市場調査レポート
商品コード
1465084
ITサービス市場:サービスタイプ別、アプローチ別、展開別、企業規模別、用途別、業界別-2024年~2030年の世界予測IT Services Market by Service Type (IT Support Services, Managed Services, Project-Oriented Services), Approach (Proactive IT Services, Reactive IT Services), Deployment, Enterprise Size, Application, Vertical - Global Forecast 2024-2030 |
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ITサービス市場:サービスタイプ別、アプローチ別、展開別、企業規模別、用途別、業界別-2024年~2030年の世界予測 |
出版日: 2024年04月17日
発行: 360iResearch
ページ情報: 英文 192 Pages
納期: 即日から翌営業日
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ITサービス市場規模は、2023年に1兆3,000億米ドルと推定され、2024年には1兆4,200億米ドルに達し、2030年にはCAGR 9.49%で2兆4,600億米ドルに達すると予測されます。
情報技術(IT)サービスとは、組織における情報・技術の運用、管理、利用をサポートするための幅広い活動です。これらのサービスには、ハードウェアやソフトウェアのサポート、ネットワーク管理、サイバーセキュリティ対策、データ分析と管理、プロジェクト指向のサービス、技術戦略のコンサルティング、その他のマネージド・サービスなどが含まれるが、これらに限定されるものではないです。サポートサービスITサービスの拡大には、急速な技術進歩、企業のモビリティ需要の増加、クラウドコンピューティングへのシフト、データセキュリティのニーズの高まり、効率的なITインフラを通じて企業が競争力を獲得する必要性など、いくつかの主要要因があります。しかし、データのプライバシーやセキュリティに対する懸念、テクノロジーやトレーニングへの多額の投資の必要性、外部サービス・プロバイダーへの依存に伴うリスクなどがあります。こうしたデメリットに対処するため、企業は強固なセキュリティ・プロトコルを導入し、従業員のトレーニングと意識向上に注力し、ITサービス・プロバイダーとの関係を慎重に選択・管理して、ビジネス目標やセキュリティ基準との整合性を確保することができます。人工知能(AI)、機械学習(ML)、モノのインターネット(IoT)、ブロックチェーンなどの新たなテクノロジーの業務への統合。これらの進歩は、業務効率の向上、顧客体験の改善、イノベーションの新たな道を開くことを約束します。
主な市場の統計 | |
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基準年[2023] | 1兆3,000億米ドル |
予測年[2024] | 1兆4,200億米ドル |
予測年[2030] | 2兆4,600億米ドル |
CAGR(%) | 9.49% |
タイプハードウェアとソフトウェアを効果的に展開するためのITサポート・サービスのニーズが急増
ITサポート・サービスは、企業のITリソースの保守と最適化に焦点を当てています。さらに、コンピューター、サーバー、ネットワークなどの物理的なIT資産のセットアップ、インストール、継続的なサポートを提供するハードウェアのデプロイメント&サポートと、ソフトウェア・アプリケーションのインストールとメンテナンスに関連するソフトウェアのデプロイメント&サポートに分けられます。マネージド・サービスは、特定のIT業務をマネージド・サービス・プロバイダー(MSP)と呼ばれるサービス・プロバイダーに委託するように設計されています。このアプローチにより、企業は直接管理することなく、高品質のITサービスを受け取ることができます。これには、アプリケーション管理、ITアウトソーシング、ネットワーク&エンドポイント・アウトソーシング・サービスなどが含まれます。プロジェクト指向のサービスは、通常、社内では利用できない専門的な知識を必要とする特定の1回限りの取り組みに従事します。コンサルティング、統合、カスタム・ソフトウェア開発など、特定のプロジェクトを完了させることを目的としたサービスが含まれます。この分野は、企業の変革、新システムの統合、新機能の開発などを支援するのに役立っています。
業界別:世界のIT・通信セクターでITサービスの利用が増加中
