IT・通信向け人材管理：市場シェア分析、産業動向・統計データ、成長予測（2026年～2031年）

Mordor Intelligenceによると、IT・通信向け人材管理の市場規模は、2025年に33億1,000万米ドルと評価され、2026年の37億5,000万米ドルから2031年までに69億8,000万米ドルに達すると予測されており、予測期間（2026年～2031年）におけるCAGRは13.23％となる見込みです。

当レポートは、コンポーネント（ソフトウェア、サービス）、展開方式（オンプレミス、クラウド）、企業規模（大企業、中小企業）、用途（従業員エンゲージメント・キャリア開発、学習・能力開発、後継者計画、採用・人材獲得など）、地域別に分類されています。市場予測は金額（米ドル）で示されています。

世界のIT・通信向け人材管理市場の動向と考察

技術職向けAI搭載リクルーターボットの導入が加速

IT・通信向け人材管理市場において、自律型採用は決定的な運用モデルとなりつつあります。これは、雇用主が技術系人材をより迅速に、かつ採用担当者の負担を軽減して選別する必要があるためです。オラクルやエイトフォールドAIによる新製品の発売は、ベンダー各社が現在、エージェント型面接や自動化された採用業務を、単なるオプションのアドオンではなく、中核機能として位置付けていることを示しています。通信業界の採用において、これは特にフィールドエンジニアリング、クラウド、サイバーセキュリティの職種で重要となります。これらの分野では、採用の遅れがサービス提供やインフラ整備プログラムの遅延につながる可能性があるからです。IT・通信向け人材管理では、ソーシング、面接、スキルデータをより広範な人材管理システムと連携させるプラットフォームに優位性が移りつつあります。依然として連携の取れていない採用担当者のツールに依存しているベンダーは、自律型エージェントが採用プロセスのより大きな部分を担うようになるにつれ、採用プロセスから排除されるリスクが高まっています。

クラウド移行の波がSaaS人材管理スイートを後押し

クラウド移行は、IT・通信向け人材管理を強化しています。これは、買い手が、変動する従業員数やプロジェクト構成に対応できる単一のワークフォース・システムを求めているためです。SAPのSuccessFactors 2026年上半期リリースでは、AWSとの双方向かつゼロコピーのデータ共有機能が追加され、SAP Cloud ERP、SAP Fieldglass、SAP SuccessFactorsにわたる計画連携が実現されました。これは、連携されたクラウドアーキテクチャへの動きを反映したものです。Workdayの2026年春リリースでは、Databricks、Google Cloud、Snowflakeなどのプラットフォームとの双方向アクセスを実現するオープン標準を採用した「Workday Data Lake」も導入されました。IT・通信業界において、採用や配置転換が急速に変化する状況下では、人材、財務、および業務計画の整合性を維持する必要があるため、こうした動きは重要です。そのため、クラウドアーキテクチャは単なるホスティングの選択肢にとどまらず、IT・通信向け人材管理の分野において、人材の定着や業務運営を左右する重要な要素となっています。

レガシーHRISスタックとの統合の複雑さ

統合の複雑さは、IT・通信向け人材管理にとって、特に多国間にわたる人事体制を持つ大手通信事業者にとって、依然として最も明白な短期的な足かせとなっています。多くの通信グループでは、長年にわたる合併を通じて構築されたPeopleSoft、オンプレミスのSAP HCM、およびカスタム給与計算システムが混在して運用されており、フィールドのマッピングやワークフローの統一が困難になっています。この問題は技術的なものだけではありません。各統合プロジェクトでは、職務アーキテクチャ、報酬項目、現地のコンプライアンス規則についても合意を形成する必要があるからです。データが給与計算、業績評価、人員管理の各システムに分散したままでは、人材分析の結果が実務上の人員配置の意思決定に活用されるまでに時間がかかりすぎてしまいます。ベンダー各社は、よりオープンなデータレイヤーや既製のコネクタを提供することで対応していますが、レガシーシステムが主流であるIT・通信向け人材管理では、依然として価値実現までの期間が長くなっています。

セグメント分析

2025年、IT・通信向け人材管理市場のうち、ソフトウェアが68.26％を占め、プラットフォーム層が購入者の支出の中心であり続けました。この優位性が維持されたのは、雇用主が、採用、分析、コンプライアンス、ワークフローの自動化を、個別のツールに分散させるのではなく、単一の商用契約の下に統合したいと考えていたためです。IT・通信向け人材管理市場において、ソフトウェアはSaaSによる提供形態の恩恵も受けています。これは、ベンダーが顧客側のハードウェアを変更することなく、新しいAI機能をリリースできるためです。これにより、IT・通信向け人材管理においてソフトウェアが中心的な位置を占め続けており、特に機能の充実度と同様に標準化が重要視される大口顧客において顕著です。

