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1551337

セールスフォースオートメーション市場の2030年までの予測： 展開、企業規模、用途、エンドユーザー、地域別の世界分析

Sales Force Automation Market Forecasts to 2030 - Global Analysis by Deployment (Cloud-based and On-premise), Enterprise Size (Small and Medium-sized Enterprises (SMEs) and Large Enterprises), Application, End User and By Geography

出版日
ページ情報
英文 200+ Pages
納期
2～3営業日
カスタマイズ可能
価格
価格表記: USDを日本円(税抜)に換算
本日の銀行送金レート: 1USD=146.08円
セールスフォースオートメーション市場の2030年までの予測： 展開、企業規模、用途、エンドユーザー、地域別の世界分析
出版日: 2024年09月06日
発行: Stratistics Market Research Consulting
ページ情報: 英文 200+ Pages
納期: 2～3営業日
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  • 概要
  • 図表
  • 目次
概要

Stratistics MRCによると、世界のセールスフォースオートメーション市場は2024年に120億3,000万米ドルを占め、予測期間中のCAGRは9.4％で成長し、2030年には206億3,000万米ドルに達すると予測されています。

セールスフォースオートメーション（SFA）とは、営業プロセスを合理化・自動化するためのソフトウェアツールやテクノロジーの使用を指します。SFAは、リード管理、営業追跡、コンタクト管理、予測などの機能を統合プラットフォームに統合します。セールスフォースオートメーションシステムは、ルーチンタスクの自動化、データの正確性の向上、分析による洞察の提供により、営業チームの生産性を向上させる。これにより、組織は顧客との関係をより効果的に管理し、営業ワークフローを最適化し、収益成長を促進することができます。

ガートナーによると、2025年までにB2B営業組織の75%が、従来の営業プレイブックをAIガイド付き営業ソリューションで補強するといいます。これは、AIを活用したセールスフォースオートメーションツールの重要性が業界で高まっていることを示しています。

営業プロセスの効率化ニーズの高まり

営業プロセスの効率化ニーズの高まりは、セールスフォースオートメーション（SFA）市場の重要な促進要因です。企業が競合の増加と生産性向上へのプレッシャーに直面する中、SFAツールは営業活動を合理化し、手作業を減らし、全体的なパフォーマンスを向上させるソリューションを提供します。これらのシステムは、反復的な作業を自動化し、リアルタイムのデータインサイトを提供し、より良い顧客関係管理を促進します。効率を改善することで、営業チームは関係構築や取引成立といった価値の高い活動に集中できるようになり、最終的に収益の増加と市場の成長につながります。

高い導入コスト

ソフトウェア・ライセンス、ハードウェアのアップグレード、スタッフのトレーニングなど、SFAシステムに必要な初期投資は、特に中小企業にとっては多額のものとなります。さらに、継続的なメンテナンスとアップグレードのコストも、総所有コストに寄与します。こうした金銭的な障壁が、特に予算が限られている組織や、投資対効果が不透明な組織にとっては、SFAソリューションの採用を思いとどまらせる可能性があります。このような抑制要因は、特に価格に敏感なセグメントや地域において、市場の成長を鈍らせる可能性があります。

人工知能と機械学習の成長

人工知能（AI）と機械学習（ML）の成長は、SFA市場に大きな機会をもたらします。これらの技術は、予測分析、パーソナライズされた推奨、自動化された意思決定機能を提供することで、SFAシステムを強化することができます。AIとMLは、リードスコアリング、予測精度、顧客インサイトを改善し、営業チームがより効率的かつ効果的に作業できるようにします。これらのテクノロジーが進歩すれば、市場環境や営業担当者個人の行動の変化に適応できる、より洗練されたインテリジェントなSFAソリューションの可能性が広がり、イノベーションと市場拡大が促進されます。

急速な技術変化

急速な技術革新は、セールスフォースオートメーション市場に脅威をもたらします。技術の進化のペースが速いため、既存のSFAシステムはすぐに陳腐化し、頻繁な更新やリプレースが必要になります。このため、ベンダーとユーザーの双方にとって、最新の進歩に対応し、他の業務システムとの互換性を確保するという課題が生じる可能性があります。さらに、新しいテクノロジーの出現によって従来のSFAモデルが破壊され、一部のソリューションの効果が低下したり、無意味になったりする可能性もあります。

