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市場調査レポート
商品コード
1961578
会話型コマースの世界市場レポート 2026年Conversational Commerce Global Market Report 2026 |
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カスタマイズ可能
適宜更新あり
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| 会話型コマースの世界市場レポート 2026年 |
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出版日: 2026年03月02日
発行: The Business Research Company
ページ情報: 英文 250 Pages
納期: 2～10営業日
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概要
会話型コマースの市場規模は近年、著しい成長を見せております。2025年の129億4,000万米ドルから、2026年には141億1,000万米ドルへと、CAGR9.0％で拡大する見込みです。過去数年間の成長は、スマートフォンおよびメッセージングアプリの利用拡大、商取引向けソーシャルメディアプラットフォームの成長、即時サポートに対する消費者嗜好の高まり、自然言語処理技術の進歩、eコマースプラットフォームにおけるチャットボットの導入などが要因と考えられます。
対話型コマース市場規模は今後数年間で力強い成長が見込まれます。2030年には183億9,000万米ドルに達し、CAGRは6.9％となる見通しです。予測期間における成長要因としては、AI搭載対話型プラットフォームの拡大、音声eコマース技術の統合、越境eコマースの成長、パーソナライズされたショッピング体験への需要、クラウドベース対話型コマースソリューションの普及拡大が挙げられます。予測期間の主な動向には、オムニチャネル顧客エンゲージメント、AIを活用したパーソナライズドショッピング、リアルタイム顧客サポートの自動化、音声・テキストベースコマースの統合、データ駆動型消費者インサイトが含まれます。
対話型コマース市場の予測成長は、eコマース業界の拡大によって推進されています。eコマースとは、インターネットを介した商品・サービスの売買を指します。対話型コマースは、AIベースのテキスト／音声アシスタント、ソーシャルメッセージングアプリ、その他の革新的なツールを活用し、対話の力を活用して顧客との関わりを深め、販売を促進します。例えば、米国国勢調査局のデータによりますと、2023年第3四半期の米国における小売eコマース売上高は2,717億米ドルに達し、前四半期比で0.9％の微増、2022年同期比では7.8％の大幅な増加を示しました。このeコマース業界の拡大が、対話型コマース市場の成長を牽引する原動力となっております。
対話型コマース市場で事業を展開する主要企業は、パーソナライゼーション、利便性、リアルタイムの顧客エンゲージメントを向上させるため、AIを活用した対話型コマースプラットフォームなどの革新的なソリューションの開発に注力しています。AI搭載の対話型コマースプラットフォームは、人工知能、意図認識、自然言語処理を活用し、デジタル接点におけるユーザーの行動や意図を分析するデジタルツールです。リアルタイムの意図マッピング、カスタマイズされた商品提案、アプリ内でのスムーズな取引などの機能を提供します。例えば、2023年3月、インドを拠点とする会話型メディアプラットフォームであるBobble AIは、Bobble Superを導入しました。この会話型コマースソリューションは、キーボードアプリケーションを通じて、シームレスでパーソナライズされた、リアルタイムの意図主導型のショッピング体験をユーザーに提供します。お客様は、Swiggy、Redrail、Winni、ガーナーなど、100社以上の企業に対して、オンラインで食品の注文、航空券の予約、ギフトの送付を行うことができます。Super Keyboardアプリは、スマートフォンの操作におけるユーザーの意図をリアルタイムで追跡する高度な意図認識技術を活用することで、ユーザーのスマートフォン操作の過程を通じて、パーソナライズされた製品やサービスの推奨を提供します。
よくあるご質問
目次
第1章 エグゼクティブサマリー
第2章 市場の特徴
- 市場定義と範囲
- 市場セグメンテーション
- 主要製品・サービスの概要
- 世界の会話型コマース市場：魅力度スコアと分析
- 成長可能性分析、競合評価、戦略適合性評価、リスクプロファイル評価
