世界のEコマース＆決済市場の概要 (2025年)：B2C、B2B、デジタル決済におけるイノベーション、導入状況、市場の変化

世界のEコマースおよび決済市場はAI、デジタルウォレット、越境取引で前進 - yStats.comレポート

拡大し続ける世界のEコマース

世界の小売Eコマース売上は2024年に6兆米ドルを超える見込みで、オンラインショッピングの継続的な成長を裏付けています。ソーシャルコマースは、発見から購入までを担う主要チャネルとなりつつあり、競争力のある価格、送料無料、簡単な返品対応によって支えられています。しかし、一部では配送コストの高さや詐欺への懸念が取引の障害となっています。

デジタル決済の勢い

現金以外の取引は、小売およびB2B決済の双方での採用拡大を背景に、2028年にかけて世界でCAGR 15％以上で成長すると予測されています。デジタルウォレットは利便性から人気が高まり、即時決済のシェアも拡大しています。B2B分野では、バーチャルカードが安全で自動化された新たな選択肢として台頭しています。

AIがコマースの中心に

2025年にかけて、世界の雇用者の77％が日常業務でAIツールを使用すると予測されており、AIの業務統合が進むことを示しています。Eコマースでは、AIがパーソナライゼーション、バーチャル試着、音声対応ショッピングを支えています。決済分野では、不正防止の強化、コンプライアンスプロセスの改善、チェックアウト体験の最適化に活用されています。

ブロックチェーンと暗号通貨の進展

2023年には、消費者の65％が暗号資産での支払いに関心を示し、デジタル通貨取引の需要が高まっています。機関による採用も拡大しており、リアルタイム決済、サプライチェーンの透明性向上、資産のトークン化などにブロックチェーンが活用されています。

B2Bマーケットプレースが貿易のデジタル化を推進

世界のB2B EコマースのGMVは、革新的なマーケットプレイスと統合型決済システムの後押しにより、2026年には35兆ユーロを超えると予測されています。業界特化型プラットフォーム、AI活用の調達プロセス、安全な請求書ソリューションが取引を効率化し、世界中の売り手と買い手の生産性向上に寄与しています。

当レポートでは、世界のEコマースおよび決済の動向を調査し、B2C Eコマースの概要、市場規模、予測、販売チャネル、消費者のオンラインショッピングに対する意識と行動、デジタル決済の決済額、消費者の好み、AIの導入動向、ブロックチェーンと暗号通貨の動向、B2B取引の動向などをまとめています。

目次

第1章 マネジメントサマリー

第2章 重要ポイント

第3章 世界のB2C Eコマースの概要

• Eコマース市場の規模、成長、販売チャネル
  • 小売・Eコマース販売市場の概要
  • 小売Eコマースシェア
  • 小売Eコマース売上
  • オンライン小売販売市場の概要
  • オンライン小売売上
• 買い物客の体験とデジタル行動
  • Eコマースショッピング動向
  • オンラインショッピングの不満
  • オンラインショッピング体験の改善
  • オンラインショッピング利用者にとっての重要なメリット
  • オンラインショッピング利用者が利用するソーシャルメディアプラットフォーム
  • 各ソーシャルメディアプラットフォームでのショッピングが最も人気の国
  • オンラインマーケットプレースの利用率
  • オンラインショッピング利用者のアカウント作成に関する好み
  • オンラインショッピングカートの放棄理由
  • オンラインショッピングの意思決定における配送業者の重要性
• ソーシャルコマースと越境ショッピング
  • ソーシャルコマースを通じて購入するソーシャルメディアユーザーの割合
  • ベビーブーマー世代がブランド発見のためにソーシャルメディアを利用する割合
  • ミレニアル世代のTikTokでの購入率
  • 海外から商品を購入する際に最も人気の高い国
  • 他国の小売業者から購入するオンラインショッピング利用者の割合
  • ソーシャルメディア利用者が他国の小売業者から購入する割合
  • 他国の小売店で購入する45歳未満の買い物客の割合
  • ソーシャルメディアショッピング頻度
  • 越境ショッピングの目的地
  • 越境購入の主なカテゴリー
  • 海外から購入する買い物客の理由
  • 海外から購入しない理由

