インタラクティブキオスクの世界市場レポート 2025年

インタラクティブキオスクの市場規模は近年着実に成長しています。2024年の258億3,000万米ドルから2025年には270億9,000万米ドルへと、CAGR4.9％で拡大します。実績期間の成長は、顧客エンゲージメント重視の高まり、小売業における効率化とコスト削減、セルフサービス・ソリューション需要の高まり、政府の取り組みと規制、輸送と発券ソリューション、ヘルスケアの効率化と患者サービスに起因しています。

インタラクティブキオスク市場規模は、今後数年間で力強い成長が見込まれます。2029年にはCAGR8.5％で375億8,000万米ドルに成長します。予測期間の成長は、スマートシティ構想、小売イノベーションとオムニチャネル体験、カスタマイズとパーソナライゼーション、データセキュリティとプライバシー対策、教育とトレーニングアプリケーションの成長に起因すると考えられます。予測期間中の世界の動向としては、非接触・タッチレス技術、多機能・モジュール設計、持続可能性・環境に優しい機能、コンテンツのリアルタイム更新、交通ハブの世界的拡大などが挙げられます。

インタラクティブキオスクとは、公共スペースに戦略的に配置され、一般の人々が利用するコンピュータ・ステーションのことです。専門的なソフトウェアやハードウェアのアプリケーションを通じて、コミュニケーション、商業、娯楽、教育に関連する情報やアプリケーションにアクセスできるコンピュータ端末として機能します。インタラクティブキオスクは、様々なスペースでアプリケーションを見つけ、顧客に情報、製品、ウェブサイト、ツール、またはアプリケーションへのアクセスを提供します。

インタラクティブキオスク端末の主な種類には、バンク・キオスク端末、セルフサービス・キオスク端末、ベンディング・キオスク端末などがあります。銀行キオスクは、インターネット接続を備えたコンパクトなステーションで、しばしば村に設置され、基本的なバンキング・サービスで消費者を支援するためにスタッフが配置されます。これらのキオスクは屋内でも屋外でも設置可能で、ディスプレイの大きさによって17インチ未満から50インチ以上まで分類されます。インタラクティブキオスクは、ハードウェアまたはソフトウェアおよびサービスとして提供されます。これらのキオスクを利用する産業は、小売、エンターテインメント、ヘルスケア、銀行、金融サービス、保険（BFSI）、政府、運輸、その他の分野に及ぶ。

2025年春の米国関税の急上昇とそれに伴う貿易摩擦は、情報技術分野、特にハードウェア製造、データインフラ、ソフトウェア展開に大きな影響を及ぼしています。輸入半導体、回路基板、ネットワーク機器に対する関税の引き上げは、ハイテク企業、クラウド・サービス・プロバイダー、データセンターの生産・運営コストを押し上げています。ノートパソコン、サーバー、家電製品の部品をグローバルに調達している企業は、リードタイムの長期化と価格圧力に直面しています。同時に、特殊なソフトウェアに対する関税と主要国際市場の報復措置により、グローバルなITサプライチェーンが混乱し、米国製テクノロジーに対する海外からの需要が減退しています。これに対応するため、このセクターは国内チップ生産への投資を強化し、サプライヤー・ネットワークを拡大し、AIを活用した自動化によって回復力を高め、コスト管理を効率化しています。

インタラクティブキオスク市場調査レポートは、インタラクティブキオスク業界の世界市場規模、地域シェア、インタラクティブキオスク市場シェアを持つ競合企業、詳細なインタラクティブキオスク市場セグメント、市場動向とビジネスチャンスなど、インタラクティブキオスク市場統計を提供するThe Business Research Companyの最新レポートシリーズの一つです。このインタラクティブキオスク市場調査レポートは、業界の現在と将来のシナリオを詳細に分析し、必要なあらゆるものを完全な視点でお届けします。

今後5年間の成長率8.5%という予測は、この市場の前回予測から0.4%の小幅な減少を反映しています。この減少は主に米国と他国との間の関税の影響によるものです。国際的に調達されるデジタル・サイネージ・コンポーネントやセキュアな決済モジュールに対する関税引き上げは、小売業や交通機関におけるインタラクティブキオスクの導入コストを押し上げる可能性があります。また、相互関税や、貿易の緊張と制限の高まりによる世界経済と貿易への悪影響により、その影響はより広範囲に及ぶと思われます。

