IDC PeerScape：ホスピタリティ、飲食、旅行業界におけるAI-Readyハイパーパーソナライズドロイヤルティの実践

IDC PeerScape: Practices for AI-Ready Hyper-Personalized Loyalty in Hospitality, Dining, and Travel

出版日: 2026年02月11日
発行: IDC通信/IT関連専門
ページ情報: 英文 11 Pages
納期: 即納可能

概要

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当IDC PeerScapeでは、ホスピタリティおよび旅行業界におけるハイパーパーソナライズド・ロイヤルティプログラム導入の課題を探るとともに、ゲスト体験と運営上の戦略目標を効果的に達成するためのAI導入に関するガイダンスと実践手法をご提案いたします。「ロイヤルティは、収益拡大と顧客生涯価値向上を推進する上で極めて重要な手段です。ロイヤルティ戦略とテクノロジーにAIを適切に適用することで、ブランドはインサイトを活用し、効率性の向上やゲスト満足度の向上だけでなく、パーソナライゼーションとコンテクスト化を通じて、あらゆる接点においてホスピタリティの精神を育むことができます。AIを活用して大規模にオーダーメイドの体験を創出することは、ゲストがデジタルまたは物理的な場所を訪れるたびに、忘れられないポジティブなブランド体験を育むための鍵となるでしょう」と、IDCのホスピタリティ・旅行デジタルトランスフォーメーション戦略担当シニアリサーチマネージャー、Dorothy Creamer氏は述べています。