B2C Eコマースの世界の動向とオンライン決済の革新：2026年

世界のB2CおよびB2B Eコマースの拡大、デジタル決済の革新、AIの導入が、世界の商取引エコシステム全体の構造的変革を加速させています。

当レポートでは、世界のB2CおよびB2B Eコマースの拡大、デジタル決済の革新、AIの導入、新興デジタル資産の統合が、世界の商取引エコシステムの進化をどのように形作っているかを分析しています。また、消費者の需要動向、マーケットプレースの発展、決済インフラの変革、企業におけるAI導入、世界市場におけるデジタル取引の革新についても詳細に分析しています。

主な予測ハイライト

• 世界のB2C Eコマースの拡大は、価格に敏感な消費者行動、ソーシャルコマースへの関与、拡大する越境マーケットプレース活動によって形成されています。
• 即時決済、デジタルウォレット、自動決済システムの世界の普及に伴い、世界の非現金取引額は2028年までに2兆8,000億米ドルに迫ると予測されています。
• AIの導入は組織全体で急速に拡大していますが、ガバナンス、スキル開発、労働力の準備態勢が依然として主要な制約要因となっています。
• B2Bマーケットプレースとデジタル決済の革新は、企業のデジタル化を推進し続け、中小企業の参加と自動化された財務ワークフローを支援しています。

世界のB2C Eコマースは、エンゲージメントとプラットフォームのダイナミクスによって推進されています

消費者需要、商品発見、ソーシャルチャネルは、引き続き世界のB2C Eコマース活動を形成しています。買い物客が利便性、競争力のある価格設定、幅広い商品選択を優先する中、オンラインマーケットプレースは成長の中心であり続けています。越境購買は単独の促進要因というよりも、より広範なデジタルエンゲージメントの動向を反映するものであり、プラットフォームエコシステムの重要性を一層強化しています。

デジタル決済インフラが消費者環境とビジネス環境の両方で拡大

デジタルウォレットや即時決済システムの普及に伴い、決済エコシステムはリアルタイムかつ非現金ソリューションへと移行を続けています。自動化とモバイルファーストの金融インフラが取引量の増加を支える一方、イノベーションは基本的な普及よりも効率性とユーザー体験に焦点を当てつつあります。

AIの統合は進展するも、組織的な課題は残る

企業が自動化とパーソナライゼーション戦略を追求する中、AIの導入はコマース、マーケティング、オペレーションの分野で拡大しています。しかしながら、不均一なトレーニングプログラムやガバナンスの枠組みが企業の準備態勢を制限し続けており、体系的な導入アプローチの必要性が浮き彫りとなっています。

B2Bマーケットプレースと決済イノベーションが企業変革を加速

デジタルB2Bプラットフォームは調達プロセスの透明性を向上させ、中小企業がより効率的に世界の市場にアクセスすることを可能にしています。仮想決済ソリューション、自動化ツール、分析技術が財務ワークフローを再構築し、マーケットプレースエコシステムを企業のデジタル変革を推進する主要な原動力として位置づけています。

