CMOのエージェントを知るためのガイド

本IDCパースペクティブでは、エージェント型バイヤーとのやり取りを管理するためのガバナンスおよび検証フレームワークである「Know Your Agent（KYA）」の適用と遵守に関する指針を提供します。KYAの導入は、エージェント型コマースへの対応に向けた重要なステップです。「ブランドには、エージェントのアイデンティティ、信頼、説明責任を管理するための新たなフレームワークが必要です。『Know Your Agent』はマーケティング組織にとって新たな標準となりつつあり、エージェント型コマースが拡大する中で主導権を握りたいのであれば、KYAを積極的に取り入れるべきです。一見緩やかなスタートを切った後、ウェブストアやモバイルコマースが拡大した際に、準備不足のブランドが市場シェアを失った事例から学ぶべきです。」と、IDC、エンタープライズマーケティングアプリおよびエージェント担当調査・ディレクター、Gerry Murray氏は述べています。

エグゼクティブスナップショット

• 主なポイント
• 推奨される対応策

状況の概要

• 担当者を把握する
• KYAの6つの層
  • 第1層：エージェントの身元
  • 第2層：委託者／所有者の身元
  • 第3層：支払いの承認
  • 第4層：権限／許可の範囲
  • 第5層：実行時制御
  • 第6層：監査証跡／否認防止
• KYAに準拠した支払いの例
• KYAにおける5つの「決して起こしてはならない事態」
  • バイヤー側
  • セラー側
• エコシステムの進化を加速させる

テクノロジーバイヤーへのアドバイス

参考資料

• 付録：主要用語
• 関連調査
• 要約