COVID-19の影響：

COVID-19の流行は、企業のリモートワークへのシフトに伴い、SFAソリューションの導入を加速させました。遠隔地で営業プロセスを管理するデジタル・ツールの必要性が、クラウドベースのSFAシステムに対する需要を高めました。また、パンデミックはデータ主導の意思決定と効率的な顧客関係管理の重要性を浮き彫りにし、この期間のSFA市場の成長をさらに後押ししました。

予測期間中、クラウドベースのセグメントが最大となる見込み

セールスフォースオートメーション市場におけるクラウドベースのセグメントの優位性は、いくつかの要因によるものです。クラウド・ソリューションは柔軟性、拡張性、アクセシビリティに優れているため、営業チームはいつでもどこからでも重要な情報にアクセスできます。また、クラウドベースのSFAシステムは通常、オンプレミスのソリューションに比べて初期費用が安く、導入プロセスも簡単です。さらに、自動更新や他のクラウドベースのビジネスツールとのシームレスな統合が可能なため、全体的な効率性と生産性が向上します。こうした利点により、クラウドベースのSFAソリューションはあらゆる規模の企業にとって魅力的なものとなり、市場の成長に大きく貢献しています。

予測期間中、CAGRが最も高くなると予測される売上予測セグメント

セールスフォースオートメーション市場における売上予測セグメントのCAGRが高いのは、事業計画と意思決定における正確な予測の重要性が高まっているためです。高度な販売予測ツールは、AIと機械学習アルゴリズムを活用して、売上実績と市場動向、その他の関連要因を分析し、より正確で信頼性の高い予測を提供します。これにより、企業はリソース配分を最適化し、在庫管理を改善し、情報に基づいた戦略的意思決定を行うことができます。企業がデータ主導の戦略によって競争上の優位性を得ようとする中、売上予測分野は急成長の態勢を整えています。

最大のシェアを持つ地域：

セールスフォースオートメーション市場における北米の優位性は、いくつかの要因によるものです。同地域にはテクノロジーに精通した企業が集中し、ITインフラも成熟しているため、先進的なSFAソリューションの導入が促進されています。大手SFAベンダーの存在とイノベーション文化が、継続的な製品開発と市場開拓に貢献しています。さらに、この地域では、さまざまな業種で営業効率と顧客関係管理の向上に重点を置いていることが、SFAツールの需要を促進しています。データ主導の意思決定が重視され、クラウド技術が早期に導入されたことで、北米のSFA市場における主導的地位はさらに強固なものとなっています。

CAGRが最も高い地域：

アジア太平洋地域がセールスフォースオートメーション市場で急成長を遂げた背景には、いくつかの要因があります。特に中国やインドなどの経済が急成長しているため、さまざまな業界でデジタル技術の導入が進んでいます。これらの市場競争は激化しており、企業はより効率的な営業プロセスやより優れた顧客エンゲージメント戦略を模索しています。さらに、クラウド技術の浸透が進み、SFAソリューションの利点に対する認識が高まっていることも、市場拡大に拍車をかけています。デジタルトランスフォーメーションを推進する政府の取り組みや、アジア太平洋地域におけるeコマースの台頭も、アジア太平洋地域のSFA市場のCAGRを高めています。

無料のカスタマイズサービス：

本レポートをご購読のお客様には、以下のカスタマイズオプションのいずれかを無料でご提供いたします：

  • 企業プロファイル
    • 追加市場プレイヤーの包括的プロファイリング（3社まで）
    • 主要企業のSWOT分析（3社まで）
  • 地域セグメンテーション
    • 顧客の関心に応じた主要国の市場推計・予測・CAGR（注：フィージビリティチェックによる）
  • 競合ベンチマーキング
    • 製品ポートフォリオ、地理的プレゼンス、戦略的提携に基づく主要企業のベンチマーキング

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 序文

  • 概要
  • ステークホルダー
  • 調査範囲
  • 調査手法
    • データマイニング
    • データ分析
    • データ検証
    • 調査アプローチ
  • 調査情報源
    • 1次調査情報源
    • 2次調査情報源
    • 前提条件

