Clootrack リアルタイム・カスタマーエクスペリエンス分析プラットフォーム

顧客体験の背後にある理由を理解するために

Clootrack は、カスタマー・インテリジェンスのための最速のAIスーパーエージェントです。定性的および定量的分析両方により、実用的な顧客および市場洞察に7.5倍速くアクセスできます。また、顧客体験背後にある隠れた理由を明らかにすることにも役立ちます。

未知を知り、ROIを高める

• 四半期eコマース返品が18%減少
• 4か月で解約率が35%減少
• 四半期でNPS/CSATスコアが18%向上
• コンタクトセンター通話量が12%減少
• 戦略的ワークショップごとに300時間以上を節約
• デューデリジェンスごとに188時間を節約
• 人件費で528時間を節約
• 新製品開発スピードが3倍に

独自調査について

• 100%データからの洞察
  • 1,000 以上のコネクタを使用して、オンライン 及びファーストパーティソースからデータを統合
• 特許化された非監視型分析手法
  • 構造化されていないデータから、未知を明らかにする偏りないテーマ分析
• マルチレベル・ドリルダウンレポート
  • 柔軟で詳細なレポートで「なぜ」を解明
• 高度にカスタマイズ可能
  • データソース、分析ワークフロー、レポートをカスタマイズして実用的な洞察を取得
• 完全管理型サービス
  • 社内リソースを使わずに導入可能。データアナリストが支援し、従来よりも迅速に運用開始・設定変更が可能
• GenAIが支援
  • ステークホルダーからの質問に迅速に回答

ソリューション

• 業界最多クラスのデータソースから、最速でCX競合分析を提供
• 消費財およびSaaS領域に特化した、PEファンド・ファンダメンタル系ヘッジファンド向け投資分析
• ステークホルダーの意思決定を迅速に支援する、消費者インサイト分析
• 全通話（100％）を対象に、問い合わせ要因とオペレーター対応を徹底分析
• ブランド向けワークショップでのピッチ成約率を65％向上、300時間以上の工数を削減
• ビジネス成果に直結する「顧客の声」分析（VoC Analytics）を実現

Understand the WHY behind Customer Experience

Clootrack is the fastest AI Superagent for Customer Intelligence. It gives access to actionable customer and market insights 7.5X faster, with both qualitative and quantitative analytics. It also helps to uncover hidden reasons behind customer experience.

Know the unknowns and drive RoI

• 18% Drop in e-commerce returns in a quarter
• 35% Decrease in churn in 4 months
• 18% Improved NPS/ CSAT scores in a quarter
• 12% Reduction in contact center call volume
• 300+ Hours saved per strategic workshop
• 188 Hours saved per due diligence
• 528 Hours saved in person hours
• 3X Faster new product development

What makes us unique ?

• Insights across 100% data
  • Consolidate data from online and first-party sources with 1,000+ connectors

• Patented unsupervised analysis
  • Unbiased thematic analysis from unstructured data that reveals the unknowns

• Multi-level drill down reporting
  • Get to the WHY with flexible, in-depth reporting

• Highly customizable
  • Tailor data sources, analysis workflows, and reports for actionable insights

• Fully managed service
  • Zero-resource deployment. Go live and configure changes faster than ever with our Data Analysts

• GenAI assisted
  • Provide lightning-fast answers to stakeholder questions

Solutions

• The fastest CX competitive analysis from the widest set of relevant data sources
• Investment analysis for private equity and fundamental hedge funds in consumer and SaaS
• Consumer insights analysis that helps you answer stakeholders faster, drive impact
• Analyze call drivers and assess agent performance on 100% of your calls
• Boost pitch conversions by 65% and save 300+ hours for consumer brand workshops
• Voice of Customer Analytics that drive real impact