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市場調査レポート
商品コード
1690760

ITアウトソーシング（ITO）：市場シェア分析、産業動向・統計、成長予測（2025年～2030年）

IT Outsourcing (ITO) - Market Share Analysis, Industry Trends & Statistics, Growth Forecasts (2025 - 2030)

出版日
ページ情報
英文 191 Pages
納期
2～3営業日
カスタマイズ可能
適宜更新あり
価格
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本日の銀行送金レート: 1USD=144.06円
ITアウトソーシング（ITO）：市場シェア分析、産業動向・統計、成長予測（2025年～2030年）
出版日: 2025年03月18日
発行: Mordor Intelligence
ページ情報: 英文 191 Pages
納期: 2～3営業日
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概要

ITアウトソーシング（ITO）市場規模は2025年に6,515億4,000万米ドルと推定され、2030年には8,507億3,000万米ドルに達すると予測され、予測期間（2025-2030年）のCAGRは5.48%です。

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主なハイライト

  • 情報技術はほとんどの組織にとって競争力となっています。ITアウトソーシングは、クラウド移行やクラウドサービスオプションによって、単なるコスト削減プロセス以上のものとなっています。そのため、この新しい形態は主に、顧客体験、事業成長、競争破壊といった組織の動機によって推進されています。
  • さらに重要なことは、このような新しい組織や小規模組織の間での選好の高まりによって、市場の主要ベンダーは、オフショアチームをオンサイトと統合する方法を見つけることにますます集中するようになったことです。小規模ベンダーのもう一つの重要な側面は、ベンダーが提供するサービスの俊敏性です。
  • 事業運営を合理化し、収益の原動力となる重要な活動に集中したいという企業の要求が高まっており、データ保護を可能にする安全なITインフラのためにITサービスをアウトソーシングしています。企業は、組織全体のデータ関連リスクを軽減するために、ITサービスにおける市場プレイヤーの専門知識を導入しています。高度なスキルを持つ専門家の採用には時間がかかるため、BFSI部門が市場を牽引しています。全体的なコストを削減するため、企業はアウトソーシング・ソリューションに投資しています。
  • しかし、クラウドやサーバーベースのサービスにおけるデータ・セキュリティの欠如が、市場の成長を妨げています。クラウドベースのサービスには、特有のセキュリティ上の問題や課題が多く存在します。データは通常、サードパーティーのプロバイダーに保管され、インターネット経由でクラウドにアクセスできます。このため、データの可視性や管理は制限されています。とはいえ、効率性と拡張性の高いインフラに対する需要の高まりと、クラウドへの移行の増加が市場を牽引しています。

ITアウトソーシング（ITO）市場の動向

業界別ではBFSIが最大規模に

  • 銀行・金融サービス・保険（BFSI）は、主にパンデミックと競合情勢の進化がもたらした状況により、テクノロジー導入に大きな変化が生じている主要なエンドユーザー業界の1つです。
  • 金融機関は、プロセスやサービスを第三者にアウトソーシングする傾向が強まっています。銀行は、郵送キャンペーンから決済処理まで、あらゆるものをアウトソーシングできます。銀行が生き残り、顧客を惹きつけることができるのは、強固で包括的な社内IT部門か、信頼できる外部パートナーがあってこそです。例えば、2023年3月、デジタルおよび製品開発企業であるオリオン・イノベーションは、金融機関向けのバンキング導入パートナーであるバンクテック・ソフトウェア・サービシズ・リミテッドの買収を発表しました。バンクテックは、オリオンの専門知識、オープン・バンキング・ソリューション、導入能力に関する金融サービスを補完することになります。
  • BFSI業界もクラウドにシフトしており、新たな市場機会をもたらしています。グーグル・クラウドが最近実施した調査によると、世界の技術者やビジネスリーダーの約41.4％が、ワークロードを管理するためにクラウドベースのサービスへの投資を計画しています。また、Flexera softwareのデータによると、2022年と2023年のIT支出は伸びており、ソフトウェア業界は18％の支出を経験し、2023年にはクラウドサービスが16％の支出で続いた。
  • 現代の顧客は、銀行のサービスによりパーソナライズされた合理的なアクセスを必要としています。あらゆるデバイスにシームレスなアクセスを提供するオムニチャネル・プラットフォームへの移行は、ITアウトソーサーに任せることができます。さらに、こうしたプラットフォームはリアルタイムのデータ収集と分析を容易にするため、金融機関は顧客のエクスペリエンスを向上させることができます。したがって、こうした開発が銀行のITアウトソーシングを後押ししています。
  • 全体として、BFSI業界のITアウトソーシング・サービスに対する需要は、高度なサイバーセキュリティ、デジタルトランスフォーメーション、規制コンプライアンスの高まり、進化する顧客の期待や業界動向に対応するための革新的なソリューションに対するニーズによって促進されるであろう。

