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市場調査レポート
商品コード
1961321

エンドユーザーエクスペリエンス監視市場- 世界の産業規模、シェア、動向、機会、予測：コンポーネント別、プラットフォーム別、展開タイプ別、組織規模別、地域別＆競合、2021年～2031年

End User Experience Monitoring Market - Global Industry Size, Share, Trends, Opportunity, and Forecast, Segmented, By Component, By Platform, By Deployment Type, By Organizational Size, By Region & Competition, 2021-2031F

出版日
ページ情報
英文 180 Pages
納期
2～3営業日
カスタマイズ可能
エンドユーザーエクスペリエンス監視市場- 世界の産業規模、シェア、動向、機会、予測：コンポーネント別、プラットフォーム別、展開タイプ別、組織規模別、地域別＆競合、2021年～2031年
出版日: 2026年01月19日
発行: TechSci Research
ページ情報: 英文 180 Pages
納期: 2～3営業日
GIIご利用のメリット

  • 概要

世界のエンドユーザーエクスペリエンスモニタリング（EUEM）市場は、2025年の217億7,000万米ドルから2031年までに426億3,000万米ドルへと大幅な成長が見込まれており、CAGRは11.85％と予測されています。

EUEMは、ユーザー視点からデバイスおよびアプリケーションのパフォーマンスを追跡・測定・分析し、シームレスなデジタル生産性を保証する、広く導入されているIT調査手法です。この市場拡大は現在、ハイブリッドワークモデルの広範な普及と、分散型IT環境全体の詳細な可視性を必要とする複雑なクラウドネイティブ環境への依存度の高まりによって推進されています。サポートワークフローの効率化が必要であることも需要をさらに高めており、HDIの調査によると、2024年に調査対象となったサポート専門家の46%がチケット件数の増加を指摘しており、従業員の効率性を阻害する前にパフォーマンス問題を積極的に検知・解決できる監視ソリューションの重要性が浮き彫りとなっています。

市場概要
予測期間 2027-2031
市場規模：2025年 217億7,000万米ドル
市場規模：2031年 426億3,000万米ドル
CAGR：2026年～2031年 11.85％
最も成長が速いセグメント モバイル
最大の市場 北米

こうした堅調な成長指標にもかかわらず、市場は規制順守とデータプライバシーに関して大きな障壁に直面しています。企業が体験向上のためにエンドポイントの使用状況やユーザー行動に関する詳細なデータを収集する際には、CCPAやGDPRといった厳格な世界の規制を厳守しなければなりません。こうした法的枠組みは、包括的な監視戦略の導入に複雑さを加えることが多く、組織は深い技術的可視性の必要性と、個人データの保護および従業員の匿名性維持の義務とのバランスを慎重に取る必要があります。

市場促進要因

デジタル従業員体験（DEX）最適化への需要の高まりは、技術的な摩擦による生産性損失を最小限に抑えようとする企業にとって、世界のエンドユーザー体験監視（EUEM）市場の主要な促進要因となっています。労働力が分散化する中、日常的な技術的な不具合は業務効率に大きな影響を及ぼすため、混乱を未然に防ぐためにはエンドユーザー環境の詳細な監視が求められています。Nexthink社が2025年9月に発表した世界の調査報告書によれば、日常的なIT問題により大企業1社あたり年間約47万労働時間の累積損失が発生しています。この大幅なダウンタイムは、ワークフローを阻害する前にエンドポイントの問題を事前に特定・修正できるEUEMソリューションの緊急性を浮き彫りにしています。さらに、ユーザー体験とビジネス成果の関連性は確立されています。Ivantiの「2025年デジタル従業員体験レポート」によれば、IT専門家の87%が「堅牢なデジタル従業員体験（DEX）が従業員の生産性に好影響を与える」と回答しており、これらの技術の戦略的重要性が裏付けられています。

同時に、人工知能（AI）と機械学習（ML）の統合は、現代のITエコシステムの複雑化に対応することで市場を変革しています。企業が複雑なマルチクラウドアーキテクチャや膨大なテレメトリデータを扱う中、手動監視手法では不十分となり、自動修復と予測分析を実現するAI強化ツールへの移行が進んでいます。ニューレリックの「2025年可観測性レポート」によれば、企業が実験段階から本番環境への移行を進める中、AIモニタリングの導入率は2025年に54%まで急増しました。この進化により、ITチームは事後対応型のトラブルシューティングから、インテリジェントでデータ駆動型の運用へと移行することが可能となり、多様なデジタル接点における高可用性とシームレスなパフォーマンスを確保しつつ、サポートスタッフの認知的負荷を軽減しています。

市場の課題

世界のエンドユーザーエクスペリエンス監視（EUEM）市場の成長を阻む最大の障壁は、規制コンプライアンスとデータプライバシーの厳格な環境です。効果的なEUEMソリューションは、ユーザー行動、アプリケーション使用状況、エンドポイント性能に関する特定の詳細情報の収集に依存するため、GDPRやCCPAなどの厳格なプライバシー法と頻繁に抵触します。この摩擦は導入の大きな障壁となります。組織は、法的責任や従業員の監視に対する非難を招く可能性のあるツールの導入を躊躇するからです。その結果、コンプライアンス違反への懸念から、企業は収集するデータの範囲を制限したり、法務チームが地域規制に照らして技術的能力を厳格に評価する間、調達を無期限に延期したりすることが多々あります。

