世界のEコマース＆決済市場の概要 (2025年)：B2C、B2B、デジタル決済におけるイノベーション、導入状況、市場の変化

世界のEコマースおよび決済市場はAI、デジタルウォレット、越境取引で前進 - yStats.comレポート

拡大し続ける世界のEコマース

世界の小売Eコマース売上は2024年に6兆米ドルを超える見込みで、オンラインショッピングの継続的な成長を裏付けています。ソーシャルコマースは、発見から購入までを担う主要チャネルとなりつつあり、競争力のある価格、送料無料、簡単な返品対応によって支えられています。しかし、一部では配送コストの高さや詐欺への懸念が取引の障害となっています。

デジタル決済の勢い

現金以外の取引は、小売およびB2B決済の双方での採用拡大を背景に、2028年にかけて世界でCAGR 15％以上で成長すると予測されています。デジタルウォレットは利便性から人気が高まり、即時決済のシェアも拡大しています。B2B分野では、バーチャルカードが安全で自動化された新たな選択肢として台頭しています。

AIがコマースの中心に

2025年にかけて、世界の雇用者の77％が日常業務でAIツールを使用すると予測されており、AIの業務統合が進むことを示しています。Eコマースでは、AIがパーソナライゼーション、バーチャル試着、音声対応ショッピングを支えています。決済分野では、不正防止の強化、コンプライアンスプロセスの改善、チェックアウト体験の最適化に活用されています。

ブロックチェーンと暗号通貨の進展

2023年には、消費者の65％が暗号資産での支払いに関心を示し、デジタル通貨取引の需要が高まっています。機関による採用も拡大しており、リアルタイム決済、サプライチェーンの透明性向上、資産のトークン化などにブロックチェーンが活用されています。

B2Bマーケットプレースが貿易のデジタル化を推進

世界のB2B EコマースのGMVは、革新的なマーケットプレイスと統合型決済システムの後押しにより、2026年には35兆ユーロを超えると予測されています。業界特化型プラットフォーム、AI活用の調達プロセス、安全な請求書ソリューションが取引を効率化し、世界中の売り手と買い手の生産性向上に寄与しています。

当レポートでは、世界のEコマースおよび決済の動向を調査し、B2C Eコマースの概要、市場規模、予測、販売チャネル、消費者のオンラインショッピングに対する意識と行動、デジタル決済の決済額、消費者の好み、AIの導入動向、ブロックチェーンと暗号通貨の動向、B2B取引の動向などをまとめています。

目次

第1章 マネジメントサマリー

第2章 重要ポイント

第3章 世界のB2C Eコマースの概要

• Eコマース市場の規模、成長、販売チャネル
  • 小売・Eコマース販売市場の概要
  • 小売Eコマースシェア
  • 小売Eコマース売上
  • オンライン小売販売市場の概要
  • オンライン小売売上
• 買い物客の体験とデジタル行動
  • Eコマースショッピング動向
  • オンラインショッピングの不満
  • オンラインショッピング体験の改善
  • オンラインショッピング利用者にとっての重要なメリット
  • オンラインショッピング利用者が利用するソーシャルメディアプラットフォーム
  • 各ソーシャルメディアプラットフォームでのショッピングが最も人気の国
  • オンラインマーケットプレースの利用率
  • オンラインショッピング利用者のアカウント作成に関する好み
  • オンラインショッピングカートの放棄理由
  • オンラインショッピングの意思決定における配送業者の重要性
• ソーシャルコマースと越境ショッピング
  • ソーシャルコマースを通じて購入するソーシャルメディアユーザーの割合
  • ベビーブーマー世代がブランド発見のためにソーシャルメディアを利用する割合
  • ミレニアル世代のTikTokでの購入率
  • 海外から商品を購入する際に最も人気の高い国
  • 他国の小売業者から購入するオンラインショッピング利用者の割合
  • ソーシャルメディア利用者が他国の小売業者から購入する割合
  • 他国の小売店で購入する45歳未満の買い物客の割合
  • ソーシャルメディアショッピング頻度
  • 越境ショッピングの目的地
  • 越境購入の主なカテゴリー
  • 海外から購入する買い物客の理由
  • 海外から購入しない理由

第4章 世界のデジタル決済エコシステム

• デジタル決済市場の概要と収益に関する洞察
  • デジタル決済の導入、イノベーション、消費者の好み
  • デジタルモビリティ決済と市場成長の概要
  • 非現金取引総額
  • B2B非現金取引総額
  • 決済収益
  • 決済収益 (タイプ別、法人・消費者向け)
  • 決済収益 (タイプ別、法人・消費者向け、地域別)
  • 決済収益 (タイプ別、法人・消費者向け、地域・決済タイプ別)
  • 決済収益の予測
  • 買い物客が好むオンライン決済方法
  • 決済構成：新しい決済と従来の決済、取引量の割合
  • 支払い方法を受け入れる組織
  • 四半期別決済タイプ取引数
• AI主導の決済変革
  • 決済におけるAI活用の概要
  • 決済におけるAIと機械学習の概要
  • 金融サービスにおけるAI主導の不正防止とリスク管理
  • AI最適化決済、リスク管理、顧客体験
  • AIコラボレーションと決済における将来のイノベーション
  • 決済におけるAIと機械学習の概要
  • トークン化された決済、デジタルID、エージェントコマースにおけるVisa AIのユースケース
  • AIと暗号アプリケーションがカート放棄とデジタルチェックアウトの摩擦を解消
  • B2C Eコマースおよびオンライン決済業界におけるAI活用の課題とリスク
  • 決済におけるAIと機械学習の活用事例
  • 銀行業界における生成AIの適用に関する主な課題
  • 決済におけるAIの価値