第3章 市場動向分析

  • 促進要因
  • 抑制要因
  • 機会
  • 脅威
  • 用途分析
  • エンドユーザー分析
  • 新興市場
  • COVID-19の影響

第4章 ポーターのファイブフォース分析

  • 供給企業の交渉力
  • 買い手の交渉力
  • 代替品の脅威
  • 新規参入業者の脅威
  • 競争企業間の敵対関係

第5章 世界のセールスフォースオートメーション市場：展開別

  • クラウドベース
  • オンプレミス

第6章 世界のセールスフォースオートメーション市場：企業規模別

  • 中小企業
  • 大企業

第7章 世界のセールスフォースオートメーション市場：用途別

  • リード管理
  • 売上予測
  • 注文と請求書の管理
  • 機会管理
  • その他の用途

第8章 世界のセールスフォースオートメーション市場：エンドユーザー別

  • 銀行、金融サービスおよび保険（BFSI）
  • ヘルスケア
  • 小売り
  • 製造業
  • ITおよび通信
  • 政府
  • その他のエンドユーザー

第9章 世界のセールスフォースオートメーション市場：地域別

  • 北米
    • 米国
    • カナダ
    • メキシコ
  • 欧州
    • ドイツ
    • 英国
    • イタリア
    • フランス
    • スペイン
    • その他欧州
  • アジア太平洋
    • 日本
    • 中国
    • インド
    • オーストラリア
    • ニュージーランド
    • 韓国
    • その他アジア太平洋地域
  • 南米
    • アルゼンチン
    • ブラジル
    • チリ
    • その他南米
  • 中東・アフリカ
    • サウジアラビア
    • アラブ首長国連邦
    • カタール
    • 南アフリカ
    • その他中東とアフリカ

第10章 主な発展

  • 契約、パートナーシップ、コラボレーション、合弁事業
  • 買収と合併
  • 新製品発売
  • 事業拡大
  • その他の主要戦略

第11章 企業プロファイリング

  • Salesforce, Inc.
  • Microsoft Corporation
  • Oracle Corporation
  • SAP SE
  • Zoho Corporation
  • Aptean, Inc.
  • INFOR
  • SugarCRM
  • Creatio
  • CRMNEXT
  • Pegasystems Inc.
  • Keap
  • HubSpot
  • Pipedrive
  • Freshsales
  • IBM Corporation
  • Adobe Systems
  • Zendesk Sell
図表

List of Tables

  • Table 1 Global Sales Force Automation Market Outlook, By Region (2022-2030) ($MN)
  • Table 2 Global Sales Force Automation Market Outlook, By Deployment (2022-2030) ($MN)
  • Table 3 Global Sales Force Automation Market Outlook, By Cloud-based (2022-2030) ($MN)
  • Table 4 Global Sales Force Automation Market Outlook, By On-premise (2022-2030) ($MN)
  • Table 5 Global Sales Force Automation Market Outlook, By Enterprise Size (2022-2030) ($MN)
  • Table 6 Global Sales Force Automation Market Outlook, By Small and Medium-sized Enterprises (SMEs) (2022-2030) ($MN)
  • Table 7 Global Sales Force Automation Market Outlook, By Large Enterprises (2022-2030) ($MN)
  • Table 8 Global Sales Force Automation Market Outlook, By Application (2022-2030) ($MN)
  • Table 9 Global Sales Force Automation Market Outlook, By Lead Management (2022-2030) ($MN)
  • Table 10 Global Sales Force Automation Market Outlook, By Sales Forecasting (2022-2030) ($MN)
  • Table 11 Global Sales Force Automation Market Outlook, By Order & Invoice Management (2022-2030) ($MN)
  • Table 12 Global Sales Force Automation Market Outlook, By Opportunity Management (2022-2030) ($MN)
  • Table 13 Global Sales Force Automation Market Outlook, By Other Applications (2022-2030) ($MN)
  • Table 14 Global Sales Force Automation Market Outlook, By End User (2022-2030) ($MN)
  • Table 15 Global Sales Force Automation Market Outlook, By Banking, Financial Services and Insurance (BFSI) (2022-2030) ($MN)
  • Table 16 Global Sales Force Automation Market Outlook, By Healthcare (2022-2030) ($MN)
  • Table 17 Global Sales Force Automation Market Outlook, By Retail (2022-2030) ($MN)
  • Table 18 Global Sales Force Automation Market Outlook, By Manufacturing (2022-2030) ($MN)
  • Table 19 Global Sales Force Automation Market Outlook, By IT & Telecom (2022-2030) ($MN)
  • Table 20 Global Sales Force Automation Market Outlook, By Government (2022-2030) ($MN)
  • Table 21 Global Sales Force Automation Market Outlook, By Other End Users (2022-2030) ($MN)

Note: Tables for North America, Europe, APAC, South America, and Middle East & Africa Regions are also represented in the same manner as above.