目次

第1章 重要ポイント

第2章 世界のB2CおよびB2B Eコマース、決済、AIの概要

• 世界の重要ポイント
• 世界のマネジメントサマリー
• 世界のB2C Eコマース
  • Eコマース市場の規模、成長、販売チャネル
  • 小売・Eコマース販売：市場概要
  • 小売Eコマースシェア
  • 小売Eコマース売上
  • オンライン小売販売：市場概要
  • オンライン小売売上が総小売売上に占める割合
  • オンライン小売売上予測
  • 買い物客の体験とデジタル行動
  • Eコマースショッピング動向
  • オンラインショッピングの不満 (回答者の割合)
  • オンラインショッピング体験の改善 (回答者の割合)
  • オンラインショッピング利用者にとっての重要なメリット (回答者の割合)
  • オンラインショッピング利用者が利用するソーシャルメディアプラットフォーム (回答者の割合)
  • 各ソーシャルメディアプラットフォームでのショッピングが最も人気の高い国
  • オンラインマーケットプレースの利用率 (回答者の割合)
  • オンラインショッピング利用者のアカウント作成に関する嗜好 (回答者の割合)
  • オンラインショッピングカートの放棄理由 (回答者の割合)
  • オンラインショッピングの意思決定における配送業者の重要性 (国別、回答者の割合)
  • ソーシャルコマースと越境ショッピング
  • ソーシャルコマースを通じて購入するソーシャルメディアユーザーの割合
  • ベビーブーマー世代がブランド発見にソーシャルメディアを利用する割合
  • ミレニアル世代のTikTokでの購入率 (%)
  • 海外から商品を購入するのに最も人気のある国 (回答者の割合)
  • 他国の小売業者から購入するオンラインショッピング利用者の割合 (回答者の割合)
  • ソーシャルメディア利用者のうち他国の小売業者から購入する人の割合 (回答者の割合)
  • 他国の小売店で購入する45歳未満の買い物客の割合 (回答者の割合)
  • ソーシャルメディアでのショッピング頻度 (回答者の割合)
  • 越境ショッピングの目的地 (越境買い物客の割合)
  • 越境購入の主なカテゴリー (越境買い物客の割合)
  • 海外から購入する買い物客の理由 (回答者の割合)
  • 海外から購入しない理由 (回答者の割合)
• 世界のデジタル決済
  • デジタル決済市場概要と収益に関する洞察
  • デジタル決済の導入、イノベーション、消費者の嗜好
  • デジタルモビリティ決済と市場成長の概要
  • 非現金取引総額の推移・予測
  • B2B非現金取引総額の推移・予測
  • 決済収益の推移・予測
  • 地域別取引関連決済収益およびCAGR
  • デジタル決済市場概要と収益に関する洞察
  • 決済収益 (タイプ別、法人・個人向け)
  • 決済収益 (タイプ別、法人・個人向け、地域別)
  • 決済収益 (タイプ別、法人・消費者向け、地域別、決済タイプ別)
  • 決済収益額予測
  • 買い物客が好むオンライン決済方法 (回答者の割合)
  • 決済ミックス：新しい決済と従来の決済、取引量の割合、予測
  • 支払い方法を受け入れる組織 (種類別)
  • 四半別決済タイプ取引数 (前年比変化率)
  • AI主導の決済変革
  • 決済におけるAI活用の概要6月
  • 金融サービスにおけるAI主導の不正防止とリスク管理
  • AI最適化決済、リスク管理、顧客体験
  • AIコラボレーションと決済における将来のイノベーション
  • 決済におけるAIと機械学習の概要
  • トークン化された決済、デジタルアイデンティティ、エージェントコマースにおけるVisa AIのユースケース
  • AIと暗号アプリケーションがカート放棄とデジタルチェックアウトの摩擦を解消
  • B2C Eコマースおよびオンライン決済業界におけるAI活用の課題とリスク
  • 決済におけるAIと機械学習の活用事例 (決済担当者の割合)
  • 銀行業界における生成AI導入の課題 (経営幹部層の割合)
  • 決済におけるAIの価値・予測
