ヘルスケアデジタルエクスペリエンスプラットフォームの市場機会、成長促進要因、産業動向分析、2025年～2034年予測

ヘルスケアデジタルエクスペリエンスプラットフォームの世界市場規模は、2024年に11億米ドルとなり、CAGR 13.5%で成長し、2034年には39億米ドルに達すると予測されています。

この成長は、ヘルスケア業界が患者のエンゲージメントと業務効率を優先するデジタルファースト戦略への移行を進めていることを反映しています。個別化ヘルスケアの需要が高まるにつれ、医療提供者は、シームレスで統合された体験を通じて患者とつながることができる高度なデジタルソリューションに注目するようになっています。インタラクションを簡素化し、臨床転帰を改善し、進化する消費者の期待に沿うプラットフォームの価値をヘルスケア組織が認識するにつれ、市場は勢いを増しています。

ヘルスケア技術の急速な進歩にもかかわらず、この分野ではエクスペリエンス主導のデジタルフレームワークの導入が遅れていました。しかし現在では、デジタルエンゲージメントを重視した患者中心のケアモデルへのシフトが明確になりつつあります。医療提供者は、直感的で応答性が高く、パーソナライズされたデジタルインターフェイスを提供する必要に迫られています。デジタルエクスペリエンスプラットフォームは、このギャップを埋めるために参入し、組織がモバイルアプリ、遠隔医療、オンラインポータルを通じて患者とつながることを可能にしています。これらのシステムは、より効率的で、アクセスしやすく、効果的な統一されたペイシェントジャーニーを実現します。DXPはコミュニケーションをサポートするだけでなく、データ共有とサービス提供を強化し、患者がケアのあらゆる段階でそれぞれに合ったサポートを受けられるようにします。こうしたプラットフォームのニーズは、ヘルスケア提供の最適化とバックエンドプロセスの合理化という広範な目標とともに高まっています。

コンポーネント別では、市場にはプラットフォームとサービスがあり、プラットフォーム分野のCAGRは12.2%で、2034年には評価額が19億米ドルを超えると予測されます。プラットフォームは、電子カルテやその他の重要なヘルスケアツールの統合をサポートする、適応可能なデジタル基盤として機能します。単一用途のアプリとは異なり、これらのプラットフォームはカスタマイズが可能で、ヘルスケアプロバイダーのニーズに合わせて進化させることができます。この柔軟性により、新しいモジュールやサードパーティ製アプリケーションの統合が容易になり、規制の更新や技術的変化、患者の要求の変化に対応したシステムを維持することができます。

提供モード別では、クラウドベースのソリューションが2024年の市場で63.7%という大きなシェアを占めています。クラウド導入は、その費用対効果、拡張性、導入の容易さにより、引き続き支持を集めています。これらのシステムにより、プロバイダーは多額のインフラ投資を必要とせず、デジタルサービスを組織のニーズに迅速に適応させることができます。DXPと遠隔医療プラットフォーム、EHR、その他のデジタルツールとの統合は、クラウドを通じてよりシームレスになり、接続されたヘルスケア環境が構築されます。セキュリティは依然として最優先事項であり、多くのクラウドプロバイダーは、機密性の高い患者データを保護し、規制を確実に遵守するために、コンプライアンスとサイバーセキュリティ対策に多額の投資を行っています。

ソリューションタイプの別では、市場は企業対消費者（B2C）、企業対企業（B2B）、その他に区分されます。2024年はB2Cセグメントが5億8,000万米ドルでリードし、2034年までのCAGRは13.9%と予測されています。B2CのDXPは、医療記録、教育コンテンツ、セルフサービスツールへのアクセスを提供することで、医療提供者が患者に直接関与することを支援するため、注目を集めつつあります。これらのプラットフォームは、リマインダーやパーソナライズされた提案を通じて治療アドヒアランスの向上をサポートし、患者が治療計画に従うことを容易にします。モバイルアプリケーションやウェアラブルと統合するように設計された機能を備えたB2Cソリューションにより、医療提供者はよりカスタマイズされたリアルタイムのケア体験を提供できるようになっています。

