IDCの世界のサービス契約データベース分類、2026年

本IDC調査レポートでは、IDCの世界のサービス契約データベースの分類および調査手法について詳細に解説しています。本レポートは、IDCのサービス契約データベースを利用するクライアントおよびアナリスト向けの補足資料として作成されました。この分類は、契約レベルの分析に向けた一貫した分類基準を確立しており、ユーザーはサービス種別、地域、および購入企業の業種ごとに取引動向をフィルタリング、比較、分析することが可能になります。「IDCのサービス契約データベースの分類は、何がサービス契約に該当するか、どのように分類されるか、そしてその価値がどのように測定されるかを決定する定義上の境界を確立しています。ベンダー戦略、競合ポジショニング、または市場規模の把握のためにサービス契約データベースのデータを活用するあらゆる組織にとって、この分類は、データベース内のあらゆる洞察の基盤となる分析の土台です」と、IDCのデータアナリティクス部門リサーチディレクター、Stacey Soohoo氏は述べています。また、「IDCのサービス契約データベースの分類は、標準化されたフレームワークを提供し、当社が追跡するすべての契約が、あらゆる地域およびサービスカテゴリーにおいて一貫性があり、比較可能であることを保証します。これにより、クライアントは調査手法の透明性を確保し、ますます複雑化する市場において、取引の動向を自信を持って分析し、ベンダーのパフォーマンスをベンチマークし、サービスの機会を特定することができます」と、IDC世界のサービス＆世界の動向部門のシニアリサーチマネージャー、Supriya Kamath氏は述べています。

IDCの世界サービス契約データベース分類

2026年のサービス契約データベース分類の変更

分類の概要

階層マッピング：サービス契約データベースの一次市場／二次市場

• サービス契約データベース市場の階層構造

定義

• サービス契約の定義
• サービスの分類
  • ビジネスサービス
    • ビジネスコンサルティング
  • ビジネスプロセスアウトソーシング
    • 人事BPO
    • 調達BPO
    • 財務・会計BPO
    • カスタマーケアBPO
    • マーケティングBPO
    • 「その他」の横断的BPO
  • 垂直型（業界特化型）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス
  • ITサービス
  • テクノロジーコンサルティングおよび導入
    • ITコンサルティング
    • ネットワークコンサルティングおよび導入
    • システム統合
    • カスタムアプリケーション開発
  • テクノロジーアウトソーシング
    • アプリケーション管理
    • ITアウトソーシング
    • ネットワークおよびエンドポイントのアウトソーシングサービス
    • ホスティングインフラストラクチャサービス
    • キャリアネットワークインフラのアウトソーシングサービス
  • IT導入およびサポート
    • ハードウェアの導入およびサポート
    • ソフトウェアの導入およびサポート
  • IT教育およびトレーニング
  • エンジニアリングサービス
    • 製品エンジニアリングサービス
    • 運用技術サービス
• 地域分類
• サービス契約とパートナーシップの比較
  • サービス契約（サービス契約データベース登録対象）
  • 真のパートナーシップ／戦略的提携（サービス契約データベース対象外）
• データ報告
  • 取引額および契約総額の算定基準
  • TCVに占めるサービス割合
  • 異なる通貨の取り扱い
  • 会社名
  • 契約の属性とステータス
  • 地域：契約締結、範囲、調達
  • 業界
  • キーワード

参考資料

• 調査手法
  • 案件の発掘
  • 取引評価およびサービス料（TCVに対する割合）
• 関連調査
• 要約