顧客ロイヤルティと切り替え動向：抗体（2026年）

レポートの概要

研究者は抗体サプライヤーに対してどの程度忠実であり、どのような要因がサプライヤーの切り替えにつながっているのでしょうか？どのカタログ抗体プロバイダーが顧客満足度と顧客維持率でリードしており、どこに課題が存在するのでしょうか？

『顧客ロイヤルティと切り替え動向 - 抗体（2026年）』は、ライフサイエンス分野の専門家が現在どのような状況にあるかを明確に示す決定版レポートです。北米、欧州、アジア太平洋地域の研究者296名からの回答を基に、当レポートは、抗体サプライヤー市場において自信を持って行動するために必要なベンチマークと市場情報を貴社のチームに提供します。

本版では、ネットプロモータースコア（NPS）、再購入意向、ブランド親和性、および研究者がサプライヤーを切り替えるのを妨げる障壁など、重要なサプライヤー指標を分析しています。主な調査結果によると、サーモフィッシャーサイエンティフィックス、アブカム、セルシグナリングテクノロジーズ（CST）が市場を独占しており、ほとんどの研究者が平均5.6社のサプライヤーを同時に利用していることが明らかになりました。当レポートでは、製品の品質や安定性から価格設定や信頼性に至るまで、ロイヤリティを促進する要因を特定するとともに、小規模なサプライヤーが競争上のニッチを切り開いている分野を浮き彫りにしています。

調査目的

• 抗体サプライヤーに対する研究者の認知度と推奨意向を把握する
• サプライヤーへのロイヤルティを測定し、ロイヤルティを促進する主な理由を特定する
• サプライヤーを切り替える可能性を評価し、切り替え行動を促す要因を特定する
• 市場における各サプライヤー間の消費者の嗜好を比較する
• 製品の品質、価格、品揃えの幅など、主要な指標におけるサプライヤーのパフォーマンスを評価する
• サプライヤーの特性（品揃え、品質、価格）と顧客ロイヤルティとの関連性を評価する

言及されている企業

当レポートでは、以下のサプライヤーについて言及および／または評価を行っています。主要な抗体サプライヤーについて、現在の利用状況、購入頻度、検討度、第一候補としての検討度、再購入意向、ネットプロモータースコア（NPS）、品質に対する認識、製品ポートフォリオの幅、ならびに信頼感、好感度、ロイヤルティについて評価を行っています。

• Abcam
• Abnova
• Agilent（Dako）
• Beckman Coulter
• Bio-Rad（旧AbD Serotec）
• Bio-Techne（Novus Biologicals、R&D Systems、BiosPacific）
• Cayman Chemical
• Cell Signaling Technologies
• Cytiva (Amersham)
• Enzo Life Sciences
• GenScript
• Jackson ImmunoResearch Laboratories
• MilliporeSigma/Merck（Calbiochem、Novagen、Sigma Aldrich）
• Miltenyi Biotec
• New England Biolabs
• PROGEN
• Promega
• ProteinTech
• Revvity（BioLegend）
• Roche (Spring Bioscience, Ventana)
• Rockland Immunochemicals
• Santa Cruz Biotechnology
• STEMCELL Technologies
• Thermo Fisher Scientific（eBioscience、Invitrogen、Lab Vision、Molecular Probes、PeproTech、Pierce）
• Vector Laboratories
• Waters Biosciences（旧BD Biosciences、Becton Dickinson Horizon、Pharmingenなど）

目次

• 1.研究の概要と目的
• 2.エグゼクティブサマリー
• 3.人口統計
• 4．ライフサイエンス分野におけるAI導入の動向
• 5. AIに対する認識
• 6. AIソリューションの商用プロバイダー
• 7.現在のワークフロー統合
• 8．購入意向と導入促進要因
• 9.調査手法
• 10.調査会社について