第4章 世界のデジタル決済エコシステム

• デジタル決済市場の概要と収益に関する洞察
  • デジタル決済の導入、イノベーション、消費者の好み
  • デジタルモビリティ決済と市場成長の概要
  • 非現金取引総額
  • B2B非現金取引総額
  • 決済収益
  • 決済収益 (タイプ別、法人・消費者向け)
  • 決済収益 (タイプ別、法人・消費者向け、地域別)
  • 決済収益 (タイプ別、法人・消費者向け、地域・決済タイプ別)
  • 決済収益の予測
  • 買い物客が好むオンライン決済方法
  • 決済構成：新しい決済と従来の決済、取引量の割合
  • 支払い方法を受け入れる組織
  • 四半期別決済タイプ取引数
• AI主導の決済変革
  • 決済におけるAI活用の概要
  • 決済におけるAIと機械学習の概要
  • 金融サービスにおけるAI主導の不正防止とリスク管理
  • AI最適化決済、リスク管理、顧客体験
  • AIコラボレーションと決済における将来のイノベーション
  • 決済におけるAIと機械学習の概要
  • トークン化された決済、デジタルID、エージェントコマースにおけるVisa AIのユースケース
  • AIと暗号アプリケーションがカート放棄とデジタルチェックアウトの摩擦を解消
  • B2C Eコマースおよびオンライン決済業界におけるAI活用の課題とリスク
  • 決済におけるAIと機械学習の活用事例
  • 銀行業界における生成AIの適用に関する主な課題
  • 決済におけるAIの価値

