サービスとしてのソフトウェア（SaaS）の世界市場

サービスとしてのソフトウェア（SaaS）の世界市場、2030年までに4,155億米ドルに到達へ

2024年に1,545億米ドルと推定されたサービスとしてのソフトウェア（SaaS）の世界市場は、2030年には4,155億米ドルに達し、分析期間2024-2030年のCAGRは17.9％で成長すると予測されます。本レポートで分析したセグメントの1つであるパブリッククラウドは、CAGR18.0％を記録し、分析期間終了時には1,662億米ドルに達すると予測されます。プライベートクラウドセグメントの成長率は、分析期間でCAGR 15.4％と推定されます。

米国市場は445億米ドル、中国はCAGR17.4％で成長すると予測

米国のサービスとしてのソフトウェア（SaaS）市場は、2024年に445億米ドルと推定されます。世界第2位の経済大国である中国は、2030年までに647億米ドルの市場規模に達すると予測され、分析期間2024-2030年のCAGRは17.4%です。その他の注目すべき地域別市場としては、日本とカナダがあり、分析期間中のCAGRはそれぞれ15.7%と14.8%と予測されています。欧州では、ドイツがCAGR約12.3%で成長すると予測されています。

世界のサービスとしてのソフトウェア（SaaS）市場動向と促進要因まとめ

サービスとしてのソフトウェア（SaaS）とは何か、なぜビジネス手法に革命をもたらすのか？

サービスとしてのソフトウェア（SaaS）はクラウドベースのソフトウェア提供モデルであり、アプリケーションはサービスプロバイダーによってホストされ、インターネット経由でユーザーがアクセスできるようになります。インストールやメンテナンス、定期的なアップデートが必要な従来のオンプレミス型ソフトウェアとは異なり、SaaS型アプリケーションはウェブブラウザ経由でアクセスできるため、より柔軟でコスト効率に優れ、拡張性の高いソリューションをビジネスに提供します。このモデルにより、ユーザーはいつでも、どこからでも、どのデバイスからでもソフトウェアにアクセスできるようになり、コラボレーション、生産性、敏捷性の向上が可能になります。SaaSは、顧客関係管理（CRM）、企業資源計画（ERP）、人的資本管理（HCM）など、幅広いビジネス機能を網羅しています。SaaSの世界の普及は、インフラコストの削減、導入の簡素化、継続的なイノベーションを可能にする能力に後押しされ、業界を問わず急速に加速しています。

SaaSモデルは、ソフトウェアの所有から、利用した分だけ支払うサブスクリプション・ベースへのアクセスに重点を移すことで、ビジネスのあり方を変革しています。このアプローチは、従来のソフトウェアに関連する初期資本支出を削減するだけでなく、サブスクリプション・モデルを通じて予測可能なコストを提供します。さらに、SaaSソリューションは既存のシステムや他のクラウドサービスと容易に統合できるように設計されているため、企業は包括的なデジタル・エコシステムを構築することができます。また、SaaSの自動アップデートと一元管理機能により、ITチームは日常的なメンテナンス作業から解放され、より戦略的な取り組みに集中できるようになります。デジタルトランスフォーメーションが世界中の企業にとって最優先課題となる中、SaaSはレガシーシステムの近代化、オペレーションの合理化、イノベーションの推進を実現する重要な手段として台頭しています。ヘルスケア、金融、小売、製造などの業界で導入が進むSaaS市場は、企業が進化するニーズに対応するため、俊敏性、拡張性、コスト効率に優れたソリューションを求めており、力強い成長が見込まれています。

技術の進歩はSaaSソリューションの機能と普及をどのように形成しているか？

技術の進歩は、SaaSソリューションの機能と採用を大幅に強化し、よりインテリジェントでセキュア、複雑なビジネス環境への適応性を高めています。SaaS業界で最もインパクトのあるイノベーションの1つは、人工知能（AI）と機械学習（ML）の統合です。これらの技術は、大量のデータを分析し、予測的洞察を提供し、意思決定プロセスを自動化できるインテリジェントなSaaSアプリケーションの開発に利用されています。例えば、カスタマーサービスにおけるAI主導のSaaSアプリケーションは、顧客とのやり取りを分析して解約を予測したり、パーソナライズされた対応を提案したり、チャットボットを通じて定型的な問い合わせを自動化したりすることができます。同様に、営業やマーケティングでは、AIを活用したSaaSソリューションによって、見込みの高いリードを特定し、マーケティング・キャンペーンを最適化し、高度なデータ分析によって顧客エンゲージメントを強化することができます。AIとMLの導入により、SaaSは静的なソフトウェア・ソリューションから、変化するビジネス・ニーズに適応し、実用的な洞察をリアルタイムで提供できる動的なツールへと変貌しつつあります。

