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市場調査レポート
商品コード
1981195
生成型人工知能（AI）を搭載したチャットボットの世界市場レポート 2026年Generative Artificial Intelligence (AI) In Chatbots Global Market Report 2026 |
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カスタマイズ可能
適宜更新あり
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| 生成型人工知能（AI）を搭載したチャットボットの世界市場レポート 2026年 |
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出版日: 2026年03月12日
発行: The Business Research Company
ページ情報: 英文 250 Pages
納期: 2～10営業日
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概要
チャットボット市場における生成型人工知能（AI）の市場規模は、近年飛躍的に拡大しています。2025年の108億3,000万米ドルから、2026年には146億1,000万米ドルへと、CAGR34.9％で成長すると見込まれています。過去数年間の成長要因としては、カスタマーサービスの自動化の進展、自然言語処理（NLP）および深層学習の技術向上、デジタルコマースにおけるやり取りの増加、24時間365日のサポート体制への需要、クラウドAIサービスの導入拡大などが挙げられます。
チャットボット市場における生成型人工知能（AI）の市場規模は、今後数年間で飛躍的な成長が見込まれています。2030年には479億9,000万米ドルに達し、CAGRは34.6%となる見込みです。予測期間における成長要因としては、企業によるLLMコパイロットの導入、安全かつコンプライアンスに準拠したAIチャットボットへの需要、多言語および音声対応の拡大、ワークフロー自動化ツールとの統合、会話型コマースの成長などが挙げられます。予測期間における主な動向には、LLMを活用した会話型インターフェース、マルチモーダルなチャットボット体験、エンタープライズグレードのガードレールとガバナンス、パーソナライズされた文脈に応じた会話、会話型AIプラットフォームの統合などが含まれます。
カスタマーサービスにおける自動化への需要の高まりは、今後、チャットボット市場における生成型人工知能の成長を牽引すると予想されます。カスタマーサービスにおける自動化とは、人工知能やソフトウェアツールなどの技術を活用し、人的関与を最小限に抑えながら、顧客とのやり取り、問い合わせ、サポート業務を管理することを指します。カスタマーサービスにおける自動化への需要の高まりは、運用コストを削減しつつ、より迅速な応答時間、24時間体制のサポート、一貫性のあるパーソナライズされた顧客対応を目指す企業によって牽引されています。チャットボットにおける生成AIは、リアルタイムでパーソナライズされた応答を提供し、大量の顧客問い合わせを効率的に管理することで、これを支援します。例えば、2023年6月時点で、米国政府機関である消費者金融保護局（CFPB）の報告によると、2022年には米国人口の約37％に相当する9,800万人以上が銀行のチャットボットを利用しており、その数は2026年までに約1億1,090万人に増加すると予測されています。したがって、カスタマーサービスにおける自動化への需要の高まりが、チャットボット市場における生成型人工知能の成長を後押ししています。
生成AIチャットボット市場で事業を展開する主要企業は、柔軟性、信頼性、およびカスタマイズ性を向上させるため、スケーラブルなエンタープライズ展開に向けたAPI主導の統合開発に注力しています。API主導の統合により、組織は専用のインフラストラクチャを用いて生成AIをアプリケーションに組み込むことができ、応答時間の短縮、カスタマイズされたワークフロー、およびエンタープライズレベルの拡張性を確保できます。例えば、2023年3月、米国の人工知能企業であるOpenAIは、企業向けの専用容量オプションを備えたChatGPT APIをリリースしました。この製品は、開発者にプログラム可能なインターフェースを通じてGPTモデルへのオンデマンドアクセスを提供し、需要が高まった際にも安定したパフォーマンスを維持できるようスループットを確保することで組織を支援し、企業のニーズに応じたカスタマイズされたスケーリングを可能にします。
よくあるご質問
目次
第1章 エグゼクティブサマリー
第2章 市場の特徴
- 市場定義と範囲
- 市場セグメンテーション
- 主要製品・サービスの概要
- 世界の生成型人工知能（AI）を搭載したチャットボット市場：魅力度スコアと分析
- 成長可能性分析、競合評価、戦略適合性評価、リスクプロファイル評価
第3章 市場サプライチェーン分析
- サプライチェーンとエコシステムの概要
- 一覧：主要原材料・資源・供給業者
- 一覧：主要な流通業者、チャネルパートナー
- 一覧：主要エンドユーザー
第4章 世界の市場動向と戦略
- 主要技術と将来動向
- 人工知能（AI）と自律型AI
- デジタル化、クラウド、ビッグデータ、サイバーセキュリティ
- フィンテック、ブロックチェーン、レグテック、デジタルファイナンス
