2023年 国内IT市場 主要ベンダーのSMB,ローカルチャネル向け第3のプラットフォーム,DX支援の取り組み

本調査レポートは,国内IT市場における主要ベンダーについて,SMB(Small and Medium-sized Business:中堅中小企業),またはローカルチャネル(国内の大都市圏以外の地域の販売チャネル)向けビジネス動向に関して調査,分析したものである。SMB,および大都市圏以外の地域でのビジネス動向,チャネル施策について重点的に分析を行うが,2023年2月に実施した「国内ユーザー企業調査」におけるベンダー利用動向,および日系,外資系の主要ベンダー,ならびに複数の地場のSIer,販売代理店へのヒヤリング調査における調査結果を基に検証する。新型コロナウイルス感染症(COVID-19)感染拡大が収束しつつあることで業績が改善する企業が増加しており,また,「電子帳簿保存法」「インボイス制度」といった法制度対応が求められる中で,SMB,大都市圏以外の地域の企業においても,デジタル化,DX推進を模索する企業が徐々に増加している。ただし,依然として一部の大都市圏以外の地域における企業では,ITリテラシー不足,ノウハウの不足などの要因から検討が遅れている。さらに,このような企業を支援すべき地場のSIer,販売代理店においても人材,スキルが不足しているため,適切な提案を行うことができず,結果としてデジタル化,DXに向けて具体的な施策を進めることができていない。したがって,「ITサプライヤーは,地場のSIer,販売代理店がデジタル化,DX推進支援を行えるように人材育成のプログラムを提供すると共に,ユーザー企業の課題に対応して最適なソリューション提案を可能にするソリューション体系の構築,資料の用意など,地場のSIer,販売代理店がユーザー企業にアプローチを図り,デジタル化,DX推進を支援可能にする体制整備が求められる」とIDC Japan,Verticals & Cross Technologiesのリサーチマネージャーである市村 仁は述べている。

Executive Snapshot

市場開拓と市場動向

• 国内ユーザー企業調査によるベンダー利用動向と課題
  • 国内企業におけるベンダー利用動向
• 主要ベンダーにおけるSMB,および大都市圏以外の地域向けチャネル動向分析
  • 主要ベンダーの動向
    • 日系ベンダー
    • 外資系ベンダー
    • 通信事業者
    • プリンター／コピーベンダー
    • 専業パッケージソフトウェアベンダー
    • SIer／販売代理店(特に地域SIer,販売代理店)
    • ケーススタディ
    • NEC:全国規模でのSMBのDX推進支援を可能にするための自社チャネル体制の整備
    • 日立システムズ:SMB向け業務アプリケーションの需要の変化とデジタル化支援への取り組み
    • オービックビジネスコンサルタント:SMBのバックオフィス業務のデジタル化促進に向けた取り組み
    • 日本マイクロソフト:DX情報発信基地「Microsoft Base」の設置による全国でのDX支援事業の積極化
    • 日本IBM:新しいパートナー支援施策「IBM Partner Plus」の提供と地場のSIerへのDX推進支援
  • ベンダーにおけるSMB,大都市圏以外の地域のビジネスの課題と展望

ITサプライヤーへの提言

参考資料

• 関連調査
• 定義
  • 従業員規模の区分
  • 地域の区分
• Synopsis

List of Tables (3)

• 最も信頼するベンダー（上位5項目）：地域別
• 信頼するベンダーにおいて満足する理由（上位5項目）：地域別
• 利用するベンダーにおける不満（上位5項目）：地域別

List of Figures (4)

• Executive Snapshot：2023年 国内IT市場 主要ベンダーのSMB、ローカルチャネル向け第3のプラットフォーム、DX支援の取り組み
• 信頼するベンダー：従業員規模別
• 信頼するベンダーにおいて満足する理由：従業員規模別
• 利用するベンダーにおける不満：従業員規模別