顧客ロイヤルティソリューション：世界市場シェア (2022年)

世界の顧客ロイヤルティソリューション市場は、2027年までに12.60%のCAGRで成長すると予測されています。

近年、顧客ロイヤルティソリューションは、顧客の維持と囲い込みを目指す企業の間で人気が高まっています。これらのソリューションは、ブランドへの忠誠心を示す顧客に対して、報酬やインセンティブ、個別化体験を提供するものです。デジタル技術の台頭により、多くのロイヤルティプログラムは、従来のパンチカードや紙のクーポンから、デジタル特典やモバイルアプリへと移行しています。さらに、データ分析と機械学習は、特典を個別化し、ロイヤルティプログラムの効果を向上させるために使用されています。全体として、顧客ロイヤルティソリューションは、顧客との長期的な関係を構築し、顧客生涯価値を高めようとする多くの企業のマーケティング戦略にとって不可欠なものとなりつつあります。

顧客ロイヤルティソリューション市場は競争が激しく、消費者の嗜好の変化や技術進歩に対応して急速に進化し続けています。多くの企業がロイヤルティプログラムに投資して顧客の維持と取り込みを図っており、市場は多様なニーズと予算に対応する幅広いソリューションを提供しています。パンデミックが消費者行動を形成し続ける中、デジタルロイヤルティソリューションや、オンラインやモバイル機器を通じて提供できる個別化された体験への関心が高まっています。全体として、顧客ロイヤルティソリューション市場は、企業が差別化を図り、顧客との長期的な関係を構築しようとする中で、今後も成長を続けると予想されます。

顧客ロイヤルティソリューションの将来は、技術進歩、消費者行動の変化、個別化体験に対する需要の増大によって左右されると予想されます。企業は自社を差別化し、顧客を維持し、顧客生涯価値を高める方法として、ロイヤルティプログラムへの投資を続けると思われます。人工知能と機械学習の利用はより普及し、企業はより個別化された特典・体験を提供できるようになると思われます。さらに、ブロックチェーン技術の採用は、より安全で透明性の高い報酬と取引の管理方法を生み出すことで、ロイヤルティプログラムに革命をもたらす可能性があります。顧客の期待が進化し続ける中、利便性・単純性・価値を優先したロイヤルティソリューションは、今後の市場で成功するための鍵となると思われます。

顧客ロイヤルティは、ブランドがあらゆるタッチポイントで顧客データを活用することで、顧客ごとに独自のロイヤルティ体験を構築するのに役立ちます。顧客ロイヤルティソリューションは、リベート・割引・景品などのインセンティブを顧客に還元する、魅力的なロイヤルティプログラムの作成・実施・測定・管理を容易にします。このソリューションは、顧客エンゲージメントと顧客維持を向上させることにより、企業が測定可能な成果を上げるのに役立ちます。

顧客ロイヤルティソリューション・プロバイダーは、ゲーミフィケーションを顧客を惹きつける重要な要因のひとつと見なしています。これはまた、ロイヤルティのマーケティング担当者が、データ収集、パーソナライゼーション、そして最も重要なことは、記憶に残る顧客体験の創造などの可能性を探る上で組織を支援するマーケティングオートメーションの動向を重視するのに役立ちます。このソリューションはまた、オンラインやオフラインを含むさまざまなチャネルやタッチポイントで個別化体験の提供を可能にします。

当レポートでは、世界の顧客ロイヤルティソリューション市場のシェア構造について分析し、ソリューションの概要や市場の基本構造、導入手法別・地域別・業種別・企業の種類別のシェア構造、業界関係者向け提言、といった情報を取りまとめてお届けいたします。

