Clootrackは、カスタマー・エクスペリエンス・アナリティクス・プラットフォームです。実用的な定性的な顧客優先事項をリアルタイムで理解するのに役立ちます。オンラインのデータソースには、Eコマースサイト、フォーラム、レビューサイト、ブログ、ソーシャルメディアなどがあります。民間企業のデータには、カスタマーケアチケット、自由形式のNPS調査、ウェブサイトやアプリのフィードバック、チャットボットなど、テキストによるあらゆるデータソースが含まれます(※民間企業のデータはダイレクトエンゲージメントでのみ使用)。