アジア太平洋地域が市場を独占する見通し

  • 中国はアジア太平洋における重要なアウトソーシング先のひとつです。アウトソーシング業界は、米国の大半の企業が魅力的と感じるメリットを検討しています。開発コストの削減は、アウトソーシングの実際のメリットを保持する上で重要な役割を果たしています。
  • 中国は、デジタル化と工業化を通じて、（安価な）雇用製造からハイエンドの工業生産への移行に大きな努力を払ってきました。商務部のデータによると、中国のアウトソーシング産業は2023年に成長しました。企業が締結したアウトソーシング契約額は4,040億米ドルで、昨年から17.6％増加しました。
  • インドはかなり成熟した世界なITアウトソーシング先であり、幅広い選択肢があります。同国のITアウトソーシング企業は、熟練したソフトウェア開発者の需要が高まっていることから、世界中で急速に事業を拡大しています。コスト面と優秀なスキルプールが、同国が市場で優位に立つ上で重要な役割を果たしています。
  • 日本では、最近のIT技術の進歩に基づき、クラウド・コンピューティング、データ保護、サイバーセキュリティなど、国内のビジネス部門におけるITアウトソーシングの範囲が拡大しています。多額のインフラ投資を必要とせずにビジネス機能を提供できることから、クラウド・コンピューティング・サービスの利用が増加しています。
  • 全体として、この地域の国々は、市場の継続的な発展に伴い、今後数年間で大きく成長すると予想されます。また、同地域のデータセンター・ビルは大きな需要を後押ししています。また、データセンター市場が成熟の一途をたどっていることから、インフラのアップグレードに伴う多額の収益が、同地域のITアウトソーシングを発展させる構えを見せています。

ITアウトソーシング（ITO）市場の概要

ITアウトソーシング市場には、IBM Corporation、DXC Technologies、Accenture PLC、NTT Corporation、Infosys Limitedといった主要企業が参入しています。これらの市場参入企業は、製品ポートフォリオを強化し、持続可能な競争優位性を確立するために、パートナーシップの形成や買収など、さまざまな戦略を採用しています。

  • 2023年11月、世界・テクノロジー・サービス企業であるDXCテクノロジーとデジタル・ワークフロー企業であるServiceNowは、顧客サービスとワークフロー管理を世界に変革するための戦略的提携を発表しました。両社は、ServiceNowのITSM Proとプロセスマイニングソリューションの高度なアナリティクスとAIをDXC platform Xに統合し、共同顧客のイノベーションを推進することを目指します。
  • 2023年7月、NTTデータ（デジタルビジネスとITサービスの世界リーダー）は、サイバー攻撃インシデントの防止とインシデント発生時の被害最小化を目的としたセキュリティ管理のアウトソーシングサービスを開始すると発表しました。同サービスは2023年7月に日本で開始され、年度内（2024年3月）に全世界に拡大しました。
  • 2023年6月、インフォシスは5年間で4億5,400万米ドルのITアウトソーシング契約の一環として、インドにおけるダンスク銀行のIT事業を買収し、デジタルトランスフォーメーションに注力しました。この契約を通じて、同社はサービスに人工知能を導入しました。

その他の特典

  • エクセル形式の市場予測（ME）シート
  • 3ヶ月間のアナリスト・サポート

目次

第1章 イントロダクション

  • 調査の前提条件と市場定義
  • 調査範囲

第2章 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 市場力学

  • 市場概要
  • 市場促進要因
    • 効率性と拡張性の高いITインフラへの需要の高まり
    • アウトソーシング・ベンダーに依存することで、差別化を図る手段としてITを重視する組織の増加
    • クラウドへの移行の進行と仮想化インフラの採用
  • 市場の課題
    • 市場の細分化とデータ漏えいの増加
    • IT構造のダイナミックなニーズがエンドユーザーのカスタマイズコストに影響
  • COVID-19がITアウトソーシング業界に与える影響
  • 業界の魅力- ポーターのファイブフォース分析
    • 新規参入業者の脅威
    • 買い手の交渉力
    • 供給企業の交渉力
    • 代替品の脅威
    • 競争企業間の敵対関係の強さ

