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市場調査レポート
商品コード
1983573
ボイスアナリティクスの世界市場レポート 2026年Voice Analytics Global Market Report 2026 |
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カスタマイズ可能
適宜更新あり
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| ボイスアナリティクスの世界市場レポート 2026年 |
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出版日: 2026年03月13日
発行: The Business Research Company
ページ情報: 英文 250 Pages
納期: 2～10営業日
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概要
音声分析市場の規模は、近年急速に拡大しています。2025年の15億3,000万米ドルから、2026年には18億1,000万米ドルへと、CAGR 18.0％で成長すると見込まれています。過去数年間の成長要因としては、コールセンターのデジタル化の進展、顧客体験の最適化に対する需要の高まり、コンタクトセンター分析の拡大、録音音声データの活用拡大、CRM統合型分析の導入増加などが挙げられます。
音声分析市場の規模は、今後数年間で急速な成長が見込まれています。2030年には35億米ドルに達し、CAGRは18.0%となる見込みです。予測期間における成長は、AIを活用した感情分析への需要の高まり、リアルタイム音声インテリジェンスの導入拡大、不正検知の使用事例の拡大、クラウドネイティブ分析プラットフォームの導入拡大、および通信コンプライアンスに対する規制当局の注目の高まりに起因すると考えられます。予測期間における主な動向としては、音声テキスト変換（Speech-to-Text）分析ソリューションの導入拡大、音声ベースの顧客インサイトプラットフォームの利用増加、音声分析への自然言語処理（NLP）の統合拡大、クラウドベースの音声分析導入の拡大、およびリアルタイム通話モニタリングへの注力の強化が挙げられます。
リスクおよび不正検知への注目度の高まりは、今後、音声分析市場の成長を後押しすると予想されます。リスクおよび不正検知とは、金融、サイバーセキュリティ、事業運営などの分野において、潜在的な脅威や不正行為を特定、評価、軽減するために使用されるプロセスや技術を指します。音声分析を不正検知戦略に統合することで、セキュリティの層がさらに追加され、組織が音声インタラクションに関連するリスクを特定し、防止するのに役立ちます。例えば、2023年2月、米国政府機関である連邦取引委員会（FTC）によると、2024年に消費者が報告した詐欺による被害額は125億米ドルを超え、前年比で25％増加しました。したがって、リスクおよび不正検知への注目の高まりが、音声分析市場の成長を牽引しています。
音声分析市場の主要企業は、通話からのリアルタイムな洞察を提供することで顧客体験を向上させるため、自動通話文字起こしツールなどの革新的なソリューションの開発に注力しています。自動通話文字起こしツールとは、人工知能（AI）と機械学習を活用し、通話中の話し言葉をリアルタイムまたは通話後に文字に変換するソフトウェアアプリケーションのことです。例えば、2024年3月、スペインに拠点を置き、高度なセキュリティソリューションを専門とするテクノロジー企業ACK3は、同社の「Layered Voice Analysis（LVA）」ツールを世界的にリリースしました。この最先端技術は、音声パターンを分析して隠れた感情状態や認知プロセスを明らかにするもので、主に不正防止の強化と組織内の信頼構築を目的としています。感情、ストレスレベル、欺瞞の兆候を検知することで、LVAツールは企業が従業員の忠誠心や協働体制といった潜在的なリスクを評価することを可能にします。今回のリリースは企業セキュリティにおける大きな進歩であり、組織が機密情報を保護し、透明性と誠実さを重んじる文化を育むための手段を提供するものです。
よくあるご質問
目次
第1章 エグゼクティブサマリー
第2章 市場の特徴
- 市場定義と範囲
- 市場セグメンテーション
- 主要製品・サービスの概要
- 世界のボイスアナリティクス市場：魅力度スコアと分析
- 成長可能性分析、競合評価、戦略適合性評価、リスクプロファイル評価
第3章 市場サプライチェーン分析
- サプライチェーンとエコシステムの概要
- 一覧：主要原材料・資源・供給業者
- 一覧：主要な流通業者、チャネルパートナー
- 一覧：主要エンドユーザー
第4章 世界の市場動向と戦略