第5章 世界のAIおよびコマースの自動化

• AIの導入と投資の情勢
  • AI主導の変革、機会の創出と課題への対応
  • 技術市場の規模と前年比成長率
  • フィンテック市場におけるAIの成長
  • 生成AI市場規模
  • AIへの投資の意向
  • 戦略的重点分野別のAI投資シェア
  • 新技術の導入率
  • 組織規模別のAI導入チーム
  • 組織規模別、生成AI導入を推進する上級リーダー
  • 世代AI導入に向けたロードマップを明確に定めている組織 (組織規模別)
  • 銀行による生成AIへの支出
  • 金融サービス企業のAIとML活用に関する主要戦略の内訳
  • 不正対策に生成AIの活用を検討している金融機関の割合
• 企業オペレーションにおけるAI統合
  • 自律型AIと統合技術によるイノベーションの推進
  • 決済の未来を牽引する主要動向
  • 1つ以上のビジネス機能におけるAIの活用状況
  • 組織におけるAIの活用 (タスク統合の程度別)
  • AIツールの意図的な使用頻度
  • 職場で意図的に使用されるAIツールの種類
  • 職場でAIを活用していると報告している従業員と組織の割合
  • 職場におけるAI導入動向、生産性向上のメリット、ガバナンスリスク
  • 人口動態の変化、受動的な利用、AIの限定的な認識
  • セクター別のAI成熟度、地域別導入パターン、戦略的ビジネス変革
  • 決済のセキュリティと効率性の向上
  • 取引監視、本人確認、決済最適化におけるAI
  • 組み込みファイナンス、API、AI、クレジットツールを活用したB2B決済
  • 金融におけるAI導入における主な障壁
  • 銀行業界におけるエージェント型AIと生成型AIの主な発展
  • ショッピングにおける生成AIに対する消費者の開放性
  • AI Eコマース機能に対する消費者の関心
  • Amazonの物流業務におけるAIの主な応用
  • エージェント型AIによる効率、パーソナライゼーション、信頼の実現
  • 生成AIの導入動向、イノベーションの影響、倫理的リスク
  • 主要技術および決済プラットフォーム別のモデルコンテキストプロトコルの採用
  • 組織規模別のジネスプロセスへの生成AIの組み込み
  • AIトレーニングの採用率
  • AIトレーニング参加と自己評価知識レベル
  • 組織規模別の役割ベースの生成AIトレーニングコースの導入率
  • 生成AIの市場規模
  • 生成AIによる生産性向上
  • 2024年に小売マーケターが注目する主要な顧客動向
  • 生成AIの主なコマースユースケース
  • 組み込み金融エコシステムにおけるAI活用の概要
  • B2C EコマースにおけるAI活用の概要
  • 買い物客がショッピング体験を通じてAI支援を望む活動
  • AI機能を備えたソフトウェア購入が「非常に重要」とされる分野 (ソフトウェアタイプ別
  • AI機能を備えたソフトウェア購入が「重要」とされる分野 (ソフトウェアタイプ別)
  • AI機能を備えたソフトウェア購入が「やや重要」とされる分野 (ソフトウェアタイプ別)
  • AI機能搭載のソフトウェア購入が「全く重要ではない」と回答した分野 (ソフトウェアタイプ別)
• AIの収益とコストへの影響
  • 主要技術および決済プラットフォーム別のモデルコンテキストプロトコルの採用
  • 組織規模別のビジネスプロセスへの生成AIの組み込み
  • 戦略およびコーポレートファイナンスにおける生成AIによる収益増加率
  • サプライチェーンと在庫管理における生成AIによる収益増加
  • マーケティングとセールスにおける生成AIによる収益増加
  • サービス業務における生成AIによる収益増加
  • ソフトウェアエンジニアリングにおける生成AIによる収益増加
  • 製品またはサービス開発における生成AIによる収益増加
  • サプライチェーンと在庫管理における生成AIによるコスト削減レベル
  • サービス業務における生成AIによるコスト削減レベル
  • 戦略とコーポレートファイナンスにおける生成AIによるコスト削減レベル
  • HRにおける生成AIによるコスト削減レベル
  • ソフトウェアエンジニアリングにおける生成AIによるコスト削減レベル
  • リスク、法務、コンプライアンスにおける生成AIによるコスト削減レベル
  • マーケティングとセールスにおける生成AIによるコスト削減レベル
  • ITにおける生成AIによるコスト削減レベル
  • 製品・サービス開発における生成AIによるコスト削減レベル
• AIガバナンス、リスク、戦略的連携
  • 決済会社におけるAIガバナンスの課題、集中戦略、リーダーシップの役割
  • AIガバナンス、戦略的整合性、経営幹部の所有権動向
  • AI導入の集中化度
  • 企業におけるAI導入とそのビジネスへの影響
  • 主要なAIリスクカテゴリー
  • AI導入における信頼の格差、説明可能性への懸念、組織間のギャップ
  • 職場におけるAI利用のプラス、中立、マイナスの影響
  • 機械学習市場の内訳
  • AIと機械学習に関連する主なリスク

