2034年までのデジタルエクスペリエンスモニタリング市場予測―モニタリングの種類、構成要素、導入形態、組織規模、デバイスの種類、用途、エンドユーザー、および地域別の世界分析

Stratistics MRCによると、世界のデジタルエクスペリエンスモニタリング市場は2026年に39億1,000万米ドル規模となり、予測期間中にCAGR 10.2％で成長し、2034年には85億米ドルに達すると見込まれています。

デジタルエクスペリエンスモニタリング（DEM）とは、ウェブサイト、アプリケーション、ネットワーク、およびデジタルサービスに対するユーザーのインタラクションを継続的に追跡、測定、分析することを指します。これは、組織が顧客や従業員の体験に影響を与えるパフォーマンスの問題、アプリケーションの障害、応答時間の遅延、接続の問題を特定するのに役立ちます。DEMは、リアルユーザーモニタリング、シンセティックモニタリング、およびアプリケーションパフォーマンス分析を組み合わせることで、サービスの信頼性を向上させます。その適用分野には、eコマース、銀行、医療、通信、およびエンタープライズITが含まれ、これらの分野では、シームレスなデジタルインタラクションが顧客満足度、生産性、および事業継続性を支えています。

シームレスなデジタル体験への需要の高まり

ウェブサイト、モバイルアプリケーション、クラウドプラットフォーム、およびSaaS（Software-as-a-Service）ソリューションの利用拡大に伴い、デジタルエクスペリエンスモニタリングへの需要が高まっています。顧客は、デジタルチャネル全体において、迅速な応答時間、途切れることのないアクセス、そして一貫したパフォーマンスを期待しています。組織は、顧客満足度や事業運営に影響が及ぶ前に技術的な問題を特定するため、DEMツールを導入しています。デジタル取引の増加やリモートワークの普及により、パフォーマンスを継続的に可視化する必要性はさらに高まっています。これらの要因により、企業はアプリケーションの信頼性とユーザーエンゲージメントを向上させるモニタリングプラットフォームへの投資を促進されています。

高い導入・運用コスト

デジタルエクスペリエンスモニタリングソリューションの導入には、ソフトウェアライセンシング、インフラストラクチャ、統合、および保守にかかる多額の費用が伴う場合があります。組織によっては、モニタリングツールの設定、パフォーマンスデータの分析、複雑なデジタル環境の管理を行うために、専門の人材が必要となる場合があります。IT予算が限られている中小企業にとっては、包括的なモニタリングプラットフォームの導入が困難となる可能性があります。また、複数のモニタリングシステムを統合することで、運用の複雑さや研修の要件が増大する可能性もあります。こうした財務的および技術的な課題により、導入が遅れたり、高度な機能の利用が制限されたりし、一部の組織では基本的なモニタリングツールの使用を継続せざるを得なくなる場合があります。

クラウドベースのモニタリングの普及拡大

クラウドコンピューティング、ハイブリッドインフラストラクチャ、およびSaaS（Software-as-a-Service）アプリケーションの拡大は、デジタルエクスペリエンス監視プロバイダーにとって新たな機会を生み出しています。組織では、分散したアプリケーション、ネットワーク、エンドポイント、およびクラウド環境全体にわたる一元的な可視性を求める傾向が強まっています。クラウドベースの監視ソリューションは、大規模なオンプレミスインフラを必要とせずに、柔軟な導入、リモートアクセス、およびスケーラブルなパフォーマンス分析を実現します。人工知能（AI）や機械学習を活用することで、異常検知、根本原因分析、予測的なトラブルシューティングをさらに向上させることができます。統合監視、自動診断、柔軟なサブスクリプションモデルを提供するベンダーは、より優れたデジタルパフォーマンスと運用効率を求める企業を惹きつけることができます。

データプライバシーとサイバーセキュリティのリスク

デジタルエクスペリエンス監視プラットフォームは、ユーザーセッション、アプリケーションの動作、デバイスのパフォーマンス、およびネットワークアクティビティに関する情報を収集します。この情報を不適切に扱うと、プライバシー上の懸念、コンプライアンス上のリスク、および潜在的なサイバーセキュリティ上の脆弱性が生じる可能性があります。複数の法域にまたがって事業を展開する組織は、機密情報に関するさまざまなデータ保護要件や制限に対処する必要があります。また、モニタリングエージェントや統合機能により、セキュリティ監視を必要とするシステムの数が増える可能性もあります。適切なアクセス制御、暗号化、データガバナンスを維持できない場合、顧客の信頼が低下し、コンプライアンスコストが増加し、規制の厳しい業界での導入が妨げられる恐れがあります。