第5章 世界のAIおよびコマースの自動化

• AIの導入と投資の情勢
  • AI主導の変革、機会の創出と課題への対応
  • 技術市場の規模と前年比成長率
  • フィンテック市場におけるAIの成長
  • 生成AI市場規模
  • AIへの投資の意向
  • 戦略的重点分野別のAI投資シェア
  • 新技術の導入率
  • 組織規模別のAI導入チーム
  • 組織規模別、生成AI導入を推進する上級リーダー
  • 世代AI導入に向けたロードマップを明確に定めている組織 (組織規模別)
  • 銀行による生成AIへの支出
  • 金融サービス企業のAIとML活用に関する主要戦略の内訳
  • 不正対策に生成AIの活用を検討している金融機関の割合
• 企業オペレーションにおけるAI統合
  • 自律型AIと統合技術によるイノベーションの推進
  • 決済の未来を牽引する主要動向
  • 1つ以上のビジネス機能におけるAIの活用状況
  • 組織におけるAIの活用 (タスク統合の程度別)
  • AIツールの意図的な使用頻度
  • 職場で意図的に使用されるAIツールの種類
  • 職場でAIを活用していると報告している従業員と組織の割合
  • 職場におけるAI導入動向、生産性向上のメリット、ガバナンスリスク
  • 人口動態の変化、受動的な利用、AIの限定的な認識
  • セクター別のAI成熟度、地域別導入パターン、戦略的ビジネス変革
  • 決済のセキュリティと効率性の向上
  • 取引監視、本人確認、決済最適化におけるAI
  • 組み込みファイナンス、API、AI、クレジットツールを活用したB2B決済
  • 金融におけるAI導入における主な障壁
  • 銀行業界におけるエージェント型AIと生成型AIの主な発展
  • ショッピングにおける生成AIに対する消費者の開放性
  • AI Eコマース機能に対する消費者の関心
  • Amazonの物流業務におけるAIの主な応用
  • エージェント型AIによる効率、パーソナライゼーション、信頼の実現
  • 生成AIの導入動向、イノベーションの影響、倫理的リスク
  • 主要技術および決済プラットフォーム別のモデルコンテキストプロトコルの採用
  • 組織規模別のジネスプロセスへの生成AIの組み込み
  • AIトレーニングの採用率
  • AIトレーニング参加と自己評価知識レベル
  • 組織規模別の役割ベースの生成AIトレーニングコースの導入率
  • 生成AIの市場規模
  • 生成AIによる生産性向上
  • 2024年に小売マーケターが注目する主要な顧客動向
  • 生成AIの主なコマースユースケース
  • 組み込み金融エコシステムにおけるAI活用の概要
  • B2C EコマースにおけるAI活用の概要
  • 買い物客がショッピング体験を通じてAI支援を望む活動
  • AI機能を備えたソフトウェア購入が「非常に重要」とされる分野 (ソフトウェアタイプ別
  • AI機能を備えたソフトウェア購入が「重要」とされる分野 (ソフトウェアタイプ別)
  • AI機能を備えたソフトウェア購入が「やや重要」とされる分野 (ソフトウェアタイプ別)
  • AI機能搭載のソフトウェア購入が「全く重要ではない」と回答した分野 (ソフトウェアタイプ別)
• AIの収益とコストへの影響
  • 主要技術および決済プラットフォーム別のモデルコンテキストプロトコルの採用
  • 組織規模別のビジネスプロセスへの生成AIの組み込み
  • 戦略およびコーポレートファイナンスにおける生成AIによる収益増加率
  • サプライチェーンと在庫管理における生成AIによる収益増加
  • マーケティングとセールスにおける生成AIによる収益増加
  • サービス業務における生成AIによる収益増加
  • ソフトウェアエンジニアリングにおける生成AIによる収益増加
  • 製品またはサービス開発における生成AIによる収益増加
  • サプライチェーンと在庫管理における生成AIによるコスト削減レベル
  • サービス業務における生成AIによるコスト削減レベル
  • 戦略とコーポレートファイナンスにおける生成AIによるコスト削減レベル
  • HRにおける生成AIによるコスト削減レベル
  • ソフトウェアエンジニアリングにおける生成AIによるコスト削減レベル
  • リスク、法務、コンプライアンスにおける生成AIによるコスト削減レベル
  • マーケティングとセールスにおける生成AIによるコスト削減レベル
  • ITにおける生成AIによるコスト削減レベル
  • 製品・サービス開発における生成AIによるコスト削減レベル
• AIガバナンス、リスク、戦略的連携
  • 決済会社におけるAIガバナンスの課題、集中戦略、リーダーシップの役割
  • AIガバナンス、戦略的整合性、経営幹部の所有権動向
  • AI導入の集中化度
  • 企業におけるAI導入とそのビジネスへの影響
  • 主要なAIリスクカテゴリー
  • AI導入における信頼の格差、説明可能性への懸念、組織間のギャップ
  • 職場におけるAI利用のプラス、中立、マイナスの影響
  • 機械学習市場の内訳
  • AIと機械学習に関連する主なリスク