銀行、金融サービス、保険(BFSI)セクターでは、機密性の高い金融データを扱うため、サイバーセキュリティ、データ分析、規制遵守にフォーカスした強固なITサービスが求められています。BFSIと同様に、ヘルスケアおよび政府部門も、医療関連情報の機密性を考慮し、ITにおける厳格なデータ保護、電子カルテ(EHR)管理、規制コンプライアンス・サービスを必要としています。IT部門は、クラウド・コンピューティング、人工知能(AI)、ソフトウェア開発など、革新的なITサービスを採用する最前線にいます。通信業界は、大容量データ伝送をサポートするITサービスの展開、ネットワーク・セキュリティ、5Gなどの新しい接続技術の開発に注力しています。消費財・小売業界は、eコマースプラットフォーム、顧客関係管理(CRM)システム、サプライチェーンマネジメントを強化するITサービスの恩恵を受けています。小売業と同様に、旅行・ホスピタリティ業界もオンライン予約システム、カスタマーサービスプラットフォーム、デジタルマーケティングを強化するITサービスが必要です。メディア&エンターテイメント業界では、コンテンツ管理システム、デジタル著作権管理、視聴者の嗜好を理解するためのデータ分析などをサポートするITサービスが求められています。教育分野では、eラーニングプラットフォーム、学生情報システム、バーチャルクラスルームテクノロジーなどのITサービスが求められています。航空宇宙・防衛分野では、シミュレーションとモデリング、サプライチェーン管理、サイバーセキュリティに特化したITサービスが、エネルギー・公益事業分野では、グリッド管理、資源分配のためのデータ分析、インフラ保護のためのサイバーセキュリティに特化したITサービスが必要です。建築、建設、不動産業界では、プロジェクト管理ソフトウェア、建築設計ソフトウェア、顧客管理システムなどにITサービスが使われています。
製造業、自動車、運輸業では、サプライチェーンの管理、生産ラインの自動化、効率化のためのシステム統合にITサービスが必要とされています。
地域別インサイト
米国を中心とする南北アメリカは、ITサービス分野において、最先端技術の開発と応用の両面でリードしてきたことで知られています。この地域は、研究開発への多額の投資により、イノベーションを重視した競争の激しい市場であることが特徴です。世界的大企業を含むこの地域の主要企業は、しばしば世界の業界を形成する動向を打ち出しています。APAC地域に目を移すと、ITサービスの使用は、特に中国やインドといった国々の急速な経済成長に後押しされ、急激な成長を遂げています。この地域はITサービス制作のホットスポットとなっており、その一因は、競争力のあるコストで提供されるテクニカルスキルを持った膨大な労働力によるものです。当初はアウトソーシング先として認知されていたが、APACでは現地企業が世界の舞台で重要な役割を担うようになり、ITサービスのバリューチェーンを向上させるイノベーション能力が高まっています。逆にEMEA地域は、西欧の成熟市場と中東・アフリカの新興国市場が融合した多様な状況を示しています。この地域におけるITサービスの活用は、効率性の向上と成長の促進を目的とした、産業全般にわたるデジタルトランスフォーメーションに対する旺盛な需要によって特徴付けられます。強力な規制の枠組みを持つ欧州諸国は、データのセキュリティとプライバシーを重視し、ITサービスの提供内容に影響を与えています。一方、中東とアフリカでは、ITサービスを活用し、官民のイニシアティブによる新たな経済多様化への飛躍が進んでいます。
FPNVポジショニング・マトリックス
FPNVポジショニングマトリックスはITサービス市場を評価する上で極めて重要です。事業戦略や製品満足度に関連する主要指標を調査し、ベンダーの包括的な評価を提供します。この綿密な分析により、ユーザーは各自の要件に沿った十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。評価に基づき、ベンダーは成功の度合いが異なる4つの象限に分類されます:フォアフロント(F)、パスファインダー(P)、ニッチ(N)、バイタル(V)です。
市場シェア分析
市場シェア分析は、ITサービス市場におけるベンダーの現状について、洞察に満ちた詳細な調査を提供する包括的なツールです。全体的な収益、顧客基盤、その他の主要指標についてベンダーの貢献度を綿密に比較・分析することで、企業の業績や市場シェア争いの際に直面する課題について理解を深めることができます。さらに、この分析により、調査対象基準年に観察された累積、断片化の優位性、合併の特徴などの要因を含む、この分野の競合特性に関する貴重な考察が得られます。このような詳細レベルの拡大により、ベンダーはより多くの情報に基づいた意思決定を行い、市場で競争優位に立つための効果的な戦略を考案することができます。
1.市場の浸透度:主要企業が提供する市場に関する包括的な情報を提示しています。
2.市場の開拓度:有利な新興市場を深く掘り下げ、成熟市場セグメントにおける浸透度を分析しています。
3.市場の多様化:新製品の発売、未開拓の地域、最近の開発、投資に関する詳細な情報を提供します。
4.競合の評価と情報:市場シェア、戦略、製品、認証、規制状況、特許状況、主要企業の製造能力などを網羅的に評価します。
5.製品開発およびイノベーション:将来の技術、研究開発活動、画期的な製品開発に関する知的洞察を提供します。
1.ITサービス市場の市場規模および予測は?