• 世界のAIと自動化
  • AIの導入と投資の状況
  • AI主導の変革、機会の創出と課題への対応
  • テクノロジー市場規模と前年比成長率・予測
  • フィンテック市場におけるAIの成長・予測
  • 生成AIの場規模・予測
  • AI投資意向 (支出額別、企業の割合)
  • 戦略的重点分野別AI投資シェア (主要企業の割合)
  • 戦略的重点分野別AI投資シェア (回答者の割合)
  • 新技術の導入率 (経営幹部層回答者の割合)
  • 組織規模別AI導入チーム (回答者の割合)
  • 組織規模別、生成AI導入を推進するシニアリーダー (回答者の割合)
  • 世代AI導入に向けたロードマップを明確に定めている組織 (組織規模別、回答者の割合)
  • 銀行による生成AIへの支出予測
  • 金融サービス企業のAIとML活用に関する主要戦略の内訳
  • 不正対策に生成AIの活用を検討している金融機関の割合
  • 企業オペレーションにおけるAI統合
  • 自律型AIと統合技術によるイノベーションの推進
  • 決済の未来を牽引する主要動向
  • 1つ以上のビジネス機能におけるAIの活用状況 (回答組織の割合)
  • 組織におけるAIの活用状況 (タスク統合度別、従業員の割合)
  • AIツールの意図的な使用頻度 (回答者の割合)
  • 職場で意図的に使用されるAIツールの種類 (使用率)
  • 職場でAIを活用していると報告している従業員と組織の割合 (回答者の割合)
  • 職場におけるAI導入の動向、生産性向上のメリット、ガバナンスリスク
  • 人口動態の変動、受動的な利用、AIの限定的な認識
  • セクター別AI成熟度、地域別導入パターン、戦略的ビジネス変革
  • 決済のセキュリティと効率性の向上
  • エンタープライズ運用におけるAI統合
  • 取引監視、本人確認、決済最適化におけるAI
  • 組み込みファイナンス、API、AI、クレジットツール別B2B決済
  • 金融におけるAI導入における主な障壁
  • 銀行業界におけるエージェント型AIと生成型AIの主な発展
  • ショッピングにおける生成AIに対する消費者の開放性 (消費者の割合)
  • AI Eコマース機能に対する消費者の関心 (回答者の割合)
  • Amazonの物流業務におけるAIの主な応用
  • エージェント型AIによる効率性、パーソナライゼーション、信頼の実現
  • 生成AIの導入動向、イノベーションの影響、倫理的リスク
  • 主要テクノロジーおよび決済プラットフォーム別のモデルコンテキストプロトコルの採用状況
  • 組織規模別ビジネスプロセスへの生成AIの組み込み (回答者の割合)
  • AIトレーニングの採用率 (労働力の割合)
  • AIトレーニング参加と自己評価による知識レベル (回答者の割合)
  • 組織規模別役割ベースの生成AIトレーニングコースの導入率 (回答者の割合)
  • 生成AIの市場規模・予測
  • 生成AIによる生産性向上 (回答者の割合)
  • 小売マーケターが注目する主要な顧客動向 (小売マーケターの割合)
  • ジェネレーティブAIの主なコマースユースケース (小売業従事者の割合)
  • 組み込み金融エコシステムにおけるAI活用の概要
  • B2C EコマースにおけるAI活用の概要
  • 買い物客がショッピング体験全体を通してAI支援を望む活動 (回答者の割合)
  • ソフトウェア購入においてAI機能搭載が「非常に重要」とされる分野 (ソフトウェアタイプ別)
  • AI機能搭載のソフトウェア購入が「重要」とされる分野 (ソフトウェアタイプ別)
  • ソフトウェア購入においてAI機能搭載が「やや重要」とされる分野 (ソフトウェアタイプ別)
  • ソフトウェア購入においてAI機能の有無が「全く重要ではない」と回答した割合 (ソフトウェアタイプ別)
  • AIの収益とコストへの影響
  • 組織規模別ビジネスプロセスへの生成AIの組み込み (回答者の割合)
  • 戦略およびコーポレートファイナンスにおける生成AIによる収益増加率 (回答者の割合)
