームの最新製品を発表しました。2つの新しいソリューション、XM Cloud PlusとSitecore Accelerateは、ブランドのクラウドへの移行を合理化し、迅速化することを目的としています。SaaSへの移行をより身近なものにし、企業が堅牢なエンタープライズソリューションを活用できるようにします。Sitecoreによってカスタマイズされたこれらのサービスは、ブランドに必要なツールを提供し、必要なサポートを提供することで、Sitecoreのクラウドベースのコンポーザブルソリューションへのシームレスな移行を促進します。

その他の特典：

  • エクセル形式の市場予測（ME）シート
  • 3ヶ月間のアナリストサポート

目次

第1章 イントロダクション

  • 調査の前提条件と市場定義
  • 調査範囲

第2章 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 市場洞察

  • 市場概要
  • 業界の魅力度-ポーターのファイブフォース分析
    • 供給企業の交渉力
    • 買い手／消費者の交渉力
    • 新規参入業者の脅威
    • 代替品の脅威
    • 競争企業間の敵対関係の強さ
  • マクロ経済要因がデジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場に与える影響の評価

第5章 市場力学

  • 市場促進要因
    • クラウドベースのソリューション展開の拡大
    • ビッグデータ分析に対する需要の高まり
  • 市場の課題
    • 従来のビジネスプロセスやインフラとの統合の問題

第6章 市場セグメンテーション

  • コンポーネント別
    • プラットフォーム
    • サービス
  • 導入タイプ別
    • オンプレミス
    • クラウド
  • エンドユーザー別
    • 小売
    • IT・通信
    • BFSI
    • ヘルスケア
    • その他エンドユーザー
  • 地域別
    • 北米
    • 欧州
    • アジア
    • オーストラリア・ニュージーランド
    • ラテンアメリカ
    • 中東・アフリカ

第7章 競合情勢

  • 企業プロファイル
    • Adobe Inc.
    • Oracle Corporation
    • SAP SE
    • IBM Corporation
    • PROGRESS SOFTWARE CORPORATION
    • Salesforce Inc.
    • OpenText Corporation
    • RWS Holdings PLC
    • Sitecore Holding II A/S
    • Acquia Inc.
    • Squiz
    • Bloomreach Inc.
    • Crownpeak Technology Inc.
    • Magnolia International Ltd
    • Jahia Solutions Group SA

第8章 投資分析

第9章 市場機会と今後の動向

目次
Product Code: 70370

The Digital Experience Platform Market size is estimated at USD 11.95 billion in 2024, and is expected to reach USD 24.44 billion by 2029, growing at a CAGR of 11.87% during the forecast period (2024-2029).

Digital Experience Platform - Market

The surge in social networking, video sharing, hosted services, web applications, and podcasting has become instrumental in compelling businesses to channel resources into digital experience platforms (DXPs). DXPs empower organizations to discern customers' immediate needs and deliver tailored content across diverse digital channels. Beyond this, DXPs provide additional benefits like real-time client activity tracking, integrated advanced analytics, and seamless incorporation into existing frameworks.

Moreover, within a DXP, artificial intelligence leverages user behavior, preferences, and contextual data for personalized content delivery, product recommendations, and customer journeys. This heightened personalization significantly boosts user engagement and satisfaction. Machine learning bolsters analytics, facilitating the extracting of actionable insights from extensive data. These insights empower data-driven decisions and strategies, elevating the overall digital experience platforms.

Enterprises push for integrated, personalized, optimized user engagement across diverse marketing channels, fueling the segment's growth. Digital Experience Platform (DXP) solutions promise tailored digital experiences, enhanced customer interactions, and boosted business efficiency. With a heightened focus on top-notch digital experiences, many vendors are adopting outcome-based revenue models. These dynamics collectively propel the growth of the service segment.