目次

第1章 分析概要

• 競争の見通し (2023年)
• 主な分析結果と結論

第2章 市場概要

• 市場の定義と範囲
• 収益の種類
• 分析対象地域
• 分析対象業種

第3章 市場シェア分析

• 市場シェア：市場全体の場合
• 市場シェア：導入手法別
  • クラウド
  • オンプレミス
• 市場シェア：地域別
  • カナダ
  • 中東欧
  • 日本
  • ラテンアメリカ
  • 中東・アフリカ
  • 米国
  • 西欧
  • 日本・中国を除くアジア (AxJC)
  • 中国
• 市場シェア：業界別
  • 銀行・金融サービス
  • エレクトロニクス・通信
  • 小売業・eコマース
  • 専門的サービス
  • 医療・ライフサイエンス
  • 製造業
  • メディア・エンターテインメント
  • 政府・公共部門
  • 教育
  • エネルギー・ユーティリティ・その他
  • その他
• 市場シェア：顧客の種類別
  • 中小企業
  • 大企業

第4章 アナリストの提言

第5章 付録

List of Tables

• Table 1 : Market Share, Total Market, Worldwide
• Table 2 : Market Share By Deployment Type, Worldwide
• Table 3 : Market Share By Geographical Regions, USA
• Table 4 : Market Share By Geographical Regions, Canada
• Table 5 : Market Share By Geographical Regions, Latin America
• Table 6 : Market Share By Geographical Regions, Western Europe
• Table 7 : Market Share By Geographical Regions, Central & Eastern Europe
• Table 8 : Market Share By Geographical Regions, MEA
• Table 9 : Market Share By Geographical Regions, Asia ex. JPC
• Table 10 : Market Share By Geographical Regions, Japan
• Table 11 : Market Share By Geographical Regions, China
• Table 12 : Market Share By Industry Vertical 1, Worldwide
• Table 13 : Market Share By Industry Vertical 2, Worldwide
• Table 14 : Market Share By Industry Vertical 3, Worldwide
• Table 15 : Market Share By Industry Vertical 4, Worldwide
• Table 16 : Market Share By Industry Vertical 5, Worldwide
• Table 17 : Market Share By Industry Vertical 6, Worldwide
• Table 18 : Market Share By Industry Vertical 7, Worldwide
• Table 19 : Market Share By Industry Vertical 8, Worldwide

List of Figures

• Fig. 1 Market Share of Customer Loyalty Solutions,, Worldwide, 2022
• Fig. 2 Market Share of Customer Loyalty Solutions,, USA, 2022
• Fig. 3 Market Share of Customer Loyalty Solutions,, Canada, 2022
• Fig. 4 Market Share of Customer Loyalty Solutions,, Latin America, 2022
• Fig. 5 Market Share of Customer Loyalty Solutions,, Western Europe, 2022
• Fig. 6 Market Share of Customer Loyalty Solutions,, Central & Eastern Europe, 2022
• Fig. 7 Market Share of Customer Loyalty Solutions,, Middle East & Africa, 2022
• Fig. 8 Market Share of Customer Loyalty Solutions,, Asia excluding Japan and China, 2022
• Fig. 9 Market Share of Customer Loyalty Solutions,, Japan, 2022
• Fig. 10 Market Share of Customer Loyalty Solutions,, China, 2022
• Fig. 11 Market Share of Customer Loyalty Solutions,, IT & Telecom Industry, 2022
• Fig. 12 Market Share of Customer Loyalty Solutions,, Banking & Financial Services Industry, 2022
• Fig. 13 Market Share of Customer Loyalty Solutions,, Insurance Industry, 2022
• Fig. 14 Market Share of Customer Loyalty Solutions,, Healthcare Industry, 2022
• Fig. 15 Market Share of Customer Loyalty Solutions,, Government & Public Sector, 2022
• Fig. 16 Market Share of Customer Loyalty Solutions,, Retail & eCommerce, 2022
• Fig. 17 Market Share of Customer Loyalty Solutions,, Manufacturing, 2022
• Fig. 18 Market Share of Customer Loyalty Solutions,, Hospitality, 2022
• Fig. 19 Market Share of Customer Loyalty Solutions,, On-premises Deployment, 2022
• Fig. 20 Market Share of Customer Loyalty Solutions,, Cloud Deployment, 2022
• Fig. 21 Market Share of Customer Loyalty Solutions,, SMB Customers, 2022
• Fig. 22 Market Share of Customer Loyalty Solutions,, Large Customers, 2022
• Fig. 23 Market Share of Customer Loyalty Solutions,, Enterprise Customers, 2022

Quadrant Knowledge Solutions Reveals that Customer Loyality Solution Market is Projected to Register a CAGR of 12.60% by 2027.

