ソーシャルセリング・ソフトウェアの世界市場：市場規模（種類別・用途別・地域別）、将来予測

ソーシャルセリング・ソフトウェアの市場規模と予測

ソーシャルセリング・ソフトウェアの市場規模はここ数年、指数関数的な成長率でかなりのペースで伸びており、2026年から2032年までの市場規模は大きく成長すると推計・予測されています。

世界中、特にインドのような新興経済諸国におけるソーシャルメディア普及率の上昇が、ソーシャルセリング・ソフトウェア市場の主な促進要因です。このほか、ソーシャルセリング・プラットフォームに対する意識の高まりが、ソーシャルセリング・ソフトウェア産業の可能性を高めています。

COVID-19の発生は、世界のソーシャルセリング・ソフトウェア産業に大きな好影響を与えました。その理由は、供給網の混乱とオフラインまたは従来の販売プラットフォームの停止です。これに加えて、政府はソーシャルセリング・ソフトウェア産業の成長を支援するために、多くの対策を提案しています。その一方で、大手企業は最終的に、問題に対処し業界を安定させるための新しいアプローチや技術を見出しています。これは、予測期間中の大幅な市場成長につながるでしょう。

世界のソーシャルセリング・ソフトウェア市場の定義

ソーシャルセリング (Social Selling) とは、営業担当者がソーシャルメディア・ネットワークを利用してビジネスの見込み客と交流する営業戦略です。ソーシャルセリング・ソフトウェアは、営業チームが事前に承認されたコンテンツ、ブランドや従業員の支持活動、種類別の質問に対するタイムリーな回答を通じて、ソーシャルメディア上で見込み客と関わるのを支援します。この戦略の重要性が増していることは理にかなっています。営業担当者も見込み客も日常的にソーシャルメディアに関与している可能性が高いため、ソーシャルアプローチによって、営業担当者はコールドコールやEメールよりも侵襲性の低い方法で見込み客とつながることができます。

ソーシャルにつながることで、営業担当者と売り込もうとする相手との間にある形式的な障壁が取り除かれ、見込み客からの質問や、見込み客がまだ購入する準備ができていなくても、営業担当者が役に立つコンテンツを共有するためのオープンなチャネルが生まれます。ソーシャルセールスに秀でるためには、営業担当者はパーソナルブランドの構築とソーシャルネットワークでの信頼構築に注力する必要があります。

営業担当者は、自分の業界に関連する様々なネットワークでソーシャルプロファイルを十分に充実させ、見込み客が価値を見出す可能性のある（しかし、必ずしも直接的に販売を促すものではない）、本当に価値のある有益な情報を共有すべきです。ソーシャルセリング戦略を最適化するために、ソフトウェアの種類を組み合わせることができます。ソーシャルセリングを促進するのに役立つソフトウェア・カテゴリーには、ソーシャル・ネットワーク、ソーシャルメディア管理、ソーシャルメディア・モニタリング、CRM、インフルエンサー・マーケティングなどがあります。

世界のソーシャルセリング・ソフトウェア市場の概要

ソーシャルメディア・インテリジェンス・プラットフォームの原動力は、世界中でソーシャルメディアの普及が進んでいることです。インターネット普及率の上昇により、ソーシャルメディアユーザーは劇的に増加しています。世界的に見ると、2017年から2018年にかけてのソーシャルメディア利用者の増加率は約13%です。サウジアラビアはソーシャルメディア利用者の前年比増加率が最も大きいです。さらに、ソーシャルメディアは企業にとって効果的なマーケティングツールです。この要因は、予測期間におけるソーシャルメディア・インテリジェンス・プラットフォーム市場の成長を後押しすると予想されます。

ソーシャルメディア・インテリジェンス・プラットフォームの新たな動向は、人工知能ベースのプラットフォームの採用です。企業は詳細な分析や画像認識のためにAIベースのインテリジェンスツールを採用しています。クラウド導入動向の高まりは、市場成長を後押しするもう1つの要因です。ベンダーがクラウド・コンピューティング・ソリューションを提供するためにSaaS（Software-as-a-Service）を活用しているため、クラウドの採用は最近増加していると言われています。ビジネス・ユーザーは常に、最も効果的でありながら経済的なソリューションを確実に提供することを求めています。クラウドはクラウド・コンピューティングを可能にし、運用IT業務を他社にアウトソーシングする能力を提供します。

クラウドサービス・プロバイダーは、それに伴うリスクや負担をすべて引き受けます。分析ワークフローの複雑さなどの市場抑制要因は、市場成長の重大な阻害要因のひとつとなる可能性があります。分析ワークフローには、データの特定、パラメータの設定、ビジネス・ルールの定義、データの準備、実行、データ・モデリング、可視化など、さまざまな重要なステップが含まれます。企業は、ソーシャルメディア・データから最大限の価値を生み出すために、予測分析、処方分析、記述分析など様々な分析手法を活用しています。

目次

第1章 世界のソーシャルセリング・ソフトウェア市場：イントロダクション

• 市場概要
• 分析範囲
• 前提条件

第2章 エグゼクティブサマリー

第3章 VERIFIED MARKET RESEARCHの分析手法

• データマイニング
• バリデーション
• 一次資料
• データソース一覧

第4章 世界のソーシャルセリング・ソフトウェア市場の展望

• 概要
• 市場力学
  • 促進要因
  • 抑制要因
  • 機会
• ポーターのファイブフォースモデル
• バリューチェーン分析

第5章 世界のソーシャルセリング・ソフトウェア市場：種類別

• 概要
• ベーシック（$29～129/月）
• スタンダード（$129～599/月）
• シニア（$599以上/月）

第6章 世界のソーシャルセリング・ソフトウェア市場：用途別

• 概要
• 金融サービス
• 教育・トレーニング
• 医療
• その他

第7章 世界のソーシャルセリング・ソフトウェア市場：地域別

• 概要
• 北米
  • 米国
  • カナダ
  • メキシコ
• 欧州
  • ドイツ
  • 英国
  • フランス
  • イタリア
  • スペイン
  • その他欧州
• アジア太平洋
  • 中国
  • 日本
  • インド
  • その他アジア太平洋
• 世界のその他の地域
  • ラテンアメリカ
  • 中東・アフリカ

第8章 世界のソーシャルセリング・ソフトウェア市場の競合情勢

• 概要
• 各社の市場ランキング
• 主な発展戦略

第9章 企業プロファイル

• Hootsuite Media
• FunnelDash
• CommentSold
• Sprout Social
• InsideView
• CallidusCloud
• Hearsay Systems
• We-Connect
• EveryoneSocial
• Oracle

第10章 主な発展

• 新薬の上市／開発
• 企業合併・買収 (M&A)
• 事業拡大
• 事業提携・協力

第11章 付録

• 関連分析