第6章 世界のブロックチェーンと暗号通貨の動向

• ブロックチェーン市場情勢
  • デジタル通貨を所有・利用する人口の割合
  • 暗号通貨とブロックチェーン市場の概要
  • ブロックチェーン市場の概要
  • 暗号通貨保有者数
  • 北米：暗号通貨保有者数
  • 欧州：暗号通貨保有者数
  • アジア：暗号通貨保有者数
  • オセアニア：暗号通貨保有者数
  • 南米：暗号通貨保有者数
  • アフリカ：暗号通貨保有者数
  • 国別暗号通貨保有人口の割合
  • 仮想通貨保有率
  • 国別暗号通貨保有者の性別内訳
  • 国別暗号通貨保有状況
  • 6か月以上前に市場から撤退した過去の暗号通貨保有者の割合
  • 過去の所有者が保有する仮想通貨を売却した時期の内訳
  • 投資で損失を被ったため仮想通貨を売却した過去の所有者の割合
  • 投資で損失を被ったため仮想通貨を売却した過去の仮想通貨所有者の割合 (国別)
  • 今後1年間に仮想通貨を購入する可能性が高いと回答した過去の仮想通貨保有者の割合
  • 過去1年間に仮想通貨を保有した人が仮想通貨を購入する可能性の国別内訳
  • ブロックチェーンアプリケーションの開発に現在取り組んでいる、または学習中の開発者の割合
  • 米国またはカナダで上場している大手ブロックチェーン企業
  • ブロックチェーンアプリケーション (暗号通貨を除く) における開発者の状況
  • ビットコインなどの暗号通貨に関する開発者の状況の内訳
  • 非代替性トークン (NFT) に関する開発者の状況の内訳
  • ブロックチェーン技術の検討を開始した米国、カナダ、欧州の銀行の割合
  • 暗号通貨の使用事例 (暗号通貨保有者の割合)
  • 24～35歳の仮想通貨保有者の割合
  • 暗号通貨にブロックチェーンを使用する人口の割合
  • S&P500、金、ビットコインの10日間リターンに対する主要な地政学的イベントの影響
  • 主要な地政学的イベントがS&P500、金、ビットコインの60日間リターンに与える影響
• ブロックチェーン機関投資とヘッジファンドの活動
  • 過去1年間に仮想通貨を保有した人が仮想通貨を購入する可能性の国別内訳
  • デジタル資産に投資する従来型ヘッジファンドの割合
  • ヘッジファンド別のデジタル資産の取引方法
  • ステーブルコインを活用したデジタル資産に投資するヘッジファンドの割合
  • トークン化に取り組んでいる、またはトークン化を検討しているヘッジファンドの割合
  • トークン化資産に投資しているデジタル資産特化型ヘッジファンドのシェア
  • スポットビットコインETFの承認がヘッジファンドの回答者の新しいデジタル資産商品の立ち上げに対する見方をどのように変えたか
  • デジタル資産投資戦略の一環としてビットコインETFを活用する計画の内訳
  • ヘッジファンドが投資するデジタル資産の種類
  • ステーブルコインを使用する主な理由
• 暗号通貨消費者の行動
  • 回答者が暗号通貨で購入することに関心のあるタイプ
  • 暗号通貨を受け入れているオンラインストアを、受け入れていないオンラインストアよりも選ぶと回答した人の割合
  • 好みのオンラインストアで暗号通貨が受け入れられた場合、より頻繁に買い物をするだろうと回答した人の割合
  • デジタル通貨での支払いを希望する回答者の割合
  • 暗号通貨が受け入れられた場合、オンラインでの支出を増やすと回答した人の割合
  • 投資ポートフォリオの重要な一部に暗号資産を組み入れることに抵抗がない暗号資産保有者の割合
  • インフレヘッジのために仮想通貨を購入する成人の割合
  • 仕事やビジネスで仮想通貨により報酬を受け取ることを希望する回答者の割合
  • 規制上の懸念を暗号資産投資の障壁として挙げる過去の暗号資産所有者および非所有者の割合

第7章 B2B Eコマースとデジタル貿易

• 市場情勢と購入者の意思決定プロセス
  • B2B Eコマース市場動向の概要
  • B2B EコマースGMV
  • 購入前にオンラインで調査を行うB2Bバイヤーの割合
  • B2Bの購買決定に影響を与えるソーシャルメディアプラットフォーム
  • B2Bの購買選択に影響を与える価格感度
  • 様々な理由によりB2B購入を延期した法人バイヤーの割合
  • B2B購入の遅延または中止の主な理由
  • ミレニアル世代とZ世代のビジネスバイヤーのうち、購入決定を遅らせる課題に直面している人の割合
• 購入者の体験、オンライン行動、プラットフォームの好み
  • B2B購入における主な障害
  • B2B Eコマース体験を「優れている」と評価するB2Bバイヤーの割合
  • サプライヤーのウェブサイトを通じてオンラインで注文することを好むB2Bバイヤーの割合
  • B2Bウェブストアがより良い体験を提供した場合にサプライヤーを切り替えるB2Bバイヤーの割合
  • 悪い購入体験がサプライヤーとの関係にある程度影響を与えると考えるB2Bバイヤーの割合
  • 今後1年間にオンライン調達支出を増やす予定の中小企業の割合
  • サプライヤーに切り替える可能性のあるB2Bバイヤーの割合
  • 今後1年間でオンライン支出が増加すると予想する中小企業B2Bバイヤーの割合
  • 簡単で正確なオンラインウェブストア体験が重要だと考えるB2Bバイヤーの割合
  • オンラインでのリピート注文を好むと回答したB2Bバイヤーの割合
  • WebストアのB2B注文における注文エラー発生率
  • 複雑で高額な注文をオンラインで行うことを好むB2Bバイヤーの割合
  • 注文エラーによりオンライン注文をためらっていると報告するB2Bバイヤーの割合
  • ウェブストア経由のB2B注文で注文エラーが発生した割合
  • オンライン注文時にサプライヤーから必要な合意情報/データ
  • オンライン注文時にサプライヤーから必要な情報/データ
  • オンラインで注文できない理由を少なくとも1つ抱えているB2Bバイヤーの割合
  • オンライン購入における主なハードル
  • オンライン支出を増やす主な理由
  • オンライン購入における最も重要な側面
• 決済、プラットフォーム、マーケットプレイス、技術の影響
  • B2B購入における主な障害
  • B2B決済市場動向
  • B2B決済市場におけるAIの活用
  • B2B決済額
  • B2Bカード決済額
  • B2Bバーチャルカード決済額
  • B2B決済チャネルの成長率
  • デジタルプレゼンスの見直しを計画しているB2Bディストリビューターの割合
  • B2B請求書支払時間の内訳
  • 今後12ヶ月間のB2B顧客決済慣行の変化に対する期待の内訳
  • 最も効果的な販売チャネル
  • サプライヤーの調査・評価に利用される販売チャネル
  • サードパーティマーケットプレイスに最も多く参入している業種
  • 市場シェアを獲得している企業の販売チャネルへのアプローチ
  • 市場成長戦略の影響
  • 業界特化型マーケットプレイスで市場シェアを獲得している企業の割合
  • 業界特化型マーケットプレイスで市場シェアを失っている企業の割合
  • サードパーティのマーケットプレースを通じて自社製品をオンラインで販売し、市場シェアを獲得している企業の割合
  • サードパーティのマーケットプレースを通じてオンラインで製品を販売しているが、市場シェアを失っている企業の割合
  • オンラインマーケットプレイスの導入率
  • 従来のB2C Eコマースプラットフォームよりもマーケットプレースが好まれる分野
  • メーカーのマーケットプレースと汎用B2Bマーケットプレースで積極的に買い物をしたいB2Bバイヤーの割合
  • メーカーのマーケットプレースと汎用B2Bマーケットプレースでのショッピングに無関心なB2Bバイヤーの割合
  • B2BマーケットプレイスVC資金調達額
  • VC資金調達額とラウンド数の内訳
  • マーケットプレースVC資金調達の内訳
  • Amazon Business：B2B Eコマースマーケットプレースプレイスプロファイル
  • B2Bソフトウェア購入者がサービスプロバイダーを検討する時期
  • B2Bソフトウェア購入者のROI期待値
  • サービスプロバイダー/実装者がソフトウェアの意思決定プロセスの要因であると回答したB2Bソフトウェア購入者の割合
  • ソフトウェア購入の最終決定権を持つ者の内訳
  • ソフトウェア購入の選択が常にまたは頻繁にコンセンサスに基づいていると回答したB2Bソフトウェア購入者の割合
  • ソフトウェア選定プロセスにおいて常にまたは頻繁に最終決定権を持つCFOであるB2B経営幹部の割合
  • 2025年までのソフトウェア購入支出の予測変化の内訳

