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市場調査レポート
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アジアのEコマースと決済におけるAI：導入・ROI・リスク・ガバナンスの展望 (2025年)

AI in Asia's E-Commerce and Payments: Adoption, ROI, Risk, and Governance Outlook 2025

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yStats.com
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英文 79 Pages
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即日から翌営業日
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アジアのEコマースと決済におけるAI：導入・ROI・リスク・ガバナンスの展望 (2025年)
出版日: 2025年07月04日
発行: yStats.com
ページ情報: 英文 79 Pages
納期: 即日から翌営業日
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概要

yStats.comによると、アジアのEコマースおよび決済分野におけるAI導入は成長とリスク軽減を促進する一方で、地域間の格差やコスト障壁も浮き彫りに

アジアのEコマース分野ではAIの導入に格差が存在

アジアのEコマース業界におけるAI導入は依然として不均衡です。インドと中国は先行しているものの、東南アジアはまだ発展途上にあります。Lazada Groupによると、2025年2月時点で、同地域の販売事業者のうちAIを完全に統合していたのはわずか25%に過ぎず、50%は初期段階にとどまっていました。これは、より良いインフラ整備と支援の必要性を強く示しています。

基本的なAIツールが主流、高度な活用は稀

多くの販売事業者はチャットボットなどの基本的なAIツールに依存しており、予測分析などの高度なAIツールの採用はまだ限定的です。Lazada Groupは、販売事業者を熟練者（Adepts）、志望者（Aspirants）、無関心層（Agnostics）の3つのグループに分類しており、それぞれ導入の準備状況に差があります。また、導入の障壁としては、コスト（64%）と不確実性（61%）が大きな要因となっており、広範な普及を妨げています。

AIの導入は効率性とリスクの両面をもたらす

AIは業務効率を高める一方で、リスクも増加させています。TechNodeによると、2024年にはシンガポール、タイ、インドネシアでAI関連の詐欺が200%以上増加しました。これに対応して、金融業界では生体認証、不正分析、AIによる警告システムなどの導入を進め、デジタル決済の安全性を強化しています。

当レポートでは、アジアのEコマースおよび決済分野におけるAI導入の動向を調査し、地域・国別のAI導入情勢、消費者および事業者によるAIツールの利用状況、リスク管理・信頼・セキュリティ対策、主要企業による戦略的取り組み、公共部門と民間部門のAIイニシアチブなどをまとめています。

目次

第1章 重要ポイント

第2章 マネジメントサマリー

第3章 AI導入の情勢と地域パターン

  • 採用ベンチマーク：地域別
    • アジア：国別のAIシステムの導入状況
    • 東南アジア：AI導入レベル別のEコマース事業者のシェア
    • 東南アジア：Eコマース事業者別のAI導入率
  • 販売事業者のセグメンテーションと障壁
    • アジア：AIのリスクに対するメリットの認識
    • 東南アジア：AIのメリットに関する販売事業者の認識
    • 東南アジア：オンライン販売事業者におけるAI導入の障壁
    • 東南アジア：AI熟練者の割合：国別
    • 東南アジア：AI無関心層のシェア：国別
    • 東南アジア：AI志望者の割合：国別
    • 東南アジア：AI無関心層のEコマース販売事業者における販売体験向上のための主要分野
    • 東南アジア：AI導入志望者の販売事業者エクスペリエンス向上のための主要分野
    • 東南アジア：AI熟練者の販売事業者エクスペリエンス向上のための主要分野
  • 地域・国別のディープダイブ分析
    • シンガポール：Eコマース事業者によるAI導入状況：ツール別
    • マレーシア：Eコマース事業者によるAI導入状況：ツール別
    • インドネシア：Eコマース事業者によるAI導入状況：ツール別
    • タイ：Eコマース事業者によるAI導入状況：ツール別
    • フィリピン：Eコマース事業者によるAI導入状況：ツール別
    • ベトナム：Eコマース事業者によるAI導入状況：ツール別

