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市場調査レポート
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1640642

キオスク端末：市場シェア分析、産業動向・統計、成長予測（2025～2030年）

Kiosk - Market Share Analysis, Industry Trends & Statistics, Growth Forecasts (2025 - 2030)

出版日
ページ情報
英文 100 Pages
納期
2～3営業日
カスタマイズ可能
適宜更新あり
価格
価格表記: USDを日本円(税抜)に換算
本日の銀行送金レート: 1USD=144.06円
キオスク端末：市場シェア分析、産業動向・統計、成長予測（2025～2030年）
出版日: 2025年01月05日
発行: Mordor Intelligence
ページ情報: 英文 100 Pages
納期: 2～3営業日
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概要

キオスク端末市場規模は2025年に360億6,000万米ドルと推定され、予測期間中（2025～2030年）のCAGRは12.29%で、2030年には643億7,000万米ドルに達すると予測されます。

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キオスク市場は、様々な産業におけるセルフサービスソリューションの需要増加を背景に、世界的に成長しています。キオスクは、情報を提供し、トランザクションを実行し、ユーザーに様々なサービスを提供するインタラクティブなセルフサービスマシンです。

主要ハイライト

  • 小売産業はキオスク市場に大きく貢献しています。小売業向けキオスクは、商品情報の表示、セルフレジ、発注、在庫管理などを行っています。キオスクは、ショッピング体験を向上させ、待ち時間を短縮し、小売業者の業務効率を改善します。
  • アジア太平洋でATMやキオスク端末の数が増加していることは、キオスク端末市場の重要な促進要因です。近年、アジア太平洋ではATMネットワークが急速に拡大し、さまざまなキオスク端末が導入されています。
  • 技術の進歩は、インタラクティブ・キオスク市場の成長と開拓に重要な役割を果たしています。インタラクティブ・キオスクは、ユーザーに情報、サービス、製品を提供するセルフサービス端末です。小売、ホスピタリティ、医療、輸送など、さまざまな産業でますます普及しています。
  • インタラクティブキオスクの設置には、多額の先行投資が必要です。その費用には、タッチスクリーンディスプレイ、プロセッサ、その他の周辺機器などのハードウェア・コンポーネントの購入、ソフトウェア開発とカスタマイズが含まれます。さらに、設置、場所の準備、既存システムとの統合に関連する費用がかかる場合もあります。
  • COVID-19の大流行は、産業全体のデジタル変革のきっかけとなりました。企業は、厳しい状況下で生き残り、成功するために、技術主導のソリューションを採用する必要性を認識しました。その結果、より広範なデジタル化戦略の一環としてインタラクティブ・キオスクを導入することへの関心が高まり、組織が消費者の行動や期待の変化に適応できるようになりました。

キオスク端末市場の動向

アジア太平洋におけるATMとキオスク端末の増加がキオスク端末市場を牽引する見込み

  • アジア太平洋全体でATMやキオスク端末の数が増加していることが、市場を牽引すると予想されます。中国、インド、日本、その他のアジア太平洋を含むアジア太平洋では、近年ATMやキオスク端末の導入が大幅に増加しています。この動向にはいくつかの要因があります。第一に、多くのアジア諸国における急速な都市化と人口増加により、セルフサービスオプションやサービスへの便利なアクセスに対する需要が高まっている
  • ATMは、個人や企業に24時間365日の金融サービスへのアクセスを提供し、銀行インフラにとって不可欠なものとなっています。アジア太平洋で金融包摂イニシアチブとデジタルバンキングサービスが拡大するにつれ、ATMの数は増加の一途をたどっています。
  • NPCIによると、2022年1月現在、National Financial Switch（NFS）ネットワークのATM台数は25万5,000台以上に達しています。NFSはインド最大のATMネットワークであり、約1,200の関連会員と3億件以上の取引があります。
  • さらに、小売、運輸、医療、ホスピタリティなど様々な産業で、顧客体験の向上、業務の合理化、効率化のためにセルフサービスキオスクの導入が進んでいます。キオスク端末は、待ち時間の短縮、セルフチェックアウトの実現、情報や案内の提供、チケット発券や予約プロセスの円滑化などのメリットを記載しています。
  • さらに、キオスク端末のハードウェアやソフトウェアにおける技術の進歩や革新は、キオスク端末をより多用途で使いやすいものにしました。タッチスクリーン、生体認証、音声認識、モバイル接続の統合は、キオスク端末の機能性と利便性を高め、普及をさらに促進しています。