Global E-Commerce and Payments Markets Advance Through AI, Digital Wallets, and Cross-Border Trade, yStats.com Reports

Global E-Commerce Continues to Expand

Worldwide retail E-Commerce sales are set to exceed USD 6 trillion in 2024, underscoring ongoing growth in online shopping. Social commerce is becoming a core channel for discovery and purchasing, supported by competitive prices, free shipping, and easy returns. However, high delivery costs and fraud concerns still hinder some transactions.

Digital Payments Gain Momentum

Non-cash transactions are expected to grow globally at a CAGR of +15% through 2028, driven by adoption in both retail and B2B payments. Digital wallets are increasing in popularity for their convenience, while instant payments are securing a greater share. In B2B, virtual cards are emerging as secure, automated options.

AI Becomes Integral to Commerce

By 2025, 77% of employees globally will use AI tools in their daily work, signaling its integration into business operations. In E-Commerce, AI powers personalization, virtual try-ons, and voice-enabled shopping. In payments, it strengthens fraud prevention, improves compliance processes, and optimizes checkout experiences.

Blockchain and Cryptocurrency Advance

In 2023, 65% of consumers expressed interest in paying with cryptocurrencies, showing rising demand for digital currency transactions. Institutional adoption is also growing, with blockchain used for real-time settlement, supply chain transparency, and asset tokenization.

B2B Marketplaces Drive Trade Digitization

Global B2B E-Commerce GMV is forecast to surpass EUR 35 trillion by 2026, supported by innovative marketplaces and integrated payment systems. Sector-specific platforms, AI-enabled procurement, and secure invoicing solutions are streamlining trade and boosting efficiency for global buyers and sellers.

Table of Contents

1. Management Summary

2. Key Takeaways

3. Global B2C E-Commerce Overview

• 3.1. E-Commerce Market Size, Growth & Sales Channels
  • Global: Overview of Retail & E-Commerce Sales Market, January 2025
  • Global: Retail E-Commerce Share, in % of Total Retail Sales, 2021-2027f
  • Global: Retail E-Commerce Sales, in USD trillion, in % Year-on-Year Change, 2021-2027f
  • Global: Retail E-Commerce Share, in % of Total Retail Sales, 2022-2028f
  • Global: Retail E-Commerce Sales, in USD trillion, in % Year-on-Year Change, 2022-2028f
  • Global: Overview of Online Retail Sales Market, January 2025
  • Global: Online Retail Sales as a Share of Total Retail Sales, in %, 2028f
  • Global: Online Retail Sales, in USD trillion, 2023 & 2028f
• 3.2. Shopper Experience & Digital Behavior
  • Global: E-Commerce Shopping Trends, January 2025
  • Global: Online Shopper Frustrations, in % of Respondents, 2024
  • Global: Online Shopper Experience Improvements, in % of Respondents, 2024
  • Global: Important Benefits for Online Shoppers, in % of Respondents, 2024
  • Global: Social Media Platforms Purchased From, by Online Shoppers, in % of Respondents, 2024
  • Global: Most Popular Countries for Shopping on Each Social Media Platform, February 2023
  • Global: Online Marketplace Usage, in % of Respondents, 2024
  • Global: Online Shopper Preferences for Account Creation, in % of Respondents, 2024
  • Global: Reasons for Online Shopping Cart Abandonment, in % of Respondents, 2024
  • Global: Importance of Delivery Providers in Online Shopping Decisions, by Country, in % of Respondents, 2024 (1 of 2)
  • Global: Importance of Delivery Providers in Online Shopping Decisions, by Country, in % of Respondents, 2024 (2 of 2)
• 3.3. Social Commerce & Cross-Border Shopping
  • Global: Social Media Users Making A Purchase Through Social Commerce, in %, 2024
  • Global: Baby Boomers Using Social Media For Brand Discovery, in %, 2024
  • Global: Millennials Making Purchases on TikTok, in %, November 2024
  • Global: Most Popular Countries for Buying Items from Abroad, in % of Respondents, 2024
  • Global: Share of Online Shoppers Buying from Retailers in Other Countries, in % of Respondents, 2024
  • Global: Share of Social Media Shoppers Buying From Retailers In Other Countries, in % of Respondents, 2024
  • Global: Share of Shoppers Under 45 Buying From Retailers In Other Countries, in % of Respondents, 2024
  • Global: Social Media Shopping Frequency, in % of Respondents, 2024
  • Global: Cross-Border Shopping Destinations, in % of Cross-Border Shoppers, 2024
  • Global: Top Categories for Cross-Border Purchases, in % of Cross-Border Shoppers, 2024
  • Global: Shoppers Reasons for Buying from Abroad, in % of Respondents, 2024
  • Global: Shoppers Reasons for Not Buying from Abroad, in % of Respondents, 2024