インタラクティブキオスク市場は、顧客のショッピング体験の向上により成長が見込まれます。顧客の嗜好が従来の実店舗からオンライン・プラットフォームへとシフトするにつれて、双方向型キオスク端末の需要が増加しています。自動化システムに対する嗜好の高まりとセルフサービス機のシームレスな性能は、手動サービスと比較して顧客満足度の向上と業務時間の短縮に貢献しています。米国を拠点とするソフトウェア会社Emplifi社の報告によると、2023年には77%のブランドが消費者体験を重要な競合差別化要因と考えています。カスタマー・エクスペリエンス市場は、2021年には約87億9,000万米ドルに達し、2022年から2030年までの成長率は18.2022年から2030年にかけての成長率は18.1%に達すると予測されており、インタラクティブキオスク市場の成長を牽引するショッピング体験の強化が果たす役割が強調されています。

グローバリゼーションの成長は、インタラクティブキオスク市場の今後の拡大を促進すると予想されます。グローバリゼーションとは、世界中の国、文化、経済、社会の相互接続と相互依存を意味します。これは、国境を越えた商品、サービス、情報、技術、文化、アイデアの交換を含む複雑で多面的なプロセスであり、国家間の統合と相互関係の拡大につながります。インタラクティブキオスクは、様々な言語や場所でのシームレスなコミュニケーションや情報へのアクセスを促進するため、グローバリゼーションに不可欠なものです。文化や言語の障壁を克服し、企業が海外の顧客に効果的にサービスを提供したり、旅行者が海外の地でサービスや情報を得たりすることを可能にします。例えば、2023年2月、米国国勢調査局は、12月の輸出総額は2,502億米ドルで、11月から22億米ドル減少したが、輸入は3,176億米ドルで42億米ドル増加したとの記事を発表しました。この結果、サービス黒字は10億米ドル増加したもの、財赤字は74億米ドル増加し、906億米ドルに達しました。2022年には、輸出が17.7％増、輸入が16.3％増となり、財・サービス赤字は1,030億米ドル増加します。このように、グローバリゼーションがインタラクティブキオスク市場の成長を牽引しています。

インタラクティブキオスク市場は、ウェイファインディングキオスク、セルフサービスキオスク、ショッパブルキオスク、インターネットキオスク、非インタラクティブキオスク、インフォメーションキオスク、プロダクトキオスクの売上で構成されます。この市場の価値は、「ファクトリーゲート」価値、すなわち、商品の製造業者または製造者が、他の事業体（川下の製造業者、卸売業者、流通業者、小売業者を含む）または直接最終顧客に販売する商品の価値です。この市場における商品の価値には、商品の作り手によって販売される関連サービスも含まれます。

よくあるご質問

• インタラクティブキオスクの市場規模はどのように予測されていますか？
  • 2024年の258億3,000万米ドルから2025年には270億9,000万米ドルへと、CAGR4.9％で拡大します。2029年にはCAGR8.5％で375億8,000万米ドルに成長します。
• インタラクティブキオスク市場の成長要因は何ですか？
  • 顧客エンゲージメント重視の高まり、小売業における効率化とコスト削減、セルフサービス・ソリューション需要の高まり、政府の取り組みと規制、輸送と発券ソリューション、ヘルスケアの効率化と患者サービスに起因しています。
• インタラクティブキオスクとは何ですか？
  • 公共スペースに戦略的に配置され、一般の人々が利用するコンピュータ・ステーションで、情報やアプリケーションにアクセスできる端末です。
• インタラクティブキオスクの主な種類は何ですか？
  • バンク・キオスク端末、セルフサービス・キオスク端末、ベンディング・キオスク端末などがあります。
• インタラクティブキオスク市場に影響を与える貿易摩擦は何ですか？
  • 2025年春の米国関税の急上昇とそれに伴う貿易摩擦が、ハードウェア製造、データインフラ、ソフトウェア展開に大きな影響を及ぼしています。
• インタラクティブキオスク市場の競合企業はどこですか？
  • Advantech Co. Ltd.、Diebold Nixdorf Incorporated、Embross、Kiosk Information Systems、Meridian Kiosksなどです。
• インタラクティブキオスク市場の成長を牽引する要因は何ですか？
  • 顧客のショッピング体験の向上、双方向型キオスク端末の需要の増加、自動化システムに対する嗜好の高まりが挙げられます。
• グローバリゼーションがインタラクティブキオスク市場に与える影響は何ですか？
  • インタラクティブキオスクは、様々な言語や場所でのシームレスなコミュニケーションや情報へのアクセスを促進し、グローバリゼーションに不可欠です。

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 市場の特徴

第3章 市場動向と戦略

第4章 市場：金利、インフレ、地政学、貿易戦争と関税、そしてコロナ禍と回復が市場に与える影響を含むマクロ経済シナリオ

第5章 世界の成長分析と戦略分析フレームワーク

• 世界のインタラクティブキオスク：PESTEL分析（政治、社会、技術、環境、法的要因、促進要因と抑制要因）
• 最終用途産業の分析
• 世界のインタラクティブキオスク市場：成長率分析
• 世界のインタラクティブキオスク市場の実績：規模と成長 、2019年～2024年
• 世界のインタラクティブキオスク市場の予測：規模と成長、2024年～2029年、2034年
• 世界のインタラクティブキオスク：総潜在市場規模（TAM）

