Frost Radar：CPaaS（Communications Platform as a Service）、2025年

企業行動を促すベンチマーキングシステム-新たな取引の流れと成長パイプラインを促進するイノベーション

CPaaS（Communications Platform as a Service）は、デジタルビジネスの戦略的推進役として、業界を問わず顧客および従業員エンゲージメントの運用化を促進しております。企業変革が加速する中、各社はデータ、インテリジェンス、自動化を統合するプログラム可能なインターフェースを中心に、コミュニケーションワークフローの再構築を進めております。メッセージング、音声、ビデオを超え、CPaaSはアプリケーション、クラウドインフラ、ネットワークを橋渡しする広範なデジタル体験層の基盤を担っております。

メッセージングの利用量が依然として主流である一方、市場の価値創造はAI駆動型自動化、信頼性に基づくコミュニケーション、ネットワークAPIの収益化へと移行しつつあります。企業が顧客データプラットフォームや生成AIワークフローとの高度な統合を求める中、CPaaSプロバイダーはユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス（UCaaS）とコンタクトセンター・アズ・ア・サービス（CCaaS）領域を横断する統合アーキテクチャで対応しています。通信事業者系プラットフォームや、規模拡大・コンプライアンス達成・特定業界特化を目指す地域新興企業に牽引され、業界再編が加速しています。

本Frost Radar（TM）では、企業・開発者・サービスプロバイダーがビジネスアプリケーションやワークフローに通信機能を組み込むことを可能にする、23社の世界のCPaaSプロバイダーをベンチマーク評価しております。ベンダーは、Frost & Sullivanの10の成長・革新基準に基づき、革新速度、エコシステムの広さ、実行力の卓越性について評価されております。

Frost & Sullivanは業界内の多数の企業を分析します。リーダーシップやその他の特徴に基づき詳細分析対象に選定された企業は、Frost Radar（TM）上での位置付けを明らかにするためベンチマークされます。本レポートでは、各社の強みと、その強みに最も適合する機会を考慮した上で、Frost Radar（TM）上の競争プロファイルを提示します。

目次

Strategic Imperativeと成長環境

Frost Radar(TM)：CPaaS（Communications Platform as a Service）

Companies to Action

• 2600hz
• 8x8
• Alcatel-Lucent Enterprise
• Bandwidth
• Bird
• CEQUENS
• Cisco
• CM.com
• Commio
• Exotel
• Infobip
• Plivo
• Proximus Global
• Radisys
• RingCentral
• Sinch
• Syniverse
• Tanla
• Tata Communications
• Telnyx
• Tencent Cloud
• Twilio
• Vonage

ベストプラクティスと成長機会

Frost Radar分析

次のステップ：Frost Radarを活用して主要な利害関係者を支援する

• Frost Radar掲載の意義
• CEOの成長チーム
• 投資家
• カスタマー
• 取締役会

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