第5章 市場分析

  • オンショアリングとオフショアリングの動向
  • アウトソーシング業界の内訳-BPOとITベースアウトソーシングの比較
  • ITソリューションのコモディティ化進行の影響
  • ITアウトソーシングとマネージドサービス業界の分析
  • 主要ITアウトソーシングセグメントの内訳-アプリケーションとインフラストラクチャー
  • デジタルトランスフォーメーションと"As-a-Service "モデルの出現の影響

第6章 市場セグメンテーション

  • 組織規模別
    • 中小企業
    • 大企業
  • エンドユーザー業界別
    • BFSI
    • ヘルスケア
    • メディア・通信
    • 小売・eコマース
    • 製造業
    • その他エンドユーザー業界別
  • 地域別
    • 北米
      • 米国
      • カナダ
    • 欧州
      • 英国
      • ドイツ
      • フランス
      • イタリア
      • スペイン
      • ポーランド
      • ベルギー
      • オランダ
      • ルクセンブルク
      • スウェーデン
      • デンマーク
      • ノルウェー
      • フィンランド
      • アイスランド
    • アジア
      • 中国
      • インド
      • 日本
      • インドネシア
      • ベトナム
      • マレーシア
      • 韓国
    • ラテンアメリカ
      • ブラジル
      • メキシコ
      • コロンビア
    • 中東・アフリカ
      • GCC
      • 南アフリカ
      • トルコ

第7章 競合情勢

  • 企業プロファイル
    • IBM Corporation
    • DXC Technologies
    • Accenture PLC
    • NTT Corporation
    • Infosys Limited
    • Tata Consultancy Services
    • Cognizant Technology Solutions Corporation
    • Capgemini SE
    • Wipro Limited
    • Andela Inc.
    • Wns Holding Ltd
    • Pointwest Technologies
    • ATOS SE
    • Amadeus IT Group
    • Specialist Computer Centres（SCC）
    • HCL Technologies Ltd

第8章 世界で事業展開する主要ITアウトソーシング企業の相対ランキング分析

第9章 市場展望

目次
Product Code: 71441

The IT Outsourcing Market size is estimated at USD 651.54 billion in 2025, and is expected to reach USD 850.73 billion by 2030, at a CAGR of 5.48% during the forecast period (2025-2030).

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Key Highlights

  • Information technology has become a competitive edge for most organizations. IT outsourcing has become more than a simple cost-reduction process with cloud migrations and cloud service options. Therefore, this new form is mainly driven by organizational motivations in terms of customer experience, business growth, and competitive disruption.
  • More importantly, such a rise in preference among the newer and smaller organizations has led the key vendors of the market to increasingly concentrate on finding a way to integrate the offshore team with the on-site. Another critical aspect driven by small-scale players is the agility in vendor offerings, which refers to the time-to-market.
  • There is a rise in demand by businesses to streamline business operations and focus on crucial activities that are revenue drivers, and outsource IT services for secure IT infrastructure enabling data protection. The businesses deploy market players' expertise in IT services to reduce organization-wide data-related risks. The BFSI sector is driving the market since recruiting specialists with advanced skills is time-consuming. To reduce the overall cost involved, the companies invest in outsourcing solutions.
  • However, the lack of data security in cloud and server-based services is hindering the market's growth. Cloud-based services pose many specific security issues and challenges. Data is usually stored with a third-party provider and can be accessed over the internet in the cloud. This indicates that visibility and control over that data are limited. Nevertheless, growing demand for efficiency and scalable infrastructure and increasing cloud migration are driving the market.