最終用途別では、市場は病院・クリニック、ヘルスケアペイヤー、その他に分けられます。病院・診療所セグメントは2025年に優位を占め、2034年には26億米ドルに達すると予測されています。これらの医療機関は、患者のワークフローを管理し、臨床コミュニケーションを強化し、一貫したサービス提供を確保するために、デジタル導入を優先しています。DXPは、モバイルから院内ポータルまで、さまざまなチャネルを通じて連携したサービスを提供するのに役立ちます。また、DXPは詳細な分析を可能にするため、病院やクリニックは患者の転帰を評価し、エンゲージメントをモニターし、それに応じてケア戦略を調整することができます。

米国では、ヘルスケアDXP市場は2024年に3億7,530万米ドルと評価され、今後数年間で大幅な成長が見込まれています。デジタルヘルスケアの変革を支援する国の政策が、引き続き国全体での採用を後押ししています。電子医療システムや安全なデータ共有インフラの利用を奨励するインセンティブプログラムが、多くの施設にDXPの導入を促しています。さらに、バリュー・ベース・ケアへの注目が、医療提供者に患者エンゲージメントと業務効率を優先するよう促しており、ケア提供を強化し、より良い健康アウトカムをもたらすデジタル・プラットフォームへのニーズがさらに高まっています。

ヘルスケアデジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場の主要企業には、DXC Technology、Adobe、Epic、Liferay、Medallia、IBM、Microsoft、Optum、Philips、Oracle、Salesforce、Sitecore、SAP、Veradigmなどがあります。

目次

第1章 調査手法と範囲

第2章 エグゼクティブサマリー

第3章 業界考察

• エコシステム分析
• 業界への影響要因
  • 促進要因
    • 患者一人ひとりに合わせたエンゲージメントの需要増加
    • 遠隔医療とバーチャルケアの導入増加
    • 患者中心のケアの重要性の高まり
    • デジタルヘルスエコシステムの拡大
  • 業界の潜在的リスク＆課題
    • 相互運用性標準が限られている
    • データの所有権と管理に関する懸念
• 成長可能性分析
• 規制情勢
• テクノロジーの情勢
• 消費者行動分析
• ポーター分析
• PESTEL分析
• バリューチェーン分析
• 将来の市場動向

第4章 競合情勢

• イントロダクション
• 企業マトリックス分析
• 企業の市場シェア分析
• 主要市場企業の競合分析
• 競合ポジショニングマトリックス
• 戦略ダッシュボード

第5章 市場推計・予測：コンポーネント別、2021年～2034年

• 主要動向
• プラットフォーム
• サービス

第6章 市場推計・予測：展開モード別、2021年～2034年

• 主要動向
• クラウドベース
• オンプレミス

第7章 市場推計・予測：ソリューションタイプ別、2021年～2034年

• 主要動向
• 企業対消費者（B2C）
• 企業間取引（B2B）
• その他のソリューションタイプ

第8章 市場推計・予測：最終用途別2021年～2034年

• 主要動向
• 病院と診療所
• ヘルスケア支払者
• その他の用途

第9章 市場推計・予測：地域別、2021年～2034年

• 主要動向
• 北米
  • 米国
  • カナダ
• 欧州
  • ドイツ
  • 英国
  • フランス
  • スペイン
  • イタリア
  • オランダ
• アジア太平洋地域
  • 中国
  • 日本
  • インド
  • オーストラリア
  • 韓国
• ラテンアメリカ
  • ブラジル
  • メキシコ
  • アルゼンチン
• 中東・アフリカ
  • 南アフリカ
  • サウジアラビア
  • アラブ首長国連邦

第10章 企業プロファイル

• Adobe
• DXC TECHNOLOGY
• Epic
• IBM
• Liferay
• Medallia
• Microsoft
• Optum
• Oracle
• Philips
• Salesforce
• SAP
• SITECORE
• veradigm

The Global Healthcare Digital Experience Platform Market was valued at USD 1.1 billion in 2024 and is estimated to grow at a CAGR of 13.5% to reach USD 3.9 billion by 2034. This growth reflects the healthcare industry's ongoing transition toward digital-first strategies that prioritize patient engagement and operational efficiency. As the demand for personalized healthcare intensifies, providers are turning to advanced digital solutions that allow them to connect with patients through seamless, integrated experiences. The market is gaining momentum as healthcare organizations recognize the value of platforms that simplify interaction, improve clinical outcomes, and align with evolving consumer expectations.