In recent years, customer loyalty solutions have become increasingly popular among businesses seeking to retain and engage their customers. These solutions involve offering rewards, incentives, and personalized experiences to customers who demonstrate loyalty to the brand. With the rise of digital technology, many loyalty programs have shifted from traditional punch cards and paper coupons to digital rewards and mobile apps. Additionally, data analytics and machine learning are being used to personalize offers and improve the effectiveness of loyalty programs. Overall, customer loyalty solutions are becoming an essential part of many businesses' marketing strategies as they seek to build long-term relationships with their customers and increase customer lifetime value.

The customer loyalty solutions market is highly competitive and continues to evolve rapidly in response to changing consumer preferences and technological advancements. Many businesses are investing in loyalty programs to retain and engage their customers, and the market offers a wide range of solutions to meet diverse needs and budgets. As the pandemic continues to shape consumer behavior, there is growing interest in digital loyalty solutions and personalized experiences that can be delivered online or through mobile devices. Overall, the customer loyalty solutions market is expected to continue growing as businesses seek to differentiate themselves and build long-term relationships with their customers.

The future of customer loyalty solutions is expected to be shaped by advancements in technology, changes in consumer behavior, and increased demand for personalized experiences. Businesses will continue to invest in loyalty programs as a way to differentiate themselves, retain customers, and increase customer lifetime value. The use of artificial intelligence and machine learning is likely to become more prevalent, enabling businesses to deliver more personalized offers and experiences. Additionally, the adoption of blockchain technology could potentially revolutionize loyalty programs by creating a more secure and transparent way to manage rewards and transactions. As customer expectations continue to evolve, loyalty solutions that prioritize convenience, simplicity, and value will be key to success in the future market.

According to Quadrant Knowledge Solutions, "Customer loyalty helps brands to build a unique loyalty experience for each customer by leveraging customer data across all touchpoints. Customer loyalty solution facilitates businesses in creating, implementing, measuring, and managing compelling loyalty programs that reward customers with rebates, discounts, freebies, and other incentives. The solution helps organizations to drive measurable results by improving customer engagement and retention."

Customer loyalty solution providers are identifying gamification as one of the crucial factors in engaging customer. This also helps the loyalty marketers to emphasize on marketing automation trend that helps organisations in exploring the potential with regards to things such as data collection, personalisation and most importantly creating memorable customer experiences. The solutions also enable organisations in delivering personalized experience across different channels and touchpoints including online and offline.

Table of Contents

Chapter 01: Research Summary

• 2023 Competition Outlook
• Top Research Findings and Key Takeaways

Chapter 02: Market Overview

• Market Definition and Scope
• Revenue Type
• Geographical Regions
• Industry Verticals

Chapter 03: Market Share Analysis

• Market Share by Total Market
• Market Share by Deployment Type
  • Cloud
  • On-Premises
• Market Share by Geographical Regions
  • Canada
  • Central & Eastern Europe
  • Japan
  • Latin America
  • Middle East & Africa
  • USA
  • Western Europe
  • Asia Ex-Japan China (AxJC)
  • China
• Market Share by Industry Verticals
  • Banking and Financial Services
  • Electronics & Telecom
  • Retail and eCommerce
  • Professional Services
  • Healthcare and Life Sciences
  • Manufacturing
  • Media & Entertainment
  • Government and Public Sectors
  • Education
  • Energy & Utility Others
  • Others
• Market Share by Customer Types
  • SMB
  • Large
  • Enterprise

Chapter 04: Analyst Recommendations

• Analyst Recommendations

Chapter 05: Appendix

• Research Methodologies