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市場調査レポート
商品コード
1511335

クラウドテレフォニーサービスの世界市場、2030年までの予測：展開モード別、ネットワークタイプ別、組織規模別、アプリケーション別、エンドユーザー別、地域別

Cloud Telephony Service Market Analysis and Forecast to 2030 - By Deployment Mode, Network Type, Organization Size, Application, End User and Geography

出版日
ページ情報
英文 200+ Pages
納期
2～3営業日
カスタマイズ可能
価格
価格表記: USDを日本円(税抜)に換算
本日の銀行送金レート: 1USD=146.82円
クラウドテレフォニーサービスの世界市場、2030年までの予測：展開モード別、ネットワークタイプ別、組織規模別、アプリケーション別、エンドユーザー別、地域別
出版日: 2024年07月06日
発行: Stratistics Market Research Consulting
ページ情報: 英文 200+ Pages
納期: 2～3営業日
GIIご利用のメリット
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  • 概要
  • 図表
  • 目次
概要

Stratistics MRCによると、世界のクラウドテレフォニーサービス市場は2024年に243億米ドルを占め、予測期間中のCAGRは10.3％で成長し、2030年には438億米ドルに達すると予測されています。

クラウドテレフォニーサービスは、従来のビジネス電話システムをクラウドに移行する通信技術です。これにより、企業はインターネット経由で音声サービスを管理できるようになり、オンプレミスのハードウェアが不要になります。このサービスは、コールルーティング、ボイスメール、IVR、会議など様々な機能をサポートし、あらゆる規模の企業に柔軟性、拡張性、コスト効率を提供します。

情報通信技術に特化した国連の専門機関である国際電気通信連合（ITU）の報告書によると、インターネットの普及は世界の傾向にあります。同レポートによると、2022年時点で世界人口の59.5%がインターネットにアクセスできるようになり、2019年の53.6%から増加します。

モバイル機器の普及拡大

世界的にスマートフォンやタブレットの普及が進んでいることが、クラウドテレフォニーサービス市場を牽引しています。より多くの人々がコミュニケーションにモバイルデバイスを使用する中、企業はクラウドベースのソリューションを活用し、デバイス間でシームレスな接続性を提供するようになっています。この動向は、リモートワークを可能にし、顧客サービスを向上させ、全体的なコミュニケーション効率を高める。クラウドテレフォニーが提供する柔軟性と拡張性は、現代企業のモバイルファーストのアプローチに完全に合致しており、市場の成長を後押ししています。

データのプライバシーとセキュリティへの懸念

企業が機密性の高い顧客情報や通信データをクラウドに保管する場合、データ漏洩や不正アクセスのリスクがあります。GDPRのようなデータ保護規制への準拠も複雑さを増します。このような懸念から、クラウドテレフォニーソリューションの採用をためらい、代わりにオンプレミスシステムを好む企業もあるかもしれないです。これらのセキュリティ問題に対処することは、市場関係者が顧客の信頼を獲得し、採用を促進する上で極めて重要です。

費用対効果と拡張性

従来の電話システムとは異なり、クラウドソリューションは初期投資を最小限に抑え、従量課金モデルを提供しています。このため、特に中小企業では、多額の設備投資をすることなく、高度な通信機能を利用することができます。また、ビジネスニーズに応じてサービスを簡単に増減できるため、柔軟性とコストの最適化を実現できます。効率的で適応性の高い通信ソリューションを求める企業にとって、クラウドテレフォニーのコストメリットはますます魅力的になっています。

急速な技術進歩

5G、AI、IoTなど、通信技術の急速な進化は、現在のソリューションを急速に陳腐化させる可能性があります。サービスプロバイダーは、競争力を維持するために、継続的な技術革新とサービスのアップデートを行う必要があります。また、新たな通信プラットフォームの出現や顧客の嗜好の変化も、既存事業者の課題となっています。技術動向に対応できなければ、より革新的な競合他社や代替通信ソリューションに市場シェアを奪われる可能性があります。

COVID-19の影響：

COVID-19の流行は、クラウドテレフォニーサービスの採用を加速させました。企業のリモートワークへのシフトに伴い、柔軟性の高いクラウドベースのコミュニケーションソリューションへの需要が急増しました。クラウドテレフォニーによって、企業は事業継続性を維持し、リモートチームをサポートし、ロックダウン中の顧客エンゲージメントを強化することが可能になった。パンデミックは、スケーラブルで回復力のある通信インフラの重要性を浮き彫りにし、市場の長期的成長を促進しました。

