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市場調査レポート
商品コード
1497877
フィールドサービス管理市場:提供サービス、機能、展開タイプ、エンドユーザー産業別-2024-2030年の世界予測Field Service Management Market by Offerings (Services, Solution), Functionalities (Billing & Invoicing, Customer Management, Inventory Management), Deployment Type, End-user Industry - Global Forecast 2024-2030 |
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フィールドサービス管理市場:提供サービス、機能、展開タイプ、エンドユーザー産業別-2024-2030年の世界予測 |
出版日: 2024年06月05日
発行: 360iResearch
ページ情報: 英文 188 Pages
納期: 即日から翌営業日
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フィールドサービス管理市場規模は、2023年に32億6,000万米ドルと推定され、2024年には35億8,000万米ドルに達し、CAGR 9.99%で2030年には63億5,000万米ドルに達すると予測されています。
フィールドサービス管理(FSM)システムは、主に業務効率の向上、コスト削減、顧客満足度向上のために採用されています。モバイル・アプリケーションやウェアラブル技術の採用が増加しているため、フィールド・サービス業務が合理化され、情報の伝達やフィールド活動の調整の効率が向上しています。さらに、クラウドベースのFSMソリューションの登場により、中小企業(SME)の参入コストが削減され、市場が大幅に拡大しています。モバイル労働力の増加と、こうした遠隔地の従業員の効果的な調整と管理の必要性が、FSMソリューションの採用を後押ししています。しかし、FSMソリューションの導入には初期コストがかかるため、中小企業での採用が妨げられる可能性があります。デジタル・ツールの利用が増えるにつれ、データのプライバシーとセキュリティに対する懸念が最優先され、市場成長の課題となっています。さらに、FSMソフトウェアと、遠隔支援のためのAR、アクセスできない場所のためのドローン、ハンズフリー操作のためのウェアラブルデバイスなどの技術との統合は、大きな成長機会を提供します。クラウドベースのソリューションへのシフトは、SaaSベースのFSMソリューションの需要の高まりに対応し、スケーラビリティ、柔軟性、費用対効果を提供し、市場に大きな成長の可能性を生み出します。
主な市場の統計 | |
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基準年[2023] | 32億6,000万米ドル |
予測年[2024] | 35億8,000万米ドル |
予測年 [2030] | 63億5,000万米ドル |
CAGR(%) | 9.99% |
地域別インサイト
南北アメリカ地域、特に米国は、成熟したテクノロジー・エコシステムと、業務効率と顧客サービスの最適化を重視する傾向が強く、FSMソリューションの採用をリードしてきました。カナダの企業も同様に、FSMテクノロジーを活用して競争力とサービス品質を高めることに強い関心を示しています。FSMシステムへのAIとIoTへの継続的な投資は、南北アメリカ地域における予知保全、リアルタイムの意思決定強化、リソース管理の改善への動きを裏付けています。多様性に富むEMEA地域は混在した様相を呈しており、特にFSMソリューションにおけるGDPR対応とデータセキュリティにおいて、欧州が技術導入と規制枠組みでリードしています。欧州市場は、持続可能で顧客中心のサービスモデルに対する強い需要が特徴で、高度なFSMシステムの必要性を後押ししています。中東は、FSMソリューションを含む技術革新の拠点として急成長しており、その主な要因は、スマートシティプロジェクトと、観光や小売などの業界における卓越したサービスへの注力です。アフリカは、FSM導入の初期段階にあるもの、モバイル通信ブームと、ヘルスケアや公共サービスなどの分野におけるサービス品質重視の高まりにより、有望視されています。アジア太平洋地域は、サービス産業の活況、技術リテラシーの向上、効率的なサービス提供メカニズムに対する需要の高まりを背景に、FSM導入の急速な伸びを目の当たりにしています。デジタル・イノベーションをリードする中国と日本は、伝統的なサービス部門を変革するため、FSMテクノロジーに政府および民間から多額の投資が行われています。
FPNVポジショニング・マトリックス
FPNVポジショニングマトリックスは、フィールドサービス管理市場におけるベンダーのポジショニングを評価する上で不可欠です。このマトリックスはベンダーの包括的な評価を提供し、事業戦略や製品満足度に関連する重要な指標を検証します。この詳細な評価により、ユーザーは自らの要件に沿った十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。評価に基づき、ベンダーは成功のレベルを表す4つの象限、すなわちForefront(F)、Pathfinder(P)、Niche(N)、Vital(V)に分類されます。
市場シェア分析
市場シェア分析は、フィールドサービス管理市場におけるベンダーの現状について、洞察に満ちた詳細な評価を提供する包括的なツールです。ベンダーの貢献度を綿密に比較・分析することで、各ベンダーの業績や市場シェア争いの際に直面する課題について、より深い理解を得ることができます。これらの貢献には、全体的な収益、顧客ベース、その他の重要な指標が含まれます。さらに、この分析では、調査した基準年の期間に観察された蓄積、断片化の優位性、合併の特徴などの要因を含む、この分野の競合性に関する貴重な考察を提供しています。このような詳細な情報を得ることで、ベンダーは市場競争において優位に立つために、より多くの情報に基づいた意思決定を行い、効果的な戦略を考案することができます。
戦略分析と推奨
戦略分析は、世界マーケットで確固たる足場を築こうとする組織にとって不可欠です。企業は、フィールドサービス管理市場における現在の地位を徹底的に評価することで、長期的な願望に沿った情報に基づいた意思決定を行うことができます。この重要な評価には、組織のリソース、能力、全体的なパフォーマンスを徹底的に分析し、中核となる強みと改善すべき領域を特定することが含まれます。
TABLE 3
[188 Pages Report] The Field Service Management Market size was estimated at USD 3.26 billion in 2023 and expected to reach USD 3.58 billion in 2024, at a CAGR 9.99% to reach USD 6.35 billion by 2030.