  • サプライチェーンと在庫管理における生成AIによる収益増加 (回答者の割合)
  • マーケティングとセールスにおける生成AIによる収益増加 (回答者の割合)
  • サービス業務における生成AIによる収益増加 (回答者の割合)
  • ソフトウェアエンジニアリングにおける生成AIによる収益増加 (回答者の割合)
  • 製品またはサービス開発における生成AIによる収益増加 (回答者の割合)
  • サプライチェーンと在庫管理における生成AIによるコスト削減レベル (回答者の割合)
  • サービス業務における生成AIによるコスト削減レベル (回答者の割合)
  • 戦略およびコーポレートファイナンスにおける生成AIによるコスト削減レベル (回答者の割合)
  • HRにおける生成AIによるコスト削減レベル (回答者の割合)
  • ソフトウェアエンジニアリングにおける生成AIによるコスト削減レベル (回答者の割合)
  • リスク、法務、コンプライアンスにおける生成AIによるコスト削減レベル (回答者の割合)
  • マーケティングとセールスにおける生成AIによるコスト削減レベル (回答者の割合)
  • ITにおける生成AIによるコスト削減レベル (回答者の割合)
  • 製品・サービス開発における生成AIによるコスト削減レベル (回答者の割合)
  • AIガバナンス、リスク、戦略的連携
  • AIガバナンスの課題、集中型戦略、決済会社におけるリーダーシップの役割
  • AIガバナンス、戦略的整合性、経営幹部の所有権の動向
  • AI導入の集中化度 (回答者の割合)
  • 企業におけるAI導入とそのビジネスへの影響
  • 主要なAIリスクカテゴリー (回答者の割合)
  • AI導入における信頼の格差、説明可能性への懸念、組織間のギャップ
  • 職場におけるAI利用のプラス、中立、マイナスの影響 (従業員の割合)
  • 機械学習市場の内訳 (エンドユーザー産業別)
  • AIと機械学習に関連する主なリスク (決済担当者の割合)
• 世界のブロックチェーンと暗号通貨
  • ブロックチェーン市場情勢
  • デジタル通貨を所有・利用する人口の割合
  • 暗号通貨とブロックチェーン：市場概要
  • ブロックチェーン：市場概要
  • 暗号通貨保有者数
  • 北米：暗号通貨保有者数
  • 欧州：暗号通貨保有者数
  • アジア：暗号通貨保有者数
  • オセアニア：暗号通貨保有者数
  • 南米：暗号通貨保有者数
  • アフリカ：暗号通貨保有者数
  • 国別暗号通貨保有人口の割合
  • 仮想通貨保有率 (男女別)
  • 国別暗号通貨保有状況
  • 6か月以上前に市場から撤退した過去の暗号通貨保有者の割合
  • 過去の保有者が保有する仮想通貨を売却した時の内訳 (国別)
  • 投資で損失を被ったため仮想通貨を売却した過去の仮想通貨保有者の割合 (国別)
  • 今後1年間に仮想通貨を購入する可能性が高いと回答した過去の仮想通貨保有者の割合
  • 過去1年間に仮想通貨を保有した人が仮想通貨を購入する可能性の国別内訳
  • ブロックチェーン市場情勢
  • 過去1年間に仮想通貨を保有した人が仮想通貨を購入する可能性の国別内訳
  • ブロックチェーンアプリケーションの開発に現在取り組んでいる、または学習中の開発者の割合 (タイプ別)
  • 米国またはカナダで上場している大手ブロックチェーン企業
  • ブロックチェーンアプリケーション (暗号通貨を除く) における開発者の状況
  • ビットコインなどの仮想通貨に関する開発者の状況
  • 非代替性トークン (NFT) に関する開発者の状況の内訳
  • ブロックチェーン技術の検討を開始した米国、カナダ、欧州の銀行の割合
  • 暗号通貨の使用事例 (暗号通貨保有者の割合)
  • 24～35歳の仮想通貨保有者の割合
  • 暗号通貨にブロックチェーンを使用する人口の割合
  • 主要な地政学的イベントがS&P500、金、ビットコインの10日間リターンに与える影響
  • ブロックチェーン機関投資とヘッジファンドの活動
  • 過去1年間に仮想通貨を保有した人が仮想通貨を購入する可能性の国別内訳