新型コロナウイルス（COVID-19）の影響：

COVID-19のパンデミックにより、組織がリモートワーク、オンライン取引、クラウドベースのサービスへと移行する中で、デジタルエクスペリエンスモニタリングの導入が加速しました。仮想コラボレーションプラットフォーム、デジタルバンキング、eコマース、遠隔医療への依存度が高まったことで、信頼性の高いアプリケーションパフォーマンスに対する需要がさらに高まりました。企業は、接続の問題を特定し、サービスの中断を減らし、従業員の生産性を維持するために、モニタリングソリューションを導入しました。当初は予算の制約により一部の技術投資が遅れたもの、デジタルチャネルの重要性が高まるにつれて、長期的な需要は強まりました。このパンデミックにより、デジタルエクスペリエンスモニタリングは、企業のIT管理における重要な要素として定着しました。

予測期間中、クラウドセグメントが最大の市場規模を占めると予想されます

クラウドセグメントは、クラウドベースのアプリケーション、SaaSプラットフォーム、および分散型ITインフラストラクチャの広範な導入に後押しされ、予測期間中に最大の市場シェアを占めると予想されます。組織は、複数の拠点にわたるアプリケーションのパフォーマンス、ネットワーク接続性、およびユーザーエクスペリエンスを追跡するために、クラウドモニタリングへの依存度を高めています。そのスケーラビリティ、一元化された可視性、および柔軟な導入により、さまざまな規模の企業に適しています。クラウドコンピューティングおよびデジタルトランスフォーメーションへの投資拡大が、このセグメントの売上高における主導的な貢献を支えると予想されます。

APIパフォーマンス監視セグメントは、予測期間中に最も高いCAGRを示すと予想されます

予測期間中、APIパフォーマンス監視セグメントは、API駆動型アプリケーション、マイクロサービス、相互接続されたデジタルプラットフォームの採用拡大に牽引され、最も高い成長率を示すと予測されています。組織は、クラウドサービス、エンタープライズアプリケーション、サードパーティシステム間でデータを交換するためにAPIに依存しています。APIの応答時間、可用性、エラー率を監視することで、サービスの中断を防止し、ユーザー体験を向上させることができます。クラウドネイティブアーキテクチャ、デジタルエコシステム、およびリアルタイムデータ交換の拡大により、APIパフォーマンス監視への需要が加速すると予想されます。

シェアが最も大きい地域：

予測期間中、北米地域が最大の市場シェアを占めると予想されます。これは、同地域の先進的なITインフラ、クラウドの広範な導入、およびデジタルテクノロジーベンダーの強力な存在感によるものです。米国およびカナダの企業では、アプリケーションのパフォーマンス向上、ダウンタイムの削減、顧客体験の向上を目的として、監視プラットフォームの利用がますます増加しています。SaaSアプリケーションの普及率の高さ、成熟したサイバーセキュリティ対策、およびエンタープライズ・オブザーバビリティへの多額の投資も、同地域の需要を支えています。デジタルバンキング、eコマース、クラウドサービスへの依存度が高まっていることから、北米は市場における主導的地位を維持すると予想されます。

CAGRが最も高い地域：

予測期間中、アジア太平洋地域は、急速なデジタルトランスフォーメーション、クラウドインフラの拡大、およびモバイルアプリケーションの普及拡大により、最も高いCAGRを示すと予想されます。中国、インド、日本、韓国などの国々は、デジタルサービス、通信ネットワーク、およびエンタープライズ技術の近代化に投資を行っています。オンライン小売、デジタルバンキング、およびソフトウェアベースの事業運営の成長により、信頼性の高いデジタル体験に対する需要が高まっています。クラウドネイティブアプリケーションや自動監視ソリューションの採用拡大により、同地域の市場拡大が加速すると予想されます。

• リアルユーザーモニタリング
• 合成モニタリング
• アプリケーションパフォーマンス監視
• ネットワークパフォーマンス監視
• エンドポイント・モニタリング

対象となるコンポーネント

• ソフトウェア
• サービス

対象となる導入環境

• クラウド
• オンプレミス

対象となる組織規模

• 中小企業
• 大企業

対応するデバイスの種類

• デスクトップおよびノートパソコン
• モバイル端末
• タブレット
• その他のデバイス種別

対象となるアプリケーション

• ウェブサイトおよびWebアプリケーションの監視
• モバイルアプリケーションの監視
• SaaSアプリケーションの監視
• クラウドサービスの監視
• APIパフォーマンス監視
• デジタル従業員体験の監視
• その他のアプリケーション