SaaS市場を牽引するもう一つの重要な技術的進歩は、マイクロサービス・アーキテクチャとコンテナ化の台頭です。マイクロサービスにより、SaaSプロバイダーはアプリケーションを疎結合サービスの集合体として構築することができ、これらは独立して開発、デプロイ、拡張することができます。このアーキテクチャは、SaaSアプリケーションの柔軟性と回復力を強化し、より迅速なアップデートを可能にし、システム障害のリスクを低減します。一方、コンテナ化は、異なる環境間でのSaaSアプリケーションの展開と管理を容易にし、プロバイダーが一貫した信頼性の高いサービスを提供しやすくします。これらのテクノロジーにより、SaaSベンダーはよりモジュール化された、スケーラブルでコスト効率の高いソリューションを提供できるようになり、複雑なエンタープライズグレードのアプリケーション開発をサポートしています。マイクロサービスやコンテナ化の採用は、特に金融サービスやヘルスケアなどの分野で進んでおり、安全で拡張性が高く、コンプライアンスに準拠したソリューションへのニーズが、先進的なSaaSへの需要を牽引しています。

さらに、クラウドセキュリティの進歩は、SaaS導入に関連する主要な懸念事項の1つであるデータセキュリティとプライバシーに対処しています。最新のSaaSプロバイダーは、機密データを保護するために、エンドツーエンドの暗号化、多要素認証、AIベースの脅威検出などの高度なセキュリティ機能を組み込んでいます。一般データ保護規則（GDPR）や医療保険の携行性と説明責任に関する法律（HIPAA）など、業界特有の規制への準拠も、特に金融やヘルスケアなど規制の厳しい業界では、SaaSベンダーにとって重要な差別化要因になりつつあります。こうしたセキュリティ対策の強化は、企業間の信頼を高め、ミッションクリティカルなアプリケーションへのSaaSソリューションの採用を後押ししています。さらに、Kubernetesやサーバーレス・コンピューティングなど、クラウドネイティブな開発ツールやプラットフォームの利用により、SaaSアプリケーションの開発とデプロイの効率性と俊敏性が向上し、プロバイダーはより堅牢で機能豊富なソリューションを顧客に提供できるようになっています。こうした技術の進歩がSaaSの業界情勢を形成し続ける中、SaaSアプリケーションの機能が強化されるだけでなく、さまざまな業界や地域で採用が拡大しています。

さまざまな業界や地域でSaaSソリューションの採用を促進している要因とは？

SaaSソリューションの採用は、デジタルトランスフォーメーションに対するニーズの高まり、リモートワークソリューションに対する需要の高まり、拡張性と柔軟性に優れたITインフラに対する嗜好の高まりなど、いくつかの重要な要因によって推進されています。主な要因の1つは、業界全体でデジタルトランスフォーメーションのニーズが高まっていることです。企業が業務の近代化、顧客体験の向上、競合優位性の獲得を目指す中、SaaSソリューションはデジタルトランスフォーメーション・イニシアチブの重要な実現要素として台頭しています。SaaSアプリケーションは、レガシーシステムのクラウドへの移行、ワークフローの自動化、高度なアナリティクスの導入など、複雑なデジタルトランスフォーメーション・プロジェクトをサポートするために必要な俊敏性、拡張性、統合機能を提供します。この動向は、金融、小売、製造などの分野で特に顕著で、企業は業務の合理化、サプライチェーンの最適化、顧客エンゲージメントの強化のためにテクノロジーに多額の投資を行っています。SaaSソリューションが他のクラウドベースのサービスやレガシーシステムとシームレスに統合できることが、企業が継続的なイノベーションと成長を支える結束力のあるデジタルエコシステムの構築を目指す中で、SaaSソリューションの採用を後押ししています。

