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市場調査レポート
商品コード
1606577
ジェネレーティブAIが企業のバーチャルアシスタント機能を変革するGenerative AI Transforms Enterprise Virtual Assistant Capabilities |
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| ジェネレーティブAIが企業のバーチャルアシスタント機能を変革する |
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出版日: 2024年11月05日
発行: Frost & Sullivan
ページ情報: 英文 25 Pages
納期: 即日から翌営業日
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- 概要
- 目次
企業価値を解き放ち、ビジネスの成長を促進する
デジタルトランスフォーメーションは、組織の機能だけでなくビジネスのあらゆる側面を変えます。組織は、データ中心主義を強化し、デジタル経済における競争力を高めるテクノロジーに投資しています。その中で、バーチャルアシスタントとコパイロットの登場は、AI分野での大きな飛躍を意味します。バーチャルアシスタントは、組織の運営方法や顧客、従業員、パートナーとの関わり方を変革する可能性を秘めています。自然言語処理能力を備えたこれらのエージェントは、幅広い活動に対応し、ルーチン・タスクの自動化でユーザーを支援することで、効率化を促進することができます。
ジェネレーティブAIは、大規模な言語モデルを活用することで、人間と機械のインタラクションをより直感的なものにし、音声、テキスト、画像など、複数の言語とデータ形式でのリアルタイムのインタラクションをサポートすることで、バーチャルアシスタントの能力をさらに変革しています。
バーチャルアシスタントの継続的な進化により、このテクノロジーはより大きな価値を生み出し、戦略的な活動をサポートすることができるようになり、不可欠なツールとなるでしょう。バーチャルアシスタントは、企業のテクノロジーとシームレスに統合され、幅広い利害関係者をサポートするようになると思われます。このFrost & Sullivanの分析では、バーチャルアシスタントをめぐる主な動向とそのビジネス価値を明らかにしています。
目次
バーチャルアシスタント：企業価値を高める重要なツール
- カスタマーエクスペリエンス、従業員エクスペリエンス、業務効率の向上は戦略的なビジネス優先事項
- バーチャルアシスタントは全社的なCX、EX、業務効率を実現する重要なツール
- 生成的AIがVAの能力を変革する
- AIのおかげでVAの能力は急速に進化している
- GenAI VAがデジタルエンタープライズを実現し、価値とビジネスの成長を高める
- VAのインパクト評価
- VAは今や、AIを活用したコミュニケーション能力の重要な推進力となっている
- 成熟するテクノロジースタックがビジネス価値を加速し、VAの導入障壁を低減する
今後の展望
- 今後の展望：データセキュリティに加え、責任あるAIのベストプラクティスは、企業全体への導入を保証する上で基本的なものとなります。
- 今後の展望：企業アプリケーションへのVAの統合を進めるには、効果的なデータセキュリティ戦略が必要
- 今後の展望：エンタープライズAIの導入戦略
- 今後の展望：エンタープライズAIの導入要因
行動する企業
- 主なVAプラットフォーム
- ハイレベルMicrosoft Office 365コパイロット：アーキテクチャ
- Microsoft Office 365 Copilot：主な機能
次のステップ
- 成長機会のメリットと影響
- アクションアイテムと次のステップ
- 免責事項
Unlocking Enterprise Value to Help Fuel Business Growth
Digital Transformation alters the way organizations function as well as all aspects of business. Organizations are investing in technologies that render them more data-centric and drive greater competitiveness in the digital economy. In that context, the emergence of virtual assistants and copilots marks a significant leap in the AI space. Virtual assistants have the potential to transform how organizations operate and engage with customers, employees, and partners. These agents, powered by natural language processing capabilities, can handle a broad spectrum of activities and assist users in automating routine tasks, thereby driving greater efficiencies.
Generative AI is further transforming the capabilities of virtual assistants by leveraging large language models to make human-machine interactions more intuitive and support real-time interactions in multiple languages and data formats, including voice, text, and image.
With the continuous evolution of virtual assistants, the technology will be able to create greater value and support strategic activities, becoming an indispensable tool. Virtual assistants will integrate seamlessly with enterprise technologies, supporting a broad spectrum of stakeholders. This Frost & Sullivan analysis highlights the main trends around virtual assistants and their business value.
Table of Contents
Virtual Assistants: A Key Tool for Enterprise Value
- Driving Better Customer Experience, Employee Experience, and Operational Efficiencies is a Strategic Business Priority
- Virtual Assistants are Key Tools for Enabling Enterprise-wide CX, EX, and Operational Efficiency
- Generative AI is Transforming VA Capabilities
- VA Capabilities are Evolving Rapidly Thanks to AI
- GenAI VAs Enable the Digital Enterprise, Enhancing Value and Business Growth
- Assessing the Impact of VAs
- VAs are Now a Key Driver to AI-powered Communication Capabilities
- The Maturing Technology Stack is Accelerating the Business Value, while Reducing Adoption Barriers for VAs
The Way Forward
- The Way Forward: Besides Data Security, Responsible AI Best Practices will be Fundamental in Ensuring Enterprise-wide Deployments
- The Way Forward: Increasing Integration of VAs into Enterprise Applications Requires Effective Data Security Strategies
- The Way Forward: Enterprise AI Implementation Strategy
- The Way Forward: Enterprise AI Implementation Factors
Companies To Action
- Key VA Platforms
- High Level Microsoft Office 365 Copilot: Architecture
- Microsoft Office 365 Copilot: Key Features
Next Steps
- Benefits and Impacts of Growth Opportunities
- Action Items & Next Steps
- Legal Disclaimer
