2024年 国内小売向けDXソリューションベンダー動向分析

本調査レポートでは、小売業者のデジタルへの取り組みにおける戦略的優先事項をIDCのフレームワークに基づいて示した上で、国内の小売業向けデジタルトランスフォーメーション（DX）ソリューション市場におけるソリューションベンダー7社の動向を直接の取材を通してまとめている。各社の取り組みや課題認識から確認できる共通点を分析し、また上記の戦略的優先事項に照らしてソリューションベンダーにとって取り組む余地がある領域について考察している。IDC Japan、Verticals & Cross Technologiesのリサーチマネージャーである敷田 康は、「小売業界は他の産業分野と比較してマージンが薄く、限界利益率が低いことから、システム投資に対して慎重な姿勢を取る傾向がある。ITサプライヤーは、まずは相対的に利益率が高い「（SPA（Specialty store retailer of Private label Apparel：製造小売業）のような）業態」や「（総菜のような）商品カテゴリー」においてソリューション提案を仕掛けることが、顧客企業の投資に対する抵抗感を軽減するという意味において戦略的なアプローチとなる」と述べている。

Table of Contents：目次

Executive Snapshot

市場開拓と市場動向

• 小売業におけるデジタル強化領域
  • IDCのDX Use Case Taxonomy
  • 小売業のデジタルミッションと戦略的優先事項
• 小売業者のデジタル戦略テクノロジーパートナー
• ソリューションベンダー動向
  • 各社へのインタビューを通じて見えた小売業向けソリューションベンダーが着目すべきポイント
  • ソリューションベンダー動向
    • 富士通
      • 小売業向けソリューション事業の推進体制、外部とのパートナーシップ
      • 成長領域と考える製品／サービス領域、訴求製品／サービス
      • ターゲットとする小売業の業種、アプローチ手法
      • 競合他社に対する差別化要素、強み
      • 小売業にアプローチする上で感じている課題
    • NTTデータ
      • 小売業向けソリューション事業の推進体制、外部とのパートナーシップ
      • 成長領域と考える製品／サービス領域、訴求製品／サービス
      • ターゲットとする小売業の業種、アプローチ手法
      • 競合他社に対する差別化要素、強み
      • 小売業にアプローチする上で感じている課題
    • 日立製作所
      • 小売業向けソリューション事業の推進体制、外部とのパートナーシップ
      • 成長領域と考える製品／サービス領域、訴求製品／サービス
      • ターゲットとする小売業の業種、アプローチ手法
      • 競合他社に対する差別化要素、強み
      • 小売業にアプローチする上で感じている課題
    • NEC
      • 小売業向けソリューション事業の推進体制、外部とのパートナーシップ
      • 成長領域と考える製品／サービス領域、訴求製品／サービス
      • ターゲットとする小売業の業種、アプローチ手法
      • 競合他社に対する差別化要素、強み
      • 小売業にアプローチする上で感じている課題
    • パナソニック コネクト
      • 小売業向けソリューション事業の推進体制、外部とのパートナーシップ
      • 成長領域と考える製品／サービス領域、訴求製品／サービス
      • ターゲットとする小売業の業種、アプローチ手法
      • 競合他社に対する差別化要素、強み
      • 小売業にアプローチする上で感じている課題
    • 東芝テック
      • 小売業向けソリューション事業の推進体制、外部とのパートナーシップ
      • 成長領域と考える製品／サービス領域、訴求製品／サービス
      • ターゲットとする小売業の業種、アプローチ手法
      • 競合他社に対する差別化要素、強み
      • 小売業にアプローチする上で感じている課題
    • ロイヤリティ マーケティング
      • 小売業向けソリューション事業の推進体制、外部とのパートナーシップ
      • 成長領域と考える製品／サービス領域、訴求製品／サービス
      • ターゲットとする小売業の業種、アプローチ手法
      • 競合他社に対する差別化要素、強み
      • 小売業にアプローチする上で感じている課題

ITサプライヤーへの提言

参考資料

• 関連調査
• Synopsis

List of Figures (3)

• Executive Snapshot：2024年 国内小売向けDXソリューションベンダー動向分析
• 小売業のDXユースケース
• デジタルビジネスの戦略的テクノロジーパートナー