A cloud-based digital experience platform (DXP) utilizes cloud infrastructure to offer the flexibility, scalability, and accessibility required for effective digital experience management. By entrusting infrastructure updates and maintenance to cloud providers, companies benefit from reduced maintenance costs and ensure a consistent, high-quality experience across all customer touchpoints.

The rapid installation and gap analysis capabilities of a digital experience platform's CMS are pivotal for its triumph. A notable impediment to the global digital experience platform market's expansion is the need for more infrastructure to address prevalent issues. Both global and regional companies operating in the digital experience platform sector encounter notable obstacles due to escalating data privacy and security worries. These concerns are poised to impede the market's growth trajectory in the coming years.

Digital Experience Platform Market Trends

Retractable Safety Syringes Segment Expected to Witness Significant Growth During the Forecast Period

  • Cloud deployment in a digital experience platform (DXP) refers to hosting the platform's infrastructure, applications, and services on cloud servers rather than on-premises hardware. This approach allows for scalable, flexible, and cost-effective management of digital customer experiences, ensuring easier maintenance, automatic updates, and better resource allocation.
  • The players in the market are collaborating with cloud solutions or service providers to enhance the customer experience. For instance, in May 2024, Contentstack and Google Cloud forged a new partnership, broadening the scope of composable digital experiences. This collaboration equips global brands with enhanced capabilities to craft, oversee, and deliver solutions. By leveraging this partnership, Contentstack's clientele gains access to a secure and scalable cloud platform, marking Contentstack as the inaugural DXP provider to be endorsed by all three major global cloud service providers.
  • According to the Flexera Software Report 2023-2023, 47% of SMB respondents indicated that they were already using AWS CloudFormation templates. AWS CloudFormation helps create templates for quick and reliable provisioning of the applications or services called "stacks."
  • In late 2023, 29% of the enterprise respondents indicated that their organizations spent more than USD 12 million on public cloud annually. Public cloud spending remains strong as organizations continuously migrate to the cloud as part of their digital transformation plans.
  • By late 2024, 45% of small and medium-sized businesses are expected to invest up to USD 600,000 annually in public cloud services. These services, offered by various providers, typically encompass applications, virtual machines, and storage. One of the key advantages of public clouds is their cost-effectiveness, with organizations paying solely for the services they utilize.
  • Unlike traditional systems, cloud DXPs provide scalability, flexibility, and real-time data processing, which are essential for adapting to dynamic market conditions and customer preferences. They enable businesses to deliver personalized content and experiences by leveraging advanced analytics, artificial intelligence, and machine learning. This data-driven approach allows for more precise targeting and engagement, improving customer satisfaction and loyalty.

North America Expected to Hold Significant Market Share During the Forecast Period

  • The Asia-Pacific region has experienced significant growth in digital experience platforms (DXPs), driven by the rapid digital transformation across various industries, particularly retail, financial services, and telecommunications.
  • This surge is attributed to the region's burgeoning internet penetration, widespread adoption of mobile devices, and a tech-savvy population eager for enhanced digital interactions. Businesses in APAC are increasingly investing in DXPs to deliver personalized, seamless, and engaging digital experiences to their customers, a necessity in today's competitive market.
  • In December 2023, Rabbit's Tale, a creative and digital experience agency based in Bangkok, joined Accenture Song, formerly known as Accenture Interactive. Known for aiding clients in Thailand and other regions through brand strategy, content creation, advertising, digital marketing, customer experience, CRM, and data analysis, Rabbit's Tale's integration will bolster Accenture's ability to support local enterprises and cultivate local talent. This move aims to deliver impactful and tailored digital experiences that resonate with the distinct demands and tastes of the regional market.
  • In addition, the regional market's development is anticipated to be further supported by the growing adoption of voice commerce as a channel for selling various products and services. The robust e-commerce sector enhances digital commerce, establishing a dual channel for generating revenue and sharing profits.