予測期間中はクラウドセグメントが最大になる見込み

クラウドセグメントは、オンプレミスのソリューションに比べて柔軟性、拡張性、費用対効果に優れているため、市場を独占すると予想されます。クラウドベースのテレフォニーサービスにより、企業は多額のインフラ投資を行うことなく、通信システムの管理と更新を容易に行うことができます。他のクラウドベースのアプリケーションとの統合、リモートワークのサポート、AIを活用したアナリティクスのような高度な機能の提供も、その人気の一因となっています。クラウドファースト戦略を採用する企業が増えているため、この分野は大幅な成長が見込まれています。

VoIPセグメントは、予測期間中に最も高いCAGRが見込まれる

VoIPセグメントは、そのコスト効率と高度な機能により、最も高い成長率を記録すると予測されています。VoIP技術により、企業はインターネットを介した音声通話が可能になり、特に長距離通話や国際通話の通信コストを大幅に削減できます。VoIPを他のクラウドベースのツールと統合することで、生産性とコラボレーションが強化されます。インターネットインフラが世界的に改善し、企業がより柔軟な通信ソリューションを求めるにつれ、VoIPサービスの採用が加速し、市場の急成長が見込まれます。

最大のシェアを占める地域

北米がクラウドテレフォニーサービス市場で優位に立つ理由は、高度な技術インフラ、クラウド技術の採用率の高さ、大手市場プレーヤーの存在にあります。同地域は、業界全体でデジタルトランスフォーメーションに力を入れており、革新的な通信ソリューションの需要を促進しています。さらに、リモートワーク文化の普及や、大規模な中小企業セクターにおける拡張可能で費用対効果の高い通信システムのニーズも、市場の成長に寄与しています。厳しいデータ保護規制も、企業に安全なクラウドベースのソリューションの採用を促しています。

CAGRが最も高い地域：

アジア太平洋地域は、急速なデジタル化、インターネット普及率の上昇、クラウド技術の採用拡大により、クラウドテレフォニーサービス市場で最も高い成長率が見込まれています。インドや中国などの国々では中小企業セクターが大きく、クラウド電話プロバイダーにとって大きなビジネスチャンスとなっています。デジタルインフラを推進する政府の取り組みや、eコマースやデジタル顧客サービスの台頭が市場成長を後押ししています。この地域の企業がコスト効率と拡張性に優れた通信ソリューションを求める中、クラウドテレフォニーサービスの需要は急増するとみられます。

無料カスタマイズサービス：

本レポートをご購読のお客様には、以下の無料カスタマイズオプションのいずれかをご利用いただけます：

  • 企業プロファイル
    • 追加市場プレーヤーの包括的プロファイリング（3社まで）
    • 主要企業のSWOT分析（3社まで）
  • 地域セグメンテーション
    • 顧客の関心に応じた主要国の市場推計・予測・CAGR（注：フィージビリティチェックによる）
  • 競合ベンチマーキング
    • 製品ポートフォリオ、地理的プレゼンス、戦略的提携に基づく主要企業のベンチマーキング

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 序文

  • 概要
  • ステークホルダー
  • 調査範囲
  • 調査手法
    • データマイニング
    • データ分析
    • データ検証
    • 調査アプローチ
  • 調査情報源
    • 1次調査情報源
    • 2次調査情報源
    • 前提条件

第3章 市場動向分析

  • 促進要因
  • 抑制要因
  • 機会
  • 脅威
  • アプリケーション分析
  • エンドユーザー分析
  • 新興市場
  • COVID-19の影響

第4章 ポーターのファイブフォース分析

  • 供給企業の交渉力
  • 買い手の交渉力
  • 代替品の脅威
  • 新規参入業者の脅威
  • 競争企業間の敵対関係

第5章 世界のクラウドテレフォニーサービス市場：展開モード別

  • ホステッド
  • クラウド

第6章 世界のクラウドテレフォニーサービス市場：ネットワークタイプ別

  • PSTN
  • VoIP

第7章 世界のクラウドテレフォニーサービス市場：組織規模別

  • 中小企業
  • 大企業

第8章 世界のクラウドテレフォニーサービス市場：アプリケーション別

  • マルチレベルIVR
  • 販売・マーケティング
  • CRM
  • テレビ会議
  • その他

第9章 世界のクラウドテレフォニーサービス市場：エンドユーザー別

  • IT・通信
  • BFSI
  • ヘルスケア
  • メディア・エンターテインメント
  • 教育
  • 小売・eコマース
  • 政府
  • その他

