コグニティブサービスの世界市場

世界のコグニティブサービス市場は2030年までに938億米ドルに達する見込み

世界のコグニティブサービス市場は、2024年に139億米ドルと推定されており、2024年から2030年の分析期間においてCAGR37.5%で成長し、2030年までに938億米ドルに達すると予測されています。当レポートで分析対象となったセグメントの一つである大企業向け部門は、41.0%のCAGRを記録し、分析期間終了時までに711億米ドルに達すると予測されています。中小企業向け部門の成長率は、分析期間において29.6%のCAGRと推定されています。

米国市場は39億米ドルと推定される一方、中国は35.3%のCAGRで成長すると予測されています

米国におけるコグニティブサービス市場は、2024年に39億米ドルと推定されています。世界第2位の経済規模を誇る中国は、2024年から2030年の分析期間において35.3%のCAGRで推移し、2030年までに134億米ドルの市場規模に達すると予測されています。その他の注目すべき地域別市場分析としては、日本とカナダが挙げられ、それぞれ分析期間中に34.2%、31.4%のCAGRで成長すると予測されています。欧州では、ドイツが約25.1%のCAGRで成長すると予測されています。

世界のコグニティブサービス市場 - 主な市場動向と促進要因の概要

コグニティブサービスとは何か、そしてビジネスインテリジェンスをどのように変革しているのか？

コグニティブサービスとは、知覚、言語理解、意思決定、学習といった人間の認知機能を機械が模倣することを可能にする、人工知能（AI）および機械学習（ML）技術の広範なカテゴリーを指します。これらのサービスはAPIやクラウドプラットフォームを通じて提供され、開発者が音声認識、自然言語処理、画像分析、予測分析といったAI駆動型機能をアプリケーションに統合するためのツールを提供します。コグニティブサービスは複雑なプロセスの自動化を目的として設計されており、企業が大量のデータを分析し、顧客と対話し、ワークフローを最適化することを容易にします。コグニティブサービスの真価は、今日生成される情報の大部分を占める非構造化データを処理し、実用的な知見へと変換する能力にあります。自然言語の問い合わせを理解するカスタマーサービス用チャットボットから、市場動向を分析しビジネス戦略を提案できるAI駆動システムまで、コグニティブサービスは組織がデータから価値を抽出し意思決定を改善する方法を革新しています。

業界を横断して、コグニティブサービスはどのようにビジネスプロセスを強化しているのでしょうか？

コグニティブサービスは、幅広いビジネスプロセスと業界において著しい改善を推進しています。カスタマーサービス分野では、AI搭載チャットボットやバーチャルアシスタントが自然言語処理（NLP）と音声認識を活用し、顧客の問い合わせを理解し、即時応答を提供します。さらに必要に応じて複雑な問題を人間の担当者にエスカレーションします。このレベルの自動化は、迅速なサービス提供による顧客満足度の向上だけでなく、日常的な問い合わせを効率的に処理することで運用コストの削減にも寄与します。医療分野では、患者データ・医療画像・研究論文を分析し治療方針の提案を行うなど、医療診断支援にコグニティブサービスが活用されています。同様に金融サービスでは、取引パターンをリアルタイムで分析し、通常行動から逸脱した不審な活動を検知することで、組織の不正防止を支援しています。製造・サプライチェーン管理においては、コグニティブサービスの核心技術である予測分析により、生産スケジュールの最適化、予知保全によるダウンタイム削減、在庫水準の効率的な管理が可能となります。小売業界においても、コグニティブサービスを活用した顧客体験のパーソナライゼーションが進んでおります。AIによる購買行動の分析を通じて、個々の嗜好に合わせた商品提案を実現しています。さらにマーケティング分野では、ソーシャルメディアデータや顧客フィードバックを処理するコグニティブサービスが活用され、消費者の感情動向に関するリアルタイムの洞察を提供。より的を絞ったデータ駆動型のマーケティング戦略を可能にしております。

コグニティブサービスを支える技術と機能とは？

コグニティブサービスは、自然言語処理（NLP）、コンピュータービジョン、音声認識、予測分析といった主要技術によって支えられています。NLPは機械が人間の言語を理解・処理することを可能にし、チャットボット、感情分析、文書理解などのアプリケーションにおいて極めて重要です。クエリや発言の文脈や意図を分析することで、NLPはコグニティブサービスがより正確で関連性の高い応答を提供することを可能にします。コンピュータービジョンは、画像や動画などの視覚データを認知システムが解釈することを可能にする、もう一つの重要な技術です。この機能は、顔認識、画像タグ付け、自律走行車のナビゲーションなど、視覚入力の理解が不可欠なアプリケーションで広く活用されています。音声認識技術は、機械が話し言葉をテキストに変換することを可能にし、自然な対話を通じてユーザーとやり取りできる音声制御システムや仮想アシスタントを実現します。これは、ハンズフリーでの操作が求められるカスタマーサービス、医療、スマートデバイスにおいて特に有用です。機械学習を基盤とする予測分析は、多くのコグニティブサービスの核をなしています。過去のデータを分析しパターンを特定することで、将来の動向、顧客行動、ビジネス成果を予測します。この能力は、正確な予測が大きな競争優位性につながる金融、小売、製造などの業界における意思決定において、非常に価値があります。