Despite rapid advancements in healthcare technology, the sector has been slower in implementing experience-driven digital frameworks. However, there is now a clear shift toward patient-centric care models that emphasize digital engagement. Providers are under increasing pressure to deliver intuitive, responsive, and personalized digital interfaces. Digital experience platforms are stepping in to bridge this gap, enabling organizations to connect with patients through mobile apps, telehealth, and online portals. These systems create unified patient journeys that are more efficient, accessible, and effective. DXPs not only support communication but also enhance data sharing and service delivery, ensuring that patients receive tailored support at every stage of care. The need for these platforms is growing in tandem with the broader goal of optimizing healthcare delivery and streamlining backend processes.

By component, the market includes platforms and services, with the platforms segment expected to witness a CAGR of 12.2%, reaching a valuation of over USD 1.9 billion by 2034. Platforms serve as adaptable digital foundations that support the integration of electronic health records and other critical healthcare tools. Unlike single-use apps, these platforms are customizable and can evolve alongside healthcare providers' needs. This flexibility makes it easier to integrate new modules or third-party applications, ensuring the system remains responsive to regulatory updates, technological changes, and shifting patient demands.

On the basis of delivery mode, cloud-based solutions held a significant 63.7% share of the market in 2024. Cloud deployment continues to gain traction due to its cost-effectiveness, scalability, and ease of implementation. These systems eliminate the need for substantial infrastructure investment and allow providers to adapt digital services to organizational needs swiftly. The integration of DXPs with telehealth platforms, EHRs, and other digital tools is more seamless through the cloud, creating a connected healthcare environment. Security remains a top priority, and many cloud providers invest heavily in compliance and cybersecurity measures to protect sensitive patient data and ensure regulatory adherence.

In terms of solution type, the market is segmented into business-to-consumer (B2C), business-to-business (B2B), and others. The B2C segment led in 2024 with a value of USD 580 million and is anticipated to grow at a CAGR of 13.9% through 2034. B2C DXPs are gaining prominence as they help providers engage patients directly, offering access to health records, educational content, and self-service tools. These platforms support improved treatment adherence through reminders and personalized suggestions, making it easier for patients to follow care plans. With features designed to integrate with mobile applications and wearables, B2C solutions are enabling providers to offer more customized, real-time care experiences.

Based on end use, the market is divided into hospitals and clinics, healthcare payers, and others. The hospitals and clinics segment dominated in 2025 and is projected to reach USD 2.6 billion by 2034. These institutions are prioritizing digital adoption to manage patient workflows, enhance clinical communication, and ensure consistent service delivery. DXPs help them offer coordinated services through various channels, from mobile to in-house portals. They also allow for detailed analytics, enabling hospitals and clinics to assess patient outcomes, monitor engagement, and adjust care strategies accordingly.

In the United States, the healthcare DXP market was valued at USD 375.3 million in 2024 and is expected to grow significantly over the coming years. National policies supporting digital healthcare transformation continue to drive adoption across the country. Incentive programs encouraging the use of electronic health systems and secure data-sharing infrastructure are prompting many facilities to implement DXPs. Additionally, the focus on value-based care has encouraged providers to prioritize patient engagement and operational effectiveness, further fueling the need for digital platforms that can enhance care delivery and drive better health outcomes.

Leading players in the healthcare digital experience platform market include DXC Technology, Adobe, Epic, Liferay, Medallia, IBM, Microsoft, Optum, Philips, Oracle, Salesforce, Sitecore, SAP, and Veradigm.

