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市場調査レポート
商品コード
1896889
音声分析の市場規模・シェア・成長分析 (コンポーネント別、企業規模別、展開方式別、用途別、業種別、地域別)：産業予測 (2026～2033年)Voice Analytics Market Size, Share, and Growth Analysis, By Component, By Enterprise Size, By Deployment Mode, By Application, By Industry Vertical, By Region - Industry Forecast 2026-2033 |
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| 音声分析の市場規模・シェア・成長分析 (コンポーネント別、企業規模別、展開方式別、用途別、業種別、地域別)：産業予測 (2026～2033年) |
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出版日: 2025年12月26日
発行: SkyQuest
ページ情報: 英文 199 Pages
納期: 3～5営業日
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概要
世界の音声分析の市場規模は、2024年に16億8,000万米ドルと評価され、2025年の20億1,000万米ドルから2033年までに85億3,000万米ドルへ成長する見込みです。予測期間（2026年～2033年）におけるCAGRは19.8%と予測されています。
ビジネスインテリジェンス (BI) ソフトウェア市場において、世界の音声分析市場は急速に拡大しています。音声分析は、機械学習と自然言語処理を活用し、音声によるやり取りから洞察を得る重要なツールとして台頭しています。この技術により、企業は顧客エンゲージメントを分析し、サービス提供の向上、顧客離れの減少、売上成長の促進が可能となります。顧客体験管理ソリューションへの需要急増がこの動向を後押ししており、企業は音声分析を活用して消費者の行動や嗜好を理解しています。さらに、医療分野でも患者ケア基準の改善に向け、こうした知見の活用が拡大しています。課題としては、導入コストの高さやデータ安全性・プライバシーへの懸念が挙げられます。加えて、ソーシャルメディアやチャットボットといった新たなコミュニケーションチャネルの台頭、AIやビッグデータとのリアルタイム分析統合が進むことで、市場力学が形成されています。
世界の音声分析市場の促進要因
世界の音声分析市場の拡大に大きく寄与しているのは、顧客サービスの強化に対するニーズの高まりです。企業は顧客体験の向上に注力する傾向が強まっており、対話や行動を評価するために音声分析ソリューションの導入を進めています。例えば、コールセンターではこれらの知見を活用し、顧客からの苦情や問題点を明らかにすることで、必要に応じて方針や研修施策を改善しています。このような適応性により顧客満足度とロイヤルティが向上し、ひいては収益増加につながります。組織が消費者の期待に応えようとする中、音声分析技術のマーケットプレース導入は勢いを増し続けています。
世界の音声分析市場の抑制要因
世界の音声分析市場が直面する大きな課題の一つは、既存の多様な技術システムとのシームレスな統合が必要である点です。コンタクトセンターでは通常、対話型音声応答システム、エージェントデスクトップ、顧客関係管理ソフトウェア、ソーシャルメディア監視アプリケーションなど、多様なツールが採用されています。音声分析ソリューションをこれらのシステムと適切に統合できない場合、組織は顧客のニーズや問題を包括的に把握できず、エージェントのパフォーマンスや全体的な業務効率に影響を及ぼす可能性があります。例えば、音声分析を単独で適用した場合、複数の画面を利用するエージェントは大幅な非効率性を招き、最終的には企業の生産性と有効性を阻害する恐れがあります。
世界の音声分析市場の動向
世界の音声分析市場では、拡張性・適応性・コスト効率の向上を求める需要を背景に、クラウドベースの音声分析ソリューションへの移行が顕著なトレンドとなっています。これらのクラウドソリューションにより、企業は重要なデータや洞察をどこからでもアクセス可能となり、部門間の連携強化や意思決定プロセスの効率化が促進されます。組織がDX (デジタルトランスフォーメーション) を優先し、競争優位性のためにリアルタイム分析を活用しようとする動きが強まる中、クラウドベースの音声分析への移行は加速すると予想されます。この進化は業務を効率化するだけでなく、市場力学へのより機敏な対応を可能にし、音声分析の将来像と様々な業界におけるその応用分野を形作っていくでしょう。
よくあるご質問
目次
イントロダクション
- 分析目的
- 市場範囲
- 定義
分析手法
- 情報調達
- 二次・一次データの手法
- 市場規模予測
- 市場の前提条件と制約条件
エグゼクティブサマリー
- 市場の概要と展望
- 需給動向の分析
- セグメント別の機会分析
市場力学と展望
- 市場規模
- 市場力学
- 促進要因と機会
- 抑制要因と課題
- ポーター分析
市場の主な考察
- 主な成功要因
- 競合の程度
- 主な投資機会
- 市場エコシステム
- 市場魅力度指数 (2025年)
- PESTEL分析
- マクロ経済指標
- バリューチェーン分析
- 価格分析
- ケーススタディ
- 特許分析
- 技術分析
世界の音声分析の市場規模・CAGR：コンポーネント別 (2026～2033年)
- ソリューション
- サービス
世界の音声分析の市場規模・CAGR：企業規模別 (2026～2033年)
- 大企業
- 中小企業
世界の音声分析の市場規模・CAGR：展開方式別 (2026～2033年)
- オンプレミス
- クラウド
世界の音声分析の市場規模・CAGR：用途別 (2026～2033年)
- 顧客体験管理
- 通話モニタリング・要約
- エージェント成績監視
- 販売・マーケティング管理
- リスク・コンプライアンス管理
- 感情分析
- その他
世界の音声分析の市場規模・CAGR：業種別 (2026～2033年)
- BFSI
- 小売業
- IT・通信
- 医療
- 政府
- 製造業
- その他
世界の音声分析の市場規模・CAGR (2026～2033年)
- 北米
- 米国
- カナダ
- 欧州
- ドイツ
- スペイン
- フランス
- 英国
- イタリア
- その他欧州
- アジア太平洋
- 中国
- インド
- 日本
- 韓国
- その他アジア太平洋
- ラテンアメリカ
- ブラジル
- その他ラテンアメリカ
- 中東・アフリカ
- GCC諸国
- 南アフリカ
- その他中東・アフリカ
競合情勢
- 上位5社の比較
- 主要企業の市場ポジショニング (2025年)
- 主要企業が採用した戦略
- 市場の近年の動向
- 主要企業の市場シェア (2025年)
- 主要企業のプロファイル
- 企業概要
- 製品ポートフォリオ分析
- セグメント別シェア分析
- 収益の対前年比較 (2023～2025年)
主要企業のプロファイル
- Verint Systems Inc.（米国）
- CallMiner（米国）
- Avaya Inc.（米国）
- Calabrio, Inc.（米国）
- Verbio Technologies, S.L.（スペイン）
- ZOOM International（米国）
- Almawave S.p.A.（Italy）
- Castel Communications LLC（米国）
- Intelligent Voice Ltd.（英国）
- Marchex, Inc.（米国）
- OnviSource, Inc.（米国）
- Sabio Ltd.（英国）
- Speechmatics Ltd.（英国）
- Uniphore Software Systems Pvt Ltd（インド）
