小売向けインタラクティブキオスク市場：コンポーネント別、技術別、タイプ別＆予測、2024年～2032年

小売向けインタラクティブキオスク市場規模は2024年から2032年にかけてCAGR 9%で拡大すると予測され、顧客体験の向上と運用コストの削減を目的としたセルフサービス技術への需要の高まりが主な要因となっています。

オムニチャネル小売の傾向の高まりは、顧客がオンラインとオフラインのチャネル間のシームレスな統合を期待して、小売向けインタラクティブキオスクの採用に拍車をかけています。

タッチスクリーン、AI、IoTなどの大幅な技術開発や新製品開発により、インタラクティブキオスクはより洗練され、小売業者にとって魅力的なものとなっています。例えば、2023年5月、サムスン電子は、飲食品、小売、旅行、ヘルスケアなどの業界向けにソフトウェアの互換性を拡大したサムスン・キオスクのアップデートWindows版であるKMC-Wを発売しました。

COVID-19パンデミックの発生も非接触型ソリューションの必要性を加速させ、企業が顧客とより安全に関わる方法を模索する中で、小売向けインタラクティブキオスクの普及を後押ししました。さらに、インタラクティブキオスクは、パーソナライズされたマーケティング、データ収集、分析の機会も提供し、さまざまな小売分野での採用に拍車をかけています。

市場は、コンポーネント、テクノロジー、タイプ、地域に分類されます。

タイプ別では、利便性、アクセス性、製品提供の拡大により、2024年から2032年にかけてベンディングキオスクセグメンテーションのリテールインタラクティブキオスク市場が大きく成長すると推定されます。自動販売機キオスクは、スナック、飲料、電子機器など様々な商品を24時間365日利用できるようにする一方で、外出先での消費需要の高まりに対応しています。決済システムと在庫管理における技術革新の高まりは、自動販売キオスクの効率性と信頼性をさらに高め、その普及に拍車をかけています。

プリンター分野の小売向けインタラクティブキオスク産業は、2024年から2032年まで注目すべきCAGRで拡大します。レシート印刷、チケット発券、クーポン機能に対する需要の高まりが、インタラクティブキオスクにおける先進プリンターの採用を促進しています。高速・高解像度印刷機能の統合は、キオスク操作の全体的な効率と有効性を向上させる。これは、さまざまな小売環境における顧客体験の向上という、小売業者の進化するニーズへの対応に役立っています。

アジア太平洋地域では、急速な都市化、可処分所得水準の上昇、小売分野での技術導入の拡大により、2032年まで小売向けインタラクティブキオスク市場規模は10％以上の成長が見込まれます。デジタル化と自動化を推進する政府のイニシアティブと相まって、セルフサービス・ソリューションに対する需要の高まりがインタラクティブキオスクの需要を後押ししています。また、小売インフラの拡大とeコマースセクターの繁栄も、地域全体でインタラクティブキオスクの展開を増やしています。

目次

第1章 調査手法と調査範囲

第2章 エグゼクティブサマリー

第3章 業界洞察

• エコシステム分析
• 利益率分析
• 技術とイノベーションの展望
• 特許分析
• 主要ニュース＆イニシアチブ
• 規制状況
• 影響要因
  • 促進要因
    • 小売業界における採用の拡大
    • 非接触取引や顧客とのやり取りへの嗜好の高まり
    • 顧客エンゲージメントとショッピング体験の向上の必要性
    • スマートシティプロジェクトの急増
    • AIやIoTとの統合の増加
  • 業界の潜在的リスク＆課題
    • メンテナンスと技術的問題
    • ユーザーインターフェースの設計
• 成長可能性分析
• ポーター分析
• PESTEL分析

第4章 競合情勢

• イントロダクション
• 企業シェア分析
• 競合のポジショニング・マトリックス
• 戦略展望マトリックス

第5章 市場推計・予測：コンポーネント別、2018年～2032年

• 主要動向
• ハードウェア
  • プリンター
  • ディスプレイ
  • その他
• ソフトウェア
• サービス
  • マネージドサービス
  • 統合・開発