Digital Experience Platform Industry Overview

The digital experience platform market is semi-consolidated, with numerous players worldwide. The major players are Adobe Inc., Oracle Corporation, SAP SE, IBM Corporation, and PROGRESS SOFTWARE CORPORATION. The market poses low to moderate barriers to entry for new players, enabling several new entrants to gain traction.

March 2024 - Databricks and Adobe unveiled a strategic partnership to empower their shared clients to maximize their data's potential, enabling more intelligent and scalable consumer interactions. Customers now have the capability to seamlessly integrate data between the Databricks Data Intelligence Platform and the Adobe Experience Platform, including its applications. Additionally, they can also import their own models from Databricks to Adobe.

October 2023- Sitecore unveiled its latest offerings within its cloud-based digital experience platform. The two new solutions, XM Cloud Plus and Sitecore Accelerate aim to streamline and expedite brands' transition to the cloud. They make the journey to SaaS more accessible and empower businesses to harness robust enterprise solutions. These offerings, tailored by Sitecore, equip brands with the necessary tools and offer the requisite support, facilitating a seamless migration to Sitecore's cloud-based composable solutions.

Additional Benefits:

  • The market estimate (ME) sheet in Excel format
  • 3 months of analyst support

TABLE OF CONTENTS

1 INTRODUCTION

  • 1.1 Study Assumptions and Market Definition
  • 1.2 Scope of the Study

2 RESEARCH METHODOLOGY

3 EXECUTIVE SUMMARY

4 MARKET INSIGHTS

  • 4.1 Market Overview
  • 4.2 Industry Attractiveness - Porter's Five Forces Analysis
    • 4.2.1 Bargaining Power of Suppliers
    • 4.2.2 Bargaining Power of Buyers/Consumers
    • 4.2.3 Threat of New Entrants
    • 4.2.4 Threat of Substitute Products
    • 4.2.5 Intensity of Competitive Rivalry
  • 4.3 Assessment of the Impact of Macroeconomic Factors on the Digital Experience Platform Market

5 MARKET DYNAMICS

  • 5.1 Market Drivers
    • 5.1.1 Growing Deployment of Cloud-Based Solutions
    • 5.1.2 Rising Demand for Big Data Analytics
  • 5.2 Market Challenges
    • 5.2.1 Integration Issues with Legacy Business Processes and Infrastructure

6 MARKET SEGMENTATION

  • 6.1 By Component
    • 6.1.1 Platform
    • 6.1.2 Services
  • 6.2 By Deployment Type
    • 6.2.1 On-Premise
    • 6.2.2 Cloud
  • 6.3 By End Users
    • 6.3.1 Retail
    • 6.3.2 IT and Telecom
    • 6.3.3 BFSI
    • 6.3.4 Healthcare
    • 6.3.5 Other End Users
  • 6.4 By Geography
    • 6.4.1 North America
    • 6.4.2 Europe
    • 6.4.3 Asia
    • 6.4.4 Australia and New Zealand
    • 6.4.5 Latin America
    • 6.4.6 Middle East and Africa

7 COMPETITIVE LANDSCAPE

  • 7.1 Company Profiles
    • 7.1.1 Adobe Inc.
    • 7.1.2 Oracle Corporation
    • 7.1.3 SAP SE
    • 7.1.4 IBM Corporation
    • 7.1.5 PROGRESS SOFTWARE CORPORATION
    • 7.1.6 Salesforce Inc.
    • 7.1.7 OpenText Corporation
    • 7.1.8 RWS Holdings PLC
    • 7.1.9 Sitecore Holding II A/S
    • 7.1.10 Acquia Inc.
    • 7.1.11 Squiz
    • 7.1.12 Bloomreach Inc.
    • 7.1.13 Crownpeak Technology Inc.
    • 7.1.14 Magnolia International Ltd
    • 7.1.15 Jahia Solutions Group SA

8 INVESTMENT ANALYSIS

9 MARKET OPPORTUNITIES AND FUTURE TRENDS