2.ITサービス市場の予測期間中に投資を検討すべき製品、セグメント、用途、分野は何か?
3.ITサービス市場の技術動向と規制枠組みは?
4.ITサービス市場における主要ベンダーの市場シェアは?
5.ITサービス市場への参入に適した形態や戦略的手段は?
TABLE 36
[192 Pages Report] The IT Services Market size was estimated at USD 1.30 trillion in 2023 and expected to reach USD 1.42 trillion in 2024, at a CAGR 9.49% to reach USD 2.46 trillion by 2030.
Information technology (IT) services are a wide range of activities designed to support the operations, management, and use of information and technology in organizations. These services include but are not limited to, hardware and software support, network administration, cybersecurity measures, data analytics & management, project-oriented services, and consulting on technology strategies, along with other managed services. Support ServicesThe expansion of IT Services is driven by several key factors, such as rapid technological advancements, increasing demand for enterprise mobility, the shift towards cloud computing, the growing need for data security, and the necessity for businesses to gain a competitive edge through efficient IT infrastructure. However, concerns over data privacy and security, the requirement for significant investment in technology and training, and the risks associated with dependency on external service providers. To address these disadvantages, organizations can implement robust security protocols, focus on employee training and awareness, and carefully select and manage relationships with IT service providers to ensure alignment with business goals and security standards. The integration of emerging technologies such as artificial intelligence (AI), machine learning (ML), the Internet of Things (IoT), and blockchain into business operations. These advancements promise to enhance operational efficiency, improve customer experiences, and open new avenues for innovation.
KEY MARKET STATISTICS | |
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Base Year [2023] | USD 1.30 trillion |
Estimated Year [2024] | USD 1.42 trillion |
Forecast Year [2030] | USD 2.46 trillion |
CAGR (%) | 9.49% |
Type: Exponential need for IT support services for effective deployment of hardware and software
IT support services focus on the maintenance and optimization of IT resources for businesses. It is further divided into hardware deployment & support, which involves setting up, installing, and providing ongoing support for physical IT assets, including computers, servers, and networks, and software deployment & support, which pertains to the installation and maintenance of software applications, ensuring they run smoothly and efficiently. Managed services are designed to offload specific IT operations to a service provider, known as a managed services provider (MSP). This approach enables businesses to receive high-quality IT services without managing them directly. It includes application management, IT outsourcing, and network & endpoint outsourcing services. Project-oriented services are typically engaged for specific, one-time initiatives requiring specialized expertise that is not available in-house. It encompasses services aimed at completing particular projects, which could involve consulting, integration, and custom software development, among others. This segment is instrumental in helping businesses undergo transformations, integrate new systems, or develop new capabilities.
Vertical: Rising use of IT services in the IT and telecommunication sectors worldwide
The banking, financial services & insurance (BFSI) sector demands robust IT services focused on cybersecurity, data analytics, and regulatory compliance due to its handling of sensitive financial data. Similar to BFSI, the healthcare and government sectors require stringent data protection, electronic health records (EHR) management, and regulatory compliance services in IT, given the sensitive nature of health-related information. The IT sector is at the forefront of adopting innovative IT services, including cloud computing, artificial intelligence (AI), and software development. The telecommunication industry's focus is on the deployment of IT services that support massive data transmission, network security, and the development of new connectivity technologies such as 5G. Consumer goods & retail sector benefits from IT services that enhance e-commerce platforms, customer relationship management (CRM) systems, and supply chain management. Similar to retail, the travel and hospitality industry requires IT services that bolster online booking systems, customer service platforms, and digital marketing. The media & entertainment sector demands IT services that support content management systems, digital rights management, and data analytics for understanding viewer preferences. Education requires IT services for e-learning platforms, student information systems, and virtual classroom technologies. Aerospace & defense require specialized IT services for simulation and modeling, supply chain management, and cybersecurity, while energy & utilities need IT services for grid management, data analytics for resource distribution, and cybersecurity to protect infrastructure. Building, construction & real estate utilizes IT services for project management software, architectural design software, and customer management systems.