SaaSソリューションの採用を促進するもう一つの重要な要因は、リモートワークやコラボレーションツールに対する需要の高まりです。COVID-19の大流行は、リモートワークやハイブリッドワークモデルへのシフトを加速させ、従業員が場所を問わずに生産的に働けるクラウドベースのソリューションへの投資を企業に促しています。ビデオ会議、プロジェクト管理、コラボレーション・プラットフォームなどのSaaSアプリケーションは、リモートチームをサポートし、シームレスなコミュニケーションを確保し、事業継続性を維持するために不可欠なツールとなっています。SaaSソリューションは、需要に応じて柔軟に増減できるため、分散した労働力を管理する組織にとって理想的な選択肢となっています。この動向は、教育、専門サービス、ヘルスケアなど、リモート・コラボレーションやデジタル・ラーニングの必要性が不可欠になっている分野でのSaaSアプリケーションの採用を促進しています。リモートワークやハイブリッドワークへのシフトが進む中、企業はITインフラの柔軟性と弾力性を引き続き優先するため、SaaSソリューションに対する需要は今後数年間維持されると予想されます。

さらに、スケーラブルで柔軟なITインフラを好む傾向が強まっていることも、SaaSソリューションの採用に影響を与えています。ハードウェアやメンテナンスに多額の先行投資を必要とする従来のオンプレミス型ソフトウェアとは異なり、SaaSは従量課金モデルを採用しているため、企業はビジネスニーズに応じて利用規模を拡大することができます。この柔軟性は、事業を拡大しながらコスト管理を行う必要がある中小企業にとって特に有益です。インフラ管理の負担なしに高度なソフトウェア機能を利用できることが、さまざまな業界や地域でSaaSの採用を促進しています。クラウド技術の導入が急速に進むアジア太平洋やラテンアメリカなどの新興市場では、企業がデジタルトランスフォーメーションの取り組みをサポートする手頃な価格でスケーラブルなソリューションを求めているため、SaaSが支持を集めています。さらに、特定の地域のニーズや規制要件に合わせてローカライズされたSaaSソリューションが利用可能になりつつあることも、これらの市場でのSaaSの採用をさらに後押ししています。

世界のSaaS市場成長の原動力は？

世界のサービスとしてのソフトウェア（SaaS）市場の成長は、クラウド技術への投資の増加、AIや機械学習アプリケーションの普及、顧客中心のビジネスモデルの重視の高まりなど、いくつかの要因によって牽引されています。主な成長要因の1つは、企業やクラウドサービスプロバイダーによるクラウド技術への投資の増加です。クラウドコンピューティングがデジタルトランスフォーメーションの基幹となるにつれ、企業はIT能力を強化しイノベーションをサポートするため、クラウドベースのインフラやアプリケーションに多額の投資を行っています。アマゾン・ウェブ・サービス（AWS）、マイクロソフト・アジュール、グーグル・クラウドなどのクラウド・サービス・プロバイダーは、SaaSの提供やインフラ機能を拡大し、企業がSaaSソリューションを採用し、拡張することを容易にしています。このような投資は、SaaSベンダーのための強固なエコシステムを構築し、進化するビジネスニーズに対応する新しい機能豊富なアプリケーションの開発を促進しています。クラウドインフラとプラットフォームの利用可能性が高まることで、SaaSベンダーはより安全で信頼性の高い、高性能なソリューションを提供できるようになり、市場の成長をさらに後押ししています。

市場成長のもう一つの大きな促進要因は、SaaSソリューションにおけるAIと機械学習アプリケーションの普及です。AIと機械学習は、高度なデータ分析、予測モデリング、プロセス自動化機能を提供することで、SaaSアプリケーションの機能を強化しています。AIを活用したSaaSソリューションは、膨大な量のデータを分析して洞察を明らかにし、ルーチン・タスクを自動化し、ユーザー体験をパーソナライズすることができます。例えば、AIを活用したCRMシステムは、顧客の行動を予測し、販売戦略を最適化し、パーソナライズされた推奨を提供することができます。同様に、AIを活用したマーケティング・プラットフォームは、キャンペーン管理の自動化、オーディエンスのセグメント化、コンテンツ配信の最適化を可能にします。AIと機械学習の統合は、SaaSソリューションをよりインテリジェントで価値のあるものにし、マーケティング、ファイナンス、ヘルスケアなどの業界全体への導入を促進しています。SaaSにおけるAIの利用拡大は、ビジネス成果を向上させるだけでなく、SaaSベンダーが提供するサービスを差別化し、市場シェアを拡大する新たな機会を生み出しています。