  • デジタル資産に投資する従来型ヘッジファンドのシェア
  • ヘッジファンド別デジタル資産の取引方法 (ヘッジファンドタイプ別)
  • ステーブルコインを活用したデジタル資産に投資するヘッジファンドの割合
  • トークン化に取り組んでいる、またはトークン化を検討しているヘッジファンドの割合
  • トークン化資産に投資しているデジタル資産特化型ヘッジファンドのシェア
  • スポットビットコインETFの承認がヘッジファンドの回答者の新しいデジタル資産商品の立ち上げに対する見方をどのように変えたか
  • デジタル資産投資戦略の一環としてビットコインETFを活用する計画の内訳
  • ヘッジファンドが投資するデジタル資産の種類 (ヘッジファンドタイプ別)
  • ステーブルコインを使用する主な理由 (ヘッジファンドタイプ別)
  • 暗号通貨消費者の行動
  • 回答者が暗号通貨で購入することに関心のあるタイプ (回答者の割合)
  • 暗号通貨を受け入れているオンラインストアを、受け入れていないオンラインストアよりも選ぶと回答した人の割合
  • 好みのオンラインストアで暗号通貨が受け入れられた場合、より頻繁に買い物をするだろうと回答した人の割合
  • デジタル通貨での支払いを希望する回答者の割合
  • 暗号通貨が受け入れられた場合、オンラインでの支出を増やすと回答した人の割合
  • 投資ポートフォリオの重要な一部に暗号資産を組み入れることに抵抗がない暗号資産保有者の割合
  • インフレヘッジのために仮想通貨を購入する成人の割合 (国別、成人の割合)
  • 仕事やビジネスで仮想通貨別報酬を受け取ることを希望する回答者の割合
  • 規制上の懸念を暗号資産投資の障壁として挙げる過去の暗号資産所有者および非所有者の割合 (国別、過去の暗号資産所有者および非所有者の割合)
• 世界のB2B Eコマース
  • 市場情勢と購入者の意思決定プロセス
  • B2B Eコマース市場動向の概要
  • B2B EコマースGMV
  • 購入前にオンラインで調査を行うB2Bバイヤーの割合
  • B2Bの購買決定に影響を与えるソーシャルメディアプラットフォーム (ビジネスバイヤーの割合)
  • B2Bの購買選択に影響を与える価格感度 (地域別、ビジネスバイヤーの割合予測)
  • 様々な理由によりB2B購入を延期した法人バイヤーの割合
  • B2B購入における遅延または中止の主な理由 (ビジネスバイヤーの割合予測)
  • ミレニアル世代とZ世代のビジネスバイヤーのうち、購入決定を遅らせる課題に直面している人の割合
  • 購入者の体験、オンライン行動、プラットフォームの好み
  • B2B購入における主な障害 (ビジネスバイヤーの割合予測)
  • B2B Eコマース体験を「優れている」と評価するB2Bバイヤーの割合
  • サプライヤーのウェブサイトを通じてオンラインで注文することを好むB2Bバイヤーの割合
  • 別のB2Bウェブストアがより良い体験を提供した場合にサプライヤーを切り替えるB2Bバイヤーの割合
  • 悪い購入体験がサプライヤーとの関係にある程度影響を与えると考えるB2Bバイヤーの割合
  • 今後1年間にオンライン調達支出を増やす予定の中小企業の割合
  • 別のサプライヤーに切り替える可能性のあるB2Bバイヤーの割合 (バイヤーセグメント別)
  • 今後1年間でオンライン支出が増加すると予想する中小企業B2Bバイヤーの割合 (業種別、中小企業ビジネスバイヤーの割合推定)
  • 簡単で正確なオンラインウェブストア体験が重要だと考えるB2Bバイヤーの割合
  • オンラインでリピート注文を行うことを好むと回答したB2Bバイヤーの割合
  • WebストアB2B注文における注文エラー発生率
  • 複雑で高額な注文をオンラインで行うことを好むB2Bバイヤーの割合
  • 注文ミスによりオンライン注文をためらっていると報告するB2Bバイヤーの割合
  • ウェブストア経由のB2B注文で注文エラーが発生した割合 (バイヤーセグメント別、法人バイヤーの割合)