第6章 市場推計・予測：技術別、2018年～2032年

• 主要動向
• タッチベースのキオスク端末
• ジェスチャーベースのキオスク端末
• 音声キオスク端末
• ハイブリッド

第7章 市場推計・予測：タイプ別、2018年～2032年

• 主要動向
• 情報キオスク
• インタラクティブコンテンツキオスク
• ウェイファインディング・キオスク
• 製品プロモーションキオスク
• 自動販売機
• その他

第8章 市場推計・予測：地域別、2018年～2032年

• 主要動向
• 北米
  • 米国
  • カナダ
• 欧州
  • 英国
  • ドイツ
  • フランス
  • イタリア
  • スペイン
  • ロシア
  • その他欧州
• アジア太平洋
  • 中国
  • インド
  • 日本
  • 韓国
  • ニュージーランド
  • その他アジア太平洋地域
• ラテンアメリカ
  • ブラジル
  • メキシコ
  • その他ラテンアメリカ
• 中東・アフリカ
  • UAE
  • サウジアラビア
  • 南アフリカ
  • その他のMEA

第9章 企業プロファイル

• Advantech Co., Ltd.
• Diebold Nixdorf
• Frank Mayer and Associates, Inc.
• IBM Corporation
• KIOSK Information Systems
• Meridian Kiosks
• MetroClick
• NCR VOYIX Corporation
• Olea Kiosks Inc.
• Panasonic Corporation
• Peerless-AV
• Phoenix Kiosk, Inc.
• REDYREF Retail Interactive Kiosks
• VeriFone, Inc.

Retail Interactive Kiosk Market size is projected to expand at 9% CAGR from 2024 to 2032, majorly led by the increasing demand for self-service technologies to enhance customer experience and reduce operational costs. The rising trend of omnichannel retailing is fueling the adoption of retail interactive kiosks, with customers expecting seamless integration between online and offline channels.

Significant technology developments, such as touchscreens, AI, and IoT, and new product developments are making interactive kiosks more sophisticated and appealing to retailers. For instance, in May 2023, Samsung Electronics launched KMC-W, an updated Windows version of the Samsung Kiosk for offering expanded software compatibility for industries, such as food and beverage, retail, travel, and healthcare.

The onset of the COVID-19 pandemic also accelerated the need for contactless solutions, boosting the penetration of retail interactive kiosks as businesses seek safer ways to engage with customers. Moreover, interactive kiosks also offer opportunities for personalized marketing, data collection, and analytics, adding to their adoption across various retail sectors.

The market is segregated into component, technology, type, and region.

Based on type, the retail interactive kiosk market from the vending kiosks segment is estimated to grow at significant rate between 2024 and 2032, due to their convenience, accessibility, and expanded product offerings. Vending kiosks provide customers with 24/7 access to a variety of products, including snacks, beverages, and electronics while meeting the increasing demand for on-the-go consumption. Rising innovations in payment systems and inventory management are further enhancing the efficiency and reliability of vending kiosks, adding to their adoption.

Retail interactive kiosk industry from the printers segment will expand at notable CAGR from 2024 to 2032. Enhanced demand for receipt printing, ticketing, and couponing functionalities is driving the adoption of advanced printers in interactive kiosks. The integration of high-speed and high-resolution printing capabilities improves the overall efficiency and effectiveness of kiosk operations. This is helping serve the evolving needs of retailers for enhancing the customer experiences in various retail environments.

Regionally, the Asia Pacific retail interactive kiosk market size will witness over 10% gains up to 2032, due to the rapid urbanization, increasing disposable income levels, and the growing adoption of technology in retail sectors. The rising demand for self-service solutions coupled with government initiatives for promoting digitalization and automation is boosting the demand for interactive kiosks. The expanding retail infrastructure and the thriving e-commerce sector is also increasing the deployment of interactive kiosks across the region.