第4章 機能的なユースケースと経済的影響

  • Eコマース販売事業者の業務
    • 東南アジア：事業機能別および準備グループ別のAI導入率
    • 東南アジア：市場別のAIツールの利用状況、機能導入レベル、販売事業者の準備状況
    • 東南アジア：特定のAIツールを使用しているEコマース事業者の割合
    • アジア太平洋：消費者による商品発見のためのオフライン、デジタル、AIチャネルの利用率
    • アジア太平洋：消費者による商品調査におけるオフライン、デジタル、AIチャネルの利用率
    • 東南アジア：Eコマースとデジタル決済におけるAI導入の促進要因
    • 東南アジア：AI/生成AIによる平均コスト削減率
    • 東南アジア：AI/生成AIによる平均収益成長率
  • 決済およびフィンテックのユースケース
    • アジア：クレジットインクルージョン、財務自動化、調達イノベーションにおけるAIアプリケーション
    • アジア：AI主導のクラウドバンキング、投資分析、垂直型B2B金融ソリューション
    • アジア太平洋：AI統合、ステーブルコインカード、トークン化された送金、マイクロマーチャントアクセス

第5章 リスク管理・信頼・セキュリティ

  • 詐欺と脅威の動向
    • 東南アジア：AI関連不正行為率の前年比増加率
    • アジア太平洋：合成ID詐欺、ディープフェイク、認証ギャップ、フィンテックの国別動向
  • 検出ツールとリスクモデル
    • 東南アジア：80%以上の誤検知率を持つAI検出、アラートとサポートのための生成AI
    • 東南アジア：リスクスコアリングモデル、ネットワーク分析、データ共有の取り組み
    • アジア太平洋：不正検出、リアルタイム決済セキュリティ、生体認証におけるAI
    • アジア太平洋：AI主導の企業不正管理、本人確認、統合の課題
  • 信頼・準備
    • アジア：職場におけるAIの意図的利用と信頼度：国別
    • アジア：AIシステムへの信頼と受容度：国別
    • アジア太平洋：消費者のAI信頼度：活動タイプ別
  • 規制・コンプライアンス
    • アジア：AIによるサイバー防御、IDリスク管理、コンプライアンス自動化
    • アジア太平洋：金融犯罪規制、合成IDロンダリング、AIコンプライアンス戦略

第6章 競合情勢と戦略的AIの動き

  • 市場規模・活動
    • アジア：AI主導型フィンテック企業への資金調達
    • アジア：AI主導型フィンテック企業数・フィンテック企業全体に占める割合
    • アジア：AI主導型フィンテック企業上位国
  • 主要企業による戦略的取り組み
    • アジア：Alipay+を通じた国境を越えた統合、市場参入、戦略的撤退、世界的パートナーシップ
    • アジア太平洋：Visa AI Commerce、Mastercard Agent Pay、買い物客の動向、市場ポジショニング

第7章 AIガバナンス・規制・イノベーションの促進要因

  • 公共部門と民間部門のAIイニシアチブ
    • アジア：2025年における金融分野におけるAIガバナンス、インフラ整備、実験を推進する官民の促進要因
    • アジア：4つの経済圏におけるAIサンドボックスと能力構築プログラム
    • アジア：2025年における4つの金融市場におけるAI重視の規制サンドボックスとイノベーションハブ
  • 地域におけるAIイノベーションフレームワーク
    • アジア：AIイノベーションの促進者、金融包摂、規制に関する洞察、リスク管理
    • アジア：AIイノベーション、市場適合、調整、専門知識のための規制の枠組み
    • アジア：金融市場におけるAIイノベーションの促進要因の設計、リソース、監督上の障壁
    • アジア：複数のセクターにまたがるAI実験プラットフォームとガバナンスの開発
    • アジア太平洋：金融犯罪対策におけるAI戦略、予測機能、ガバナンスの優先事項
    • 東南アジア：AI導入に影響を与えるインフラ、人材、規制上の障壁
    • 東南アジア：セクター別および国別AIの経済成長への貢献
目次
Product Code: 1696

AI Adoption in Asia's E-Commerce and Payments Spurs Growth and Risk Mitigation, but Highlights Regional Gaps and Cost Barriers , According to yStats.com

AI Gaps Persist in Asia's E-Commerce Sector

AI adoption across Asia's E-Commerce landscape remains uneven. India and China are ahead, but Southeast Asia is still catching up. According to Lazada Group, by February 2025, only 25% of sellers in the region had fully integrated AI, while 50% remained in early-stage development. This reflects a pressing need for better infrastructure and support.