AI主導の人事環境において、導入、変更管理、サポート業務がより困難になるにつれ、サービス市場は2026年から2031年にかけてCAGR 14.36％で成長すると予測されています。新しいスキルフレームワークや社内異動管理システムは、いずれも現地のプロセスやレガシーデータに合わせて設定する必要があるため、サービスへの需要が高まっています。定期的なリリースサイクルもこの需要に拍車をかけており、CornerstoneやWorkdayなどのベンダーは、カスタムワークフローに影響を与える可能性のある頻繁なアップデートを継続して提供しています。つまり、IT・通信向け人材管理は、統合スペシャリストやマネージドサービスパートナーにとって、継続的な業務を生み出し続けているのです。

2025年時点で、IT・通信向け人材管理市場規模のうち、クラウドが74.24％のシェアを占めており、2031年までCAGR14.21％で成長すると予測されています。IT・通信向け人材管理市場において、分散したエンジニアリングチームが地域や部門を横断してリアルタイムのデータアクセスを必要とするため、クラウドは依然として好まれるモデルとなっています。また、クラウドの導入により、AIの迅速な展開、コンプライアンス更新の容易化、および企業が新たな事業部門や契約業者を追加する際の摩擦の低減が実現されます。SAPとWorkdayはともに2026年に、クラウド上のデータ共有および計画策定機能を拡充しており、これは「コネクテッド・ワークフォース」アーキテクチャへの移行を後押ししています。

従業員データを国境内に留めなければならない場合や、厳格に管理された運用環境内にとどめなければならない場合には、オンプレミス型システムが依然として重要視されています。そのため、国内のデータ規制が適用される湾岸諸国市場では、クラウドの導入によってローカルホスティングが完全に置き換わることはありません。それでもなお、IT・通信向け人材管理市場における支出の傾向は、計画、採用、スキルに関するデータを単一の環境で統合できるクラウドプラットフォームを支持し続けています。分析の深みを損なうことなく地域ごとのホスティングに対応できるベンダーは、次のサイクルにおいて最も強固な地位を築く可能性が高いでしょう。

地域別分析

2025年、北米はIT・通信向け人材管理の市場シェアの42.36％を占め、同地域は引き続き首位を維持しました。この地域は、ハイパースケーラーの集中、成熟したHRテックエコシステム、そしてAIを活用した人材管理ツールの企業導入が急速に進んでいるという利点があります。米国では、カリフォルニア州のAI採用に関する規制や、イリノイ州における雇用における差別的なAI利用に対する公民権上の責任が、購入者を監査可能でガバナンス対応済みのプラットフォームへと向かわせています。また、フォーチュン500企業の65％以上がWorkdayを採用しているという同社の地位により、北米の購入企業は、大規模なプラットフォーム展開やエコシステムによるサポートをいち早く利用できるようになっています。こうした要因が相まって、大企業の需要とコンプライアンス主導の製品開発の両面において、IT・通信向け人材管理市場は北米で最も堅調な状態を維持しています。

欧州は、厳格なデータガバナンスと大規模な通信・ITサービス基盤に支えられ、IT・通信向け人材管理市場において依然として主要な収益源となっています。GDPR（一般データ保護規則）により、購入企業は各国に散在するツールを個別に管理するのではなく、断片化した人事データを監査可能なプラットフォームに統合するよう促されています。20万人の従業員を擁し、国内の人事テクノロジー賞を受賞したドイツテレコムの「成長ハブ」は、この地域において社内異動およびスキル管理プラットフォームがパイロット段階を脱したことを示しています。2026年8月に迫るEU AI法への準拠期限により、ガバナンス、文書化、AI管理基準がより明確なシステムへの導入が加速しています。

アジア太平洋は、2026年から2031年にかけてCAGR14.95％で成長すると予測されており、IT・通信向け人材管理分野で最も成長の速い地域ブロックとなる見込みです。この成長の要因は、デジタルインフラの拡大、若年層の労働力、そしてインド、ベトナム、インドネシア、フィリピンにおける第2級（Tier-2）テックハブの台頭にあります。これらの地域では、より体系的な人材プロセスが求められています。インドの通信セクター技能評議会（Telecom Sector Skill Council）は、年間15万人の訓練を受けた通信従事者の就職を目標としており、エリクソンの研修パートナーシップは100の教育機関に及んでいます。これは、現在進行中の労働力開発の規模を如実に示しています。南米では依然として価格への敏感さが高く、中小規模のIT企業における分析機能を豊富に備えたスイートの導入が制限されています。一方、湾岸諸国では、各国の雇用義務や現地のデータ規制を満たすため、政府の規制に準拠したプラットフォームへの投資が進んでいます。その結果、IT・通信向け人材管理は、アジア太平洋では急速な構造的な成長が見込まれ、中東・アフリカではコンプライアンス主導の選択的な需要があり、南米ではより緩やかな導入曲線を描くこととなります。