第10章 世界のクラウドテレフォニーサービス市場：地域別

  • 北米
    • 米国
    • カナダ
    • メキシコ
  • 欧州
    • ドイツ
    • 英国
    • イタリア
    • フランス
    • スペイン
    • その他欧州
  • アジア太平洋地域
    • 日本
    • 中国
    • インド
    • オーストラリア
    • ニュージーランド
    • 韓国
    • その他アジア太平洋地域
  • 南米
    • アルゼンチン
    • ブラジル
    • チリ
    • その他南米
  • 中東・アフリカ
    • サウジアラビア
    • アラブ首長国連邦
    • カタール
    • 南アフリカ
    • その他中東・アフリカ

第11章 主な発展

  • 契約、パートナーシップ、コラボレーション、合弁事業
  • 買収と合併
  • 新製品発売
  • 事業拡大
  • その他の主要戦略

第12章 企業プロファイリング

  • 8x8, Inc.
  • AVOXI Inc.
  • BroadSoft
  • Cisco Systems, Inc.
  • Dialpad Inc.
  • Exotel Techcom Pvt. Ltd.
  • Go 2 Market India Pvt. Ltd.
  • LeadNXT
  • Nextiva
  • NFON AG
  • Tripudio Ltd.
  • Knowlarity Communications Pvt. Ltd.
  • Microsoft Corporation
  • Fusion Connect
  • Natterbox Ltd.
  • Mitel Networks Corporation
  • NetFortis
  • NovaCloud Pty Ltd.
  • NTT Communications
  • PortaOne, Inc.
図表

List of Tables

  • Table 1 Global Cloud Telephony Service Market Outlook, By Region (2022-2030) ($MN)
  • Table 2 Global Cloud Telephony Service Market Outlook, By Deployment Mode (2022-2030) ($MN)
  • Table 3 Global Cloud Telephony Service Market Outlook, By Hosted (2022-2030) ($MN)
  • Table 4 Global Cloud Telephony Service Market Outlook, By Cloud (2022-2030) ($MN)
  • Table 5 Global Cloud Telephony Service Market Outlook, By Network Type (2022-2030) ($MN)
  • Table 6 Global Cloud Telephony Service Market Outlook, By Public Switched Telephone Networks (PSTNs) (2022-2030) ($MN)
  • Table 7 Global Cloud Telephony Service Market Outlook, By Voice over Internet Protocol (VoIP) (2022-2030) ($MN)
  • Table 8 Global Cloud Telephony Service Market Outlook, By Organization Size (2022-2030) ($MN)
  • Table 9 Global Cloud Telephony Service Market Outlook, By Small and Medium Enterprises (SMEs) (2022-2030) ($MN)
  • Table 10 Global Cloud Telephony Service Market Outlook, By Large Enterprises (2022-2030) ($MN)
  • Table 11 Global Cloud Telephony Service Market Outlook, By Application (2022-2030) ($MN)
  • Table 12 Global Cloud Telephony Service Market Outlook, By Multi-Level IVR (2022-2030) ($MN)
  • Table 13 Global Cloud Telephony Service Market Outlook, By Sales & Marketing (2022-2030) ($MN)
  • Table 14 Global Cloud Telephony Service Market Outlook, By Customer Relationship Management (CRM) (2022-2030) ($MN)
  • Table 15 Global Cloud Telephony Service Market Outlook, By Teleconferencing (2022-2030) ($MN)
  • Table 16 Global Cloud Telephony Service Market Outlook, By Other Applications (2022-2030) ($MN)
  • Table 17 Global Cloud Telephony Service Market Outlook, By End User (2022-2030) ($MN)
  • Table 18 Global Cloud Telephony Service Market Outlook, By IT & Telecom (2022-2030) ($MN)
  • Table 19 Global Cloud Telephony Service Market Outlook, By BFSI (2022-2030) ($MN)
  • Table 20 Global Cloud Telephony Service Market Outlook, By Healthcare (2022-2030) ($MN)
  • Table 21 Global Cloud Telephony Service Market Outlook, By Media & Entertainment (2022-2030) ($MN)
  • Table 22 Global Cloud Telephony Service Market Outlook, By Education (2022-2030) ($MN)
  • Table 23 Global Cloud Telephony Service Market Outlook, By Retail & E-commerce (2022-2030) ($MN)
  • Table 24 Global Cloud Telephony Service Market Outlook, By Government (2022-2030) ($MN)
  • Table 25 Global Cloud Telephony Service Market Outlook, By Other End Users (2022-2030) ($MN)

Note: Tables for North America, Europe, APAC, South America, and Middle East & Africa Regions are also represented in the same manner as above.