Basic AI Tools Dominate, Advanced Use Still Rare

Most sellers rely on chatbots, while adoption of advanced tools like predictive analytics is still limited. Sellers fall into three groups, Adepts, Aspirants, and Agnostics each with different levels of readiness. Lazada Group highlights that cost (64%) and uncertainty (61%) are major barriers, slowing down broader implementation.

AI Adoption Raises EfficiencyAnd Risk

AI boosts performance but also exposes vulnerabilities. In 2024, AI-related fraud jumped by over 200% in Singapore, Thailand, and Indonesia, according to TechNode. Financial players are responding with biometric checks, fraud analytics, and AI-powered alerts to safeguard digital payments.

Table of Contents

1. Key Takeaways

2. Management Summary

3. AI Adoption Landscape & Regional Patterns

  • 3.1. Regional Adoption Benchmarks
    • Asia: Adoption of AI Systems by Country, in % of Resp. Reporting Regular Use*, Nov 2024 - Jan 2025
    • SEA: Share of E-Commerce Sellers by Level of AI Adoption, in % of Resp., February 2025
    • SEA: Claimed vs Actual AI Adoption Rates by E-Commerce Sellers, in % of Respond., 2025
  • 3.2 Seller Segmentation & Barriers
    • Asia: Perception of AI Benefits Over Risks, in % of Respondents by Country, Nov 2024 - Jan 2025
    • SEA: Seller Perceptions of AI Benefits, in % of Respondents, February 2025
    • SEA: Barriers to AI Adoption Among Online Sellers, in % of Respondents, February 2025
    • SEA: Share of AI Adepts by Country, in % of E-Commerce Sellers, February 2025
    • SEA: Share of AI Agnostics by Country, in % of E-Commerce Sellers, February 2025
    • SEA: Share of AI Aspirants by Country, in % of E-Commerce Sellers, February 2025
    • SEA: Key Areas to Improve Seller Experience Among AI Agnostics, in % of E-Com. Sellers, Feb. 2025
    • SEA: Key Areas to Improve Seller Experience Among AI Aspirants, in % of E-Com. Sellers, Feb. 2025
    • SEA: Key Areas to Improve Seller Experience Among AI Adepts, in % of E-Com. Sellers, Feb. 2025
  • 3.3 Regional Country Deep Dive
    • Singapore: AI Adoption by Tool Type Among E-Commerce Sellers, in % of Resp. Using Each Tool, Feb. 2025
    • Malaysia: AI Adoption by Tool Type Among E-Commerce Sellers, in % of Resp. Using Each Tool, Feb. 2025
    • Indonesia: AI Adoption by Tool Type Among E-Commerce Sellers, in % of Resp. Using Each Tool, Feb. 2025
    • Thailand: AI Adoption by Tool Type Among E-Commerce Sellers, in % of Resp. Using Each Tool, Feb. 2025
    • Philippines: AI Adoption by Tool Type Among E-Commerce Sellers, in % of Resp. Using Each Tool, Feb. 2025
    • Vietnam: AI Adoption by Tool Type Among E-Commerce Sellers, in % of Resp. Using Each Tool, Feb. 2025

4. Functional Use Cases & Economic Impact

  • 4.1. E-Commerce Seller Operations
    • SEA: AI Adoption by Business Function and Readiness Group, in % of Functions, Feb. 2025
    • SEA: AI Tool Usage, Functional Adoption Levels, and Seller Readiness by Market, 2025
    • SEA: Share of E-Commerce Sellers Using Selected AI Tools, in % of Resp., February 2025
    • APAC: Consumer Usage of Offline, Digital, & AI Channels for Product Discovery, in % of Resp., 2024
    • APAC: Consumer Usage of Offline, Digital, & AI Channels for Product Research, in % of Resp., 2024
    • SEA: Enablers of AI Adoption in E-Commerce and Digital Payments, April 2025
    • SEA: Average Cost Reduction from AI/GenAI, in % of Total Costs, 2023 & 2027
    • SEA: Average Revenue Growth from AI/GenAI, in % Revenue Growth, 2023 & 2027
  • 4.2. Payments & FinTech Use Cases
    • Asia: AI Applications in Credit Inclusion, Finance Automation, and Procurement Innovation, April 2025
    • Asia: AI-Driven Cloud Banking, Investment Analytics, and Vertical B2B Financial Solutions, April 2025
    • APAC: AI Integration, Stablecoin Cards, Tokenised Transfers, and Micro-Merchant Access, June 2025