第6章 世界のブロックチェーンと暗号通貨の動向

• ブロックチェーン市場情勢
  • デジタル通貨を所有・利用する人口の割合
  • 暗号通貨とブロックチェーン市場の概要
  • ブロックチェーン市場の概要
  • 暗号通貨保有者数
  • 北米：暗号通貨保有者数
  • 欧州：暗号通貨保有者数
  • アジア：暗号通貨保有者数
  • オセアニア：暗号通貨保有者数
  • 南米：暗号通貨保有者数
  • アフリカ：暗号通貨保有者数
  • 国別暗号通貨保有人口の割合
  • 仮想通貨保有率
  • 国別暗号通貨保有者の性別内訳
  • 国別暗号通貨保有状況
  • 6か月以上前に市場から撤退した過去の暗号通貨保有者の割合
  • 過去の所有者が保有する仮想通貨を売却した時期の内訳
  • 投資で損失を被ったため仮想通貨を売却した過去の所有者の割合
  • 投資で損失を被ったため仮想通貨を売却した過去の仮想通貨所有者の割合 (国別)
  • 今後1年間に仮想通貨を購入する可能性が高いと回答した過去の仮想通貨保有者の割合
  • 過去1年間に仮想通貨を保有した人が仮想通貨を購入する可能性の国別内訳
  • ブロックチェーンアプリケーションの開発に現在取り組んでいる、または学習中の開発者の割合
  • 米国またはカナダで上場している大手ブロックチェーン企業
  • ブロックチェーンアプリケーション (暗号通貨を除く) における開発者の状況
  • ビットコインなどの暗号通貨に関する開発者の状況の内訳
  • 非代替性トークン (NFT) に関する開発者の状況の内訳
  • ブロックチェーン技術の検討を開始した米国、カナダ、欧州の銀行の割合
  • 暗号通貨の使用事例 (暗号通貨保有者の割合)
  • 24～35歳の仮想通貨保有者の割合
  • 暗号通貨にブロックチェーンを使用する人口の割合
  • S&P500、金、ビットコインの10日間リターンに対する主要な地政学的イベントの影響
  • 主要な地政学的イベントがS&P500、金、ビットコインの60日間リターンに与える影響
• ブロックチェーン機関投資とヘッジファンドの活動
  • 過去1年間に仮想通貨を保有した人が仮想通貨を購入する可能性の国別内訳
  • デジタル資産に投資する従来型ヘッジファンドの割合
  • ヘッジファンド別のデジタル資産の取引方法
  • ステーブルコインを活用したデジタル資産に投資するヘッジファンドの割合
  • トークン化に取り組んでいる、またはトークン化を検討しているヘッジファンドの割合
  • トークン化資産に投資しているデジタル資産特化型ヘッジファンドのシェア
  • スポットビットコインETFの承認がヘッジファンドの回答者の新しいデジタル資産商品の立ち上げに対する見方をどのように変えたか
  • デジタル資産投資戦略の一環としてビットコインETFを活用する計画の内訳
  • ヘッジファンドが投資するデジタル資産の種類
  • ステーブルコインを使用する主な理由
• 暗号通貨消費者の行動
  • 回答者が暗号通貨で購入することに関心のあるタイプ
  • 暗号通貨を受け入れているオンラインストアを、受け入れていないオンラインストアよりも選ぶと回答した人の割合
  • 好みのオンラインストアで暗号通貨が受け入れられた場合、より頻繁に買い物をするだろうと回答した人の割合
  • デジタル通貨での支払いを希望する回答者の割合
  • 暗号通貨が受け入れられた場合、オンラインでの支出を増やすと回答した人の割合
  • 投資ポートフォリオの重要な一部に暗号資産を組み入れることに抵抗がない暗号資産保有者の割合
  • インフレヘッジのために仮想通貨を購入する成人の割合
  • 仕事やビジネスで仮想通貨により報酬を受け取ることを希望する回答者の割合
  • 規制上の懸念を暗号資産投資の障壁として挙げる過去の暗号資産所有者および非所有者の割合

