マルチチャネル注文管理の世界市場

グローバルマルチチャネル注文管理市場は2030年までに52億米ドル規模に達する見込み

マルチチャネル注文管理の世界市場は、2024年に30億米ドルと推定されており、2024年から2030年の分析期間においてCAGR 9.6％で成長し、2030年までに52億米ドルに達すると予測されています。本レポートで分析対象としたセグメントの一つであるマルチチャネル注文管理ソフトウェアは、8.7%のCAGRを記録し、分析期間終了時までに34億米ドルに達すると予測されています。マルチチャネル注文管理サービスセグメントの成長率は、分析期間において11.4%のCAGRと推定されています。

米国市場は8億2,290万米ドルと推定される一方、中国はCAGR9.1％CAGRで成長すると予測されています

米国におけるマルチチャネル注文管理市場は、2024年に8億2,290万米ドルと推定されています。世界第2位の経済規模を誇る中国は、2024年から2030年の分析期間においてCAGR9.1%で推移し、2030年までに8億1,490万米ドルの市場規模に達すると予測されています。その他の注目すべき地域市場としては、日本とカナダが挙げられ、それぞれ分析期間中に8.5％、8.1％のCAGRで成長すると予測されています。欧州では、ドイツが約7.5％のCAGRで成長すると見込まれています。

グローバルマルチチャネル注文管理市場- 主な市場動向と促進要因の概要

マルチチャネル注文管理とは何か、その仕組みについて

マルチチャネル注文管理（MCOM）とは、eコマースサイト、実店舗、モバイルアプリ、AmazonやeBayなどのサードパーティマーケットプレースを含む複数の販売チャネルにおける顧客注文の管理・履行プロセスを指します。MCOMプラットフォームにより、企業は注文処理、在庫管理、履行業務を一元化でき、様々なチャネルからの注文を効率的に追跡・処理・配送することが可能となります。このシステムは、顧客が異なるプラットフォーム間でシームレスなショッピング体験を期待する現代の小売環境において極めて重要です。MCOMを導入することで、企業は在庫のリアルタイム可視性を維持し、注文処理時間を短縮し、クリック＆コレクトや消費者直送配送といった柔軟な配送オプションを提供することで、顧客体験全体の向上を図ることができます。

eコマースがマルチチャネル注文管理の必要性をどのように促進しているのでしょうか？

eコマースの急速な成長は、マルチチャネル注文管理ソリューションの需要を牽引する主要因の一つです。オンラインやモバイルアプリでの消費者が増加する中、企業は複数のデジタルチャネルから流入する注文を効率的に管理する必要があります。MCOMシステムは、これらのプラットフォーム間で在庫を同期化することで、過剰販売や在庫切れのリスクを低減します。さらに、顧客がオンラインで商品を調査した後、店舗で購入したり、その逆の行動を取るオムニチャネル小売戦略の台頭により、注文管理プロセスの複雑さが増しています。MCOMは、オンラインとオフラインの販売チャネル間のギャップを埋めることで、顧客がどの方法で買い物を選択しても、一貫性のあるシームレスな体験を保証します。

マルチチャネル受注管理において在庫可視性が重要な理由とは？

在庫可視性はマルチチャネル注文管理において極めて重要な要素です。これにより企業は全チャネルにわたる在庫レベルをリアルタイムで把握できます。これは、顧客が店舗、オンライン、モバイルアプリのいずれで買い物をしていても、必要な時に必要な場所で商品を提供するために不可欠です。在庫管理の不備は、注文履行の遅延、顧客満足度の低下、販売機会の喪失につながります。MCOMプラットフォームを活用することで、企業は複数の販売チャネルや倉庫拠点からのデータを統合し、在庫状況に関する正確な洞察を得ることが可能となります。この機能は、ドロップシッピングや異なる倉庫への注文分割といった高度な履行戦略もサポートし、配送時間とコストの最適化を実現します。

マルチチャネル注文管理市場の主な成長要因は何でしょうか？

マルチチャネル注文管理市場の成長は、eコマースの台頭、オムニチャネル小売戦略の拡大、サプライチェーンの複雑化など、複数の要因によって推進されています。特にCOVID-19パンデミックを契機としたオンラインショッピングへの移行は、様々なデジタルプラットフォームからの大量注文を処理できる効率的な注文管理システムの必要性を加速させています。さらに、消費者がより迅速な配送時間と柔軟なフルフィルメントオプションを求める中、企業は物流の最適化と顧客満足度の向上のためにMCOMソリューションを採用しています。MCOMとAIやリアルタイムデータ分析などの先進技術の統合は、在庫管理と注文履行の精度を高め、市場のさらなる成長を促進しています。

セグメント：

ソリューション（ソフトウェア、サービス）、導入形態（クラウド、オンプレミス）、エンドユース（小売、eコマース・卸売、製造、医療・ライフサイエンス、食品・飲料、その他エンドユース）

調査対象企業の例

• Brightpearl
• Browntape Technologies Pvt., Ltd.
• Cloud Commerce Pro Ltd.
• Contalog
• Ecomdash
• Etail Solutions
• Freestyle Solutions
• GeekSeller, LLC
• HCL Technologies Ltd.
• IBM Corporation
• Linnworks
• Manageecom
• Oracle Corporation
• Primaseller Inc.
• Salesforce.com, Inc.
• SalesWarp
• SAP SE
• SellerActive, Inc.
• Selro Ltd.
• Solid Commerce
• Stitch Labs
• Tradegecko
• Unicommerce Esolutions Pvt. Ltd.
• Vinculum Solutions Pvt. Ltd.
• Zoho Corporation.

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目次

第1章 調査手法

第2章 エグゼクティブサマリー

• 市場概要
• 主要企業
• 市場動向と促進要因
• 世界市場の見通し

第3章 市場分析

• 米国
• カナダ
• 日本
• 中国
• 欧州
• フランス
• ドイツ
• イタリア
• 英国
• その他欧州
• アジア太平洋地域
• 世界のその他の地域

第4章 競合