この業務上の停滞は、進化する法的基準の解釈が極めて複雑であることに起因しており、購入プロセスに大きな摩擦をもたらしています。ISACAによれば、2024年に調査対象組織のわずか34%が自社のプライバシー義務を理解しやすいと回答しました。意思決定者がコンプライアンス要件を明確に把握できない場合、リスク回避的姿勢が強まり、深い可観測性ツールを生産性向上資産ではなく潜在的な規制上の負債と見なす傾向があります。結果として、この規制上の曖昧さが販売サイクルを遅延させ、プライバシーに敏感な地域における導入の深度を制限し、市場の全体的な拡大可能性を制約しています。

市場動向

統合型可観測性エコシステムの採用は、市場を根本的に再構築しています。組織が断片化された監視ツールから離れ、エンドユーザー体験監視（EUEM）とインフラ／アプリケーションテレメトリを統合したプラットフォームへ移行しているためです。この融合によりデータサイロが解消され、ITチームはエンドポイントのパフォーマンスをバックエンドシステムの健全性と直接関連付けられるようになります。これにより根本原因分析が迅速化され、運用レジリエンスが強化されます。この統合による財務的影響は顕著です。Splunk社の『State of Observability 2024』レポート（2024年10月）によれば、監視手法を統合したリーディング企業は、稼働時間の向上とトラブルシューティングサイクルの短縮により、初期投資額に対して2.67倍の年間投資収益率を達成しています。

同時に、クラウドネイティブおよびSaaS導入モデルへの移行が進む中、ベンダー各社は従来のエージェントベース収集手法から脱却し、インフラの直接制御が制限される環境に対応せざるを得ません。企業がサードパーティ製SaaSアプリケーションやマイクロサービスへの依存度を高めるにつれ、監視ソリューションは分散型・非管理ネットワークの可視性を維持するため、ブラウザ拡張機能やAPI駆動型データ収集へと軸足を移しつつあります。この移行は、アプリケーションスタックの急速な近代化により加速しています。New Relicの「2024年可観測性予測」（2024年10月）によると、技術専門家の31%が、高度な可観測性機能の必要性を推進する主要戦略として、クラウドネイティブアプリケーションアーキテクチャの開発を挙げています。

よくあるご質問

  • 世界のエンドユーザーエクスペリエンスモニタリング（EUEM）市場の2025年の市場規模はどのように予測されていますか？
  • 世界のエンドユーザーエクスペリエンスモニタリング（EUEM）市場の2031年の市場規模はどのように予測されていますか？
  • 世界のエンドユーザーエクスペリエンスモニタリング（EUEM）市場のCAGRはどのように予測されていますか？
  • 世界のエンドユーザーエクスペリエンスモニタリング（EUEM）市場の最大の市場はどこですか？
  • 世界のエンドユーザーエクスペリエンスモニタリング（EUEM）市場の最も成長が速いセグメントは何ですか？
  • EUEM市場の成長を促進する要因は何ですか？
  • EUEM市場の成長を阻む最大の障壁は何ですか？
  • EUEM市場における主要企業はどこですか？

目次

第1章 概要

第2章 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 顧客の声

第5章 世界のエンドユーザーエクスペリエンス監視（EUEM）市場展望

  • 市場規模・予測
    • 金額別
  • 市場シェア・予測
    • 構成要素別（製品、サービス）
    • プラットフォーム別（Web、モバイル）
    • 導入形態別（オンプレミス、クラウド）
    • 組織規模別（中小企業（SME）、大企業）
    • 地域別
    • 企業別（2025）
  • 市場マップ

第6章 北米エンドユーザー体験監視（EUEM）市場展望

  • 市場規模・予測
  • 市場シェア・予測
  • 北米：国別分析
    • 米国
    • カナダ
    • メキシコ

第7章 欧州エンドユーザー体験監視（EUEM）市場展望

  • 市場規模・予測
  • 市場シェア・予測
  • 欧州：国別分析
    • ドイツ
    • フランス
    • 英国
    • イタリア
    • スペイン

第8章 アジア太平洋エンドユーザー体験監視（EUEM）市場展望

  • 市場規模・予測
  • 市場シェア・予測
  • アジア太平洋地域：国別分析
    • 中国
    • インド
    • 日本
    • 韓国
    • オーストラリア

第9章 中東・アフリカにおけるエンドユーザー体験監視（EUEM）市場の展望

  • 市場規模・予測
  • 市場シェア・予測
  • 中東・アフリカ：国別分析
    • サウジアラビア
    • アラブ首長国連邦
    • 南アフリカ

第10章 南米エンドユーザー体験監視（EUEM）市場展望

  • 市場規模・予測
  • 市場シェア・予測
  • 南米：国別分析
    • ブラジル
    • コロンビア
    • アルゼンチン

第11章 市場力学

  • 促進要因
  • 課題

第12章 市場動向と発展

  • 合併と買収
  • 製品上市
  • 最近の動向

第13章 世界のエンドユーザーエクスペリエンス監視（EUEM）市場：SWOT分析

第14章 ポーターのファイブフォース分析

  • 業界内の競合
  • 新規参入の可能性
  • サプライヤーの力
  • 顧客の力
  • 代替品の脅威

第15章 競合情勢

  • SAP SE
  • IBM Corporation
  • Oracle Corporation
  • Open Text Corporation
  • Lakeside Software LLC
  • AppDynamics LLC
  • Dynatrace LLC
  • BMC Software Inc.

第16章 戦略的提言

第17章 調査会社について・免責事項