その他の特典：

• Excel形式の市場予測（ME）シート
• 3ヶ月間のアナリストサポート

よくあるご質問

• IT・通信向け人材管理市場の2025年の市場規模はどのように予測されていますか？
  • 2025年に33億1,000万米ドルと評価されています。
• IT・通信向け人材管理市場の2031年までの市場規模はどのように予測されていますか？
  • 2031年までに69億8,000万米ドルに達すると予測されています。
• IT・通信向け人材管理市場の2026年から2031年までのCAGRはどのように予測されていますか？
  • CAGRは13.23%となる見込みです。
• IT・通信向け人材管理市場における主要企業はどこですか？
  • SAP SE、Oracle Corporation、Workday, Inc.、Microsoft Corporation、IBM Corporation、ADP, Inc.、Ceridian HCM Holding Inc.、UKG Inc.、Cornerstone OnDemand Inc.、ServiceNow Inc.、Zoho Corporation、BambooHR LLC、PeopleFluent（LTG plc）、Infor, Inc.、iCIMS, Inc.、Eightfold AI Inc.、SumTotal Systems, LLC、Amdocs Limited、Tata Consultancy Services Ltd.などです。
• IT・通信向け人材管理市場のソフトウェアのシェアはどのくらいですか？
  • 2025年、ソフトウェアが68.26%を占めています。
• IT・通信向け人材管理市場におけるクラウドのシェアはどのくらいですか？
  • 2025年時点で、クラウドが74.24%のシェアを占めています。
• 北米のIT・通信向け人材管理市場のシェアはどのくらいですか？
  • 2025年、北米は市場シェアの42.36%を占めています。
• アジア太平洋地域のIT・通信向け人材管理市場の成長率はどのように予測されていますか？
  • 2026年から2031年にかけてCAGR14.95%で成長すると予測されています。

目次

第1章 イントロダクション

• 分析の前提条件と市場の定義
• 分析範囲

第2章 分析手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 市場情勢

• 市場概要
• 市場促進要因
  • 技術職向けAI搭載リクルーターボットの導入加速
  • クラウド移行の波がSaaS人材ソリューションを後押し
  • リモートおよびハイブリッド勤務モデルによるデジタル業績管理の拡大
  • コンプライアンスに起因する、人事データセキュリティ管理の統一化に対する需要
  • 5G・ネットワーク仮想化のロードマップに関連するスキル分類体系
  • アジアの第二級テックハブにおける社内人材マーケットプレースの成長
• 市場抑制要因
  • レガシーHRISシステム群との統合の複雑さ
  • 分析機能が充実したプラットフォームの月額利用料の高さ
  • 中東・アフリカにおける人材データの主権に関する規則
  • アルゴリズムのバイアスへの懸念が、AI採用ツールの普及を鈍化させている
• 業界のバリューチェーン分析
• 技術展望
• 規制情勢
• ポーターのファイブフォース分析

第5章 市場規模・成長率の予測

• コンポーネント別
  • ソフトウェア
  • サービス
    • プロフェッショナルサービス
    • サポート・保守サービス
• 展開方式別
  • オンプレミス
  • クラウド
• 企業規模別
  • 大企業
  • 中小企業（SME）
• 用途別
  • 業績管理
  • 学習・能力開発
  • 後継者計画
  • 報酬管理
  • 採用・人材獲得
  • 人員計画
  • 従業員エンゲージメント・キャリア開発
  • その他の人材管理用途
• 地域別
  • 北米
    • 米国
    • カナダ
    • メキシコ
  • 南米
    • ブラジル
    • アルゼンチン
    • その他の南米諸国
  • 欧州
    • ドイツ
    • 英国
    • フランス
    • イタリア
    • その他の欧州諸国
  • アジア太平洋
    • 中国
    • 日本
    • インド
    • 韓国
    • その他のアジア太平洋諸国
  • 中東・アフリカ
    • 中東
      • サウジアラビア
      • アラブ首長国連邦
      • トルコ
      • その他の中東諸国
    • アフリカ
      • 南アフリカ
      • その他のアフリカ諸国

第6章 競合情勢

• 市場集中度
• 戦略的動向
• 市場シェア分析
• 企業プロファイル
  • SAP SE
  • Oracle Corporation
  • Workday, Inc.
  • Microsoft Corporation
  • IBM Corporation
  • ADP, Inc.
  • Ceridian HCM Holding Inc.
  • UKG Inc.
  • Cornerstone OnDemand Inc.
  • ServiceNow Inc.
  • Zoho Corporation
  • BambooHR LLC
  • PeopleFluent（LTG plc）
  • Infor, Inc.
  • iCIMS, Inc.
  • Eightfold AI Inc.
  • SumTotal Systems, LLC
  • Amdocs Limited
  • Tata Consultancy Services Ltd.

第7章 市場機会と将来の展望