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市場調査レポート
商品コード
2018348

AI音声エージェント市場規模、シェアおよび動向分析レポート：エージェントタイプ別、用途別、最終用途別、地域別、およびセグメント別予測（2026年～2033年）

AI Voice Agents Market Size, Share & Trends Analysis Report By Agent Type (Inbound Voice Agents, Outbound Voice Agents), By Application (Lead Qualification, Payment Reminders), By End Use, By Region, And Segment Forecasts, 2026 - 2033

出版日
ページ情報
英文 150 Pages
納期
2～10営業日
カスタマイズ可能
AI音声エージェント市場規模、シェアおよび動向分析レポート：エージェントタイプ別、用途別、最終用途別、地域別、およびセグメント別予測（2026年～2033年）
出版日: 2026年03月26日
発行: Grand View Research
ページ情報: 英文 150 Pages
納期: 2～10営業日
GIIご利用のメリット

  • 概要

AI音声エージェント市場のサマリー

世界のAI音声エージェント市場規模は、2025年に25億4,000万米ドルと推計され、2033年までに352億4,000万米ドルに達すると予測されています。

2026年から2033年にかけてはCAGR39.0％で成長する見込みです。音声対応技術が業界全体でますます採用されるにつれ、市場は急速に拡大しています。

企業は、顧客サービスの向上、業務の自動化、ユーザー体験の改善を目的として、AI音声エージェントを活用しています。自然言語処理やAI統合技術の進歩が、市場の拡大をさらに加速させています。企業が自動化の範囲をチャットから音声ベースの対話へと拡大させるにつれ、音声技術の採用が進み、AIエージェントの全体的な利用が増加しています。企業は、音声、チャット、SMSを横断して機能する統合型AIシステムを導入しており、これにより業界全体でのAI導入が加速しています。シームレスなオムニチャネルコミュニケーションへの需要の高まりが、組織により高度でスケーラブルな対話型AIソリューションの導入を促しています。企業が着信漏れを最小限に抑え、24時間365日のエンゲージメントを維持しようと努める中、音声対応AIエージェントの導入がますます進んでいます。こうしたコミュニケーションチャネル間の統合が、企業での採用拡大とAIエージェント市場の着実な成長に寄与しています。例えば、2025年6月、Gannett Co., Inc.のデジタルマーケティングソリューション事業であるLocaliQは、リアルタイムの対話型音声自動化を通じて見込み客とのエンゲージメントを強化するため、「Dash AI Voice Agent」をリリースしました。このソリューションは、Dashの既存のAI機能をSMSから音声へと拡張し、企業がオムニチャネルプラットフォームを通じて着信コールを捕捉、選定、成約へと導くことを可能にします。

中小企業における、手頃な価格のエンタープライズグレードAIソリューションへの需要は着実に高まっています。以前は、コストの高さや技術的な複雑さから、高度なAIツールは主に大企業によって採用されていました。しかし現在では、拡張性が高く費用対効果に優れたプラットフォームにより、中小企業でもAIを利用できるようになっています。こうした利用の広がりが、AIベンダーの顧客基盤全体を拡大させています。市場の普及は、大企業を超えて、より広範な中小企業セグメントへと拡大しています。この動向は、AI音声エージェント市場全体の着実な拡大に寄与しています。例えば、2025年5月、オーストラリアのソフトウェア企業Omnisentiは、オーストラリアの中小企業向けに設計された「Voice-First AI Assistant Platform」をリリースしました。このプラットフォームは、安全な音声自動化と独自のナレッジ統合、および役割ベースのAIエージェントを組み合わせています。このプラットフォームは、インテリジェント・バーチャル・アシスタント「Chawowa」、ナレッジエンジン「SmartAsk」、機能型エージェント「TeamMates」、およびプライベート・マルチエージェント・コントロール・プラットフォーム（MCP）を特徴としており、IT面の複雑さを最小限に抑えつつ、スケーラブルでビジネスに特化した音声AIの導入を可能にします。

AI音声エージェント市場では、より迅速な導入モデルが大きな焦点となっています。企業は、数ヶ月ではなく数日で実装できるソリューションをますます好むようになっています。導入サイクルが長いと、業務の改善や顧客サービスの向上が遅れることがよくあります。最新のAIプラットフォームは、オンボーディングプロセスが簡素化されるように設計されています。現在、多くのソリューションがセットアップの複雑さを軽減するためのプラグアンドプレイ構成を提供しています。クラウドベースのインフラストラクチャにより、大規模なハードウェアの設置が不要になります。CRMやERPシステムとの事前構築済みの連携機能により、導入はさらに加速します。ベンダー各社はまた、小規模から開始し、段階的に拡張できるモジュール式の設計も提供しています。大規模なITチームへの依存度が低減されることで、小規模な組織でも導入しやすくなっています。迅速な導入により、初期の業務への影響を最小限に抑えることができます。また、顧客とのインバウンドおよびアウトバウンドのやり取りの自動化もより迅速に進めることが可能になります。全体として、迅速な導入モデルは、業界を問わずAI音声エージェントのより広範かつ迅速な普及を支えています。

よくあるご質問

  • AI音声エージェント市場の規模はどのように予測されていますか？
  • 企業はAI音声エージェントをどのように活用していますか？
  • 中小企業におけるAIソリューションの需要はどうなっていますか？
  • AI音声エージェント市場での迅速な導入モデルの重要性は何ですか？
  • AI音声エージェント市場に参入している主要企業はどこですか？

目次

第1章 調査手法と範囲

第2章 エグゼクティブサマリー

第3章 AI音声エージェント市場：変数、動向、範囲

  • 市場の概要・今後の展望
  • 市場力学
  • AI音声エージェント市場分析ツール

第4章 AI音声エージェント市場：エージェントタイプ別推定・動向分析

  • AI音声エージェント市場：エージェントタイプ別変動分析（2025年および2033年）
  • インバウンド音声エージェント
  • アウトバウンド音声エージェント
  • ハイブリッド音声エージェント

第5章 AI音声エージェント市場：用途別推定・動向分析

  • AI音声エージェント市場：用途別変動分析、2025年& 2033年
  • カスタマーサポートの自動化
  • 予約スケジュール管理
  • リードの選定
  • 支払リマインダー
  • 注文追跡

第6章 AI音声エージェント市場：エンドユーズ別推定・動向分析

  • AI音声エージェント市場：エンドユーズ別変動分析、2025年& 2033年
  • BFSI
  • ヘルスケア
  • 通信
  • 小売
  • その他

第7章 AI音声エージェント市場：地域別推定・動向分析

  • AI音声エージェント市場地域別シェア、2025年& 2033年
  • 北米
    • 米国
    • カナダ
    • メキシコ
  • 欧州
    • 英国
    • ドイツ
    • フランス
  • アジア太平洋
    • 中国
    • 日本
    • インド
    • オーストラリア
    • 韓国
  • ラテンアメリカ
    • ブラジル
  • 中東・アフリカ
    • KSA
    • UAE
    • 南アフリカ

第8章 競合情勢

  • 企業分類
  • 企業の市場ポジショニング
  • 参入企業の概要
  • 財務実績
  • エージェントタイプのベンチマーク
  • 企業ヒートマップ分析
  • 戦略マッピング
  • 企業プロファイル・リスト
    • Amazon.com, Inc.
    • Cisco Systems, Inc.
    • Google LLC
    • IBM Corporation
    • RingCentral, Inc.
    • OpenAI
    • Microsoft
    • Nuance Communications
    • Omnisenti
    • Salesforce, Inc.
    • Verint Systems Inc.