IT Outsourcing (ITO) Market Trends

BFSI to be the Largest End-user Vertical

  • Banking, financial services, and insurance (BFSI) is one of the major end-user verticals experiencing significant change in technology adoption, mainly due to the conditions brought on by the pandemic and the evolving competitive landscape.
  • Financial organizations are increasingly outsourcing their process and services to third parties. Banks are capable of outsourcing everything from mailing campaigns to payment processing. Banks can only survive and attract customers with a robust and comprehensive in-house IT department or trusted outside partners. For instance, in March 2023, Orion Innovation, a digital and product development firm, announced the acquisition of Banktech Software Services Ltd, a banking implementation partner for financial institutions that will complement Orion's financial services for expertise, open banking solutions, and implementation capabilities to Banktech.
  • The BFSI industry is also shifting toward the cloud, which presents new market opportunities. According to a recent survey by Google Cloud, around 41.4% of global tech and business leaders planned to invest in cloud-based services to manage their workloads. Also, as per data by Flexera software, there was growth in IT spending in 2022 and 2023, and the software industry experienced 18% spending, followed by cloud services with 16% spending in 2023.
  • Modern customers need more personalized and streamlined access to banks' services. The transition to omnichannel platforms, which provide seamless access for all devices, can be carried out by IT outsourcers. Moreover, such platforms facilitate real-time data collection and analysis so that financial institutions can improve customers' experience. Hence, such developments are driving IT outsourcing in the banks.
  • Overall, the BFSI industry's demand for IT outsourcing services will be fueled by the need for advanced cybersecurity, digital transformation, growing regulatory compliance, and innovative solutions to meet evolving customer expectations and industry trends.

Asia-Pacific is Expected to Dominate the Market

  • China is one of the significant outsourcing destinations in the Asia-Pacific. The outsourcing industry considers benefits that the majority of the companies in the United States find attractive. Reduction in development costs plays a critical role in retaining the actual benefits of outsourcing.
  • China has made significant efforts to transition from (cheap) employment manufacturing to high-end industrial production through digitization and industrialization. According to data from the Ministry of Commerce, China's outsourcing industry grew in 2023. The firms signed outsourcing contracts of USD 404 billion, a 17.6% growth from last year.
  • India is a considerably mature global IT outsourcing destination with a vast range of options. IT outsourcing companies in the country are rapidly expanding operations worldwide due to an increasing demand for skilled software developers. The cost aspect and talented skill pool have played a critical role in ensuring the nation's dominance in the market.
  • In Japan, based on recent technological advancements in IT, the scope of IT outsourcing in the country's business sector has expanded to include cloud computing, data protection, and cybersecurity. Owing to the ability to provide business functionality without the need for substantial infrastructure investment, cloud-computing services are increasingly being utilized.
  • Overall, the countries in the region are expected to gain significantly in the coming years as the market continues to develop. In addition, the data center buildings in the region have fueled a significant demand. Also, with the data center market on the verge of maturing, significant revenues in upgrading infrastructure have been poised to develop IT outsourcing in the region.

IT Outsourcing (ITO) Market Overview

The IT outsourcing market exhibits significant fragmentation, featuring key industry players such as IBM Corporation, DXC Technologies, Accenture PLC, NTT Corporation, and Infosys Limited. These market participants employ various strategies, such as forming partnerships and pursuing acquisitions, to bolster their product portfolios and establish sustainable competitive advantages.

  • In November 2023, DXC Technology, a global technology service company, and ServiceNow, a digital workflow company, announced a strategic partnership to transform customer service and workflow management globally. They aim to integrate ServiceNow's advanced analytics and AI from its ITSM Pro and process mining solutions into DXC platform X to drive innovation for joint customers.
  • In July 2023, NTT DATA (global digital business and IT service leader) announced the launch of an outsourcing service for security management to prevent cyber attack incidents and minimize damage when incidents occur. The service was launched in Japan in July 2023 and expanded worldwide within the fiscal year (March 2024).
  • In June 2023, Infosys acquired Danske Bank's IT operation in India, part of an IT outsourcing contract worth USD 454 million over five years, to focus on its digital transformation. Through this contract, the company introduced generative artificial intelligence into the services.