4. Global Digital Payments Ecosystem

• 4.1. Digital Payments Market Overview & Revenue Insights
  • Global: Digital Payments Adoption, Innovations and Consumer Preferences, January 2025 (Part 1 of 2)
  • Global: Digital Payments Adoption, Innovations and Consumer Preferences, January 2025 (Part 2 of 2)
  • Global: Digital Mobility Payments and Market Growth Overview, January 2025
  • Global: Total Non-cash Transactions Volume, in volume trillions, 2018 & 2021-2024e & 2028f
  • Global: Total B2B Non-cash Transactions Volume, in volume billions, 2018 & 2021-2024e & 2028f
  • Global: Payments Revenue Value, in USD trillion, 2013, 2018, 2020- 2023, 2028f
  • Global: Payments Revenue by Type, Commercial & Consumer in %, 2023
  • Global: Payments Revenue by Type, Commercial & Consumer in %, by Region, 2023
  • Global: Payments Revenue by Type, Commercial & Consumer in %, by Region, by Payment Type, 2023
  • Global: Payment Revenue Value, in USD trillion, 2027f
  • Global: Online Payment Methods Preferred by Shoppers, in % of Respondents, 2024
  • Global: Payment Mix: New Payments vs Traditional Payments, In % of transaction volume, 2023 & 2028f
  • Global: Organizations Accepting Payment Methods, by Type, in %, 2022 & 2024
  • Global: Payment Type Transactions, by Quarter, in % Year-Over-Year Change, Q4 2022 - Q3 2023
• 4.2. AI-Driven Transformation in Payments
  • Global: Overview of AI Use in Payments, June 2024 (1 of 3)
  • Global: Overview of AI Use in Payments, December 2023 (2 of 3)
  • Global: Overview of AI Use in Payments, December 2023 (3 of 3)
  • Global: Overview of AI and Machine Learning in Payments, December 2023 (1 of 2)
  • Global: AI-Driven Fraud Prevention and Risk Management in Financial Services, January 2025
  • Global: AI-Optimized Payments, Risk Management, and Customer Experience, January 2025
  • Global: AI Collaboration and Future Innovations in Payments, January 2025
  • Global: Overview of AI and Machine Learning in Payments, December 2023 (2 of 2)
  • Global: Visa AI Use Cases in Tokenized Payments, Digital Identity & Agentic Commerce, June 2025
  • Global: AI and Crypto Applications Tackle Cart Abandonment and Digital Checkout Friction, June 2025
  • Global: Challenges And Risks of AI Use in the B2C E-Commerce And Online Payments Industry, June 2024
  • Global: Use Cases of AI and Machine Learning in Payments, in % of Payment Professionals, 2023
  • Global: Top Challenges With Applying Generative AI in Banking, in % of C-Suite Executives, October 2023
  • Global: Value of AI in Payments, in USD billion, 2023 & 2031f

5. Global AI & Automation in Commerce

• 5.1. AI Adoption & Investment Landscape
  • Global: AI-Driven Transformation, Unlocking Opportunities and Addressing Challenges, June 2025
  • Global: Technology Market Size and Year-over-Year Growth, in USD trillions, 2024 & 2025f
  • Global: Growth of AI in Fintech Market, in USD billions, 2025 & 2030f
  • Global: Generative AI Market Size, in USD billions, 2025 & 2030f
  • Global: AI Investment Intentions by Spending Range, in % of Companies, 2025
  • Global: Share of AI Investment by Strategic Focus Area, in % of Leading Companies, 2024
  • Global: Share of AI Investment by Strategic Focus Area, in % of Respondents, 2024
  • Global: Adoption of New Technologies, in % of C-Suite Respondents, 2024
  • Global: Gen AI Adoption Teams by Organization Size, in % of Respondents, 2024
  • Global: Senior Leaders Driving Gen AI Adoption by Organization Size, in % of Respondents, 2024
  • Global: Organizations With Defined Roadmaps for Gen AI Adoption by Organization Size, in % of Respondents, 2024
  • Global: Spend by Banks on Generative AI, in USD billion, 2024e & 2030f
  • Global: Breakdown of Financial Service Companies' Primary Strategy for Use of AI and ML, in %, Q1 2023
  • Global: Share of Financial Institutions Eyeing Generative AI Use For Fighting Fraud, in %, 2024e
• 5.2. AI Integration in Enterprise Operations
  • Global: Driving Innovation Through Autonomous AI and Integrated Technologies, June 2025
  • Global: Key Trends Driving the Future of Payments, June 2025
  • Global: AI Use in One or More Business Functions, in % of Respondent Organizations, 2021 & 2H 2024
  • Global: Organizational Use of AI by Extent of Task Integration, in % of Employees, 2025
  • Global: Frequency of Intentional Use of AI Tools, in % of respondents, 2025
  • Global: Types of AI Tools Intentionally Used at Work, in % of usage, 2025
  • Global: Share of Employees and Organizations Reporting AI Use at Work, in % of Respondents, 2022 & 2024
  • Global: Workplace Adoption Trends, Productivity Benefits, and Governance Risks in AI Use, June 2025
  • Global: Demographic Variation, Passive Use, and Limited Recognition of AI, June 2025
  • Global: Sector AI Maturity, Regional Adoption Patterns, and Strategic Business Transformation, June 2025
  • Global: Advancing Payment Security and Efficiency, June 2025
  • Global: AI in Transaction Monitoring, Identity Verification, and Payment Optimization, June 2025
  • Global: B2B Payments with Embedded Finance, APIs, AI, and Credit Tools, June 2025
  • Global: Key Barriers to AI Implementation in Finance, June 2025