コグニティブサービス市場の成長を牽引する要因とは？

コグニティブサービス市場の成長は、AIを活用した自動化への需要増加、デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進、ビッグデータの普及拡大など、複数の要因によって牽引されています。最も重要な促進要因の一つは、急増するデータ量に対応し、複雑なプロセスの自動化と効率化を図るという企業のニーズです。コグニティブサービスは、テキスト・画像・動画といった従来のシステムでは処理が困難な大量の非構造化データを処理・分析する能力を提供します。顧客対応、データ分析、意思決定などの業務を自動化することで、コグニティブサービスは企業の効率的な運営を実現し、同時に運用コストを削減します。もう一つの主要な要因は、業界を横断したデジタルトランスフォーメーションの進展です。企業がクラウド技術、IoTデバイス、モバイルプラットフォームを導入するにつれ、データ駆動型の意思決定を強化できるインテリジェントシステムへの需要が急増しています。コグニティブサービスは、これらのデジタルソースからのデータをリアルタイムで処理するために必要なAIツールを提供し、企業の業務最適化、顧客体験の向上、イノベーション推進を支援します。さらに、AIおよび機械学習技術の進歩により、コグニティブサービスはより強力になり、既存のビジネスシステムへの統合も容易になっています。特に小売、銀行、医療などの業界において、パーソナライズされた顧客体験への重視が高まっていることも、成長を牽引する重要な要因です。コグニティブサービスは、顧客データをリアルタイムで分析し、関連するオファー、推奨事項、サポートで応答することで、企業にカスタマイズされたインタラクションの提供を可能にします。最後に、セキュリティ目的でのAI導入の増加が市場の需要をさらに後押ししています。これらの要因が相まって、あらゆる分野の企業がデジタル時代において競争力を維持し、業務を強化するためにAIを活用しようとする中、コグニティブサービス市場は著しい成長を遂げています。

セグメント：

展開方式別（クラウド、オンプレミス）、エンドユーザー別（大企業、中小企業）

分析対象企業の一例

• Amazon Web Services, Inc.
• Apple, Inc.
• Attivio, Inc.
• Baidu, Inc.
• BMC Software, Inc.
• Clarifai, Inc.
• CognitiveScale
• Expert System S.P.A.
• Folio3 Software Inc.
• Fusion Informatics Limited
• Google, Inc.
• IBM Corporation
• Inbenta Technologies, Inc.
• IPsoft Inc.
• Kairos AR, Inc.
• Megvii Technology Limited
• Microsoft Corporation
• Nokia Corporation
• Nuance Communications, Inc.
• Qualcomm Technologies, Inc.
• SAS AB
• Software AG
• Softweb Solutions, Inc.
• Squirro
• Tata Consultancy Services Limited
• Verbio Technologies S.L.

AI統合

当社は、検証済みの専門家コンテンツとAIツールにより、市場および競合情報分析を変革しています。

Market Glass, Inc.は、LLMや業界特化型SLMをクエリする一般的な手法に頼る代わりに、世界中のドメインエキスパートから厳選したコンテンツのリポジトリを構築しました。これには、動画の文字起こしやブログ、検索エンジン調査、そして膨大な量の企業・製品/サービス・市場のデータが含まれます。

関税影響係数

当社の新リリースでは、Market Glass, Inc.が本社所在国、製造拠点、輸出入（完成品およびOEM）に基づいて企業の競争力変化を予測する中、各地域市場への関税の影響を組み込んでいます。この複雑かつ多面的な市場現実は、売上原価（COGS）の増加、収益性の低下、サプライチェーンの再構築など、競合他社に様々な影響を及ぼすでしょう。

目次

第1章 分析手法

第2章 エグゼクティブサマリー

• 市場概要
• 主要企業
• 市場動向と促進要因
• 世界市場の展望

第3章 市場分析

• 米国
• カナダ
• 日本
• 中国
• 欧州
• フランス
• ドイツ
• イタリア
• 英国
• その他欧州
• アジア太平洋
• 世界のその他の地域

第4章 競合