アジア太平洋が最も急成長する見込み

  • アジア太平洋は、都市化、デジタル化、セルフサービスソリューションに対する消費者需要の増加といった様々な要因によって、キオスク端末市場が活況を呈しています。同市場は、小売、医療、運輸、ホスピタリティ、政府、銀行など様々な産業を網羅しています。
  • 小売業はアジア太平洋のキオスク市場の成長に大きく貢献しています。セルフサービスキオスクは、顧客体験の向上と業務の合理化のために、小売店、ショッピングモール、スーパーマーケットでの導入が進んでいます。これらのキオスクは、顧客が商品カタログを閲覧したり、商品の在庫状況を確認したり、注文をしたり、さらには決済をしたりすることを可能にし、待ち時間を短縮して全体的な効率を向上させています。
  • この地域の医療産業もキオスク端末の導入を確認しています。キオスクは病院やクリニックで、患者のチェックイン、予約のスケジューリング、情報発信、決済処理などに利用されています。キオスクは管理業務の負担を軽減し、患者に医療サービスへの便利なアクセスを提供するのに役立っています。
  • 交通セグメントでは、空港、鉄道駅、バスターミナルでのチケット発券やセルフチェックイン手続きにキオスク端末が利用されています。キオスク端末を利用することで、乗客は搭乗券を印刷したり、フライトや列車の運行状況を確認したり、旅行情報にアクセスしたりすることができます。これらのセルフサービスオプションは、業務効率を改善し、乗客の旅行体験を向上させています。
  • ホスピタリティ産業では、ホテルでのセルフサービスのチェックイン・チェックアウトプロセスにキオスクを導入し、従来のフロントデスクでの手続きを回避できるようにしています。キオスク端末はレストランにも設置されており、顧客が注文や決済を行うことができるため、食事体験が向上

キオスク端末産業概要

キオスク端末市場は、ハードウェア、ソフトウェア、ソリューション・ベンダーなど、キオスク端末市場のバリューチェーン全体にわたって参入企業が存在するため、非常にセグメント化されています。ソリューション・プロバイダーは、諸経費を最小限に抑え、規模の経済を改善するためにハードウェアの製造を開始しています。さらに、市場は競争が激しく、技術主導型です。同市場は、個々にはほとんど市場シェアを占めていない多くの小規模参入企業で構成されています。市場の参入企業は、製品ラインナップを強化し、サステイナブル競争優位性を獲得するために、提携や買収などの戦略を採用しています。

  • Applova Inc.は、Samsung Electronics America Inc.の完全なソリューションにより、QSR、カフェ、カジュアルダイナーを含むレストランは、オペレーションを改善し、売上を伸ばし、利益目標を達成することができます。
  • 2022年7月-レストランのハードウェア、ソフトウェア、サービスソリューションに特化した世界の技術企業であるAcrelecは、有名な企業向け技術・サプライヤーであるNCR Corporationと合併しました。NCRの顧客は、この統合により、Acrelecの広範なレストラン向けドライブスルー、デジタルサイネージ、キオスクソリューションを利用できるようになります。

その他の特典

  • エクセル形式の市場予測（ME）シート
  • 3ヶ月間のアナリストサポート

目次

第1章 イントロダクション

  • 調査の前提条件と市場定義
  • 調査範囲

第2章 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 市場洞察

  • 市場概要
  • 産業バリューチェーン分析
  • 産業の魅力-ポーターのファイブフォース分析
    • 供給企業の交渉力
    • 消費者の交渉力
    • 新規参入業者の脅威
    • 競争企業間の敵対関係
    • 代替品の脅威
  • COVID-19の市場への影響

第5章 市場力学

  • 市場促進要因
    • アジア太平洋におけるATMとキオスク端末の数の増加
    • 技術の進歩によるインタラクティブキオスクの魅力的なデザイン
  • 市場抑制要因
    • システムの設置やメンテナンスに伴うコストの高さ

システム

第6章 市場セグメンテーション

  • タイプ別
    • 銀行キオスク
    • 自動販売機
    • チケット販売キオスク
    • 患者用インタラクティブキオスク
    • カジノキオスク
    • インフォメーションキオスク
    • その他
  • エンドユーザー産業別
    • 銀行・金融サービス
    • 医療
    • 小売
    • ホスピタリティ
    • 運輸
    • その他エンド

ユーザー産業

  • 地域別
    • 北米
      • 米国
      • カナダ
    • 欧州
      • 英国
      • ドイツ
      • フランス
      • その他の欧州
    • アジア太平洋
      • 中国
      • インド
      • 日本
      • その他のアジア太平洋
    • ラテンアメリカ
    • 中東・アフリカ

第7章 競合情勢

  • 企業プロファイル
    • Samsung Electronics
    • NCR Corporation
    • IER SAS
    • KIOSK Information Systems
    • Nexcom International Co. Ltd
    • Slabb Inc.
    • Shenzhen Hunghui IT Co. Ltd
    • SZZT Electronics Co. Ltd
    • Guangzhou LiQi Intelligent Technology Co.