Table of Contents

Chapter 1 Methodology & Scope

• 1.1 Market scope & definitions
• 1.2 Base estimates & calculations
• 1.3 Forecast calculations
• 1.4 Data sources
  • 1.4.1 Primary
  • 1.4.2 Secondary
    • 1.4.2.1 Paid sources
    • 1.4.2.2 Public sources

Chapter 2 Executive Summary

• 2.1 Industry 360 degree synopsis, 2018 - 2032

Chapter 3 Industry Insights

• 3.1 Industry ecosystem analysis
• 3.2 Profit margin analysis
• 3.3 Technology & innovation landscape
• 3.4 Patent analysis
• 3.5 Key news & initiatives
• 3.6 Regulatory landscape
• 3.7 Impact forces
  • 3.7.1 Growth drivers
    • 3.7.1.1 Growing retail adoption
    • 3.7.1.2 Growing preference for contactless transactions and customer interactions
    • 3.7.1.3 Need for enhancing customer engagement and shopping experience
    • 3.7.1.4 Surge in smart cities projects
    • 3.7.1.5 Increasing integration with AI and IoT
  • 3.7.2 Industry pitfalls & challenges
    • 3.7.2.1 Maintenance and technical issues
    • 3.7.2.2 User interface design
• 3.8 Growth potential analysis
• 3.9 Porter's analysis
  • 3.9.1 Supplier power
  • 3.9.2 Buyer power
  • 3.9.3 Threat of new entrants
  • 3.9.4 Threat of substitutes
  • 3.9.5 Industry rivalry
• 3.10 PESTEL analysis

Chapter 4 Competitive Landscape, 2023

• 4.1 Introduction
• 4.2 Company market share analysis
• 4.3 Competitive positioning matrix
• 4.4 Strategic outlook matrix

Chapter 5 Market Estimates & Forecast, By Component, 2018 - 2032 (USD Million)

• 5.1 Key trends
• 5.2 Hardware
  • 5.2.1 Printers
  • 5.2.2 Displays
  • 5.2.3 Others
• 5.3 Software
• 5.4 Services
  • 5.4.1 Managed services
  • 5.4.2 Integration & development

Chapter 6 Market Estimates & Forecast, By Technology, 2018 - 2032 (USD Million)

• 6.1 Key trends
• 6.2 Touch-based kiosks
• 6.3 Gesture-based kiosks
• 6.4 Voice-activated kiosks
• 6.5 Hybrid

Chapter 7 Market Estimates & Forecast, By Type, 2018 - 2032 (USD Million)

• 7.1 Key trends
• 7.2 Informational kiosks
• 7.3 Interactive content kiosks
• 7.4 Wayfinding kiosks
• 7.5 Product promotion kiosks
• 7.6 Vending kiosks
• 7.7 Others

Chapter 8 Market Estimates & Forecast, By Region, 2018 - 2032 (USD Million)

• 8.1 Key trends
• 8.2 North America
  • 8.2.1 U.S.
  • 8.2.2 Canada
• 8.3 Europe
  • 8.3.1 UK
  • 8.3.2 Germany
  • 8.3.3 France
  • 8.3.4 Italy
  • 8.3.5 Spain
  • 8.3.6 Russia
  • 8.3.7 Rest of Europe
• 8.4 Asia Pacific
  • 8.4.1 China
  • 8.4.2 India
  • 8.4.3 Japan
  • 8.4.4 South Korea
  • 8.4.5 ANZ
  • 8.4.6 Rest of Asia Pacific
• 8.5 Latin America
  • 8.5.1 Brazil
  • 8.5.2 Mexico
  • 8.5.3 Rest of Latin America
• 8.6 MEA
  • 8.6.1 UAE
  • 8.6.2 Saudi Arabia
  • 8.6.3 South Africa
  • 8.6.4 Rest of MEA

Chapter 9 Company Profiles

• 9.1 Advantech Co., Ltd.
• 9.2 Diebold Nixdorf
• 9.3 Frank Mayer and Associates, Inc.
• 9.4 IBM Corporation
• 9.5 KIOSK Information Systems
• 9.6 Meridian Kiosks
• 9.7 MetroClick
• 9.8 NCR VOYIX Corporation
• 9.9 Olea Kiosks Inc.
• 9.10 Panasonic Corporation
• 9.11 Peerless-AV
• 9.12 Phoenix Kiosk, Inc.
• 9.13 REDYREF Retail Interactive Kiosks
• 9.14 VeriFone, Inc.