第7章 B2B Eコマースとデジタル貿易

• 市場情勢と購入者の意思決定プロセス
  • B2B Eコマース市場動向の概要
  • B2B EコマースGMV
  • 購入前にオンラインで調査を行うB2Bバイヤーの割合
  • B2Bの購買決定に影響を与えるソーシャルメディアプラットフォーム
  • B2Bの購買選択に影響を与える価格感度
  • 様々な理由によりB2B購入を延期した法人バイヤーの割合
  • B2B購入の遅延または中止の主な理由
  • ミレニアル世代とZ世代のビジネスバイヤーのうち、購入決定を遅らせる課題に直面している人の割合
• 購入者の体験、オンライン行動、プラットフォームの好み
  • B2B購入における主な障害
  • B2B Eコマース体験を「優れている」と評価するB2Bバイヤーの割合
  • サプライヤーのウェブサイトを通じてオンラインで注文することを好むB2Bバイヤーの割合
  • B2Bウェブストアがより良い体験を提供した場合にサプライヤーを切り替えるB2Bバイヤーの割合
  • 悪い購入体験がサプライヤーとの関係にある程度影響を与えると考えるB2Bバイヤーの割合
  • 今後1年間にオンライン調達支出を増やす予定の中小企業の割合
  • サプライヤーに切り替える可能性のあるB2Bバイヤーの割合
  • 今後1年間でオンライン支出が増加すると予想する中小企業B2Bバイヤーの割合
  • 簡単で正確なオンラインウェブストア体験が重要だと考えるB2Bバイヤーの割合
  • オンラインでのリピート注文を好むと回答したB2Bバイヤーの割合
  • WebストアのB2B注文における注文エラー発生率
  • 複雑で高額な注文をオンラインで行うことを好むB2Bバイヤーの割合
  • 注文エラーによりオンライン注文をためらっていると報告するB2Bバイヤーの割合
  • ウェブストア経由のB2B注文で注文エラーが発生した割合
  • オンライン注文時にサプライヤーから必要な合意情報/データ
  • オンライン注文時にサプライヤーから必要な情報/データ
  • オンラインで注文できない理由を少なくとも1つ抱えているB2Bバイヤーの割合
  • オンライン購入における主なハードル
  • オンライン支出を増やす主な理由
  • オンライン購入における最も重要な側面
• 決済、プラットフォーム、マーケットプレイス、技術の影響
  • B2B購入における主な障害
  • B2B決済市場動向
  • B2B決済市場におけるAIの活用
  • B2B決済額
  • B2Bカード決済額
  • B2Bバーチャルカード決済額
  • B2B決済チャネルの成長率
  • デジタルプレゼンスの見直しを計画しているB2Bディストリビューターの割合
  • B2B請求書支払時間の内訳
  • 今後12ヶ月間のB2B顧客決済慣行の変化に対する期待の内訳
  • 最も効果的な販売チャネル
  • サプライヤーの調査・評価に利用される販売チャネル
  • サードパーティマーケットプレイスに最も多く参入している業種
  • 市場シェアを獲得している企業の販売チャネルへのアプローチ
  • 市場成長戦略の影響
  • 業界特化型マーケットプレイスで市場シェアを獲得している企業の割合
  • 業界特化型マーケットプレイスで市場シェアを失っている企業の割合
  • サードパーティのマーケットプレースを通じて自社製品をオンラインで販売し、市場シェアを獲得している企業の割合
  • サードパーティのマーケットプレースを通じてオンラインで製品を販売しているが、市場シェアを失っている企業の割合
  • オンラインマーケットプレイスの導入率
  • 従来のB2C Eコマースプラットフォームよりもマーケットプレースが好まれる分野
  • メーカーのマーケットプレースと汎用B2Bマーケットプレースで積極的に買い物をしたいB2Bバイヤーの割合
  • メーカーのマーケットプレースと汎用B2Bマーケットプレースでのショッピングに無関心なB2Bバイヤーの割合
  • B2BマーケットプレイスVC資金調達額
  • VC資金調達額とラウンド数の内訳
  • マーケットプレースVC資金調達の内訳
  • Amazon Business：B2B Eコマースマーケットプレースプレイスプロファイル
  • B2Bソフトウェア購入者がサービスプロバイダーを検討する時期
  • B2Bソフトウェア購入者のROI期待値
  • サービスプロバイダー/実装者がソフトウェアの意思決定プロセスの要因であると回答したB2Bソフトウェア購入者の割合
  • ソフトウェア購入の最終決定権を持つ者の内訳
  • ソフトウェア購入の選択が常にまたは頻繁にコンセンサスに基づいていると回答したB2Bソフトウェア購入者の割合
  • ソフトウェア選定プロセスにおいて常にまたは頻繁に最終決定権を持つCFOであるB2B経営幹部の割合
  • 2025年までのソフトウェア購入支出の予測変化の内訳