目次
Product Code: SMRC26718

According to Stratistics MRC, the Global Cloud Telephony Service Market is accounted for $24.3 billion in 2024 and is expected to reach $43.8 billion by 2030 growing at a CAGR of 10.3% during the forecast period. A cloud telephony service is a communication technology that moves traditional business phone systems to the cloud. It allows businesses to manage voice services via the internet, eliminating the need for on-premises hardware. This service supports various functionalities like call routing, voicemail, IVR, and conferencing, offering flexibility, scalability, and cost-efficiency for enterprises of all sizes.

According to a report by the International Telecommunication Union (ITU), a specialized agency of the United Nations focused on information and communication technology, there is a global trend of increasing internet penetration. The report indicates that as of 2022, 59.5% of the world's population has access to the internet, up from 53.6% in 2019.

Market Dynamics:

Driver:

Growing penetration of mobile devices

The increasing adoption of smartphones and tablets globally is driving the cloud telephony services market. As more people use mobile devices for communication, businesses are leveraging cloud-based solutions to provide seamless connectivity across devices. This trend enables remote work, improves customer service, and enhances overall communication efficiency. The flexibility and scalability offered by cloud telephony align perfectly with the mobile-first approach of modern businesses, fueling market growth.

Restraint:

Data privacy and security concerns

When businesses store sensitive customer information and communication data in the cloud, there are risks of data breaches and unauthorized access. Compliance with data protection regulations like GDPR adds complexity. These concerns may make some organizations hesitant to adopt cloud telephony solutions, preferring on-premises systems instead. Addressing these security issues is crucial for market players to gain customer trust and drive adoption.

Opportunity:

Cost-effectiveness and scalability

Unlike traditional phone systems, cloud solutions require minimal upfront investment and offer pay-as-you-go models. This allows businesses, especially SMEs, to access advanced communication features without heavy capital expenditure. The ability to easily scale services up or down based on business needs provides flexibility and cost optimization. As organizations seek efficient and adaptable communication solutions, the cost benefits of cloud telephony become increasingly attractive.

Threat:

Rapid technological advancements

The fast-paced evolution of communication technologies, such as 5G, AI, and IoT, can quickly make current solutions obsolete. Service providers must continuously innovate and update their offerings to remain competitive. The emergence of new communication platforms and changing customer preferences also challenge established players. Failing to keep up with technological trends may result in loss of market share to more innovative competitors or alternative communication solutions.

Covid-19 Impact:

The COVID-19 pandemic accelerated the adoption of cloud telephony services. As businesses shifted to remote work, the demand for flexible, cloud-based communication solutions surged. Cloud telephony enabled organizations to maintain business continuity, support remote teams, and enhance customer engagement during lockdowns. The pandemic highlighted the importance of scalable, resilient communication infrastructure, driving long-term growth in the market.

The cloud segment is expected to be the largest during the forecast period

The cloud segment is anticipated to dominate the market due to its superior flexibility, scalability, and cost-effectiveness compared to on-premises solutions. Cloud-based telephony services allow businesses to easily manage and update their communication systems without significant infrastructure investments. The ability to integrate with other cloud-based applications, support remote work, and provide advanced features like AI-powered analytics contributes to its popularity. As organizations increasingly adopt cloud-first strategies, this segment is poised for substantial growth.

The voice over internet protocol (VoIP) segment is expected to have the highest CAGR during the forecast period

The VoIP segment is projected to experience the highest growth rate due to its cost-efficiency and advanced features. VoIP technology enables businesses to make voice calls over the internet, significantly reducing communication costs, especially for long-distance and international calls. The integration of VoIP with other cloud-based tools enhances productivity and collaboration. As internet infrastructure improves globally and businesses seek more flexible communication solutions, the adoption of VoIP services is expected to accelerate, driving rapid market growth.

Region with largest share:

North America's dominance in the cloud telephony service market can be attributed to its advanced technological infrastructure, high adoption of cloud technologies, and presence of major market players. The region's strong focus on digital transformation across industries drives the demand for innovative communication solutions. Additionally, the prevalence of remote work culture and the need for scalable, cost-effective communication systems in the large SME sector contribute to the market's growth. Stringent data protection regulations also encourage businesses to adopt secure cloud-based solutions.