  • オンライン注文時にサプライヤーから必要な合意情報/データ (法人バイヤーの割合)
  • オンライン注文時にサプライヤーから必要な情報/データ (法人バイヤーの割合)
  • オンラインで注文できない理由を少なくとも1つ抱えているB2Bバイヤーの割合
  • オンライン購入における主な障害 (法人バイヤーの割合)
  • オンライン支出を増やす主な理由 (法人バイヤーの割合予測)
  • オンライン購入における最も重要な側面 (法人バイヤーの割合予測)
  • 決済、プラットフォーム、マーケットプレイス、テクノロジーの影響
  • B2B購入における主な障害 (ビジネスバイヤーの割合)
  • B2B決済市場動向7月
  • B2B決済市場におけるAIの活用
  • B2B決済額予測
  • B2Bカード決済額の予測
  • B2Bバーチャルカード決済額の予測
  • 2028年までのB2B決済チャネルの成長率予測)
  • デジタルプレゼンスの見直しを計画しているB2Bディストリビューターの割合
  • 国別のB2B請求書支払時間の内訳 (B2B請求書総額の割合)
  • 2023年および2024年 (第1部/全2部)
  • 国別のB2B請求書支払時間の内訳 (B2B請求書総額の割合)
  • 2023年および2024年 (第2部/全2部)
  • 今後12ヶ月間のB2B顧客決済慣行の変化に対する待の内訳
  • 最も効果的な販売チャネル (回答者の割合)
  • サプライヤーの調査・評価に利用される販売チャネル (企業の割合)
  • サードパーティマーケットプレイスに最も多く参入している業種 (企業の割合)
  • 市場シェアを獲得している企業の販売チャネルへのアプローチ (企業の割合)
  • 市場成長戦略の影響 (企業タイプ別、企業の割合)
  • 業界特化型マーケットプレイスで市場シェアを獲得している企業の割合
  • 業界特化型マーケットプレイスで市場シェアを失っている企業の割合
  • サードパーティのマーケットプレースを通じて自社製品をオンラインで販売し、市場シェアを獲得している企業の割合
  • サードパーティのマーケットプレースを通じてオンラインで製品を販売しているが、市場シェアを失っている企業の割合
  • オンラインマーケットプレイスの導入率 (勝者企業と敗者企業の割合)
  • 従来のB2C Eコマースプラットフォームよりもマーケットプレースが好まれる分野 (ビジネスバイヤーの割合予測)
  • 決済、プラットフォーム、マーケットプレイス、テクノロジーの影響
  • メーカーのマーケットプレースと汎用B2Bマーケットプレースで積極的に買い物をしたいB2Bバイヤーの割合
  • メーカーのマーケットプレースと汎用B2Bマーケットプレースでのショッピングに無関心なB2Bバイヤーの割合予測
  • B2BマーケットプレイスVC資金調達額、前年比増減率
  • VC資金調達額とラウンド数の内訳 (業界別マーケットプレイスと水平型マーケットプレイス別)
  • マーケットプレースVC資金調達の内訳 (マーケットプレースプレイスタイプ別)
  • Amazon Business：B2B Eコマースマーケットプレースプレイスプロファイル)
  • B2Bソフトウェア購入者がサービスプロバイダーを検討する時 (B2Bソフトウェア購入者の割合)
  • B2Bソフトウェア購入者のROI待値
  • サービスプロバイダー/実装者がソフトウェアの意思決定プロセスの要因であると回答したB2Bソフトウェア購入者の割合
  • ソフトウェア購入の最終決定権を持つ者の内訳 (役職・部門別)
  • ソフトウェア購入の選択が常にまたは頻繁にコンセンサスに基づいていると回答したB2Bソフトウェア購入者の割合
  • ソフトウェア選定プロセスにおいて常にまたは頻繁に最終決定権を持つCFOであるB2B経営幹部の割合
  • 2025年までのソフトウェア購入支出の予測変化の内訳

第3章 アジア太平洋のB2CおよびB2B Eコマース、決済、AIの概要

• アジア太平洋の重要なポイント
• アジア太平洋のマネジメントのサマリー
• アジア太平洋のB2C Eコマース
• アジア太平洋のデジタル決済