第8章 投資分析

第9章 市場機会と将来

動向

目次
Product Code: 56190

The Kiosk Market size is estimated at USD 36.06 billion in 2025, and is expected to reach USD 64.37 billion by 2030, at a CAGR of 12.29% during the forecast period (2025-2030).

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The kiosk market is growing globally, driven by the increasing demand for self-service solutions across various industries. Kiosks are interactive self-service machines that provide information, perform transactions, and offer various services to users.

Key Highlights

  • The retail industry is a major contributor to the kiosk market. Retail kiosks display product information, self-checkout, order placement, and inventory management. They enhance the shopping experience, reduce waiting times, and improve operational efficiency for retailers.
  • The growing number of ATMs and kiosks across the Asia Pacific region is a significant driver for the kiosk market. In recent years, the Asia Pacific region has witnessed a rapid expansion of ATM networks and the deployment of various kiosks.
  • Technological advances have played a significant role in driving the growth and development of the interactive kiosk market. Interactive kiosks are self-service terminals that provide users with information, services, or products. They have become increasingly popular across various industries, including retail, hospitality, healthcare, transportation, and more.
  • The installation of interactive kiosks requires a significant upfront investment. The costs include purchasing the hardware components, such as touchscreen displays, processors, and other peripherals, and software development and customization. Additionally, there may be expenses related to installation, site preparation, and integration with existing systems.
  • The COVID-19 pandemic acted as a catalyst for digital transformation across industries. Businesses realized the need to adopt technology-driven solutions to survive and thrive in challenging circumstances. As a result, there was an increased interest in deploying interactive kiosks as part of broader digitalization strategies, enabling organizations to adapt to changing consumer behaviors and expectations.

Kiosk Market Trends

Growing Number of ATMs and Kiosk across Asia Pacific is Expected to Drive the Kiosk Market

  • The growing number of ATMs and kiosks across the Asia Pacific region is expected to drive the market. The Asia Pacific region, including countries like China, India, Japan, and the rest of Asia Pacific countries, has witnessed a substantial increase in the deployment of ATMs and kiosks in recent years. Several factors contribute to this trend. Firstly, the rapid urbanization and population growth in many Asian countries have increased demand for self-service options and convenient access to services.
  • ATMs have become essential to banking infrastructure, providing 24/7 access to financial services for individuals and businesses. As financial inclusion initiatives and digital banking services expand across the Asia Pacific region, the number of ATMs continues to rise.
  • According to NPCI, The number of ATMs under the National Financial Switch (NFS) network amounted to over 255 thousand as of January 2022. The NFS is India's largest network of ATMs, with almost 1,200 associated members and over 300 million transactions.
  • Additionally, various industries, including retail, transportation, healthcare, and hospitality, are increasingly adopting self-service kiosks to enhance customer experience, streamline operations, and improve efficiency. Kiosks offer benefits such as reducing waiting times, enabling self-checkouts, providing information and directions, and facilitating ticketing and reservation processes.
  • Moreover, technological advancements and innovations in kiosk hardware and software have made them more versatile and user-friendly. The integration of touchscreens, biometric authentication, voice recognition, and mobile connectivity has enhanced the functionality and convenience of kiosks, further driving their adoption.

Asia Pacific Expected to be the Fastest Growing Region

  • The Asia Pacific region has a thriving kiosk market, driven by various factors such as urbanization, digitalization, and increasing consumer demand for self-service solutions. The market encompasses various industries such as retail, healthcare, transportation, hospitality, government, and banking.
  • The retail sector is a significant contributor to the growth of the kiosk market in Asia Pacific. Self-service kiosks are increasingly deployed in retail stores, shopping malls, and supermarkets to enhance customer experience and streamline operations. These kiosks allow customers to browse product catalogs, check product availability, place orders, and even make payments, reducing waiting times and improving overall efficiency.
  • The healthcare industry in the region has also witnessed the adoption of kiosks. Kiosks are used in hospitals and clinics for patient check-ins, appointment scheduling, information dissemination, and payment processing. They help reduce administrative workloads and provide convenient access to healthcare services for patients.
  • The transportation sector utilizes kiosks for ticketing and self-check-in processes at airports, railway stations, and bus terminals. Kiosks enable passengers to print boarding passes, check flight/train status, and access travel information. These self-service options improve operational efficiency and enhance the travel experience for passengers.
  • The hospitality industry incorporates kiosks for self-service check-in and check-out processes in hotels, enabling guests to bypass traditional front desk procedures. Kiosks can also be found in restaurants, allowing customers to place orders and make payments, enhancing dining experiences.