目次
Product Code: SMRC27120

According to Stratistics MRC, the Global Sales Force Automation Market is accounted for $12.03 billion in 2024 and is expected to reach $20.63 billion by 2030 growing at a CAGR of 9.4% during the forecast period. Sales force automation (SFA) refers to the use of software tools and technologies to streamline and automate sales processes. It integrates functions like lead management, sales tracking, contact management, and forecasting into a unified platform. Sales force automation systems enhance sales team productivity by automating routine tasks, improving data accuracy, and providing insights through analytics. This enables organizations to manage customer relationships more effectively, optimize sales workflows, and drive revenue growth.

According to Gartner, by 2025, 75% of B2B sales organizations will augment traditional sales playbooks with AI-guided selling solutions. This indicates the growing importance of AI-powered sales force automation tools in the industry.

Market Dynamics:

Driver:

Increased need for efficiency in sales processes

The growing need for efficiency in sales processes is a significant driver for the Sales Force Automation (SFA) market. As businesses face increasing competition and pressure to improve productivity, SFA tools offer solutions to streamline sales activities, reduce manual tasks, and enhance overall performance. These systems automate repetitive tasks, provide real-time data insights, and facilitate better customer relationship management. By improving efficiency, SFA enables sales teams to focus more on high-value activities like relationship building and closing deals, ultimately leading to increased revenue and market growth.

Restraint:

High implementation costs

The initial investment required for SFA systems, including software licenses, hardware upgrades, and staff training, can be substantial, especially for small and medium-sized enterprises. Additionally, ongoing maintenance and upgrade costs contribute to the total cost of ownership. These financial barriers may deter some organizations from adopting SFA solutions, particularly those with limited budgets or those uncertain about the return on investment. This restraint can slow market growth, especially in price-sensitive segments or regions.

Opportunity:

Growth of artificial intelligence and machine learning

The growth of artificial intelligence (AI) and machine learning (ML) presents a significant opportunity for the Sales Force Automation market. These technologies can enhance SFA systems by providing predictive analytics, personalized recommendations, and automated decision-making capabilities. AI and ML can improve lead scoring, forecast accuracy, and customer insights, enabling sales teams to work more efficiently and effectively. As these technologies advance, they offer the potential for more sophisticated, intelligent SFA solutions that can adapt to changing market conditions and individual sales representative behaviors, driving innovation and market expansion.

Threat:

Rapid technological changes

Rapid technological changes pose a threat to the sales force automation market. The fast-paced evolution of technology can lead to the quick obsolescence of existing SFA systems, requiring frequent updates or replacements. This can create challenges for both vendors and users in terms of keeping up with the latest advancements and ensuring compatibility with other business systems. Additionally, the emergence of new technologies may disrupt traditional SFA models, potentially rendering some solutions less effective or irrelevant.

Covid-19 Impact:

The COVID-19 pandemic accelerated the adoption of Sales Force Automation solutions as businesses shifted to remote work. The need for digital tools to manage sales processes remotely drove increased demand for cloud-based SFA systems. The pandemic also highlighted the importance of data-driven decision-making and efficient customer relationship management, further boosting the SFA market's growth during this period.

The cloud-based segment is expected to be the largest during the forecast period

The cloud-based segment's dominance in the sales force automation market is driven by several factors. Cloud solutions offer greater flexibility, scalability, and accessibility, allowing sales teams to access critical information from anywhere, at any time. Cloud-based SFA systems also typically have lower upfront costs and easier implementation processes compared to on-premise solutions. Additionally, they provide automatic updates and seamless integration with other cloud-based business tools, enhancing overall efficiency and productivity. These advantages make cloud-based SFA solutions attractive to businesses of all sizes, contributing significantly to market growth.

The sales forecasting segment is expected to have the highest CAGR during the forecast period

The sales forecasting segment's high CAGR in the sales force automation market is attributed to the increasing importance of accurate predictions in business planning and decision-making. Advanced sales forecasting tools leverage AI and machine learning algorithms to analyze historical data, market trends, and other relevant factors, providing more accurate and reliable forecasts. This helps businesses optimize resource allocation, improve inventory management, and make informed strategic decisions. As companies seek to gain competitive advantages through data-driven strategies, the sales forecasting segment is poised for rapid growth.