Field Service Management (FSM) system is primarily employed to enhance operational efficiencies, reduce costs, and improve customer satisfaction. The rising adoption of mobile applications and wearable technology has streamlined field service operations, enhancing the efficiency of dissemination of information and coordination of field activities. Furthermore, the advent of cloud-based FSM solutions has reduced the cost of entry for small and medium enterprises (SMEs), significantly expanding the market. The growth of the mobile workforce and the need for effective coordination and management of these remote employees is encouraging the adoption of FSM solutions. However, the initial cost of implementing FSM solutions may hinder adoption in small to medium-sized enterprises. With the increased use of digital tools, concerns over data privacy and security are paramount, challenging the market growth. Moreover, the integration of FSM software with technologies such as AR for remote assistance, drones for inaccessible areas, and wearable devices for hands-free operation offer significant growth opportunities. The shift towards cloud-based solutions offers scalability, flexibility, and cost-effectiveness, catering to the growing demand for SaaS-based FSM solutions, create significant growth potential in the market.
KEY MARKET STATISTICS | |
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Base Year [2023] | USD 3.26 billion |
Estimated Year [2024] | USD 3.58 billion |
Forecast Year [2030] | USD 6.35 billion |
CAGR (%) | 9.99% |
Regional Insights
The Americas region, particularly the United States, has led the adoption of FSM solutions, driven by a mature technology ecosystem and a strong emphasis on optimizing operational efficiency and customer service. Canadian enterprises similarly exhibit a keen interest in leveraging FSM technologies to enhance competitiveness and service quality. Ongoing investments in AI and IoT into FSM systems underscore a move towards predictive maintenance, enhanced real-time decision-making, and improved resource management in the Americas region. The diverse EMEA region presents a mixed picture, with Europe leading in technology adoption and regulatory framework, particularly in GDPR compliance and data security in FSM solutions. The European market is characterized by a strong demand for sustainable and customer-centric service models, driving the need for sophisticated FSM systems. The Middle East is rapidly growing as a hub for technological innovation, including FSM solutions, majorly fueled by smart city projects and a focus on service excellence in industries such as tourism and retail. Africa, though at an earlier stage in FSM adoption, shows promise with its mobile telecommunications boom and a growing emphasis on service quality in sectors such as healthcare and public services. The Asia Pacific region is witnessing rapid growth in FSM adoption, attributed to its booming service industry, rising technological literacy, and escalating demand for efficient service delivery mechanisms. China and Japan, leading in digital innovation, have seen significant government and private investment into FSM technologies to transform traditional service sectors.