Region with highest CAGR:

The Asia Pacific region is expected to witness the highest growth rate in the cloud telephony service market due to rapid digitalization, increasing internet penetration, and the growing adoption of cloud technologies. The large SME sector in countries like India and China presents a significant opportunity for cloud telephony providers. Government initiatives promoting digital infrastructure and the rise of e-commerce and digital customer service are driving market growth. As businesses in the region seek cost-effective, scalable communication solutions, the demand for cloud telephony services is set to surge.

Key players in the market

Some of the key players in Cloud Telephony Service market include 8x8, Inc., AVOXI Inc., BroadSoft, Cisco Systems, Inc., Dialpad Inc., Exotel Techcom Pvt. Ltd., Go 2 Market India Pvt. Ltd., LeadNXT, Nextiva, NFON AG, Tripudio Ltd., Knowlarity Communications Pvt. Ltd., Microsoft Corporation, Fusion Connect, Natterbox Ltd., Mitel Networks Corporation, NetFortis, NovaCloud Pty Ltd., NTT Communications and PortaOne, Inc.

Key Developments:

In April 2024, Cloud Software Group Inc. and Microsoft Corp. announced they are deepening their collaboration through an eight-year strategic partnership agreement. The agreement will strengthen the go-to-market collaboration for the Citrix(R) virtual application and desktop platform and support the development of new cloud and AI solutions with an integrated product roadmap. Additionally, Cloud Software Group will make a $1.65 billion commitment to the Microsoft cloud and its generative AI capabilities.

In March 2024, AVOXI, the intelligent international cloud voice solution for contact centers, announced AVOXI Cloud Service. AVOXI Cloud Service integrates software and support to streamline and scale how global companies achieve exceptional international voice conversations with customers.

In September 2023, AVOXI, a provider of innovative international cloud voice solutions for contact centers, is excited to introduce several new advanced features to its intelligent software platform. These capabilities set a new bar for the cloud voice market, offering businesses unparalleled analytics and insights to improve conversations with customers and make managing and monitoring premium voice easier than ever. With these enhancements, including Call Insights, Number Testing, Flow Builder, and more out-of-the-box software integrations, AVOXI continues to pave the way for businesses to excel in the global marketplace through cloud voice conversations.

Deployment Modes Covered:

  • Hosted
  • Cloud

Network Types Covered:

  • Public Switched Telephone Networks (PSTNs)
  • Voice over Internet Protocol (VoIP)

Organization Sizes Covered:

  • Small and Medium Enterprises (SMEs)
  • Large Enterprises

Applications Covered:

  • Multi-Level IVR
  • Sales & Marketing
  • Customer Relationship Management (CRM)
  • Teleconferencing
  • Other Applications

End Users Covered:

  • IT & Telecom
  • BFSI
  • Healthcare
  • Media & Entertainment
  • Education
  • Retail & E-commerce
  • Government
  • Other End Users

Regions Covered:

  • North America
    • US
    • Canada
    • Mexico
  • Europe
    • Germany
    • UK
    • Italy
    • France
    • Spain
    • Rest of Europe
  • Asia Pacific
    • Japan
    • China
    • India
    • Australia
    • New Zealand
    • South Korea
    • Rest of Asia Pacific
  • South America
    • Argentina
    • Brazil
    • Chile
    • Rest of South America
  • Middle East & Africa
    • Saudi Arabia
    • UAE
    • Qatar
    • South Africa
    • Rest of Middle East & Africa

What our report offers:

  • Market share assessments for the regional and country-level segments
  • Strategic recommendations for the new entrants
  • Covers Market data for the years 2022, 2023, 2024, 2026, and 2030
  • Market Trends (Drivers, Constraints, Opportunities, Threats, Challenges, Investment Opportunities, and recommendations)
  • Strategic recommendations in key business segments based on the market estimations
  • Competitive landscaping mapping the key common trends
  • Company profiling with detailed strategies, financials, and recent developments
  • Supply chain trends mapping the latest technological advancements

Free Customization Offerings:

All the customers of this report will be entitled to receive one of the following free customization options:

  • Company Profiling
    • Comprehensive profiling of additional market players (up to 3)
    • SWOT Analysis of key players (up to 3)
  • Regional Segmentation
    • Market estimations, Forecasts and CAGR of any prominent country as per the client's interest (Note: Depends on feasibility check)
  • Competitive Benchmarking
    • Benchmarking of key players based on product portfolio, geographical presence, and strategic alliances

