評判管理ソフトウェア市場規模、シェア、成長分析：導入形態別、エンドユーザー別、機能セット別、価格モデル別、業界別、地域別- 業界予測2026-2033年

世界の評判管理ソフトウェア市場規模は、2024年に59億米ドルと評価され、2025年の65億4,000万米ドルから2033年までに148億5,000万米ドルへ成長する見込みです。予測期間（2026年～2033年）におけるCAGRは10.8％と予測されています。

世界の評判管理ソフトウェア市場は、消費者が購買決定時にオンラインレビュー、インフルエンサーの意見、ソーシャルメディア上の議論への依存度を高めていることに大きく牽引されています。この傾向により、企業は積極的に良好なオンライン上の存在感を維持する必要に迫られており、評判管理ソフトウェアは重要な投資対象となっています。組織は、自社のパブリックイメージを守るため、リアルタイムのブランド監視、自動化されたレビュー対応、感情分析を求めています。こうしたソリューションへの需要は、消費者の行動が評価やフィードバックに大きく影響される小売業やeコマース分野で特に顕著です。北米市場は先進的なデジタルインフラと高い顧客エンゲージメントにより主導的立場にあり、一方アジア太平洋地域では、中小企業のモバイルインターネット普及とデジタル化が進むことで急速な成長を見せています。強化されたAI機能がこの分野をさらに変革する見込みです。

世界の評判管理ソフトウェア市場の促進要因

世界の評判管理ソフトウェア市場の主要な市場促進要因の一つは、企業がオンライン上の存在感やデジタルチャネルへの依存度を高めていることです。消費者が情報やレビュー、推奨事項をインターネットで探すようになるにつれ、組織はブランドイメージに関してより厳しい監視に直面しています。このデジタルエンゲージメントの増加は、様々なプラットフォームにおける消費者フィードバックを監視し対応するための、積極的な評判管理戦略を必要としています。その結果、企業はオンラインでの良好な存在感を維持し、潜在的な危機を軽減し、顧客の信頼を高めるために評判管理ソフトウェアソリューションへの投資を増加させており、ブランド評判の重要性がさらに高まるにつれ、市場成長を最終的に牽引しています。

世界のレピュテーション管理ソフトウェア市場の抑制要因

世界のレピュテーション管理ソフトウェア市場における主要な市場抑制要因の一つは、データプライバシーとコンプライアンス規制への懸念の高まりです。組織がレピュテーション管理にデジタルプラットフォームへの依存度を高めるにつれ、顧客データ保護に関する厳格な法的要件に直面しています。これらの規制を順守する複雑さは、特に必要なリソースや専門知識が不足している中小企業において、評判管理ソリューションの導入を妨げる可能性があります。さらに、潜在的な顧客は、データ侵害、個人情報の不適切な取り扱いによるネガティブな評判、および関連する法的影響を懸念し、このようなソフトウェアの利用を躊躇する可能性があり、最終的には市場の成長を制限することになります。

世界の評判管理ソフトウェア市場の動向

世界の評判管理ソフトウェア市場では、生成AIの深い統合による高度な応答自動化が顕著な動向となっています。組織は従来の感情分析を超え、様々なチャネルにおける顧客フィードバックに対し、パーソナライズされたタイムリーな対応能力を強化するため、生成AIの活用を拡大しています。この移行はカスタマーサービスチームの業務負担を軽減するだけでなく、消費者との迅速な関与を促進し、多数のレビュープラットフォームやソーシャルメディアサイトにおいて強固なブランドプレゼンスを構築します。企業がこれらの技術を通じて得られる競争優位性を認識するにつれ、高度な評判管理ソリューションへの需要は引き続き急増しています。

よくあるご質問

• 世界の評判管理ソフトウェア市場の規模はどのように予測されていますか？
  • 2024年に59億米ドル、2025年には65億4,000万米ドル、2033年までには148億5,000万米ドルに成長する見込みです。CAGRは10.8%です。
• 世界の評判管理ソフトウェア市場の主要な促進要因は何ですか？
  • 企業がオンライン上の存在感やデジタルチャネルへの依存度を高めていることです。
• 世界の評判管理ソフトウェア市場の主要な抑制要因は何ですか？
  • データプライバシーとコンプライアンス規制への懸念の高まりです。
• 世界の評判管理ソフトウェア市場の動向は何ですか？
  • 生成AIの深い統合による高度な応答自動化が顕著な動向です。
• 世界の評判管理ソフトウェア市場における主要企業はどこですか？
  • Birdeye、Reputation、Podium、Yext、Sprout Socialなどです。

目次

イントロダクション

• 調査の目的
• 市場定義と範囲

調査手法

• 調査プロセス
• 二次と一次データの方法
• 市場規模推定方法

エグゼクティブサマリー

• 世界市場の見通し
• 主な市場ハイライト
• セグメント別概要
• 競合環境の概要

市場力学と見通し

• マクロ経済指標
• 促進要因と機会
• 抑制要因と課題
• 供給側の動向
• 需要側の動向
• ポーターの分析と影響

主な市場の考察

• 重要成功要因
• 市場に影響を与える要因
• 主な投資機会
• エコシステムマッピング
• 市場の魅力指数（2025年）
• PESTEL分析
• バリューチェーン分析
• 価格分析
• ケーススタディ
• 規制情勢
• 技術評価

世界の評判管理ソフトウェア市場規模：展開タイプ別& CAGR（2026-2033）

• クラウドベース
• オンプレミス
• ハイブリッド

世界の評判管理ソフトウェア市場規模：エンドユーザー別& CAGR（2026-2033）

• 中小企業
• 大企業
• 個人専門家

世界の評判管理ソフトウェア市場規模：機能セット別& CAGR（2026-2033）

• ソーシャルメディアモニタリング
• レビュー管理
• 感情分析
• レポート作成と分析
• 危機管理

世界の評判管理ソフトウェア市場規模：価格モデル別& CAGR（2026-2033）

• サブスクリプション型
• 一括ライセンス料
• フリーミアム

世界の評判管理ソフトウェア市場規模：業界別& CAGR（2026-2033）

• 小売り
• ヘルスケア
• ホスピタリティ
• 金融サービス
• テクノロジー

世界の評判管理ソフトウェア市場規模& CAGR（2026-2033）

• 北米
  • 米国
  • カナダ
• 欧州
  • ドイツ
  • スペイン
  • フランス
  • 英国
  • イタリア
  • その他欧州地域
• アジア太平洋地域
  • 中国
  • インド
  • 日本
  • 韓国
  • その他アジア太平洋地域
• ラテンアメリカ
  • メキシコ
  • ブラジル
  • その他ラテンアメリカ地域
• 中東・アフリカ
  • GCC諸国
  • 南アフリカ
  • その他中東・アフリカ

競合情報

• 上位5社の比較
• 主要企業の市場ポジショニング（2025年）
• 主な市場企業が採用した戦略
• 最近の市場動向
• 企業の市場シェア分析（2025年）
• 主要企業の企業プロファイル
  • 企業の詳細
  • 製品ポートフォリオ分析
  • 企業のセグメント別シェア分析
  • 収益の前年比比較（2023-2025年）

主要企業プロファイル

• Birdeye
• Reputation
• Podium
• Yext
• Sprout Social
• ReviewTrackers
• Meltwater
• Brandwatch
• Trustpilot
• Qualtrics
• NiceJob
• GatherUp
• Brand24
• Mention
• Statusbrew
• BrightLocal
• Chatmeter
• ReviewInc
• Broadly
• Grade.us

結論と提言