5. Risk Management, Trust & Security

  • 5.1 Fraud & Threat Trends
    • SEA: Year-over-Year Increase in AI-linked Fraud Rate, in %, 2024
    • APAC: Synthetic Identity Fraud, Deepfakes, Verification Gaps and Country Trends in FinTech, 202
  • 5.2 Detection Tools & Risk Models
    • SEA: AI Detection with 80%+ False Positives, Generative AI for Alerts and Support, 2024
    • SEA: Risk-Scoring Models, Network Analytics, and Data-Sharing Efforts, 2024
    • APAC: AI in Fraud Detection, Real-Time Payment Security, and Biometric Authentication, July 2025
    • APAC: AI-Driven Enterprise Fraud Management, Identity Verification, and Integration Challenges, July 2025
  • 5.3 Trust & Readiness
    • Asia: Intentional Use and Trust of AI at Work by Country, in % of Respondents, Nov 2024 - Jan 2025
    • Asia: Trust and Acceptance of AI Systems by Country, in % of Respondents, Nov 2024 - Jan 2025
    • APAC: Consumers' AI Trust by Activity Type, in % of Respondents, 2024
  • 5.4 Regulation & Compliance
    • Asia: Cyber Defence, Identity Risk Management and Compliance Automation via AI, April 2025
    • APAC: Financial Crime Regulation, Synthetic Identity Laundering, and AI Compliance Strategy, July 2025

6. Competitive Landscape & Strategic AI Movement

  • 6.1. Market Scale & Activity
    • Asia: Funding for AI-Driven FinTech Companies, in USD billions, 2023-2025f
    • Asia: Number of AI-Driven FinTech Companies, in thous., in % of Total FinTech Comp., 2023, 2025e
    • Asia: Top Countries of AI FinTech Companies, in % of Total AI FinTech Companies, 2025
  • 6.2. Strategic Moves by Key Players
    • Asia: Cross-Border Integration, Market Entry, Strategic Exit and Global Partnerships via Alipay+, 2024
    • APAC: Visa AI Commerce, Mastercard Agent Pay, Shopper Trends, and Market Positioning, May 2025

7. AI Governance, Regulation & Innovation Enablers

  • 7.1 Public & Private Sector AI Initiatives
    • Asia: Public & Private Drivers of AI Governance, Infrastructure and Experimentation in Finance, 2025
    • Asia: AI Sandboxes and Capacity-Building Programs in Four Economies, 2025
    • Asia: AI-Focused Regulatory Sandboxes and Innovation Hubs in Four Financial Markets, 2025 (1 of 2)
    • Asia: AI-Focused Regulatory Sandboxes and Innovation Hubs in Four Financial Markets, 2025 (2 of 2)
  • 7.2 Regional AI Innovation Frameworks
    • Asia: AI Innovation Facilitators, Financial Inclusion, Regulatory Insight and Risk Management, 2025
    • Asia: Regulatory Frameworks for AI Innovation, Market Fit, Coordination, and Expertise, 2025
    • Asia: Design, Resource, and Oversight Barriers of AI Innovation Facilitators in Financial Markets, 2025
    • Asia: Development of AI Experimentation Platforms and Governance Across Multiple Sect., 2025 (1 of 2)
    • Asia: Development of AI Experimentation Platforms and Governance Across Multiple Sect., 2025 (2 of 2)
    • APAC: AI Strategy in Anti-Financial Crime, Predictive Capabilities, and Governance Priorities, July 2025
    • SEA: Infrastructure, Talent, and Regulatory Barriers Impacting AI Adoption, April 2025
    • SEA: Sectoral and Country-Level AI Contributions to Economic Growth, April 2025