顧客の声 - ネットワークおよびワイヤレスサービス調査：世界、2026年

Frost & Sullivanが実施した2026年顧客の声調査では、世界中の1,200名以上のIT意思決定者を対象に、企業ネットワークの優先事項や、NaaSの役割の拡大について分析しています。本調査によると、企業ネットワークは拡大し、より分散化が進んでおり、価格だけでなく、信頼性、稼働時間、可観測性がプロバイダーの主要な差別化要因として求められるようになっています。セキュリティはネットワーク戦略の中核となる指針として浮上している一方、人工知能（AI）やデータ集約型のワークロードにより、帯域幅やパフォーマンス要件が大幅に増加しています。

支店は、セキュリティ、モニタリング、アプリケーション密度が融合する「デジタルエッジ」環境へと進化しており、接続性、セキュリティ、エッジ機能を組み合わせた統合型マネージドソリューションの機会が生まれています。企業は、インフラを自社で保有し、エンドツーエンドの責任を負うプロバイダーを好んでおり、これにより、ネットワークとセキュリティの統合ポートフォリオの重要性がさらに高まっています。

NaaSへの関心は、マルチクラウド接続、エッジセキュリティ、およびソフトウェア定義ネットワーク（SDN）において最も高く、企業は従来の注文機能よりも、運用管理、アプリケーションプログラミングインターフェース（API）の統合、およびオンデマンド機能を優先しています。しかし、導入の障壁となっているのは技術的な要因というより、法的承認や調達プロセスの複雑さといった企業内部のプロセスであり、これはプロバイダーが対処すべき重要な課題であることを浮き彫りにしています。

目次

調査の目的と調査手法

• 調査の目的と調査手法
• 回答者のプロファイル
• 主な調査結果

ネットワークに関する洞察

• 企業ネットワークの動向
• 顧客エッジ／支店の動向

ネットワーク戦略、SD-WAN、パートナーシップ

• 戦略的なネットワークの優先事項と新たなトラフィック需要
• SD-WAN導入企業の期待と望ましい運用モデル
• ネットワークの所有権とセキュリティの信頼性が、プロバイダーへの信頼を促進

NaaSに特化した調査項目

• オンラインコマース機能よりも運用管理が重要
• ハイブリッドクラウドの管理とコストガバナンスがNaaSの魅力を牽引
• マルチクラウド接続：NaaSの主要な使用事例
• 見積もりのスピードに対する期待と、オンライン注文受諾の障壁

付録

• 成長機会が「Growth Pipeline Engine(TM)」を牽引しています
• なぜ成長がますます困難になっているのでしょうか？
• The Strategic Imperative 8(TM)

今後の取り組み

• 成長機会のメリットと影響
• 次のステップへ
• 添付資料一覧
• 免責事項