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市場調査レポート
商品コード
1850973
インタラクティブキオスク：市場シェア分析、産業動向＆統計、成長予測（2025年～2030年）Interactive Kiosk - Market Share Analysis, Industry Trends & Statistics, Growth Forecasts (2025 - 2030) |
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カスタマイズ可能
適宜更新あり
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| インタラクティブキオスク：市場シェア分析、産業動向＆統計、成長予測（2025年～2030年） |
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出版日: 2025年06月18日
発行: Mordor Intelligence
ページ情報: 英文 120 Pages
納期: 2～3営業日
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概要
インタラクティブキオスク市場規模は2025年に361億4,000万米ドル、2030年には453億6,000万米ドルに達し、CAGR 4.65％で成長すると予測されます。
安定した小売需要、パンデミック後の非接触取引への嗜好、クラウド管理されたフリート展開により、ハードウェアのコストが変動しても投資水準は高いままです。チケット販売、ヘルスケアチェックイン、スマートシティ案内は収益の多様化を加速させ、AIを活用したパーソナライゼーションと生体認証セキュリティは従来のATM展開にとどまらない使用事例を広げています。北米の事業者はソフトウェアのアップグレードとマネージド・サービスに注力する一方、アジア太平洋地域のプロバイダーは交通機関のハブや政府のサービスセンターへの新規設置の規模を拡大しています。市場全体のイノベーションは現在、エネルギー効率の高いARMプロセッサー、ファンレス筐体、触覚タッチ・インターフェースに集中しており、総所有コストを下げ、屋外アプリケーションの実現可能性を拡大しています。
世界のインタラクティブキオスク市場の動向と洞察
クラウド管理型キオスク端末の急増
オペレーターは現在、単一のコンソールからコンテンツをプッシュし、診断を実行し、予知保全をトリガーするクラウドダッシュボードを好んで使用しています。アドバンスト・キオスクのリモート・アクセス・プラットフォームは、生涯サポート・コストを2桁削減するサービス・コール削減を実証。POND IoTのマルチキャリアSIMバンドルは、遠隔地のガソリンスタンドや屋外の交通シェルターでも高いアップタイムを保証します。その結果、企業は人員を増やすことなく大規模なフリートを展開し、ROIを強化し、更新サイクルを加速することができます。
成長する都市と公共サービスのための交通ハブにおけるキオスク端末の増加
政府は旅客処理や市民サービスをデジタル化し、増加する都市人口を管理しています。ジャマイカのパスポート機関は、2つの国際空港に100台のバイオメトリック・キオスクを発注し、ピークシーズンの処理能力向上を狙っています。シアトルは、ダウンタウンに設置する最大80台の情報キオスクに資金を提供し、市民向けコンテンツと有料広告を組み合わせる収益分配モデルを承認しました。これらの自治体による試験的な取り組みは、納税者の資金をリスクにさらすことなく、継続的な収益を生み出す官民構造を証明するものであり、新興市場全体での再現を促すものです。
深刻化するサイバーセキュリティとプライバシーのコンプライアンスコスト
提案されている米国プライバシー権法は、より強力な暗号化、違反報告、データ最小化の義務付けを推進しており、特に医療データや金融データを扱う事業者にとっては、セキュリティツールの予算が増加します。複数の管轄区域にまたがる事業者は、さまざまな義務をこなさなければならず、法律や監査のオーバーヘッドが膨らみます。社内にセキュリティ対策を持つ大手ベンダーは、こうしたハードルを吸収し、既存ベンダーと新興ベンダーの差を広げています。
セグメント分析
ATMキオスクは2024年にインタラクティブキオスク市場の32.1％を占めました。NCR Atleosがサービスを提供する60万台の設置ベースは、モバイル・バンキングが成長する中でも継続的な現金処理需要を支えています。しかし、2030年までのCAGRは5.4%で、アジア太平洋地域の空港拡張と鉄道近代化に後押しされ、発券キオスクが成長をリードします。インフォメーション・キオスクと患者対話型キオスクは、迅速な受付プロセスを求めるヘルスケア予算を引き付け、暗号交換機と政府サービス・キオスクはロングテールに入る。
空港では、搭乗券認証と出入国チェックを組み合わせたバイオメトリクス・ゲートが好まれており、旅客1人あたりの処理時間を短縮し、例外処理に人員を割くことができます。スタジアムやテーマパークでは、不正行為を減らすためにQRベースのチケット印刷が採用されています。このような動きの中で、メーカー各社は、システム全体を交換することなくプリンターやスキャナーを交換できるモジュール設計への投資を続け、資産寿命を延ばし、アフターマーケットの収益を高めています。
ハードウェアは2024年に56.1%の売上を確保するが、価格圧力とチップセットの変動が利幅を侵食します。サービスのインタラクティブキオスク市場規模はCAGR 4.7%で上昇すると予測され、事業者は監視、ファームウェアのパッチ適用、コンテンツのスケジューリングをマネージドサービスの専門家に委託しています。ソフトウェアは、AIパーソナライゼーションや音声アシスタントのインターフェイスに乗り、エンゲージメント時間を深めています。
