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市場調査レポート
商品コード
1775356
セルフサービス式キオスクの世界市場:将来予測 (2025年~2030年)Global Self-Service Kiosk Market - Forecasts from 2025 to 2030 |
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カスタマイズ可能
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セルフサービス式キオスクの世界市場:将来予測 (2025年~2030年) |
出版日: 2025年06月24日
発行: Knowledge Sourcing Intelligence
ページ情報: 英文 145 Pages
納期: 即日から翌営業日
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セルフサービス式キオスク市場は、CAGR 8.18%で2025年の440億8,700万米ドルから2030年には653億1,100万米ドルに成長すると予測されます。
セルフサービス式キオスクは、食品の注文、チケットの予約、銀行取引の管理など、消費者のタスクを自動化または合理化するために設計された対話型端末です。これらのシステムは効率を高め、待ち時間を短縮し、ホスピタリティ、医療、交通機関などさまざまな業界で顧客満足度を向上させる。セルフサービス式キオスク市場は、人通りの多い分野での導入が進み、非接触で効率的なサービス提供への需要が高まっていることから、大きな成長が見込まれています。
市場動向
セルフサービス式キオスク市場は、空港、ファストフード・レストラン、医療などの業界で拡大する消費者ネットワークに対応できることから拡大しています。アジア太平洋地域は、エレクトロニクス分野の急速な進歩に後押しされ、最大の市場シェアを占めています。ファーストフード業界の台頭と医療費の高騰が需要の主な要因となっています。キオスク端末により、企業は業務を合理化し、人件費を削減し、より迅速で便利なサービスオプションを通じて顧客体験を向上させることができます。
成長要因
食品産業の成長
セルフサービス式キオスクは、注文、支払い処理、顧客フィードバックの収集を簡素化するファストフード分野でますます不可欠になっています。サブウェイ、マクドナルド、バーガーキングなどのチェーンがキオスクを採用し、顧客からの好意的なフィードバックと注文金額の増加を報告しています。顧客はキオスクを利用することで、より多くの買い物をし、より頻繁に注文をカスタマイズする傾向があります。ファストフード業界の成長は、キオスク端末の採用を促進し続けています。こうしたシステムは、スタッフへの依存を減らし、業務効率を向上させるからです。
市場抑制要因
高い初期費用
セルフサービス式キオスクはその利点にもかかわらず、多額の初期投資を必要とします。平均して、キオスク端末1台には約3,500米ドルがかかり、さらにソフトウェア、管理、技術サポートに費用がかかります。医療用キオスクはさらに高額で、1万米ドルから1万5,000米ドルです。このようにコストが高いため、キオスクは主に大規模な組織にとって実行可能な選択肢となっており、中小企業では投資収益率を達成するのに苦労する可能性があります。さらに、キオスク端末の盗難事件の増加や多額の修理費がリスクとなり、慎重な管理と継続的なメンテナンスが必要となります。
主な発展
セルフサービス式キオスク市場は、特に空港、レストラン、コンビニエンスストアで需要が高まっています。特筆すべき開発としては、Cake BoxがAsdaスーパーマーケットの新規10店舗にセルフサービス式キオスクを設置するというイニシアチブを取り、オペレーションの拡張性に貢献したことが挙げられます。医療では、バビロン・ヘルス社がヒギ・ヘルス社を買収したことで、食料品店のキオスク端末や家庭用端末を通じた遠隔モニタリング機能が拡大した。この買収により、バビロンは重要な健康データを収集し、より広範な顧客層にリーチできるようになり、キオスク市場の成長をさらに促進しています。
結論
セルフサービス式キオスク市場は、急成長産業やアジア太平洋地域などでの導入に後押しされ、力強い成長軌道に乗っています。高い初期費用とメンテナンスの課題は残るもの、キオスク端末が提供する効率性と拡張性により、大企業にとって戦略的投資となっています。Cake BoxやBabylon Healthのような継続的なイノベーションと戦略的統合は、セクターを超えたサービス提供を変革する市場の可能性を裏付けています。
当レポートの主なメリット
どのような用途で利用されていますか?
業界・市場考察、事業機会評価、製品需要予測、市場参入戦略、地理的拡大、設備投資決定、規制の枠組みと影響、新製品開発、競合の影響
The global self-service kiosk market is expected to grow from USD 44.087 billion in 2025 to USD 65.311 billion in 2030, at a CAGR of 8.18%.
Self-service kiosks are interactive terminals designed to automate or streamline consumer tasks, such as ordering food, booking tickets, or managing bank transactions. These systems enhance efficiency, reduce wait times, and improve customer satisfaction across various industries, including hospitality, healthcare, and transportation. The global self-service kiosk market is poised for significant growth, driven by increasing adoption in high-traffic sectors and the demand for contactless, efficient service delivery.
Market Trends
The self-service kiosk market is expanding due to its ability to cater to growing consumer networks in industries like airports, fast-food restaurants, and healthcare. The Asia Pacific region holds the largest market share, fueled by rapid advancements in its electronics sector. The rising prominence of the fast-food industry and escalating healthcare costs are key drivers of demand. Kiosks enable businesses to streamline operations, reduce labor costs, and enhance customer experiences through faster, more convenient service options.
Growth Factors
Rising Food Industry
Self-service kiosks are increasingly integral to the fast-food sector, where they simplify order placement, payment processing, and customer feedback collection. Chains like Subway, McDonald's, and Burger King have adopted kiosks, reporting positive customer feedback and increased order values. Customers tend to spend more and customize orders more frequently when using kiosks, likely due to the absence of in-person ordering pressure. The fast-food industry's growth continues to propel kiosk adoption, as these systems reduce reliance on staff and improve operational efficiency.
Market Restraints
High Upfront Costs
Despite their benefits, self-service kiosks require significant initial investments. On average, a kiosk costs approximately US$3,500, with additional expenses for software, management, and technical support. Healthcare kiosks are even costlier, ranging from US$10,000 to US$15,000. These high costs make kiosks a viable option primarily for large-scale organizations, as smaller businesses may struggle to achieve a return on investment. Additionally, rising incidents of kiosk theft and substantial repair costs pose risks, requiring careful administration and ongoing maintenance.
Key Developments
The self-service kiosk market has experienced heightened demand, particularly in airports, restaurants, and convenience stores, where kiosks reduce manpower needs by over 50% and support minimal-contact services. Notable developments include Cake Box's initiative to install self-service kiosks in 10 new Asda supermarket locations, contributing to operational scalability. In healthcare, Babylon Health's acquisition of Higi Health has expanded its remote monitoring capabilities through health kiosks in grocery stores and at-home devices. This acquisition enables Babylon to collect critical health data and reach a broader client base, further driving kiosk market growth.
Conclusion
The self-service kiosk market is on a robust growth trajectory, propelled by its adoption in fast-growing industries and regions like Asia Pacific. While high upfront costs and maintenance challenges persist, the efficiency and scalability offered by kiosks make them a strategic investment for large organizations. Ongoing innovations and strategic integrations, such as those by Cake Box and Babylon Health, underscore the market's potential to transform service delivery across sectors.
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Industry and Market Insights, Opportunity Assessment, Product Demand Forecasting, Market Entry Strategy, Geographical Expansion, Capital Investment Decisions, Regulatory Framework & Implications, New Product Development, Competitive Intelligence
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