- IoT、スマートインフラストラクチャ、コネクテッド・エコシステム
- 没入型技術（AR/VR/XR）とデジタル体験
- 主要動向
- LLMを活用した対話型インターフェース
- マルチモーダル・チャットボット体験
- エンタープライズグレードのガードレールとガバナンス
- パーソナライズされた文脈に応じた対話
- 対話型AIプラットフォームの統合
第5章 最終用途産業の市場分析
- 銀行・金融サービス・保険（BFSI）
- 情報技術（IT）・通信
- 小売および電子商取引
- ヘルスケア
- 政府・公共部門
第6章 市場：金利、インフレ、地政学、貿易戦争と関税の影響、関税戦争と貿易保護主義によるサプライチェーンへの影響、コロナ禍が市場に与える影響を含むマクロ経済シナリオ
第7章 世界の戦略分析フレームワーク、現在の市場規模、市場比較および成長率分析
- 世界の生成型人工知能（AI）を搭載したチャットボット市場：PESTEL分析（政治、社会、技術、環境、法的要因、促進要因と抑制要因）
- 世界の生成型人工知能（AI）を搭載したチャットボット市場規模、比較、成長率分析
- 世界の生成型人工知能（AI）を搭載したチャットボット市場の実績：規模と成長, 2020-2025
- 世界の生成型人工知能（AI）を搭載したチャットボット市場の予測：規模と成長, 2025-2030, 2035F
第8章 市場における世界の総潜在市場規模（TAM）
第9章 市場セグメンテーション
- 技術別
- 自然言語処理、機械学習および深層学習、自動音声認識、その他の技術
- 展開別
- オンプレミス、クラウド
- 業務機能別
- 営業・マーケティング、サプライチェーン・オペレーション、財務・会計、人事、ITサービス管理
- 用途別
- カスタマーサービス、電子商取引および販売、バーチャルアシスタント、情報検索、ソーシャルメディアおよびメッセージングプラットフォーム
- 業界別
- 銀行・金融・保険（BFSI）、情報技術（IT）および通信、小売および電子商取引、医療、政府および公共部門、メディアおよびエンターテインメント、教育、その他の産業
- サブセグメンテーション、タイプ別：自然言語処理
- 感情分析、固有表現抽出、意図検出、テキスト分類、文脈理解、言語翻訳、テキスト要約、品詞タグ付け
- サブセグメンテーション、タイプ別：機械学習および深層学習
- 教師あり学習、教師なし学習、強化学習、ニューラルネットワークモデリング、転移学習、生成対抗ネットワーク、畳み込みニューラルネットワーク、リカレントニューラルネットワーク
- サブセグメンテーション、タイプ別：自動音声認識
- 話者識別、音声コマンド認識、音声テキスト変換、アクセントおよび方言認識、キーワード検出、感情認識、ノイズ低減モデリング
- サブセグメンテーション、タイプ別：その他の技術
- コンピュータビジョン統合、予測分析、ナレッジグラフ処理、コンテキストベースのレコメンデーションシステム、マルチモーダルインタラクション、会話フローの自動化、データ拡張技術
第10章 市場・業界指標：国別
第11章 地域別・国別分析
- 世界の生成型人工知能（AI）を搭載したチャットボット市場：地域別、実績と予測, 2020-2025, 2025-2030F, 2035F
- 世界の生成型人工知能（AI）を搭載したチャットボット市場：国別、実績と予測, 2020-2025, 2025-2030F, 2035F
第12章 アジア太平洋市場
第13章 中国市場
第14章 インド市場
第15章 日本市場
第16章 オーストラリア市場
第17章 インドネシア市場
第18章 韓国市場
第19章 台湾市場
第20章 東南アジア市場
第21章 西欧市場
第22章 英国市場
第23章 ドイツ市場
第24章 フランス市場
第25章 イタリア市場
第26章 スペイン市場
第27章 東欧市場
第28章 ロシア市場
第29章 北米市場
第30章 米国市場
第31章 カナダ市場
第32章 南米市場
第33章 ブラジル市場
第34章 中東市場
第35章 アフリカ市場
第36章 市場規制状況と投資環境
第37章 競合情勢と企業プロファイル
- 生成型人工知能（AI）を搭載したチャットボット市場：競合情勢と市場シェア、2024年
- 生成型人工知能（AI）を搭載したチャットボット市場：企業評価マトリクス
- 生成型人工知能（AI）を搭載したチャットボット市場：企業プロファイル
- Amazon.com Inc.
- Google LLC
- Microsoft Corp.
- Meta Platforms Inc.
- IBM Corp.
第38章 その他の大手企業と革新的企業
- Salesforce Inc., OpenAI LLC, LivePerson Inc., Anthropic PBC, Yellow.ai, Dialpad Inc., Intercom, Ada Support, Kore.ai, AI21 Labs, Avaamo Inc., Master of Code Global, BotsCrew, Botsify Inc., Lindy.AI
第39章 世界の市場競合ベンチマーキングとダッシュボード
第40章 主要な合併と買収
第41章 市場の潜在力が高い国、セグメント、戦略
- 生成型人工知能（AI）を搭載したチャットボット市場2030：新たな機会を提供する国
- 生成型人工知能（AI）を搭載したチャットボット市場2030：新たな機会を提供するセグメント
- 生成型人工知能（AI）を搭載したチャットボット市場2030：成長戦略
- 市場動向に基づく戦略
- 競合の戦略