Manufacturing, automotive & transportation require IT services for managing supply chains, automating production lines, and integrating systems for efficiency.
Regional Insights
The Americas, particularly the United States, have long been known in the IT services sector, leading in both the development and application of cutting-edge technologies. This region is characterized by a highly competitive market with a strong emphasis on innovation, largely driven by significant investments in research and development. Major companies in this region, including global giants, often set trends that shape the industry worldwide. Moving to the APAC region, the use of IT services has seen exponential growth, fueled by rapidly expanding economies, particularly in countries such as China and India. This region has become a hotspot for IT services production, partly due to a vast workforce with technical skills offered at a competitive cost. While it initially gained recognition as an outsourcing destination, APAC has increasingly seen local companies ascend to become significant players on the world stage, showcasing a growing capacity for innovation and moving up the value chain in IT services. Conversely, the EMEA region demonstrates a diverse landscape that blends mature markets in Western Europe with rapidly developing ones in the Middle East and Africa. The utilization of IT Services in this region is marked by robust demand for digital transformation across industries to enhance efficiency and foster growth. European countries, with their strong regulatory frameworks, emphasize data security and privacy, influencing the nature of IT service offerings. Meanwhile, the Middle East and Africa are leveraging IT services to leapfrog into new economic diversifications driven by public and private sector initiatives.
FPNV Positioning Matrix
The FPNV Positioning Matrix is pivotal in evaluating the IT Services Market. It offers a comprehensive assessment of vendors, examining key metrics related to Business Strategy and Product Satisfaction. This in-depth analysis empowers users to make well-informed decisions aligned with their requirements. Based on the evaluation, the vendors are then categorized into four distinct quadrants representing varying levels of success: Forefront (F), Pathfinder (P), Niche (N), or Vital (V).
Market Share Analysis
The Market Share Analysis is a comprehensive tool that provides an insightful and in-depth examination of the current state of vendors in the IT Services Market. By meticulously comparing and analyzing vendor contributions in terms of overall revenue, customer base, and other key metrics, we can offer companies a greater understanding of their performance and the challenges they face when competing for market share. Additionally, this analysis provides valuable insights into the competitive nature of the sector, including factors such as accumulation, fragmentation dominance, and amalgamation traits observed over the base year period studied. With this expanded level of detail, vendors can make more informed decisions and devise effective strategies to gain a competitive edge in the market.
Key Company Profiles
The report delves into recent significant developments in the IT Services Market, highlighting leading vendors and their innovative profiles. These include Accenture PLC, Amazon Web Services, Inc., ASG, Capgemini SE, CDW Ltd, Cyber Watchdogs (Pty) Ltd, Google LLC by Alphabet Inc., HCL Technologies Limited, Hewlett Packard Enterprise Development LP, In2IT Technologies, Infosys Limited, International Business Machine Corporation, Krish Compusoft Services Pvt. Ltd., Microsoft Corporation, Musato Technologies, Solid Systems, TATA Consultancy Services Limited, Tech Mahindra Limited, and Westech Systems.
Market Segmentation & Coverage
1. Market Penetration: It presents comprehensive information on the market provided by key players.
2. Market Development: It delves deep into lucrative emerging markets and analyzes the penetration across mature market segments.
3. Market Diversification: It provides detailed information on new product launches, untapped geographic regions, recent developments, and investments.
4. Competitive Assessment & Intelligence: It conducts an exhaustive assessment of market shares, strategies, products, certifications, regulatory approvals, patent landscape, and manufacturing capabilities of the leading players.
5. Product Development & Innovation: It offers intelligent insights on future technologies, R&D activities, and breakthrough product developments.
1. What is the market size and forecast of the IT Services Market?
2. Which products, segments, applications, and areas should one consider investing in over the forecast period in the IT Services Market?
3. What are the technology trends and regulatory frameworks in the IT Services Market?
4. What is the market share of the leading vendors in the IT Services Market?
5. Which modes and strategic moves are suitable for entering the IT Services Market?