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市場調査レポート
商品コード
1577774

INBOUND 2024：顧客管理を簡単、迅速、統一的にするHubSpotのビジョン

INBOUND 2024: HubSpot's Vision to Make Customer Management Easy, Fast, and Unified

出版日
発行
IDC
ページ情報
英文 7 Pages
納期
即納可能 即納可能とは
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INBOUND 2024：顧客管理を簡単、迅速、統一的にするHubSpotのビジョン
出版日: 2024年10月24日
発行: IDC
ページ情報: 英文 7 Pages
納期: 即納可能 即納可能とは
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概要

このIDC Market Noteでは、Go-to-Marketチームが直面する差し迫った課題に対処し、インバウンドマーケティングの新時代を切り開こうとするHubSpotのビジョンを探る。INBOUND 2024で、HubSpot CEOのYamini Rangan氏は、勝率や顧客エンゲージメントの低下など、マーケターや営業担当者が直面している課題を強調しました。これを受け、HubSpotはBreezeのローンチを含む200以上の新機能と多くのアップデートを発表し、AIを活用したカスタマープラットフォームとしての地位を強化しました。主なアップデートには、コンテンツ作成、ソーシャルメディア、見込み客獲得、顧客との対話のためのBreeze Agentや、Breeze Intelligenceによるデータインテリジェンスと顧客インサイトの強化が含まれます。新しいマーケティングツールは、Eメールマーケティング、コンテンツ戦略、ソーシャルメディアツールの改善により、オーディエンスのエンゲージメントとコンバージョンを高めることを目的としています。IDCは、HubSpotのAI主導のアプローチは中小企業への導入を簡素化するが、より高度なカスタマイズを求める成熟した組織には限界があるかもしれないと指摘しています。Breeze Intelligenceスイートは、自社でのツール開発からの移行を意味し、データパッケージをベースとした価格設定が混乱の余地をもたらしています。最終的にHubSpotは、営業、サービス、マーケティングのデータを統合し、包括的な顧客プラットフォームにすることを目指しています。戦略的なギャップとしては、データプライバシーのメッセージングが不十分であることや、SMBの基盤を維持しながら高級顧客をターゲットとする二重市場戦略のバランスをとるため、業種に特化したソリューションが不足していることなどが挙げられます。「AIはマーケティングを変革している。HubSpotの高度に消費可能なツールは、顧客エンゲージメントに革命を起こし、ワークフローを合理化し、中堅企業全体の成長を促進しようとしています」と、IDCの広告テクノロジーおよびSMBマーケティングアプリケーション担当調査ディレクター、ロジャー・ベハリー・ラールは言います。

エグゼクティブスナップショット

このマーケットノート

  • （基調講演の）舞台設定
    • HubSpotの秋の製品アップデート
    • パートナーデーINBOUND 2024

IDCの視点

参考資料

  • 関連調査
  • 要約
目次
Product Code: US52665624

This IDC Market Note explores how HubSpot's vision seeks to address the pressing challenges facing go-to-market teams and usher in a new era of inbound marketing. At INBOUND 2024, HubSpot CEO Yamini Rangan highlighted the challenges facing marketers and sales professionals, including declining win rates and customer engagement. In response, HubSpot introduced over 200 new capabilities and many updates, including the launch of Breeze, helping bolster its position as an AI-powered customer platform. Key updates include Breeze Agents for content creation, social media, prospecting, and customer interaction, as well as enhanced data intelligence and customer insights through Breeze Intelligence. New marketing tools aim to boost audience engagement and conversions, with improvements in email marketing, content strategy, and social media tools. IDC notes that HubSpot's AI-driven approach simplifies adoption for SMBs but may limit more mature organizations seeking deeper customizations. The Breeze Intelligence suite marks a shift from in-house tool development, with pricing based on data packages causing some room for confusion. Ultimately, HubSpot aims to unify sales, service, and marketing data into a comprehensive customer platform, appealing to small organizations but potentially falling short for enterprises. Strategic gaps include insufficient data privacy messaging and a lack of industry-specific solutions as it balances a dual-market strategy targeting upmarket accounts while maintaining its SMB base. "AI is transforming marketing: HubSpot's highly consumable tools seek to revolutionize customer engagement, streamline workflows, and drive growth across the midmarket," says Roger Beharry Lall, research director, Advertising Technologies and SMB Marketing Applications at IDC.

Executive Snapshot

In This Market Note

  • Setting the (Keynote) Stage
    • HubSpot's Fall Product Updates
    • Partner Day INBOUND 2024

IDC's Point of View

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