デフォルト表紙
市場調査レポート
商品コード
1914616

マルチベンダーサポートサービス市場- 世界の産業規模、シェア、動向、機会、および予測：サービスタイプ別、ビジネスアプリケーション別、組織規模別、エンドユーザー別、地域別および競合状況、2021-2031年

Multi-Vendor Support Services Market - Global Industry Size, Share, Trends, Opportunity, and Forecast, Segmented By Service Type, By Business Application, By Organization Size, By End User, By Region & Competition, 2021-2031F

出版日
ページ情報
英文 181 Pages
納期
2～3営業日
カスタマイズ可能
マルチベンダーサポートサービス市場- 世界の産業規模、シェア、動向、機会、および予測：サービスタイプ別、ビジネスアプリケーション別、組織規模別、エンドユーザー別、地域別および競合状況、2021-2031年
出版日: 2026年01月19日
発行: TechSci Research
ページ情報: 英文 181 Pages
納期: 2～3営業日
GIIご利用のメリット

  • 概要

世界のマルチベンダーサポートサービス市場は、2025年の573億9,000万米ドルから2031年までに957億7,000万米ドルへと大幅に拡大し、CAGR8.91％で推移すると予測されております。

このサービスモデルでは、単一のサードパーティプロバイダーが、様々なOEMメーカー（Original Equipment Manufacturer）から供給される多様なハードウェアおよびソフトウェア資産の管理・保守を一括して行います。この統合的アプローチを採用する主な動機は、複雑なIT運用を簡素化し、標準保証期間を超えてレガシーインフラの稼働寿命を延長し、統一された契約管理を通じて顕著なコスト削減を実現するという企業のニーズにあります。その結果、企業は複数のベンダー契約を管理する事務的負担を軽減すると同時に、自社のテクノロジースタック全体で統一されたサービス基準を確保するため、こうしたサービスをますます活用しています。

市場概要
予測期間 2027-2031
市場規模：2025年 573億9,000万米ドル
市場規模：2031年 957億7,000万米ドル
CAGR：2026年～2031年 8.91％
最も成長が速いセグメント 中小企業
最大の市場 北米

この導入において、財政的インセンティブが重要な役割を果たしています。CompTIAが2024年に報告したように、マネージドサービスを利用している組織の約46％が、年間ITコストを25％以上削減しています。しかしながら、こうした経済的メリットがあるにもかかわらず、市場はOEMメーカーによる独自ファームウェアやソフトウェア更新へのアクセス制限という大きな障壁に直面しています。こうした制限により、サードパーティプロバイダーが包括的なサポートを提供できない場合が多く、オリジナルメーカーが定めたセキュリティおよびパフォーマンス基準の厳格な遵守を求める顧客にとって、大きなハードルとなっています。

市場促進要因

異種混在ITインフラの複雑化が、世界のマルチベンダーサポートサービス市場の成長を大きく促進する要因となっております。企業が人工知能や高性能コンピューティングハードウェアを既存のレガシーフレームワークに統合するにつれ、こうした混合環境を維持する物理的・技術的課題は深刻化しております。この高密度化に伴い、複雑な冷却・電力需要に対応するためには、社内チームでは管理が困難な場合が多く、専門的なサードパーティの知見が必要となっております。AFCOMの「2025年データセンター現状レポート」によれば、平均ラック密度は1ラックあたり16kWに達しており、高度な統合サポートを必要とするインフラの高度化が顕著です。さらに、組織はこの多様性を管理するため、依然として大規模なレガシー環境を維持しています。Service Expressの『2025年データセンター＆インフラストラクチャ報告書』によれば、インフラの45％がオンプレミスデータセンターに存在しており、ハイブリッド環境における統合されたマルチベンダー管理の必要性が改めて浮き彫りとなっています。

同時に、OEM保守・サポートに関連する費用の増加は、独立したサポートモデルへの移行を加速させています。ITコストの増大に伴い、企業は財政的責任を重視しているためです。投資収益率への注目が高まる中、ITリーダーは高額なメーカー保証や保証期間終了後の契約に代わる、費用対効果の高い代替手段を模索せざるを得ません。この財務上の要請がサポート戦略を変革し、柔軟なサービスレベル契約（SLA）を低価格で提供できるサードパーティ保守プロバイダーへの市場シフトを促進しています。この運用コスト削減への注力を示すように、2025年3月にフレクセラが発表した「2025年クラウド状況レポート」では、回答者の87％がインフラ進捗評価の主要指標としてコスト効率を挙げており、これがマルチベンダーサービス需要を根本的に支えています。

市場の課題

世界のマルチベンダーサポートサービス市場における重大な障壁は、オリジナル機器メーカー（OEM）が自社固有のファームウェアおよびソフトウェア更新へのアクセスを制限している点です。この排他的な戦略により、サードパーティプロバイダーが必要なセキュリティパッチやパフォーマンスアップグレードを実施できなくなり、管理対象インフラが潜在的な脅威に晒される結果となっています。その結果、企業はミッションクリティカルな資産に対して、これらの不可欠なデジタル防御手段へのアクセスを保証するため、高額なOEM契約を維持せざるを得ない状況に陥ることが多く、マルチベンダー代替ソリューションの市場規模拡大の可能性を制限しています。