第6章 市場セグメンテーション

• 世界のインタラクティブキオスク市場：タイプ別、実績と予測 、2019年～2024年、2024年～2029年、2034年
• 銀行キオスク
• セルフサービスキオスク
• 販売キオスク
• その他のキオスクタイプ
• 世界のインタラクティブキオスク市場：場所別、実績と予測 、2019年～2024年、2024年～2029年、2034年
• 屋内
• 屋外
• 世界のインタラクティブキオスク市場：ディスプレイサイズ別、実績と予測 、2019年～2024年、2024年～2029年、2034年
• 17インチ未満
• 17インチから19インチ
• 20インチから22インチ
• 23インチから25インチ
• 26インチから30インチ
• 31インチから34インチ
• 35インチから40インチ
• 41インチから44インチ
• 45インチから49インチ
• 50インチから55インチ
• 世界のインタラクティブキオスク市場：提供別、実績と予測 、2019年～2024年、2024年～2029年、2034年
• ハードウェア
• ソフトウェアとサービス
• 世界のインタラクティブキオスク市場：業界別、実績と予測 、2019年～2024年、2024年～2029年、2034年
• 小売り
• エンターテインメント
• ヘルスケア
• 銀行、金融サービス、保険（BFSI）
• 政府
• 輸送
• ホスピタリティ
• その他の業界
• 世界のインタラクティブキオスク市場：サブセグメンテーション　銀行キオスク（種類別）、実績と予測 、2019年～2024年、2024年～2029年、2034年
• 自動現金自動預け払い機（ATM）
• アカウント情報キオスク
• 世界のインタラクティブキオスク市場：サブセグメンテーション　セルフサービスキオスク（種類別）、実績と予測 、2019年～2024年、2024年～2029年、2034年
• チェックインキオスク
• チケットキオスク
• 情報キオスク
• 世界のインタラクティブキオスク市場：サブセグメンテーション　販売キオスク（種類別）、実績と予測 、2019年～2024年、2024年～2029年、2034年
• 食品・飲料自動販売機
• 商品販売キオスク
• 世界のインタラクティブキオスク市場：サブセグメンテーション　その他のキオスクタイプ（種類別）、実績と予測 、2019年～2024年、2024年～2029年、2034年
• デジタルサイネージキオスク
• 道案内キオスク
• 健康情報キオスク

第7章 地域別・国別分析

• 世界のインタラクティブキオスク市場：地域別、実績と予測 、2019年～2024年、2024年～2029年、2034年
• 世界のインタラクティブキオスク市場：国別、実績と予測 、2019年～2024年、2024年～2029年、2034年

第8章 アジア太平洋市場

第9章 中国市場

第10章 インド市場

第11章 日本市場

第12章 オーストラリア市場

第13章 インドネシア市場

第14章 韓国市場

第15章 西欧市場

第16章 英国市場

第17章 ドイツ市場

第18章 フランス市場

第19章 イタリア市場

第20章 スペイン市場

第21章 東欧市場

第22章 ロシア市場

第23章 北米市場

第24章 米国市場

第25章 カナダ市場

第26章 南米市場

第27章 ブラジル市場

第28章 中東市場

第29章 アフリカ市場

第30章 競合情勢と企業プロファイル

• インタラクティブキオスク市場：競合情勢
• インタラクティブキオスク市場：企業プロファイル
  • Advantech Co. Ltd. Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Diebold Nixdorf Incorporated Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Embross Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Kiosk Information Systems Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Meridian Kiosks Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis

第31章 その他の大手企業と革新的企業

• NCR Corporation
• Redyref Interactive Kiosk
• Source Technologies
• Touchscreen Solutions
• Olea Kiosks Inc.
• Frank Mayer and Associates Inc.
• Korala Associates Ltd.
• Acante Solutions Limited
• Intuiface
• Zivelo Inc.
• Aila Technologies Inc.
• Fujitsu Information and Communications Technology Company Limited
• VeriFone Systems Inc.
• Evoke Creative
• Nautilus Hyosung Inc.

第32章 世界の市場競合ベンチマーキングとダッシュボード

第33章 主要な合併と買収

第34章 最近の市場動向

第35章 市場の潜在力が高い国、セグメント、戦略

• インタラクティブキオスク市場2029年：新たな機会を提供する国
• インタラクティブキオスク市場2029年：新たな機会を提供するセグメント
• インタラクティブキオスク市場2029年：成長戦略
  • 市場動向に基づく戦略
  • 競合の戦略

第36章 付録