Region with largest share:

North America's dominance in the sales force automation market is driven by several factors. The region has a high concentration of technology-savvy businesses and a mature IT infrastructure, facilitating the adoption of advanced SFA solutions. The presence of major SFA vendors and a culture of innovation contribute to continuous product development and market growth. Additionally, the region's focus on improving sales efficiency and customer relationship management across various industries fuels demand for SFA tools. The strong emphasis on data-driven decision-making and the early adoption of cloud technologies further solidify North America's leading position in the SFA market.

Region with highest CAGR:

The Asia Pacific region's rapid growth in the sales force automation market is attributed to several factors. The region's fast-growing economies, particularly in countries like China and India, are driving increased adoption of digital technologies across various industries. Rising competition in these markets is pushing businesses to seek more efficient sales processes and better customer engagement strategies. Additionally, the growing penetration of cloud technologies and increasing awareness of the benefits of SFA solutions are fueling market expansion. Government initiatives promoting digital transformation and the rise of e-commerce in the region further contribute to the high CAGR in the Asia Pacific SFA market.

Key players in the market

Some of the key players in Sales Force Automation market include Salesforce, Inc., Microsoft Corporation, Oracle Corporation, SAP SE, Zoho Corporation, Aptean, Inc., INFOR, SugarCRM, Creatio, CRMNEXT, Pegasystems Inc., Keap, HubSpot, Pipedrive, Freshsales, IBM Corporation, Adobe Systems, and Zendesk Sell.

Key Developments:

In September 2023, Oracle has added new artificial intelligence (AI) capabilities in Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) to help marketers, sellers, and service agents grow revenue and deliver exceptional customer experience. The latest AI capabilities liberate marketers, sellers, and service agents from time-consuming and manual tasks by unlocking relevant content, recommendations, and insights with automation and conversational interfaces.

In March 2023, Salesforce, the global leader in CRM, launched Einstein GPT, the world's first generative AI CRM technology, which delivers AI-created content across every sales, service, marketing, commerce, and IT interaction, at hyperscale. With Einstein GPT, Salesforce will transform every customer experience with generative AI.

In March 2023, Microsoft announcing the next generation of AI product updates across our business applications portfolio, including the launch of the new Microsoft Dynamics 365 Copilot - providing interactive, AI-powered assistance across business functions. Dynamics 365 Copilot takes advantage of recent advancements in generative AI to automate these tedious tasks and unlock the full creativity of the workforce. Dynamics 365 Copilot puts CRM and ERP to work for business users to accelerate their pace of innovation and improve business outcomes in every line of business.

Deployments Covered:

  • Cloud-based
  • On-premise

Enterprise Sizes Covered:

  • Small and Medium-sized Enterprises (SMEs)
  • Large Enterprises

Applications Covered:

  • Lead Management
  • Sales Forecasting
  • Order & Invoice Management
  • Opportunity Management
  • Other Applications

End Users Covered:

  • Banking, Financial Services and Insurance (BFSI)
  • Healthcare
  • Retail
  • Manufacturing
  • IT & Telecom
  • Government
  • Other End Users

Regions Covered:

  • North America
    • US
    • Canada
    • Mexico
  • Europe
    • Germany
    • UK
    • Italy
    • France
    • Spain
    • Rest of Europe
  • Asia Pacific
    • Japan
    • China
    • India
    • Australia
    • New Zealand
    • South Korea
    • Rest of Asia Pacific
  • South America
    • Argentina
    • Brazil
    • Chile
    • Rest of South America
  • Middle East & Africa
    • Saudi Arabia
    • UAE
    • Qatar
    • South Africa
    • Rest of Middle East & Africa

What our report offers:

  • Market share assessments for the regional and country-level segments
  • Strategic recommendations for the new entrants
  • Covers Market data for the years 2022, 2023, 2024, 2026, and 2030
  • Market Trends (Drivers, Constraints, Opportunities, Threats, Challenges, Investment Opportunities, and recommendations)
  • Strategic recommendations in key business segments based on the market estimations
  • Competitive landscaping mapping the key common trends
  • Company profiling with detailed strategies, financials, and recent developments
  • Supply chain trends mapping the latest technological advancements

Free Customization Offerings:

All the customers of this report will be entitled to receive one of the following free customization options:

  • Company Profiling
    • Comprehensive profiling of additional market players (up to 3)
    • SWOT Analysis of key players (up to 3)
  • Regional Segmentation
    • Market estimations, Forecasts and CAGR of any prominent country as per the client's interest (Note: Depends on feasibility check)
  • Competitive Benchmarking
    • Benchmarking of key players based on product portfolio, geographical presence, and strategic alliances

Table of Contents

1 Executive Summary

2 Preface

  • 2.1 Abstract
  • 2.2 Stake Holders
  • 2.3 Research Scope
  • 2.4 Research Methodology
    • 2.4.1 Data Mining
    • 2.4.2 Data Analysis
    • 2.4.3 Data Validation
    • 2.4.4 Research Approach
  • 2.5 Research Sources
    • 2.5.1 Primary Research Sources
    • 2.5.2 Secondary Research Sources
    • 2.5.3 Assumptions

3 Market Trend Analysis

  • 3.1 Introduction
  • 3.2 Drivers
  • 3.3 Restraints
  • 3.4 Opportunities
  • 3.5 Threats
  • 3.6 Application Analysis
  • 3.7 End User Analysis
  • 3.8 Emerging Markets
  • 3.9 Impact of Covid-19

4 Porters Five Force Analysis

  • 4.1 Bargaining power of suppliers
  • 4.2 Bargaining power of buyers
  • 4.3 Threat of substitutes
  • 4.4 Threat of new entrants
  • 4.5 Competitive rivalry

5 Global Sales Force Automation Market, By Deployment

  • 5.1 Introduction
  • 5.2 Cloud-based
  • 5.3 On-premise

6 Global Sales Force Automation Market, By Enterprise Size

  • 6.1 Introduction
  • 6.2 Small and Medium-sized Enterprises (SMEs)
  • 6.3 Large Enterprises

7 Global Sales Force Automation Market, By Application

  • 7.1 Introduction
  • 7.2 Lead Management
  • 7.3 Sales Forecasting
  • 7.4 Order & Invoice Management
  • 7.5 Opportunity Management
  • 7.6 Other Applications

8 Global Sales Force Automation Market, By End User

  • 8.1 Introduction
  • 8.2 Banking, Financial Services and Insurance (BFSI)
  • 8.3 Healthcare
  • 8.4 Retail
  • 8.5 Manufacturing
  • 8.6 IT & Telecom
  • 8.7 Government
  • 8.8 Other End Users

9 Global Sales Force Automation Market, By Geography

  • 9.1 Introduction
  • 9.2 North America
    • 9.2.1 US
    • 9.2.2 Canada
    • 9.2.3 Mexico
  • 9.3 Europe
    • 9.3.1 Germany
    • 9.3.2 UK
    • 9.3.3 Italy
    • 9.3.4 France
    • 9.3.5 Spain
    • 9.3.6 Rest of Europe
  • 9.4 Asia Pacific
    • 9.4.1 Japan
    • 9.4.2 China
    • 9.4.3 India
    • 9.4.4 Australia
    • 9.4.5 New Zealand
    • 9.4.6 South Korea
    • 9.4.7 Rest of Asia Pacific
  • 9.5 South America
    • 9.5.1 Argentina
    • 9.5.2 Brazil
    • 9.5.3 Chile
    • 9.5.4 Rest of South America
  • 9.6 Middle East & Africa
    • 9.6.1 Saudi Arabia
    • 9.6.2 UAE
    • 9.6.3 Qatar
    • 9.6.4 South Africa
    • 9.6.5 Rest of Middle East & Africa

10 Key Developments

  • 10.1 Agreements, Partnerships, Collaborations and Joint Ventures
  • 10.2 Acquisitions & Mergers
  • 10.3 New Product Launch
  • 10.4 Expansions
  • 10.5 Other Key Strategies

11 Company Profiling

  • 11.1 Salesforce, Inc.
  • 11.2 Microsoft Corporation
  • 11.3 Oracle Corporation
  • 11.4 SAP SE
  • 11.5 Zoho Corporation
  • 11.6 Aptean, Inc.
  • 11.7 INFOR
  • 11.8 SugarCRM
  • 11.9 Creatio
  • 11.10 CRMNEXT
  • 11.11 Pegasystems Inc.
  • 11.12 Keap
  • 11.13 HubSpot
  • 11.14 Pipedrive
  • 11.15 Freshsales
  • 11.16 IBM Corporation
  • 11.17 Adobe Systems
  • 11.18 Zendesk Sell