  • Global: Key Developments in Agentic and Generative AI across Banking Segments, June 2025
  • Global: Consumer Openness to Generative AI in Shopping, in % of Consumers, 2024
  • Global: Consumer Openness to Generative AI in Shopping, in % of Consumers, 2024
  • Global: Consumer Interest in AI E-Commerce Features, in % of Respondents, 2025
  • Global: Key Applications of AI in Amazon's Logistics Operations, June 2025
  • Global: Enabling Efficiency, Personalization, and Trust with Agentic AI, June 2025
  • Global: Adoption Trends, Innovation Impact, and Ethical Risks in Generative AI, June 2025
  • Global: Adoption of Model Context Protocol by Major Tech and Payment Platforms, June 2025
  • Global: Embedding of Gen AI into Business Processes by Organization Size, in % of Respondents, 2024
  • Global: Adoption of AI Training, in % of Workforce, 2025
  • Global: AI Training Participation and Self-Assessed Knowledge Levels, in % of Respondents, 2025
  • Global: Adoption of Role-Based Gen AI Training Courses by Organization Size, in % of Respondents, 2024
  • Global: Generative AI Market Size, in USD billion, 2023e & 2027f
  • Global: Productivity Gains Through Generative AI, in % of Respondents, 2023e
  • Global: Top Customer Trends That Retail Marketers Are Watching For in 2024, in % of Retail Marketers, November 2023
  • Global: Top Commerce Use Cases For Generative AI, in % of Retail Professionals, June 2023
  • Global: Overview of AI Use in the Embedded Finance Ecosystem, January 2024 (1 of 2)
  • Global: Overview of AI Use in the Embedded Finance Ecosystem, January 2024 (2 of 2)
  • Global: Overview of AI Use in B2C E-Commerce, June 2024 (1 of 2)
  • Global: Overview of AI Use in B2C E-Commerce, June 2023 (2 of 2)
  • Global: Activities That Shoppers Desire AI Assistance With Throughout Their Shopping Experience, in % of Respondents, October 2023
  • Global: Areas in Which Software Purchases Having AI Functionality Is "Very Important", by Software Type, in % of B2B Software Buyers, March 2024
  • Global: Areas in Which Software Purchases Having AI Functionality Is "Important", by Software Type, in % of B2B Software Buyers, March 2024
  • Global: Areas in Which Software Purchases Having AI Functionality Is "Somewhat Important", by Software Type, in % of B2B Software Buyers, March 2024
  • Global: Areas in Which Software Purchases Having AI Functionality Is "Not At all Important", by Software Type, in % of B2B Software Buyers, March 2024
• 5.3. AI Revenue & Cost Impacts
  • Global: Adoption of Model Context Protocol by Major Tech and Payment Platforms, June 2025
  • Global: Embedding of Gen AI into Business Processes by Organization Size, in % of Respondents, 2024
  • Global: Revenue Increases from Generative AI in Strategy and Corporate Finance, in % of Resp., 2024
  • Global: Revenue Increases from Generative AI in Supply Chain and Inventory Management, in % of Respondents, 2024
  • Global: Revenue Increases from Generative AI in Marketing and Sales, in % of Respondents, 2024
  • Global: Revenue Increases from Generative AI in Service Operations, in % of Respondents, 2024
  • Global: Revenue Increases from Generative AI in Software Engineering, in % of Respondents, 2024
  • Global: Revenue Increases from Generative AI in Product or Service Development, in % of Respondents, 2024
  • Global: Cost Reduction Levels from Generative in Supply Chain and Inventory Management, in % of Respondents, 2024
  • Global: Cost Reduction Levels from Generative AI in Service Operations, in % of Respondents, 2024
  • Global: Cost Reduction Levels from Generative AI in Strategy and Corporate Finance, in % of Respondents, 2024
  • Global: Cost Reduction Levels from Generative AI in HR, in % of Respondents, 2024
  • Global: Cost Reduction Levels from Generative AI in Software Engineering, in % of Respondents, 2024
  • Global: Cost Reduction Levels from Generative AI in Risk, Legal, and Compliance, in % of Respondents, 2024
  • Global: Cost Reduction Levels from Generative AI in Marketing and Sales, in % of Respondents, 2024
  • Global: Cost Reduction Levels from Generative AI in IT, in % of Respondents, 2024
  • Global: Cost Reduction Levels from Generative AI in Product or Service Development, in % of Respondents, 2024
• 5.4. AI Governance, Risks, & Strategic Alignment
  • Global: AI Governance Challenges, Centralized Strategies, and Leadership Roles in Payment Firms, June 2025
  • Global: AI Governance, Strategic Alignment, and Executive Ownership Trends, June 2025
  • Global: Degree of Centralization of AI Deployment, in % of Respondents, 2024
  • Global: AI Adoption Across Enterprises and Its Business Impact, June 2025
  • Global: Key AI Risk Categories, in % of Respondents, 2025
  • Global: Trust Disparities, Explainability Concerns, and Organizational Gaps in AI Adoption, June 2025
  • Global: Positive, Neutral, or Negative Impacts of AI Use in the Workplace, in % of Employees, 2025
  • Global: Breakdown of Machine Learning Market, by End-Use Industry, in %, 2022
  • Global: Top Risks Associated With AI and Machine Learning, in % of Payment Professionals, 2023e