- 主要技術と将来動向
- 人工知能（AI）と自律型AI
- デジタル化、クラウド、ビッグデータ、サイバーセキュリティ
- IoT、スマートインフラストラクチャ、コネクテッド・エコシステム
- フィンテック、ブロックチェーン、レグテック、デジタルファイナンス
- インダストリー4.0とインテリジェント製造
- 主要動向
- 音声認識・テキスト変換分析ソリューションの導入拡大
- 音声ベースの顧客洞察プラットフォームの利用拡大
- 音声分析へのNLPの統合が進展
- クラウドベースの音声分析導入の拡大
- リアルタイム通話モニタリングへの注力の強化
第5章 最終用途産業の市場分析
- 銀行、金融サービス、保険
- 小売およびEコマース
- ヘルスケア
- 通信
- 政府・防衛
第6章 市場：金利、インフレ、地政学、貿易戦争と関税の影響、関税戦争と貿易保護主義によるサプライチェーンへの影響、コロナ禍が市場に与える影響を含むマクロ経済シナリオ
第7章 世界の戦略分析フレームワーク、現在の市場規模、市場比較および成長率分析
- 世界のボイスアナリティクス市場：PESTEL分析（政治、社会、技術、環境、法的要因、促進要因と抑制要因）
- 世界のボイスアナリティクス市場規模、比較、成長率分析
- 世界のボイスアナリティクス市場の実績：規模と成長, 2020-2025
- 世界のボイスアナリティクス市場の予測：規模と成長, 2025-2030, 2035F
第8章 市場における世界の総潜在市場規模（TAM）
第9章 市場セグメンテーション
- コンポーネント別
- ソリューション、サービス
- 組織規模別
- 中小企業（SME）、大企業
- 展開モード別
- オンプレミス、クラウド
- 用途別
- 感情分析、営業・マーケティング管理、リスクおよび不正検知、通話モニタリング、その他の用途
- 業界別
- 銀行・金融・保険（BFSI）、小売・Eコマース、医療、通信、政府・防衛、その他の業界セグメント
- サブセグメンテーション、タイプ別：ソリューション
- オンプレミス型ソリューション、クラウド型ソリューション、ソフトウェア開発キット（SDK）
- サブセグメンテーション、タイプ別：サービス
- コンサルティングサービス、導入サービス、サポートおよび保守サービス、トレーニングサービス
第10章 市場・業界指標：国別
第11章 地域別・国別分析
- 世界のボイスアナリティクス市場：地域別、実績と予測, 2020-2025, 2025-2030F, 2035F
- 世界のボイスアナリティクス市場：国別、実績と予測, 2020-2025, 2025-2030F, 2035F
第12章 アジア太平洋市場
第13章 中国市場
第14章 インド市場
第15章 日本市場
第16章 オーストラリア市場
第17章 インドネシア市場
第18章 韓国市場
第19章 台湾市場
第20章 東南アジア市場
第21章 西欧市場
第22章 英国市場
第23章 ドイツ市場
第24章 フランス市場
第25章 イタリア市場
第26章 スペイン市場
第27章 東欧市場
第28章 ロシア市場
第29章 北米市場
第30章 米国市場
第31章 カナダ市場
第32章 南米市場
第33章 ブラジル市場
第34章 中東市場
第35章 アフリカ市場
第36章 市場規制状況と投資環境
第37章 競合情勢と企業プロファイル
- ボイスアナリティクス市場：競合情勢と市場シェア、2024年
- ボイスアナリティクス市場：企業評価マトリクス
- ボイスアナリティクス市場：企業プロファイル
- The International Business Machines Corporation
- Avaya Holdings Corp
- NICE Ltd.
- Verint Systems Inc.
- Five9
第38章 その他の大手企業と革新的企業
- Appen Limited, Gong.io Inc., Nextiva, Inc., ThoughtSpot Inc, Uniphore Technologies Inc., Invoca, Inc., Calabrio Inc., CallMiner, Symphony Communications, Talkdesk Inc, Nexidia Inc., Ai Cure Technologies, SESTEK Speech and Language Technologies Inc., EvaluAgent, VoiceBase Inc.
第39章 世界の市場競合ベンチマーキングとダッシュボード
第40章 主要な合併と買収
第41章 市場の潜在力が高い国、セグメント、戦略
- ボイスアナリティクス市場2030：新たな機会を提供する国
- ボイスアナリティクス市場2030：新たな機会を提供するセグメント
- ボイスアナリティクス市場2030：成長戦略
- 市場動向に基づく戦略
- 競合の戦略