Table of Contents

1 Executive Summary

2 Preface

  • 2.1 Abstract
  • 2.2 Stake Holders
  • 2.3 Research Scope
  • 2.4 Research Methodology
    • 2.4.1 Data Mining
    • 2.4.2 Data Analysis
    • 2.4.3 Data Validation
    • 2.4.4 Research Approach
  • 2.5 Research Sources
    • 2.5.1 Primary Research Sources
    • 2.5.2 Secondary Research Sources
    • 2.5.3 Assumptions

3 Market Trend Analysis

  • 3.1 Introduction
  • 3.2 Drivers
  • 3.3 Restraints
  • 3.4 Opportunities
  • 3.5 Threats
  • 3.6 Application Analysis
  • 3.7 End User Analysis
  • 3.8 Emerging Markets
  • 3.9 Impact of Covid-19

4 Porters Five Force Analysis

  • 4.1 Bargaining power of suppliers
  • 4.2 Bargaining power of buyers
  • 4.3 Threat of substitutes
  • 4.4 Threat of new entrants
  • 4.5 Competitive rivalry

5 Global Cloud Telephony Service Market, By Deployment Mode

  • 5.1 Introduction
  • 5.2 Hosted
  • 5.3 Cloud

6 Global Cloud Telephony Service Market, By Network Type

  • 6.1 Introduction
  • 6.2 Public Switched Telephone Networks (PSTNs)
  • 6.3 Voice over Internet Protocol (VoIP)

7 Global Cloud Telephony Service Market, By Organization Size

  • 7.1 Introduction
  • 7.2 Small and Medium Enterprises (SMEs)
  • 7.3 Large Enterprises

8 Global Cloud Telephony Service Market, By Application

  • 8.1 Introduction
  • 8.2 Multi-Level IVR
  • 8.3 Sales & Marketing
  • 8.4 Customer Relationship Management (CRM)
  • 8.5 Teleconferencing
  • 8.6 Other Applications

9 Global Cloud Telephony Service Market, By End User

  • 9.1 Introduction
  • 9.2 IT & Telecom
  • 9.3 BFSI
  • 9.4 Healthcare
  • 9.5 Media & Entertainment
  • 9.6 Education
  • 9.7 Retail & E-commerce
  • 9.8 Government
  • 9.9 Other End Users

10 Global Cloud Telephony Service Market, By Geography

  • 10.1 Introduction
  • 10.2 North America
    • 10.2.1 US
    • 10.2.2 Canada
    • 10.2.3 Mexico
  • 10.3 Europe
    • 10.3.1 Germany
    • 10.3.2 UK
    • 10.3.3 Italy
    • 10.3.4 France
    • 10.3.5 Spain
    • 10.3.6 Rest of Europe
  • 10.4 Asia Pacific
    • 10.4.1 Japan
    • 10.4.2 China
    • 10.4.3 India
    • 10.4.4 Australia
    • 10.4.5 New Zealand
    • 10.4.6 South Korea
    • 10.4.7 Rest of Asia Pacific
  • 10.5 South America
    • 10.5.1 Argentina
    • 10.5.2 Brazil
    • 10.5.3 Chile
    • 10.5.4 Rest of South America
  • 10.6 Middle East & Africa
    • 10.6.1 Saudi Arabia
    • 10.6.2 UAE
    • 10.6.3 Qatar
    • 10.6.4 South Africa
    • 10.6.5 Rest of Middle East & Africa

11 Key Developments

  • 11.1 Agreements, Partnerships, Collaborations and Joint Ventures
  • 11.2 Acquisitions & Mergers
  • 11.3 New Product Launch
  • 11.4 Expansions
  • 11.5 Other Key Strategies

12 Company Profiling

  • 12.1 8x8, Inc.
  • 12.2 AVOXI Inc.
  • 12.3 BroadSoft
  • 12.4 Cisco Systems, Inc.
  • 12.5 Dialpad Inc.
  • 12.6 Exotel Techcom Pvt. Ltd.
  • 12.7 Go 2 Market India Pvt. Ltd.
  • 12.8 LeadNXT
  • 12.9 Nextiva
  • 12.10 NFON AG
  • 12.11 Tripudio Ltd.
  • 12.12 Knowlarity Communications Pvt. Ltd.
  • 12.13 Microsoft Corporation
  • 12.14 Fusion Connect
  • 12.15 Natterbox Ltd.
  • 12.16 Mitel Networks Corporation
  • 12.17 NetFortis
  • 12.18 NovaCloud Pty Ltd.
  • 12.19 NTT Communications
  • 12.20 PortaOne, Inc.