Market Insights
The market dynamics represent an ever-changing landscape of the Field Service Management Market by providing actionable insights into factors, including supply and demand levels. Accounting for these factors helps design strategies, make investments, and formulate developments to capitalize on future opportunities. In addition, these factors assist in avoiding potential pitfalls related to political, geographical, technical, social, and economic conditions, highlighting consumer behaviors and influencing manufacturing costs and purchasing decisions.
FPNV Positioning Matrix
The FPNV positioning matrix is essential in evaluating the market positioning of the vendors in the Field Service Management Market. This matrix offers a comprehensive assessment of vendors, examining critical metrics related to business strategy and product satisfaction. This in-depth assessment empowers users to make well-informed decisions aligned with their requirements. Based on the evaluation, the vendors are then categorized into four distinct quadrants representing varying levels of success, namely Forefront (F), Pathfinder (P), Niche (N), or Vital (V).
Market Share Analysis
The market share analysis is a comprehensive tool that provides an insightful and in-depth assessment of the current state of vendors in the Field Service Management Market. By meticulously comparing and analyzing vendor contributions, companies are offered a greater understanding of their performance and the challenges they face when competing for market share. These contributions include overall revenue, customer base, and other vital metrics. Additionally, this analysis provides valuable insights into the competitive nature of the sector, including factors such as accumulation, fragmentation dominance, and amalgamation traits observed over the base year period studied. With these illustrative details, vendors can make more informed decisions and devise effective strategies to gain a competitive edge in the market.
Recent Developments
Introducing Workiz Genius, The AI-Powered Smart Assistant to Revolutionizing Field Service Management
Workiz is transforming the landscape of field service management with the introduction of Workiz Genius, an innovative AI-powered toolkit designed to streamline and enhance various aspects of professional service delivery. This cutting-edge platform functions as a personalized smart assistant, offering a suite of AI-enabled features that adapt to the unique needs of service professionals, significantly improving efficiency and customer satisfaction. [Published On: 2024-03-13]
Ambit Software's Strategic Venture into Field Service Management with SugarCRM to Revolutionizing Field Operations
Ambit Software, an CRM/CX provider and Elite Partner of SugarCRM, introduced its Field Service Management add-on through Sugar Outfitters, aiming to redefine field operations across engineering and capital goods industries by enhancing efficiency significantly. With its global footprint and profound insights into manufacturing enterprises' unique needs, Ambit Software extends SugarCRM's capabilities to meet a broader spectrum of functional requirements. [Published On: 2023-11-17]
Enhancing NetSuite with Comprehensive Field Service Management through Next Technik Acquisition
Oracle Corporation has strategically expanded its NetSuite capabilities by acquiring Next Technik, a key provider in field service management solutions tailored for NetSuite users. This integration fortifies Oracle's commitment to optimizing field service operations, offering NetSuite customers advanced tools for digitizing and refining scheduling, dispatch, inventory, and asset management processes [Published On: 2023-10-17]
Strategy Analysis & Recommendation
The strategic analysis is essential for organizations seeking a solid foothold in the global marketplace. Companies are better positioned to make informed decisions that align with their long-term aspirations by thoroughly evaluating their current standing in the Field Service Management Market. This critical assessment involves a thorough analysis of the organization's resources, capabilities, and overall performance to identify its core strengths and areas for improvement.
Key Company Profiles
The report delves into recent significant developments in the Field Service Management Market, highlighting leading vendors and their innovative profiles. These include Accruent LLC, Azuga Fleet, Comarch Group, Field Nation, FieldAware Inc. by GPS Insight, FieldPulse, GeoConcept SA, IFS AB, Infor Global Solutions, Inc. by Koch Industries, Kickserv, mHelpDesk, Microsoft Corporation, Odoo, Oracle Corporation, OverIT Pvt. Ltd., RazorSync, LLC, Salesforce, SAP SE, Service Fusion, ServiceMax, Servicepower Technologies, Simpro, Trimble Inc., Verizon Connect, and Zinier Inc..
Market Segmentation & Coverage