保険ビジネスプロセスアウトソーシングの世界市場レポート2025年

保険ビジネスプロセスアウトソーシング市場規模は、今後数年間で力強い成長が見込まれます。2029年の年間平均成長率（CAGR）は8.2％で、115億1,000万米ドルに成長します。予測期間における成長の背景には、新たなビジネスモデルの出現、保険会社の急増、顧客体験の向上、顧客満足度の向上への注目の高まり、データ分析の重要性の高まりなどがあります。予測期間の主な動向としては、デジタル技術の採用の増加、AIと機械学習の採用、クラウドベースのサービスの出現、技術の進歩、AIと機械学習の採用などが挙げられます。

今後5年間の成長率8.2%という予測は、この市場の前回予測から0.3%の小幅な減少を反映しています。この減少は主に米国と他国との間の関税の影響によるものです。主にインドやフィリピンから輸入される保険金請求処理自動化ツールや保険契約管理プラットフォームがデジタルサービスの関税引き上げの対象となるため、サービスの質の低下を通じて米国に直接影響を与える可能性が高いです。また、相互関税や、貿易の緊張と制限の高まりによる世界経済と貿易への悪影響により、その影響はより広範囲に及ぶと思われます。

保険適用範囲の拡大は、今後の保険ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）市場の拡大を牽引すると予測されます。保険カバーとは、保険サービスによって提供されるリスクや責任からの保護を意味し、潜在的な損失や損害に対して金銭的な保護を提供します。この需要は、保険料の支払いと引き換えに、潜在的な損失のリスクを保険会社に移転できることに起因しています。保険BPOは、保険会社の様々な業務プロセスや機能を第三者のサービス・プロバイダーにアウトソーシングするもので、効率や競合の強化といった大きなメリットをもたらします。例えば、米国国勢調査局が2023年9月に発表したところによると、2021年から2022年にかけて被保険者率および被保険者数は増加し、92.1％の人がこの年のいずれかの時点で健康保険に加入しており、その総数は3億400万人となっています。その結果、サイバーセキュリティ事件の増加が保険ビジネスプロセスアウトソーシング市場の成長に寄与しています。

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 市場の特徴

第3章 市場動向と戦略

第4章 市場：金利、インフレ、地政学、貿易戦争と関税、そしてコロナ禍と回復が市場に与える影響を含むマクロ経済シナリオ

第5章 世界の成長分析と戦略分析フレームワーク

• 世界の保険ビジネスプロセスアウトソーシング：PESTEL分析（政治、社会、技術、環境、法的要因、促進要因と抑制要因）
• 最終用途産業の分析
• 世界の保険ビジネスプロセスアウトソーシング市場：成長率分析
• 世界の保険ビジネスプロセスアウトソーシング市場の実績：規模と成長, 2019-2024
• 世界の保険ビジネスプロセスアウトソーシング市場の予測：規模と成長, 2024-2029, 2034F
• 世界の保険ビジネスプロセスアウトソーシング：総潜在市場規模（TAM）

第6章 市場セグメンテーション

• 世界の保険ビジネスプロセスアウトソーシング市場：タイプ別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 資産運用管理
• 財務および会計サービス
• カスタマーケアサービス
• マーケティング
• 政策管理
• その他のタイプ
• 世界の保険ビジネスプロセスアウトソーシング市場：企業規模別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 大企業
• 中小企業
• 世界の保険ビジネスプロセスアウトソーシング市場：用途別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• ビジネス、金融サービス、保険（BFSI）
• 製造業
• ヘルスケア
• 小売り
• 通信
• その他の用途
• 世界の保険ビジネスプロセスアウトソーシング市場資産運用のサブセグメンテーション（タイプ別）、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• ポートフォリオ管理
• 投資戦略サービス
• ファンド会計
• リスクとコンプライアンス管理
• 世界の保険ビジネスプロセスアウトソーシング市場財務および会計サービスのサブセグメンテーション（タイプ別）、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 請求と請求書発行
• 請求処理
• 財務報告と分析
• 税務およびコンプライアンスサービス
• 世界の保険ビジネスプロセスアウトソーシング市場カスタマーケアサービスのサブセグメンテーション（タイプ別）、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• コールセンター業務
• クレームサポート
• 保険契約者サービス
• ヘルプデスクおよびアシスタンスサービス
• 世界の保険ビジネスプロセスアウトソーシング市場マーケティングのサブセグメンテーション、タイプ別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• デジタルマーケティング
• キャンペーン管理
• リードジェネレーションとセールスサポート
• 市場調査と分析
• 世界の保険ビジネスプロセスアウトソーシング市場、ポリシー管理のサブセグメンテーション、タイプ別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 保険証券の発行と更新
• 引受サポート
• リスクアセスメント
• クレーム管理
• 世界の保険ビジネスプロセスアウトソーシング市場、その他のタイプのサブセグメンテーション、タイプ別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• ITサポートサービス
• 人事管理
• データ管理と分析
• 法務およびコンプライアンスサービス

第7章 地域別・国別分析

• 世界の保険ビジネスプロセスアウトソーシング市場：地域別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 世界の保険ビジネスプロセスアウトソーシング市場：国別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F

第8章 アジア太平洋市場

第9章 中国市場

第10章 インド市場

第11章 日本市場

第12章 オーストラリア市場

第13章 インドネシア市場

第14章 韓国市場

第15章 西欧市場

第16章 英国市場

第17章 ドイツ市場

第18章 フランス市場

第19章 イタリア市場

第20章 スペイン市場

第21章 東欧市場

第22章 ロシア市場

第23章 北米市場

第24章 米国市場

第25章 カナダ市場

第26章 南米市場

第27章 ブラジル市場

第28章 中東市場

第29章 アフリカ市場

第30章 競合情勢と企業プロファイル

• 保険ビジネスプロセスアウトソーシング市場：競合情勢
• 保険ビジネスプロセスアウトソーシング市場：企業プロファイル
  • Accenture plc Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • International Business Machines Corporation Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Tata Consultancy Services Limited Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Capgemini SE Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Cognizant Technology Solutions Corporation Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis

第31章 その他の大手企業と革新的企業

• Infosys Limited
• DXC Technology Company
• HCL Technologies Limited
• Atos SE
• Wipro Limited
• CGI Inc.
• Tech Mahindra Limited
• Genpact Limited
• Conduent Incorporated
• Sutherland Global Services Inc.
• Mphasis Limited
• WNS Limited
• Flatworld Solutions Pvt. Ltd.
• EXL Service Holdings Inc.
• Mu Sigma Inc.

第32章 世界の市場競合ベンチマーキングとダッシュボード

第33章 主要な合併と買収

第34章 最近の市場動向

第35章 市場の潜在力が高い国、セグメント、戦略

• 保険ビジネスプロセスアウトソーシング市場2029：新たな機会を提供する国
• 保険ビジネスプロセスアウトソーシング市場2029：新たな機会を提供するセグメント
• 保険ビジネスプロセスアウトソーシング市場2029：成長戦略
  • 市場動向に基づく戦略
  • 競合の戦略

第36章 付録