銀行、金融サービス、保険（BFSI）における生成AIの世界市場：2035年までの機会と戦略

世界の銀行、金融サービス、保険（BFSI）における生成AI市場は、2020年に6億1,820万米ドルの規模となり、2025年までCAGR30.00％以上で成長しました。

銀行、金融サービス、保険（BFSI）における生成AIとは、テキスト、コード、画像、および予測出力を生成できる高度なAIモデルを応用し、金融機関全体の業務、意思決定、顧客エンゲージメントを強化することを指します。これらの技術は、銀行、保険会社、その他の金融サービスプロバイダーによって、プロセスの自動化、精度の向上、およびパーソナライズされたサービスの提供に活用されています。

銀行、金融サービス、保険（BFSI）における生成AI市場は、データ合成、予測モデリング、対話型インターフェース、文書生成、シナリオシミュレーションなどのシナリオで使用されるソリューションについて、事業体（組織、個人事業主、パートナーシップ）による売上高で構成されています。これらのソリューションは、ルールベースの自動化や機械学習分析といった従来のAIシステムを補完するとともに、引受審査、不正監視、顧客サービスなどの分野において、手作業によるプロセスを強化し、レガシーソフトウェアシステムを向上させます。この技術は、リアルタイムの取引処理、顧客とのやり取り、バックオフィス業務の自動化など、業務サイクル全体を通じて継続的に活用されています。

パーソナライズされた金融サービスへの需要の高まり

調査対象期間中、銀行、金融サービス、保険（BFSI）における生成AI市場の成長は、主にパーソナライズされた金融サービスへの需要の高まりによって牽引されました。パーソナライズされた金融体験への期待が高まる中、金融機関は、大量の顧客データを分析し、リアルタイムで個別のインサイトを生成できる高度なAI機能の導入を進めています。生成AIは、銀行や金融サービスプロバイダーが、個々の顧客の行動や嗜好に基づいて、カスタマイズされた商品提案、パーソナライズされた投資アドバイス、ターゲットを絞った財務計画を作成するのに役立ちます。また、財務報告書、アラート、アドバイスメッセージなどのパーソナライズされたコミュニケーションを自動的に生成することも可能にします。より関連性の高いサービスを提供し、顧客エンゲージメントを向上させることで、金融機関はデータ駆動型のパーソナライゼーションを通じて、顧客との関係を強化し、満足度を高め、サービスの効率を向上させることができます。例えば、2024年5月、米国を拠点とする金融データ集約・分析企業であるMX Technologies, Inc.（MX.com）によると、米国の消費者の半数以上（54％）が、金融サービス提供者に自身の金融データを活用して体験をパーソナライズすることを望んでいます。さらに、48％は、体験の向上につながるのであれば、より多くのデータを共有しても構わないと考えています。したがって、銀行、金融サービス、保険（BFSI）における生成AI市場の成長は、主にパーソナライズされた金融サービスへの需要の高まりによって牽引されました。

デジタル化、クラウド、ビッグデータ、サイバーセキュリティ

銀行、金融サービス、保険（BFSI）における生成AI市場分野で事業を展開する主要企業は、デジタルバンキングのインフラを強化し、データセキュリティの枠組みを堅固にするため、生成型AIとクラウドコンピューティングおよび大規模データ分析の統合に注力しています。例えば、2025年12月、英国を拠点とする銀行・金融サービス企業のHSBCは、フランスを拠点とするAIスタートアップのMistral AIと提携し、同社の世界の銀行業務全体における生成AIの導入を加速させました。この提携により、HSBCは大型言語モデルを社内プラットフォームに統合し、財務分析、顧客とのコミュニケーション、リスク評価を支援できるようになります。クラウドインフラと大規模な金融データセットを活用することで、この取り組みは生産性の向上、複雑なワークフローの自動化、およびデジタルバンキング機能の強化を目指しています。この動きは、銀行各社がクラウドコンピューティング、ビッグデータ分析、サイバーセキュリティの枠組みを組み合わせて、BFSIセクターにおいて生成型AIソリューションを安全に導入している実態を浮き彫りにしています。

銀行、金融サービス、保険（BFSI）における生成AIの世界市場は細分化されており、多数の小規模事業者が市場で活動しています。2024年時点で、市場の上位10社の競合企業が市場全体の14.17％を占めていました。