タッチパネルのコストは、中国での生産能力増強により軟化しているが、交換サイクルは依然として7年以上であり、ベンダーは年金スタイルのクラウドダッシュボードを推進する動機となっています。フリートオーナーは、24時間365日のアップタイムコミットメントと分析洞察をバンドルした複数年のサービスレベル契約を締結する傾向が強まっています。このシフトは、70：30のハードウェア優先から、10年後までにバランスの取れたプロファイルへと収益構成を再編成します。
インタラクティブキオスク市場は、タイプ別（ATMキオスク、情報キオスク、その他）、コンポーネント別（ハードウェア、ソフトウェア、サービス）、展開別（屋内キオスク、屋外キオスク）、エンドユーザー産業別（小売、BFSI、その他）、地域別に分類されています。市場予測は金額（米ドル）で提供されます。
地域別分析
北米は2024年の売上の35.8%を占め、セルフレジ文化の定着、カード提示型決済インフラ、強固なサイバーセキュリティフレームワークが牽引。事業者は、既存のキオスク端末にロイヤリティ登録やデジタルウォレットをレイヤー化するソフトウェアのオーバーホールに注力しています。シアトルのデジタル・ウェイファインディング計画のようなスマートシティプロジェクトは、伝統的なゾーニングのハードルにもかかわらず、屋外の勢いを維持しています。ADAアクセシビリティに関する規制の明確化は、設計仕様やサプライヤーの選定にも影響を与えています。
アジア太平洋は、2030年までのCAGRが5.7％と、最も急成長している地域です。インドと東南アジアの急速な都市化が引き金となり、空港や地下鉄の駅が改修され、チケット売り場やインフォメーション・キオスクが標準仕様となります。国内生産に集中しているため、リードタイムが短く、コスト面でも有利だが、部品不足により出荷スケジュールが乱れることもあります。台湾のテーマパークでアドバンテックのユニットが採用されたようなケーススタディは、ハードウェア、ソフトウェア、メンテナンスをターンキー契約にバンドルする地域サプライヤーの能力を浮き彫りにしています。
欧州では、GDPRに対応したソリューションや、鉄道やホスピタリティなど観光業を中心とした導入に支えられ、堅調な需要が続いています。事業者は、外国人旅行者に対応する生体認証による搭乗やデジタル付加価値税還付キオスク端末に投資しています。中東とアフリカは、小規模な基盤から拡大し、政府機関向けサービス端末とモールベースの小売キオスクを優先します。ラテンアメリカでは、バス高速輸送コリドーに関連する都市モビリティ・キオスクに投資しているが、為替変動により調達サイクルが遅れることもあります。
その他の特典：
- エクセル形式の市場予測（ME）シート
- 3ヶ月のアナリストサポート
よくあるご質問
目次
第1章 イントロダクション
- 調査の前提条件と市場の定義
- 調査範囲
第2章 調査手法
第3章 エグゼクティブサマリー
第4章 市場情勢
- 市場概要
- 市場促進要因
- 無人セルフサービスへの関心の高まり
- クラウド管理キオスク端末の急増
- 成長都市や交通ハブに公共サービス用のキオスクがさらに設置されている
- 生体認証対応KYCコンプライアンスキオスク
- スマートシティの路肩デジタル道案内システムの展開
- 省エネファンレスARMキオスクの経済性
- 市場抑制要因
- サイバーセキュリティとプライバシーコンプライアンスコストの高騰
- 複数拠点のキオスク群に対する高額な設備投資
- 32台以上の産業用タッチスクリーンの不安定な供給
- 都市遺産保護団体、屋外広告キオスクを禁止
- サプライチェーン分析
- 規制情勢
- テクノロジーの展望
- ポーターのファイブフォース分析
- 新規参入業者の脅威
- 買い手の交渉力
- 供給企業の交渉力
- 代替品の脅威
- 競争企業間の敵対関係
- 市場におけるマクロ経済動向の評価
第5章 市場規模と成長予測
- タイプ別
- ATMキオスク
- 情報キオスク
- チケットキオスク
- 患者インタラクティブキオスク
- その他のタイプ
- コンポーネント別
- ハードウェア
- ソフトウェア
- サービス
- 展開別
- 屋内キオスク
- 屋外キオスク
- エンドユーザー業界別
- 小売り
- BFSI
- ヘルスケア
- 輸送機関（空港、鉄道、バス）
- ホスピタリティ
- 政府および公共部門
- その他（教育、エンターテイメント）
- 地域別
- 北米
- 米国
- カナダ
- メキシコ
- 南米
- ブラジル
- アルゼンチン
- その他南米
- 欧州
- ドイツ
- 英国
- フランス
- イタリア
- スペイン
- ロシア
- その他欧州地域
- アジア太平洋地域
- 中国
- 日本
- インド
- 韓国
- オーストラリア
- その他アジア太平洋地域
- 中東・アフリカ
- GCC
- トルコ
- 南アフリカ
- その他中東・アフリカ地域
- 北米
第6章 競合情勢
- 市場集中度
- 戦略的動向
- 市場シェア分析
- 企業プロファイル
- NCR Corporation
- Diebold Nixdorf
- KIOSK Information Systems
- Advantech Co. Ltd
- Olea Kiosks Inc.
- Slabb Inc.
- RedyRef Interactive Kiosks
- Meridian Kiosks LLC
- Embross Ltd
- Source Technologies
- IER SAS
- Shenzhen Zhengtong Electronics
- Pyramid Computer GmbH
- Fujitsu Ltd
- Toshiba Global Commerce Solutions
- Samsung Electronics（Kiosk Solutions）
- IBM Corp.（Self-Service kiosks）
- Diebold Self-Service GmbH
- Glory Global Solutions
- NEC Corporation
