デジタルエクスペリエンスプラットフォームの市場規模、シェア、成長および世界産業分析：タイプ別・用途別、地域別洞察と予測（2026年～2034年）

デジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）市場の成長要因

世界のデジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）市場は、2025年に50億1,000万米ドルと評価され、2026年には55億5,000万米ドルに成長し、2034年までに153億5,000万米ドルに達すると予測されています。予測期間中のCAGRは13.58％を示しています。北米は2025年に40.89%のシェアで市場をリードしており、これは先進的なデジタルインフラ、次世代DXPの早期導入、およびAdobe、Oracle、Salesforceなどの主要ベンダーの強力な存在感に支えられています。

デジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）は、企業がウェブサイト、モバイルアプリケーション、ソーシャルメディアなど複数のデジタルチャネルにおいてコンテンツを開発、管理、パーソナライズすることを可能にします。DXPはコンテンツ管理、分析、顧客関係管理（CRM）機能を統合し、シームレスなオムニチャネル体験を提供することで、組織がタッチポイント全体で一貫性を維持し、リアルタイムの顧客行動に対応することを可能にします。市場の成長は主に、業界を横断したパーソナライズされた一貫性のあるデジタル体験への需要の高まりによって推進されています。

生成AIの影響

生成AIは、リアルタイムのハイパーパーソナライゼーション、自動化、インテリジェントなコンテンツ生成を可能にすることで、DXP分野に革命をもたらしています。プラットフォームは現在、個々の顧客セグメントに合わせた製品説明、マーケティングメール、ランディングページを自動的に作成できます。例えば2025年5月、ZohoはZiaによるAI駆動のワークフローオーケストレーション機能でDXPを強化し、部門が簡単なプロンプトを使用してレポート、ワークフロー、モジュールを生成できるようにしました。生成AIの採用により、DXPは自己最適化型デジタルエコシステムへと変貌を遂げ、効率性とエンゲージメントの向上を実現しています。

市場力学

動向：ローコード／ノーコード（LCNC）プラットフォームの台頭は重要な動向であり、非技術ユーザーがIT部門に依存せずコンテンツを設計・管理することを可能にします。ドラッグ＆ドロップビルダー、AI支援デザインツール、ビジュアルワークフロー自動化により、「シチズンデベロッパー」がランディングページ、顧客ポータル、キャンペーンを迅速かつコスト効率良く作成できるようになります。

促進要因：Eコマース導入の拡大とモバイルアクセスの支配力強化がDXP需要を加速させています。世界中で27億7,000万人のオンライン買い物客が存在するため、組織はEコマースプラットフォーム、決済ゲートウェイ、モバイルアプリケーションとシームレスに連携し、Web・モバイル・アプリ全体で一貫したパーソナライズド体験を提供するプラットフォームを求めています。

抑制要因：データプライバシーとセキュリティへの懸念が依然として主要な課題です。DXPはPHI（個人健康情報）や金融データを含む機密情報を扱うため、GDPR、HIPAA、CCPAへの準拠が極めて重要です。準拠不備はGDPR下で最大2,260万米ドルの罰金や深刻な評判毀損につながり、導入を制限する要因となります。

機会：統一されたカスタマージャーニーへのニーズがDXPに機会を生み出しています。企業は断片化したCRMシステムを統合し、オムニチャネルで360度の顧客体験を提供しようとしており、フォルクスワーゲングループが2025年3月にキャップジェミニと提携しONE.CRMを立ち上げた事例が挙げられます。JACK &JONESのような小売業者も、エンゲージメントと売上向上のためにオムニチャネルアプリを活用しています。

セグメンテーション分析

• 展開：2026年にはクラウド型DXPが68.13%のシェアを占め、拡張性・低コスト・迅速な導入を実現しています。データ管理に敏感な組織で完全な制御を必要とする場合、オンプレミス型ソリューションも依然として有効です。
• 用途別：2026年にはB2C企業が60.41%のシェアを占め、パーソナライズされた顧客体験と直接的な収益創出に注力します。B2Bアプリケーションは14.69%という最高CAGRで成長が見込まれ、複数利害関係者の販売プロセスを自動化し、アカウント固有のコンテンツ提供を可能にします。
• 業界別：小売業界が2026年に29.37%のシェアで首位を占め、eコマース統合、パーソナライゼーション、非接触型決済が牽引します。BFSI（銀行・金融・保険）業界は15.72%という最高CAGRで成長が見込まれ、安全でパーソナライズされたデジタルサービス提供のためにDXPを活用します。