こうした制約に伴う運用リスクは、放置されたインフラの危険性に関する最近の業界調査結果によって浮き彫りとなっています。ISACAの2024年データによれば、38％の組織でサイバー攻撃が増加しており、未修正のシステムが侵害の主要な脆弱性として機能しています。更新の遅れとセキュリティインシデントの増加との明確な関連性は、意思決定者にコスト削減効果よりもメーカー直接サポートを選択させる要因となっています。したがって、サードパーティプロバイダーがファームウェアエコシステムへのアクセスを拒否される限り、その市場シェアはセキュリティコンプライアンスが厳格でない非重要ハードウェアやサポート終了ハードウェアにほぼ限定されたままとなります。

市場動向

自動化とAI駆動型予知保全の統合は、マルチベンダーサポート分野におけるサービス提供を根本的に変革しています。プロバイダーは診断ツールへ人工知能を組み込むことで、事後対応型の故障修理から予防的解決戦略への転換を加速させています。2024年5月発表のシスコ『2024年世界のネットワーキング動向レポート』が指摘するように、ITリーダーの60％がネットワーク運用効率化のため、全領域にAI搭載の予測型自動化を導入する意向です。

同時に、循環型経済の原則と持続可能性の組み込みが市場需要を再構築しています。組織がITライフサイクル戦略を企業の環境・社会・ガバナンス（ESG）目標に整合させる中で、マルチベンダーサポートプロバイダーはこの動向を活用し、機能するレガシー機器の長期使用を促進。OEM主導の早期ハードウェア更新サイクルに伴う電子廃棄物の発生を効果的に遅延させています。この戦略により、企業はハードウェアの寿命をメーカー保証スケジュールから切り離すことが可能となり、資産の有用性を最適化しながら循環型経済の目標を積極的に支援します。環境配慮型運営への推進力は非常に大きく、2024年11月発表のIBM『サステナビリティ準備状況レポート2024』によれば、調査対象のビジネスリーダーの88％が、今後1年間で特にサステナビリティイニシアチブに向けたIT投資を拡大する意向を示しています。

よくあるご質問

  • 世界のマルチベンダーサポートサービス市場の市場規模はどのように予測されていますか？
  • マルチベンダーサポートサービス市場の最も成長が速いセグメントはどこですか？
  • マルチベンダーサポートサービス市場で最大の市場はどこですか？
  • マルチベンダーサポートサービス市場の主要企業はどこですか？
  • マルチベンダーサポートサービス市場の促進要因は何ですか？
  • マルチベンダーサポートサービス市場の課題は何ですか？
  • マルチベンダーサポートサービス市場の動向は何ですか？

目次

第1章 概要

第2章 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 顧客の声

第5章 世界のマルチベンダーサポートサービス市場展望

  • 市場規模・予測
    • 金額別
  • 市場シェア・予測
    • サービスタイプ別（ハードウェアサポートサービス、ソフトウェアサポートサービス）
    • ビジネスアプリケーション別（財務・会計、人事、サプライチェーン、IT運用、営業・マーケティング、その他）
    • 企業規模別（中小企業、大企業）
    • エンドユーザー別（銀行・金融サービス・保険（BFSI）、IT・通信、医療、エネルギー・電力、工業製造、その他）
    • 地域別
    • 企業別（2025）
  • 市場マップ

第6章 北米のマルチベンダーサポートサービス市場展望

  • 市場規模・予測
  • 市場シェア・予測
  • 北米：国別分析
    • 米国
    • カナダ
    • メキシコ

第7章 欧州のマルチベンダーサポートサービス市場展望

  • 市場規模・予測
  • 市場シェア・予測
  • 欧州：国別分析
    • ドイツ
    • フランス
    • 英国
    • イタリア
    • スペイン

第8章 アジア太平洋地域のマルチベンダーサポートサービス市場展望

  • 市場規模・予測
  • 市場シェア・予測
  • アジア太平洋地域：国別分析
    • 中国
    • インド
    • 日本
    • 韓国
    • オーストラリア

第9章 中東・アフリカのマルチベンダーサポートサービス市場展望

  • 市場規模・予測
  • 市場シェア・予測
  • 中東・アフリカ：国別分析
    • サウジアラビア
    • アラブ首長国連邦
    • 南アフリカ

第10章 南米のマルチベンダーサポートサービス市場展望

  • 市場規模・予測
  • 市場シェア・予測
  • 南米：国別分析
    • ブラジル
    • コロンビア
    • アルゼンチン

第11章 市場力学

  • 促進要因
  • 課題

第12章 市場動向と発展

  • 合併・買収
  • 製品上市
  • 最近の動向

第13章 世界のマルチベンダーサポートサービス市場：SWOT分析

第14章 ポーターのファイブフォース分析

  • 業界内の競合
  • 新規参入の可能性
  • サプライヤーの力
  • 顧客の力
  • 代替品の脅威

第15章 競合情勢

  • IBM Corporation
  • Oracle Corporation
  • Microsoft Corporation
  • Clear Technologies, Inc.
  • Dell Technologies Inc
  • Evernex Group SAS
  • Hewlett Packard Enterprise Co
  • Quantum Corp
  • Blue Sky Group Ltd
  • Softcat plc

第16章 戦略的提言

第17章 調査会社について・免責事項