Table of Contents

Chapter 1 Methodology and Scope

• 1.1 Market scope and definitions
• 1.2 Research design
  • 1.2.1 Research approach
  • 1.2.2 Data collection methods
• 1.3 Base estimates and calculations
  • 1.3.1 Base year calculation
  • 1.3.2 Key trends for market estimation
• 1.4 Forecast model
• 1.5 Primary research and validation
  • 1.5.1 Primary sources
  • 1.5.2 Data mining sources

Chapter 2 Executive Summary

• 2.1 Industry 360⁰ synopsis

Chapter 3 Industry Insights

• 3.1 Industry ecosystem analysis
• 3.2 Industry impact forces
  • 3.2.1 Growth drivers
    • 3.2.1.1 Increasing demand for personalized patient engagement
    • 3.2.1.2 Rising adoption of telehealth and virtual care
    • 3.2.1.3 Growing emphasis on patient-centric care
    • 3.2.1.4 Expansion of digital health ecosystems
  • 3.2.2 Industry pitfalls and challenges
    • 3.2.2.1 Limited interoperability standards
    • 3.2.2.2 Concerns over data ownership and control
• 3.3 Growth potential analysis
• 3.4 Regulatory landscape
• 3.5 Technology landscape
• 3.6 Consumer behaviour analysis
• 3.7 Porter's analysis
• 3.8 PESTEL analysis
• 3.9 Value chain analysis
• 3.10 Future market trends

Chapter 4 Competitive Landscape, 2024

• 4.1 Introduction
• 4.2 Company matrix analysis
• 4.3 Company market share analysis
• 4.4 Competitive analysis of major market players
• 4.5 Competitive positioning matrix
• 4.6 Strategy dashboard

Chapter 5 Market Estimates and Forecast, By Component, 2021 - 2034 ($ Mn)

• 5.1 Key trends
• 5.2 Platforms
• 5.3 Services

Chapter 6 Market Estimates and Forecast, By Deployment Mode, 2021 - 2034 ($ Mn)

• 6.1 Key trends
• 6.2 Cloud based
• 6.3 On-premises

Chapter 7 Market Estimates and Forecast, By Solution Type, 2021 - 2034 ($ Mn)

• 7.1 Key trends
• 7.2 Business-to-consumer (B2C)
• 7.3 Business-to-business (B2B)
• 7.4 Other solution types

Chapter 8 Market Estimates and Forecast, By End Use 2021 - 2034 ($ Mn)

• 8.1 Key trends
• 8.2 Hospitals and clinics
• 8.3 Healthcare payers
• 8.4 Other end use

Chapter 9 Market Estimates and Forecast, By Region, 2021 - 2034 ($ Mn)

• 9.1 Key trends
• 9.2 North America
  • 9.2.1 U.S.
  • 9.2.2 Canada
• 9.3 Europe
  • 9.3.1 Germany
  • 9.3.2 UK
  • 9.3.3 France
  • 9.3.4 Spain
  • 9.3.5 Italy
  • 9.3.6 Netherlands
• 9.4 Asia Pacific
  • 9.4.1 China
  • 9.4.2 Japan
  • 9.4.3 India
  • 9.4.4 Australia
  • 9.4.5 South Korea
• 9.5 Latin America
  • 9.5.1 Brazil
  • 9.5.2 Mexico
  • 9.5.3 Argentina
• 9.6 Middle East and Africa
  • 9.6.1 South Africa
  • 9.6.2 Saudi Arabia
  • 9.6.3 UAE

Chapter 10 Company Profiles

• 10.1 Adobe
• 10.2 DXC TECHNOLOGY
• 10.3 Epic
• 10.4 IBM
• 10.5 Liferay
• 10.6 Medallia
• 10.7 Microsoft
• 10.8 Optum
• 10.9 Oracle
• 10.10 Philips
• 10.11 Salesforce
• 10.12 SAP
• 10.13 SITECORE
• 10.14 veradigm