Additional Benefits:

  • The market estimate (ME) sheet in Excel format
  • 3 months of analyst support

TABLE OF CONTENTS

1 INTRODUCTION

  • 1.1 Study Assumptions and Market Definition
  • 1.2 Scope of the Study

2 RESEARCH METHODOLOGY

3 EXECUTIVE SUMMARY

4 MARKET DYNAMICS

  • 4.1 Market Overview
  • 4.2 Market Drivers
    • 4.2.1 Growing Demand for Efficiency and Scalable IT Infrastructure
    • 4.2.2 Organizations are Increasingly Focusing on IT as a means to Gain Differentiation by Relying on Outsourced Vendors
    • 4.2.3 Ongoing Migration Toward the Cloud and Adoption of Virtualized Infrastructure
  • 4.3 Market Challenges
    • 4.3.1 Fragmented Nature of the Market And Growing Incidence of Data Breaches
    • 4.3.2 Dynamic Needs of IT Structure Impacts the Cost of Customization for End Users
  • 4.4 Impact of COVID-19 on the IT Outsourcing Industry
  • 4.5 Industry Attractiveness - Porter's Five Forces Analysis
    • 4.5.1 Threat of New Entrants
    • 4.5.2 Bargaining Power of Buyers
    • 4.5.3 Bargaining Power of Suppliers
    • 4.5.4 Threat of Substitute Products
    • 4.5.5 Intensity of Competitive Rivalry

5 MARKET ANALYSIS

  • 5.1 Trends Related to Onshoring and Offshoring
  • 5.2 Breakdown of Outsourcing Industry - BPO vs IT-based Outsourcing
  • 5.3 Impact of the Ongoing Commodification of IT Solutions
  • 5.4 Analysis of IT Outsourcing and Managed Service Industry
  • 5.5 Breakdown of the Major IT Outsourcing Segments - Application and Infrastructure
  • 5.6 Impact of Digital Transformation and Emergence of "As-a-Service" Model

6 MARKET SEGMENTATION

  • 6.1 By Organization Size
    • 6.1.1 Small and Medium Enterprises
    • 6.1.2 Large Enterprises
  • 6.2 By End-user Vertical
    • 6.2.1 BFSI
    • 6.2.2 Healthcare
    • 6.2.3 Media and Telecommunications
    • 6.2.4 Retail and E-commerce
    • 6.2.5 Manufacturing
    • 6.2.6 Other End-user verticals
  • 6.3 By Geography
    • 6.3.1 North America
      • 6.3.1.1 United States
      • 6.3.1.2 Canada
    • 6.3.2 Europe
      • 6.3.2.1 United Kingdom
      • 6.3.2.2 Germany
      • 6.3.2.3 France
      • 6.3.2.4 Italy
      • 6.3.2.5 Spain
      • 6.3.2.6 Poland
      • 6.3.2.7 Belgium
      • 6.3.2.8 Netherlands
      • 6.3.2.9 Luxembourg
      • 6.3.2.10 Sweden
      • 6.3.2.11 Denmark
      • 6.3.2.12 Norway
      • 6.3.2.13 Finland
      • 6.3.2.14 Iceland
    • 6.3.3 Asia
      • 6.3.3.1 China
      • 6.3.3.2 India
      • 6.3.3.3 Japan
      • 6.3.3.4 Indonesia
      • 6.3.3.5 Vietnam
      • 6.3.3.6 Malaysia
      • 6.3.3.7 South Korea
    • 6.3.4 Latin America
      • 6.3.4.1 Brazil
      • 6.3.4.2 Mexico
      • 6.3.4.3 Colombia
    • 6.3.5 Middle East and Africa
      • 6.3.5.1 GCC
      • 6.3.5.2 South Africa
      • 6.3.5.3 Turkey

7 COMPETITIVE LANDSCAPE

  • 7.1 Company Profiles
    • 7.1.1 IBM Corporation
    • 7.1.2 DXC Technologies
    • 7.1.3 Accenture PLC
    • 7.1.4 NTT Corporation
    • 7.1.5 Infosys Limited
    • 7.1.6 Tata Consultancy Services
    • 7.1.7 Cognizant Technology Solutions Corporation
    • 7.1.8 Capgemini SE
    • 7.1.9 Wipro Limited
    • 7.1.10 Andela Inc.
    • 7.1.11 Wns Holding Ltd
    • 7.1.12 Pointwest Technologies
    • 7.1.13 ATOS SE
    • 7.1.14 Amadeus IT Group
    • 7.1.15 Specialist Computer Centres (SCC)
    • 7.1.16 HCL Technologies Ltd

8 RELATIVE RANKING ANALYSIS OF THE MAJOR IT OUTSOURCING COMPANIES OPERATING WORLDWIDE

9 MARKET OUTLOOK