Kiosk Industry Overview

The kiosk market is highly fragmented due to the included players across the value chain of the kiosk market, including hardware, software, and solution vendors. The solution providers have begun manufacturing hardware to minimize overhead expenses and improve economies of scale. Moreover, the market is highly competitive and technology-driven. The market comprises many small players accounting for little market share individually. Players in the market are adopting strategies such as partnerships and acquisitions to enhance their product offerings and gain sustainable competitive advantage.

  • May 2023 - Applova Inc., one of the growing leaders in restaurant digital ordering technology, announced a collaboration with Samsung Electronics America Inc. to introduce the all-inclusive kiosk, which will feature advanced contactless ordering and payment solutions. This complete solution enables restaurants, including QSRs, cafes, and casual diners, to improve operations, increase sales, and meet profit objectives.
  • July 2022 - Acrelec, a global technology firm specializing in restaurant hardware, software, and service solutions, has merged with NCR Corporation, a renowned corporate technology supplier. Customers of NCR will be able to utilise Acrelec's extensive array of drive-thru, digital signage, and kiosk solutions for restaurants as a result of the integration.

Additional Benefits:

  • The market estimate (ME) sheet in Excel format
  • 3 months of analyst support

TABLE OF CONTENTS

1 INTRODUCTION

  • 1.1 Study Assumptions and Market Definition
  • 1.2 Scope of the Study

2 RESEARCH METHODOLOGY

3 EXECUTIVE SUMMARY

4 MARKET INSIGHT

  • 4.1 Market Overview
  • 4.2 Industry Value Chain Analysis
  • 4.3 Industry Attractiveness - Porter's Five Forces Analysis
    • 4.3.1 Bargaining Power of Suppliers
    • 4.3.2 Bargaining Power of Consumers
    • 4.3.3 Threat of New Entrants
    • 4.3.4 Intensity of Competitive Rivalry
    • 4.3.5 Threat of Substitute Products
  • 4.4 Impact of COVID-19 on the Market

5 MARKET DYNAMICS

  • 5.1 Market Drivers
    • 5.1.1 Growing Number of ATMs and Kiosk across Asia Pacific
    • 5.1.2 Advances in Technology are Enabling Compelling Design of Interactive Kiosks
  • 5.2 Market Restraints
    • 5.2.1 High Cost Associated with Installation and Maintenance of the

Systems

6 MARKET SEGMENTATION

  • 6.1 By Type
    • 6.1.1 Bank Kiosks
    • 6.1.2 Vending Kiosks
    • 6.1.3 Ticketing Kiosks
    • 6.1.4 Patient Interactive Kiosks
    • 6.1.5 Casino kiosks
    • 6.1.6 Information Kiosks
    • 6.1.7 Other Types
  • 6.2 By End-user Industry
    • 6.2.1 Banking & Financial Services
    • 6.2.2 Healthcare
    • 6.2.3 Retail
    • 6.2.4 Hospitality
    • 6.2.5 Transportation
    • 6.2.6 Other End

user Industries

  • 6.3 By Geography
    • 6.3.1 North America
      • 6.3.1.1 United States
      • 6.3.1.2 Canada
    • 6.3.2 Europe
      • 6.3.2.1 United Kingdom
      • 6.3.2.2 Germany
      • 6.3.2.3 France
      • 6.3.2.4 Rest of Europe
    • 6.3.3 Asia Pacific
      • 6.3.3.1 China
      • 6.3.3.2 India
      • 6.3.3.3 Japan
      • 6.3.3.4 Rest of Asia Pacific
    • 6.3.4 Latin America
    • 6.3.5 Middle East and Africa

7 COMPETITIVE LANDSCAPE

  • 7.1 Company profiles
    • 7.1.1 Samsung Electronics
    • 7.1.2 NCR Corporation
    • 7.1.3 IER SAS
    • 7.1.4 KIOSK Information Systems
    • 7.1.5 Nexcom International Co. Ltd
    • 7.1.6 Slabb Inc.
    • 7.1.7 Shenzhen Hunghui IT Co. Ltd
    • 7.1.8 SZZT Electronics Co. Ltd
    • 7.1.9 Guangzhou LiQi Intelligent Technology Co.

8 INVESTMENT ANALYSIS

9 MARKET OPPORTUNITIES AND FUTURE

TRENDS