6. Global Blockchain & Crypto Trends

• 6.1. Blockchain Market Landscape
  • Global: Share of Population That Owns And Uses Digital Currency, in %, 2024e
  • Global: Overview of the Cryptocurrency And Blockchain Market, January 2025
  • Global: Overview of the Blockchain Market, January 2025
  • Global: Number of Cryptocurrency Owners, in millions, 2023 & 2024e
  • North America: Number of Cryptocurrency Owners, in millions, 2023 & 2024e
  • Europe: Number of Cryptocurrency Owners, in millions, 2023 & 2024e
  • Asia: Number of Cryptocurrency Owners, in millions, 2023 & 2024e
  • Oceania: Number of Cryptocurrency Owners, in millions, 2023 & 2024e
  • South America: Number of Cryptocurrency Owners, in millions, 2023 & 2024e
  • Africa: Number of Cryptocurrency Owners, in millions, 2023 & 2024e
  • Global: Share of Population That Owns Cryptocurrency, by Country, in % of Population, 2024e (1 of 3)
  • Global: Share of Population That Owns Cryptocurrency, by Country, in % of Population, 2024e (2 of 3)
  • Global: Share of Population That Owns Cryptocurrency, by Country, in % of Population, 2024e (3 of 3)
  • Global: Breakdown of Cryptocurrency Ownership, by Gender, in %, February 2022 & June 2024
  • Global: Breakdown of Gender of Cryptocurrency Owners, by Country, in %, June 2024 (1 of 2)
  • Global: Breakdown of Gender of Cryptocurrency Owners, by Country, in %, June 2024 (2 of 2)
  • Global: Breakdown of Cryptocurrency Ownership Status, by Country, in %, June 2024 (1 of 2)
  • Global: Breakdown of Cryptocurrency Ownership Status, by Country, in %, June 2024 (2 of 2)
  • Global: Share of Past Cryptocurrency Owners Exiting the Market More than 6 Months Ago, in %, June 2024
  • Global: Breakdown of Timeframes When Past Owners Sold Off Their Cryptocurrency Holdings, by Country, in %, June 2024 (1 of 2)
  • Global: Breakdown of Timeframes When Past Owners Sold Off Their Cryptocurrency Holdings, by Country, in %, June 2024 (2 of 2)
  • Global: Share of Past Cryptocurrency Owners Who Sold Their Crypto due to Lost Money on their Investment, in %, June 2024
  • Global: Share of Past Cryptocurrency Owners Who Sold Their Crypto due to Lost Money on their Investment, by Country, in % of Past Cryptocurrency Owners, June 2024
  • Global: Share of Past Cryptocurrency Owners Who Say That They Are Likely to Buy Cryptocurrency in the Next Year, in %, June 2024
  • Global: Breakdown of Likelihood of Past Owners to Buy Cryptocurrency in the Next Year, by Country, in %, June 2024 (1 of 2)
  • Global: Breakdown of Likelihood of Past Owners to Buy Cryptocurrency in the Next Year, by Country, in %, June 2024 (2 of 2)
  • Global: Share of Developers Currently Working on Or Learning About Blockchain Applications, by Type, in % of Developers, Q3 2022 (1 of 2)
  • Global: Share of Developers Currently Working on Or Learning About Blockchain Applications, by Type, in % of Developers, Q3 2022 (2 of 2)
  • Global: Biggest Blockchain Companies That Are Publicly Traded Either in the U.S. Or Canada, by Type, Revenue, and Market Cap, in USD billion/million, December 2022
  • Global: Breakdown of Developers' Status On Blockchain Applications, Excluding Cryptocurrencies, in %, Q3 2022
  • Global: Breakdown of Developers' Status On Cryptocurrencies, e.g. Bitcoin, in %, Q3 2022
  • Global: Breakdown of Developers' Status On Non-Fungible Tokens (NFTs), in %, Q3 2022
  • Global: Share of U.S., Canadian And European Banks That Have Started Exploring Blockchain Technology, in %, December 2022
  • Global: Use Cases of Cryptocurrency, in % of Cryptocurrency Owners, June 2024
  • Global: Share of Population Aged 24-35 That Own Cryptocurrency, in %, 2024e
  • Global: Share of Population That Uses Blockchain For Cryptocurrency, in %, December 2022
  • Global: Influence of Major Geopolitical Events on 10 Day Return of S&P 500, Gold, And Bitcoin, September 2024
  • Global: Influence of Major Geopolitical Events on 60 Day Return of S&P 500, Gold, And Bitcoin, September 2024
• 6.2. Blockchain Institutional Investment & Hedge Fund Activity
  • Global: Breakdown of Likelihood of Past Owners to Buy Cryptocurrency in the Next Year, by Country, in %, June 2024 (2 of 2)
  • Global: Share of Traditional Hedge Funds That Have Exposure to Digital Assets, in % of Hedge Funds, 2022, 2023, 2024e
  • Global: Ways in Which Hedge Funds Are Trading Digital Assets in, by Type of Hedge Fund, in % of Hedge Funds, Q2 2024
  • Global: Share of Hedge Funds Investing In Digital Assets That Are Using Stablecoins, in %, Q2 2024
  • Global: Share of Hedge Funds That Are Either Committed to Or Exploring Tokenization, in %, Q2 2024
  • Global: Share of Digital Asset Focused Hedge Funds That Are Investing in Tokenized Assets, in %, Q2 2024
  • Global: Breakdown Of How The Approval Of Spot Bitcoin ETFs Changed Hedge Fund Respondents' Perspective On Launching New Digital Assets Products, in %, Q2 2024
  • Global: Breakdown of Plan to Use Bitcoin ETFs as Part of Digital Asset Investment Strategy, in %, Q2 2024
  • Global: Types of Digital Assets That Hedge Funds Are Invested in, by Type of Hedge Fund, in % of Hedge Funds, Q2 2024
  • Global: Top Reasons For Using Stablecoins, by Type of Hedge Fund, in % of Hedge Funds, Q2 2024
• 6.3. Crypto Consumer Behavior
  • Global: Type of Purchases Respondents Are Interested in Making With Crypto, in % of Respondents, 2023
  • Global: Share of Respondents Who Would Choose an Online Store That Accepts Cryptocurrencies Over One That Does Not, in %, 2023
  • Global: Share of Respondents Who Would Shop More Frequently at Their Preferred Online Stores If They Accepted Cryptocurrencies, in %, 2023
  • Global: Share of Respondents Who Would Like to Be Able to Make Payments in Digital Currencies, in %, 2023
  • Global: Share of Respondents Who Would Spend More Online If Cryptocurrencies Were Accepted, in %, 2023
  • Global: Share of Cryptocurrency Owners Who Are Comfortable Making Crypto a Significant Part of Their Investment Portfolio, in %, June 2024
  • Global: Share of Adults Who Buy Crypto to Hedge Against Inflation, by Country, in % of Adults, June 2024
  • Global: Cryptocurrencies Respondents Would Choose to Be Paid in for Their work Or Business If Possible, in % of Respondents, 2023
  • Global: Share of Past Cryptocurrency Owners And Non-Owners Citing Regulatory Concerns as a Barrier to Investing in Crypto, by Country, in % of Past Cryptocurrency Owners And Non-Owners , June 2024