第3章 市場サプライチェーン分析
- サプライチェーンとエコシステムの概要
- 一覧：主要原材料・資源・供給業者
- 一覧：主要な流通業者、チャネルパートナー
- 一覧：主要エンドユーザー
第4章 世界の市場動向と戦略
- 主要技術と将来動向
- 人工知能（AI）と自律型AI
- デジタル化、クラウド、ビッグデータ、サイバーセキュリティ
- IoT、スマートインフラストラクチャ、コネクテッド・エコシステム
- 没入型技術（AR/VR/XR）とデジタル体験
- フィンテック、ブロックチェーン、レグテック及びデジタルファイナンス
- 主要動向
- オムニチャネル顧客エンゲージメント
- AIを活用したパーソナライズドショッピング
- リアルタイムカスタマーサポート自動化
- 音声およびテキストベースのコマース統合
- データ駆動型消費者洞察
第5章 最終用途産業の市場分析
- eコマースプラットフォーム
- 小売企業
- 銀行・金融サービス
- 通信会社
- 医療提供者
第6章 市場：金利、インフレ、地政学、貿易戦争と関税の影響、関税戦争と貿易保護主義によるサプライチェーンへの影響、コロナ禍が市場に与える影響を含むマクロ経済シナリオ
第7章 世界の戦略分析フレームワーク、現在の市場規模、市場比較および成長率分析
- 世界の会話型コマース市場：PESTEL分析（政治、社会、技術、環境、法的要因、促進要因と抑制要因）
- 世界の会話型コマース市場規模、比較、成長率分析
- 世界の会話型コマース市場の実績：規模と成長, 2020-2025
- 世界の会話型コマース市場の予測：規模と成長, 2025-2030, 2035F
第8章 市場における世界の総潜在市場規模（TAM）
第9章 市場セグメンテーション
- タイプ別
- チャットボット、インテリジェント仮想アシスタント
- コンポーネント別
- ソリューション、サービス
- 展開モード別
- クラウド、オンプレミス
- 企業規模別
- 中小企業（SME）、大企業
- サブセグメンテーション、タイプ別：チャットボット
- ルールベース型チャットボット、AI搭載型チャットボット、eコマース向けチャットボット、カスタマーサポート向けチャットボット
- サブセグメンテーション、タイプ別：インテリジェント仮想アシスタント
- 音声アシスタント、テキストベースのアシスタント、マルチチャネルアシスタント、パーソナルショッピングアシスタント
第10章 地域別・国別分析
- 世界の会話型コマース市場：地域別、実績と予測, 2020-2025, 2025-2030F, 2035F
- 世界の会話型コマース市場：国別、実績と予測, 2020-2025, 2025-2030F, 2035F
第11章 アジア太平洋市場
第12章 中国市場
第13章 インド市場
第14章 日本市場
第15章 オーストラリア市場
第16章 インドネシア市場
第17章 韓国市場
第18章 台湾市場
第19章 東南アジア市場
第20章 西欧市場
第21章 英国市場
第22章 ドイツ市場
第23章 フランス市場
第24章 イタリア市場
第25章 スペイン市場
第26章 東欧市場
第27章 ロシア市場
第28章 北米市場
第29章 米国市場
第30章 カナダ市場
第31章 南米市場
第32章 ブラジル市場
第33章 中東市場
第34章 アフリカ市場
第35章 市場規制状況と投資環境
第36章 競合情勢と企業プロファイル
- 会話型コマース市場：競合情勢と市場シェア、2024年
- 会話型コマース市場：企業評価マトリクス
- 会話型コマース市場：企業プロファイル
- Amazon Inc.
- Apple Inc.
- Google LLC
- Microsoft Corporation
- Facebook Inc.
第37章 その他の大手企業と革新的企業
- IBM Corporation, Oracle Corporation, Salesforce Inc., Shopify Inc., Webio Ltd., Zendesk Inc., Nuance Communications Inc., LivePerson, HubSpot, Kore.ai Inc., Intercom Inc., Drift.com Inc., Haptic Technologies Pvt Ltd., SleekFlow, Yalochat
第38章 世界の市場競合ベンチマーキングとダッシュボード
第39章 主要な合併と買収
第40章 市場の潜在力が高い国、セグメント、戦略
- 会話型コマース市場2030：新たな機会を提供する国
- 会話型コマース市場2030：新たな機会を提供するセグメント
- 会話型コマース市場2030：成長戦略
- 市場動向に基づく戦略
- 競合の戦略