対象となるエンドユーザー

• 銀行、金融サービス、保険
• IT・通信
• 小売・Eコマース
• 医療
• メディア・エンターテインメント
• その他のエンドユーザー

無料のカスタマイズサービス：

本レポートをご購入いただいたすべてのお客様は、以下の無料カスタマイズオプションのうちいずれか1つをご利用いただけます：

• 企業プロファイリング
  • 追加の市場プレイヤー（最大3社）に関する包括的なプロファイリング
  • 主要企業（最大3社）のSWOT分析
• 地域別セグメンテーション
  • お客様のご要望に応じて、主要な国における市場推計・予測、およびCAGR（注：実現可能性の確認次第となります）
• 競合ベンチマーキング
  • 製品ポートフォリオ、事業展開地域、戦略的提携に基づく主要企業のベンチマーキング

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

• 市場概況と主なハイライト
• 促進要因、課題、機会
• 競合情勢の概要
• 戦略的洞察と提言

第2章 調査フレームワーク

• 調査目的と範囲
• 利害関係者分析
• 調査前提条件と制約
• 調査手法

第3章 市場力学と動向分析

• 市場定義と構造
• 主要な市場促進要因
• 市場抑制要因と課題
• 成長機会と投資の注目分野
• 業界の脅威とリスク評価
• 技術とイノベーションの見通し
• 新興市場・高成長市場
• 規制および政策環境
• COVID-19の影響と回復展望

第4章 競合環境と戦略的評価

• ポーターのファイブフォース分析
  • 供給企業の交渉力
  • 買い手の交渉力
  • 代替品の脅威
  • 新規参入業者の脅威
  • 競争企業間の敵対関係
• 主要企業の市場シェア分析
• 製品のベンチマークと性能比較

第5章 世界のデジタルエクスペリエンスモニタリング市場：モニタリングの種類別

• リアルユーザーモニタリング
• 合成監視
• アプリケーション・パフォーマンス・モニタリング
• ネットワークパフォーマンス監視
• エンドポイント・モニタリング

第6章 世界のデジタルエクスペリエンスモニタリング市場：コンポーネント別

• ソフトウェア
• サービス

第7章 世界のデジタルエクスペリエンスモニタリング市場：展開別

• クラウド
• オンプレミス

第8章 世界のデジタルエクスペリエンスモニタリング市場：組織規模別

• 中小企業
• 大企業

第9章 世界のデジタルエクスペリエンスモニタリング市場：デバイスタイプ別

• デスクトップおよびノートパソコン
• モバイルデバイス
• タブレット
• その他のデバイスタイプ

第10章 世界のデジタルエクスペリエンスモニタリング市場：用途別

• ウェブサイトおよびWebアプリケーションの監視
• モバイルアプリケーションの監視
• SaaSアプリケーション監視
• クラウドサービス監視
• APIパフォーマンス監視
• デジタル・従業員体験モニタリング
• その他の用途

第11章 世界のデジタルエクスペリエンスモニタリング市場：エンドユーザー別

• 銀行・金融サービス・保険
• IT・通信
• 小売・Eコマース
• ヘルスケア
• メディア・エンターテイメント
• その他のエンドユーザー

第12章 世界のデジタルエクスペリエンスモニタリング市場：地域別

• 北米
  • 米国
  • カナダ
  • メキシコ
• 欧州
  • 英国
  • ドイツ
  • フランス
  • イタリア
  • スペイン
  • オランダ
  • ベルギー
  • スウェーデン
  • スイス
  • ポーランド
  • その他の欧州諸国
• アジア太平洋
  • 中国
  • 日本
  • インド
  • 韓国
  • オーストラリア
  • インドネシア
  • タイ
  • マレーシア
  • シンガポール
  • ベトナム
  • その他のアジア太平洋諸国
• 南米
  • ブラジル
  • アルゼンチン
  • コロンビア
  • チリ
  • ペルー
  • その他の南米諸国
• 世界のその他の地域（RoW）
  • 中東
    • サウジアラビア
    • アラブ首長国連邦
    • カタール
    • イスラエル
    • その他の中東諸国
  • アフリカ
    • 南アフリカ
    • エジプト
    • モロッコ
    • その他のアフリカ諸国

第13章 戦略的市場情報

• 産業価値ネットワークとサプライチェーン評価
• 空白領域と機会マッピング
• 製品進化と市場ライフサイクル分析
• チャネル、流通業者、および市場参入戦略の評価

第14章 業界動向と戦略的取り組み

• 合併・買収
• パートナーシップ、提携、および合弁事業
• 新製品発売と認証
• 生産能力の拡大と投資
• その他の戦略的取り組み

第15章 企業プロファイル

• Cisco Systems, Inc.
• IBM Corporation
• Broadcom Inc.
• Dynatrace, Inc.
• Datadog, Inc.
• New Relic, Inc.
• Hewlett Packard Enterprise
• SolarWinds Corporation
• Catchpoint Systems Inc.
• Riverbed Technology
• Nexthink SA
• ControlUp Technologies
• Elastic N.V.
• LogicMonitor
• ScienceLogic
• ThousandEyes
• Microsoft Corporation
• Palo Alto Networks, Inc.