さらに、顧客中心のビジネスモデルを重視する傾向が強まっていることも、SaaS市場の成長を支えています。企業が顧客中心の戦略にシフトするにつれ、組織の顧客理解、顧客関与、顧客維持をより効果的に支援するSaaSソリューションに対する需要が高まっています。顧客関係管理（CRM）、マーケティング・オートメーション、カスタマー・サポート・プラットフォームなどのSaaSアプリケーションは、顧客体験の向上と長期的な関係構築を目指す企業にとって不可欠なツールになりつつあります。SaaSソリューションは、リアルタイムのインサイトを提供し、顧客とのやり取りを自動化し、オムニチャネル・エンゲージメントをサポートできるため、小売業、接客業、金融サービス業など、顧客中心の業界で採用が進んでいます。さらに、SaaSのサブスクリプション・ベースの価格モデルは、コストの柔軟性と予測可能性を高め、価値と拡張性を提供するという顧客中心主義に合致しています。あらゆるタッチポイントでパーソナライズされたシームレスなエクスペリエンスを提供しようとする組織では、こうした顧客中心主義の重視がSaaSソリューションへの継続的な投資を促進すると予想されます。

さらに、中小企業（SME）によるSaaSソリューション採用の増加が、市場の成長に影響を与えています。中小企業は、ITインフラに多額の設備投資をすることなく、高度なソフトウェア機能を利用できるSaaSソリューションを採用しています。SaaSアプリケーションは、CRM、ERP、ビジネスインテリジェンスといったエンタープライズグレードの機能を手頃なコストで提供できるため、大企業との競争を目指す中小企業にとって魅力的な選択肢となっています。また、新興市場におけるインターネット接続とクラウドサービスの普及率の上昇も、アジア太平洋やラテンアメリカなどの地域における中小企業によるSaaSソリューションの採用を後押ししています。こうした要因が引き続き世界のソフトウェア市場を形成する中、SaaS市場は、クラウド技術への投資の増加、AIや機械学習の進歩、業種や地域を問わず顧客中心のソリューションに対する需要の高まりに牽引され、力強い成長を遂げると予想されます。

セグメント

デプロイメント（パブリッククラウド、プライベートクラウド、ハイブリッドクラウド）、エンドユーズ（BFSI、小売、政府、通信、製造、その他のエンドユーズ）、タイプ（顧客関係管理、サプライチェーン管理、ビジネスインテリジェンス、企業資源計画、ウェブ会議、ビジネスプロセス管理、その他のタイプ）

調査対象企業の例

• Avaya, Inc.
• Epicor Software Corporation
• Google LLC
• Hewlett Packard Enterprise Development LP（HPE）
• IBM Corporation
• Infor
• Microsoft Corporation
• Oracle Corporation
• Salesforce.com, Inc.
• SAP SE

AIインテグレーション

Global Industry Analystsは、有効な専門家コンテンツとAIツールにより、市場情報と競合情報を変革しています。

Global Industry Analystsは、一般的なLLMや業界固有のSLMにクエリーする代わりに、ビデオ記録、ブログ、検索エンジン調査、大量の企業、製品/サービス、市場データなど、世界中の専門家から収集したコンテンツのリポジトリを構築しました。

関税影響係数

Global Industry Analystsは、本社の国、製造拠点、輸出入（完成品とOEM）に基づく企業の競争力の変化を予測しています。この複雑で多面的な市場力学は、売上原価（COGS）の増加、収益性の低下、サプライチェーンの再構築など、ミクロおよびマクロの市場力学の中でも特に競合他社に影響を与える見込みです。

目次

第1章 調査手法

第2章 エグゼクティブサマリー

• 市場概要
• 主要企業
• 市場動向と促進要因
• 世界市場の見通し

第3章 市場分析

• 米国
• カナダ
• 日本
• 中国
• 欧州
• フランス
• ドイツ
• イタリア
• 英国
• その他欧州
• アジア太平洋
• その他の地域

第4章 競合