地域別見通し

• 北米：2025年の市場規模は20億5,000万米ドル、2026年には22億6,000万米ドルに達すると予測されます。米国は先進技術の採用と主要DXPベンダーの支援により、2026年に16億4,000万米ドルに達する見込みです。
• 欧州：2026年には15億9,000万米ドルに達する見込みで、GDPR準拠や患者エンゲージメント・ワークフロー自動化への投資を原動力に、28.40%という地域で2番目に高いCAGRで成長します。英国、ドイツ、フランスの市場規模は、2025年にそれぞれ5億米ドル、3億3,000万米ドル、2億5,000万米ドルに達すると予測されます。
• アジア太平洋地域：2026年には11億3,000万米ドルに達すると予測され、モバイルファーストの消費者、電子商取引の拡大、政府主導のデジタルイニシアチブにより、地域で最も高いCAGRを記録する見込みです。インド、中国、日本の市場規模は、2026年にそれぞれ1億8,000万米ドル、4億2,000万米ドル、2億6,000万米ドルに達すると予想されます。
• 中東・アフリカ地域：2026年には3億6,000万米ドルに達すると予測され、スマートシティプロジェクトと銀行業務のデジタル化が牽引役となります。GCC（湾岸協力会議）加盟国では2025年に1億4,000万米ドルに達する見込みです。
• 南米：フィンテックの拡大、電子請求書、モジュール型クラウドDXPにより着実な成長が見込まれます。

目次

第1章 イントロダクション

第2章 エグゼクティブサマリー

第3章 市場力学

• マクロおよびミクロ経済指標
• 促進要因、抑制要因、機会、および動向
• 生成AIの影響
• 相互関税の影響

第4章 競合情勢

• 主要企業が採用する事業戦略
• 主要企業の統合SWOT分析
• 世界のデジタルエクスペリエンスプラットフォーム主要企業の市場シェア／ランキング（2025年）

第5章 セグメント別世界のデジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場規模の推定・予測（2021-2034年）

• 主な調査結果
• 展開別
  • オンプレミス
  • クラウド
• 用途別
  • B2C
  • B2B
• 業界別
  • 政府
  • 銀行・金融・保険（BFSI）
  • 小売
  • 医療
  • 自動車
  • メディア・エンターテインメント
  • エネルギー・公益事業
  • IT・通信
  • その他（旅行・ホスピタリティなど）
• 地域別
  • 北米
  • 欧州
  • アジア太平洋
  • 中東・アフリカ
  • 南米

第6章 北米のデジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場規模の推計・予測（セグメント別、2021-2034年）

• 国別
  • 米国
  • カナダ
  • メキシコ

第7章 欧州のデジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場規模の推計・予測（セグメント別、2021-2034年）

• 国別
  • 英国
  • ドイツ
  • フランス
  • イタリア
  • スペイン
  • ロシア
  • ベネルクス
  • 北欧諸国
  • その他欧州

第8章 アジア太平洋地域のデジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場規模の推計・予測（セグメント別、2021-2034年）

• 国別
  • 中国
  • 日本
  • インド
  • 韓国
  • ASEAN
  • オセアニア
  • その他アジア太平洋地域

第9章 中東・アフリカのデジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場規模の推計・予測（セグメント別、2021-2034年）

• 国別
  • トルコ
  • イスラエル
  • GCC
  • 北アフリカ
  • 南アフリカ
  • その他中東・アフリカ

第10章 南米のデジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場規模の推計・予測（セグメント別、2021-2034年）

• 国別
  • ブラジル
  • アルゼンチン
  • その他南米

第11章 主要10社の企業プロファイル

• Adobe
• Acquia
• Salesforce, Inc.
• Oracle
• Sitecore
• Contentsquare
• Magnolia International Ltd
• Liferay Inc.
• CoreMedia Gmbh
• Squiz

第12章 主なポイント