インテリジェントバーチャルアシスタントの世界市場

世界のインテリジェント仮想アシスタント市場は2030年までに532億米ドルに達する見込み

2024年に133億米ドルと推定される世界のインテリジェント仮想アシスタント市場は、2024年から2030年の分析期間においてCAGR26.1％で成長し、2030年までに532億米ドルに達すると予測されています。本レポートで分析対象となったセグメントの一つであるチャットボットは、25.4%のCAGRを記録し、分析期間終了までに368億米ドルに達すると予測されています。スマートスピーカーセグメントの成長率は、分析期間において27.7%のCAGRと推定されています。

米国市場は37億米ドルと推定される一方、中国は24.7%のCAGRで成長すると予測されています

米国のインテリジェント仮想アシスタント市場は、2024年に37億米ドルと推定されています。世界第2位の経済大国である中国は、2024年から2030年の分析期間において24.7%のCAGRで推移し、2030年までに80億米ドルの市場規模に達すると予測されています。その他の注目すべき地域市場としては、日本とカナダが挙げられ、それぞれ分析期間中に23.3％、22.1％のCAGRで成長すると予測されています。欧州では、ドイツが約17.6％のCAGRで成長すると予測されています。

世界のインテリジェントバーチャルアシスタント市場- 主要な市場動向と促進要因の概要

インテリジェント仮想アシスタントとは何か？顧客との対話を革新する理由

インテリジェント・バーチャルアシスタント（IVA）とは、音声やテキストなどの通信手段を通じてユーザーと対話し、タスクの実行、質問への回答、パーソナライズされた支援を提供するAI搭載ソフトウェアアプリケーションです。IVAは、企業が24時間365日のサポートを提供し、カスタマーサービス業務を効率化し、ユーザー体験を向上させることを可能にすることで、顧客とのやり取りに革命をもたらしています。これらのアシスタントは、小売、銀行、医療、通信などの業界で広く採用されており、よくある質問への回答から取引処理、予約管理まで、様々なタスクの処理に活用されています。迅速かつ効率的なサービスに対する消費者の期待が高まり続ける中、IVAは顧客満足度と業務効率の向上を目指す企業にとって不可欠なツールとなりつつあります。

技術革新はインテリジェント仮想アシスタント市場をどのように形成しているのでしょうか？

技術革新は、特に自然言語処理（NLP）、機械学習、音声認識技術における進歩を通じて、インテリジェント仮想アシスタント市場を形作る上で重要な役割を果たしています。より高度なNLPアルゴリズムの開発により、IVAは複雑な問い合わせをより正確に理解し応答できるようになり、ユーザーとのやり取りがより自然で効果的になっています。機械学習は、IVAがユーザーとのやり取りから学習する能力を高め、時間の経過とともに、よりパーソナライズされた文脈に沿った応答を提供することを可能にしております。音声認識技術と音声合成技術の統合も、IVAの使いやすさを向上させており、ハンズフリー操作を可能にし、スマートホーム、車両、ウェアラブルデバイスなどの環境での利用を拡大しております。これらの技術的進歩は、インテリジェント仮想アシスタントの能力を向上させるだけでなく、より幅広いアプリケーションや産業分野での導入を促進しております。

なぜ業界を問わずインテリジェント仮想アシスタントの需要が高まっているのでしょうか？

自動化され効率的かつパーソナライズされた顧客対応へのニーズが高まっているため、業界を問わずインテリジェント仮想アシスタントへの需要が増加しています。小売業界では、パーソナライズされた商品推薦の提供、顧客問い合わせへの対応、決済プロセスの支援を通じてオンラインショッピング体験を向上させるためにIVAが活用されています。銀行業界では、顧客サービス業務の効率化、日常的な取引の管理、金融アドバイス提供のために仮想アシスタントを活用しています。医療分野では、患者様の予約管理、健康情報の提供、遠隔医療サービスの支援に活用されています。さらに、スマートデバイスや接続型エコシステムの普及に伴い、スマートホームシステムの制御、カレンダー管理、他デジタルサービスとの連携が可能なIVAへの需要が高まっています。企業が顧客体験と業務効率を優先し続ける中、インテリジェント仮想アシスタントの導入は大幅に拡大すると予想されます。

インテリジェント仮想アシスタント市場の成長を牽引する要因は何でしょうか？

インテリジェント仮想アシスタント市場の成長は、技術進歩、変化する消費者行動、顧客体験への注力強化といった要素に密接に関連して推進されています。主要な促進要因の一つは、AIと機械学習技術の急速な普及です。これらはIVAの能力を向上させ、よりパーソナライズされた効果的な対話を可能にしています。また、企業が運用コスト削減とサービス可用性向上を図る中、自動化されたカスタマーサービスソリューションへの需要拡大も市場を牽引しています。スマートスピーカーやスマートフォン搭載の仮想アシスタントなど、音声起動デバイスの利用拡大は、消費者市場と企業市場の両方でIVAの採用をさらに促進しています。加えて、リモートワークへの移行とデジタルトランスフォーメーションの進展は、分散型労働環境における生産性とコミュニケーションを支援できる仮想アシスタントの必要性を加速させています。こうした動向が継続的に進化する中、より効率的で拡張性があり、ユーザーフレンドリーな顧客対話ツールへの需要に後押しされ、インテリジェント仮想アシスタント市場は持続的な成長を遂げると予想されます。

セグメント：

製品別（チャットボット、スマートスピーカー）、技術別（テキスト読み上げ、自動音声認識、テキストベース）、用途別（民生用電子機器、自動車、BFSI（銀行・金融・保険）、医療、IT・通信、旅行・ホスピタリティ、小売、教育、その他用途）

調査対象企業の例

• Alphabet, Inc.
• Amazon.com, Inc.
• Apple, Inc.
• Artificial Solutions Holding Ash AB
• Baidu, Inc.
• BlackBerry Ltd.
• Facebook, Inc.
• IBM Corporation
• Inbenta Technologies, Inc.
• Microsoft Corporation
• Mycroft AI, Inc.
• Nuance Communications, Inc.
• Samsung Electronics Co., Ltd.
• Unified Computer Intelligence Corporation

AI INTEGRATIONS

当社は、検証済みの専門家コンテンツとAIツールにより、市場および競合情報を変革しております。

Market Glass, Inc.は、LLMや業界特化型SLMを照会するという一般的な手法ではなく、世界中のドメインエキスパートから厳選したコンテンツのリポジトリを構築しました。これには、ビデオ文字起こし、ブログ、検索エンジン調査、膨大な量の企業、製品/サービス、市場データなどが含まれます。

関税影響係数

当社の新リリースでは、Market Glass, Inc.が本社所在国、製造拠点、輸出入（完成品およびOEM）に基づき企業の競争力変化を予測する中、地理的市場への関税の影響を組み込んでおります。この複雑かつ多面的な市場現実は、売上原価（COGS）の増加、収益性の低下、サプライチェーンの再構築など、競合他社に様々な影響を及ぼすでしょう。

目次

第1章 調査手法

第2章 エグゼクティブサマリー

• 市場概要
• 主要企業
• 市場動向と促進要因
• 世界市場の見通し

第3章 市場分析

• 米国
• カナダ
• 日本
• 中国
• 欧州
• フランス
• ドイツ
• イタリア
• 英国
• その他欧州
• アジア太平洋地域
• 世界のその他の地域

第4章 競合