市場調査レポート
商品コード
1402403
キュー管理システム(QMS)の市場規模:コンポーネント別、タイプ別、展開モデル別、組織規模別、アプリケーション別、エンドユーザー別、予測、2023年~2032年Queue Management System Market Size-By Component (Hardware, Software, Service), Type (Virtual Queuing, Linear Queuing), Deployment Model (On-Premises, Cloud), Organization Size (SMEs, Large Enterprises), Application, End User & Forecast, 2023-2032 |
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キュー管理システム(QMS)の市場規模:コンポーネント別、タイプ別、展開モデル別、組織規模別、アプリケーション別、エンドユーザー別、予測、2023年~2032年 |
出版日: 2023年11月09日
発行: Global Market Insights Inc.
ページ情報: 英文 319 Pages
納期: 2~3営業日
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キュー管理システム(QMS)市場は、顧客中心のソリューションへの注目が高まっていることから、2023年から2032年にかけてCAGR 4%以上の成長が見込まれています。
世界中の企業が、待ち時間を最小限に抑え、サービス全体の効率を高めることによって顧客満足度を向上させる上で、QMSが果たす極めて重要な役割を認識しています。
AIやデータアナリティクスなどの先進技術の統合により、QMSはキューを効果的に管理するだけでなく、企業が情報に基づいた意思決定を行うための貴重な洞察も提供します。2022年1月、デンバー国際空港はライブリーチメディアのAIとMLのキュー管理技術を導入しました。これにより、乗客はリアルタイムの待ち時間やその他のセキュリティチェックポイント情報を知ることができます。
キュー管理システム(QMS)市場は、コンポーネント、タイプ、展開モデル、組織規模、アプリケーション、エンドユーザー、地域に基づいて分類されます。
中小企業(SME)セグメントは、業務効率の重要性を認識し、QMSが顧客サービスプロセスの最適化に役立つことから、2032年まで大幅な成長が見込まれています。中小企業向けに調整されたソリューションはコスト効率が高く、中小企業はシームレスな顧客体験を提供することで大企業と競争できるようになります。効率と顧客満足を優先することで、中小企業の需要は高まると思われます。
企業が構造化・組織化されたキューシステムを求めていることから、リニアキューイングセグメントは、2032年までに市場で頭角を現すと予想されます。リニアキューイングは、わかりやすく整然としたアプローチを特徴としており、小売、ヘルスケア、公共サービスなど、さまざまな場面で高い効果を発揮しています。このタイプのキューは、スムーズな流れを促進し、混雑を緩和して顧客体験を向上させる。
欧州のキュー管理システム(QMS)市場は、同地域の技術導入に対する積極的なアプローチと顧客満足度の重視により、2032年まで大幅に拡大するとみられます。政府も企業もQMSを活用して公共サービスを強化し、業務を合理化し、良好な顧客体験を確保しようとしています。キュー管理システム(QMS)が提供するメリットに対する認識が高まるにつれ、欧州の市場関係者には有利な機会がもたらされると思われます。
The Queue Management System Market is anticipated to observe more than 4% CAGR from 2023 to 2032 due to the increasing focus on customer-centric solutions. Businesses worldwide are recognizing the pivotal role QMS plays in improving customer satisfaction by minimizing wait times and enhancing overall service efficiency.
With the integration of advanced technologies such as AI and data analytics, QMS not only manages queues effectively but also provides valuable insights for businesses to make informed decisions. In January 2022, the Denver International Airport installed LiveReach Media's AI and ML queue management technology. This allows passengers to know their real-time waiting period and other security checkpoint information.
The queue management system market is classified based on component, type, deployment model, organization size, application, end-user, and region.
The small and medium-sized enterprises (SMEs) segment is predicted to witness substantial growth through 2032 as they recognize the importance of operational efficiency and QMS help optimize their customer service processes. The solutions tailored for SMEs are cost-effective, empowering smaller businesses to compete with larger counterparts in providing seamless customer experiences. The prioritization of efficiency and customer satisfaction will boost the demand from SMEs.
The linear queuing segment is expected to gain prominence in the market by 2032 as businesses seek structured and organized queuing systems. Linear queuing, characterized by its straightforward and orderly approach, is proving to be highly effective in various settings, including retail, healthcare, and public services. This queuing type facilitates smooth flow, reducing congestion and improving customer experience.
Europe queue management system market will expand significantly through 2032 owing to the region's proactive approach to technology adoption, coupled with a strong emphasis on customer satisfaction. Governments and businesses alike are leveraging QMS to enhance public services, streamline operations, and ensure a positive customer experience. With the increasing recognition of the benefits offered by queue management systems, there will be lucrative opportunities for the market players in Europe.