7. B2B E-Commerce & Digital Trade

• 7.1. Market Landscape & Buyer Decision Journeys
  • Global: Overview of B2B E-Commerce Market Trends, July 2024 (1 of 2)
  • Global: Overview of B2B E-Commerce Market Trends, July 2024 (2 of 2)
  • Global: B2B E-Commerce GMV, in USD trillion, 2022 & 2026f
  • Global: Share of B2B Buyers Who Conduct Research Online Before Purchasing, in %, 2023e
  • Global: Social Media Platforms Informing B2B Purchase Decisions, in % of Business Buyers, December 2022
  • Global: Price Sensitivity Affecting B2B Buying Choices, by Region, in % of Business Buyers, 2023e
  • Global: Share of Business Buyers Whose B2B Purchase Was Postponed Due to Various Reasons, in %, 2023e
  • Global: Top Reasons Causing a Delay or Discontinuation in a B2B Purchase, in % of Business Buyers, 2023e
  • Global: Share of Millennial And Gen Z Business Buyers Who Face Challenges That Prolong Their Purchasing Decision, in %, 2023e
• 7.2. Buyer Experience, Online Behavior, & Platform Preferences
  • Global: Top B2B Purchase Obstructions, in % of Business Buyers, 2023e
  • Global: Share of B2B Buyers Who Grade Their B2B E-Commerce Experience as "Excellent", in %, 2023
  • Global: Share of B2B Buyers Who Prefer to Place Orders Online Through Suppliers' Websites, in %, 2023
  • Global: Share of B2B Buyers Who Would Switch Suppliers If Another B2B Web Store Offered a Better Experience, in %, 2023
  • Global: Share of B2B Buyers Who Believe That a Bad Buying Experience Impacts Their Relationship With the Supplier to Some Extent, in %, 2023
  • Global: Share of SMBs That Plan to Boost Their Online Procurement Spending in the Coming Year, in %, 2023
  • Global: Share of B2B Buyers Who Are Likely to Switch to Another Supplier, by Buyer Segments, in % of Business Buyers, 2023
  • Global: Share of SMB B2B Buyers Who Expect Their Online Spend to Increase in the Next Year, by Industry, in % of SMB Business Buyers, 2024e
  • Global: Share of B2B Buyers Who Believe That an Easy And Accurate Online Web Store Experience Is Important, in %, 2023
  • Global: Share of B2B Buyers Who Say That They Prefer to Place Repeat Orders Online, in %, 2023
  • Global: Share of Web Store B2B Orders Experiencing Order Errors, in %, 2023
  • Global: Share of B2B Buyers Who Prefer to Place Complex And High Value Orders Online, in %, 2023
  • Global: Share of B2B Buyers Reporting Being Put Off From Ordering Online Due to Order Errors, in %, 2023
  • Global: Share of B2B Orders Placed Via Web Stores Experiencing Order Errors, by Buyer Segments, in % of Business Buyers, 2023*
  • Global: Agreed Information/Data Needed From Supplier When Ordering Online, in % of Business Buyers, 2023
  • Global: Information/Data Needed From Supplier When Ordering Online, in % of Business Buyers, 2023
  • Global: Share of B2B Buyers Who Have at Least One Reason That Prevents Them From Placing Orders Online, in %, 2023*
  • Global: Top Hurdles to Online Purchasing, in % of Business Buyers, 2023
  • Global: Top Reasons to Increase Online Spend, in % of Business Buyers, 2024e
  • Global: Most Important Aspects When Purchasing Online, in % of Business Buyers, 2024e
• 7.3. Payments, Platforms, Marketplaces, & Technology Influence
  • Global: Top B2B Purchase Obstructions, in % of Business Buyers, 2023e
  • Global: B2B Payment Market Trends, July 2024
  • Global: AI Use in the B2B Payments Market, July 2024
  • Global: B2B Payment Value, in USD trillion, 2024e & 2028f
  • Global: B2B Card Payment Value, in USD trillion, 2024e & 2028f
  • Global: B2B Virtual Card Payment Value, in USD trillion, 2024e & 2028f
  • Global: B2B Payment Channel Growth by 2028, in %, 2024e
  • Global: Share of B2B Distributors Who Plan to Overhaul Their Digital Presence, in %, 2022
  • Global: Breakdown of B2B Invoice Payment Time, by Country, in % of Total Value of B2B Invoices,
  • Q2 2023 & 2024 (Part 1 of 2)
  • Global: Breakdown of B2B Invoice Payment Time, by Country, in % of Total Value of B2B Invoices,
  • Q2 2023 & 2024 (Part 2 of 2)
  • Global: Breakdown of Expectation of Change in B2B Customer Payment Practices Over the Next 12 Months, in % of Companies, Q2 2023 & 2024 (Part 1 of 2)
  • Global: Breakdown of Expectation of Change in B2B Customer Payment Practices Over the Next 12 Months, in % of Companies, Q2 2023 & 2024 (Part 2 of 2)
  • Global: Most Effective Sales Channels, in % of Respondents, 2022
  • Global: Sales Channels Used to Research And Evaluate Suppliers, in % of Companies, 2019 & 2022
  • Global: Most Present Sectors on Third-Party Marketplaces, in % of Companies, December 2022
  • Global: Companies' That Are Winning Market Share Approach to Sales Channels, in % of Companies, December 2022
  • Global: Impact of Market Growth Strategies, by Company Type, in % of Companies, 2022
  • Global: Share of Companies That Are Winning Market Share That Are on Industry-Specific Marketplaces, in %, December 2022
  • Global: Share of Companies That Are Losing Market Share That Are on Industry-Specific Marketplaces, in %, December 2022
  • Global: Share of Companies That Are Winning Market Share That Are Selling Their Products Online Through a Third-Party Marketplace, in %, December 2022
  • Global: Share of Companies That Are Losing Market Share That Are Selling Their Products Online Through a Third-Party Marketplace, in %, December 2022
  • Global: Implementation Level of Online Marketplaces of Winning vs. Losing Companies, in % of Companies, December 2022
  • Global: Areas in Which a Marketplace is Preferred Over a Traditional B2C E-Commerce Platform, in % of Business Buyers, 2024e
  • Global: Share of B2B Buyers Who Would Actively Prefer to Shop On a Manufacturer's Marketplace vs. a General Purpose B2B Marketplace, in %, 2024e
  • Global: Share of B2B Buyers Who Are Indifferent About Shopping On a Manufacturer's Marketplace vs. a General Purpose B2B Marketplace, in %, 2024e
  • Global: B2B Marketplaces VC Funding Value, in USD billion, in % of Year-on-Year Change, 2020-2023
  • Global: Breakdown of VC Funding Amount And Round Count, by Vertical vs. Horizontal Marketplaces, in %, 2020-2023
  • Global: Breakdown of Marketplace VC Funding, by Type of Marketplace, in %, January 2024
  • Amazon Business: B2B E-Commerce Marketplace Profile, October 2024 (1 of 2)
  • Amazon Business: B2B E-Commerce Marketplace Profile, October 2024 (2 of 2)
  • Global: Time When B2B Software Buyers Consider Service Providers, in % of B2B Software Buyers, March 2024
  • Global: ROI Expectations, in % of B2B Software Buyers, March 2024
  • Global: Share of B2B Software Buyers Who Say That Service Providers/Implementers Are a Factor in Their Software Decision-Making Process, in %, March 2024
  • Global: Breakdown of Who Has Final Software Purchase Decision-Making Power, by Position/Department, in %, March 2024
  • Global: Share of B2B Software Buyers Who Report That The Selection of Software Purchases Is Always or Frequently Consensus-Based, in %, March 2024
  • Global: Share of B2B Executives Being CFOs That Always or Frequently Hold the Final Decision-Making Power in the Software Selection Process, in %, March 2024
  • Global: Breakdown of Anticipated Change in Software Purchase Spend by 2025, in %, March 2024