よくあるご質問

• 銀行、金融サービス、保険（BFSI）における生成AI市場の規模はどのように予測されていますか？
  • 2020年に6億1,820万米ドルの規模となり、2025年までCAGR30.00％以上で成長すると予測されています。
• 銀行、金融サービス、保険（BFSI）における生成AIとは何ですか？
  • テキスト、コード、画像、および予測出力を生成できる高度なAIモデルを応用し、金融機関全体の業務、意思決定、顧客エンゲージメントを強化することを指します。
• 生成AIはどのように金融機関で活用されていますか？
  • プロセスの自動化、精度の向上、およびパーソナライズされたサービスの提供に活用されています。
• 生成AI市場の成長を牽引している要因は何ですか？
  • パーソナライズされた金融サービスへの需要の高まりによって牽引されています。
• パーソナライズされた金融サービスへの需要はどのように変化していますか？
  • 金融機関は、大量の顧客データを分析し、リアルタイムで個別のインサイトを生成できる高度なAI機能の導入を進めています。
• HSBCはどのような取り組みを行っていますか？
  • フランスを拠点とするAIスタートアップのMistral AIと提携し、生成AIの導入を加速させています。
• 銀行、金融サービス、保険（BFSI）における生成AI市場の競合状況はどうなっていますか？
  • 2024年時点で、市場の上位10社の競合企業が市場全体の14.17％を占めています。

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 目次

第3章 表一覧

第4章 図一覧

第5章 レポート構成

第6章 市場の特徴

• 一般的な市場の定義
• 概要
• 銀行、金融サービス、保険（BFSI）における生成AI市場：定義とセグメンテーション
• 市場セグメンテーション：展開モード別（オンプレミスおよびクラウドベース）
• 市場セグメンテーション：用途別（不正検知、リスク評価、顧客体験、アルゴリズム取引、その他の用途）
• 市場セグメンテーション：エンドユーザー別（銀行、保険会社、金融サービス事業者）

第7章 銀行、金融サービス、保険（BFSI）における生成AI市場：主要製品・サービスの概要

• 世界の銀行、金融サービス、保険（BFSI）における生成AI市場：魅力度スコアと分析
  • 市場の魅力フレームワークの概要
  • 定量的スコアリング調査手法
  • 市場の魅力スコアの算出と解釈
  • 要因別評価
  • 戦略的示唆と提言

第8章 主要な市場動向

• 主要技術と今後の動向
  • デジタル化、クラウド、ビッグデータ、およびサイバーセキュリティ
  • 人工知能と自律知能
  • フィンテック、ブロックチェーン、レグテック、およびデジタルファイナンス
  • モノのインターネット（IoT）、スマートインフラ、およびコネクテッド・エコシステム
  • 没入型テクノロジー（AR/VR/XR）とデジタル体験
• 主要動向
  • 業務効率の向上に向けた、コアバンキングプラットフォームへの生成AIの組み込み
  • 金融業務の自動化に向けた生成AIプラットフォームの導入
  • 銀行業務における知識集約型業務を効率化するAIアシスタント
  • ローコードAIソリューションによる金融サービスの革新
  • 金融分野におけるAIイノベーションを推進する戦略的提携

第9章 世界の銀行、金融サービス、保険（BFSI）における生成AI：成長分析および戦略的分析フレームワーク

• 世界の銀行、金融サービス、保険（BFSI）における生成AI市場：PESTEL分析
  • 政治的
  • 経済的
  • 社会的
  • 技術的
  • 環境要因
  • 法的
• 最終用途産業（B2B）の分析
  • 銀行
  • 保険会社
  • 金融サービスプロバイダー
• 世界の銀行、金融サービス、保険（BFSI）における生成AI市場：規模および成長分析
• 市場成長実績、2020年-2025年
  • 市場促進要因、2020年-2025年
  • 市場抑制要因、2020年-2025年
• 市場成長予測、2025年-2030年、2035年
• 予測成長要因・促進要因
  • 定量的成長要因
  • 促進要因
  • 抑制要因

第10章 銀行、金融サービス、保険（BFSI）における生成AIの世界市場規模（TAM）分析

• 総潜在市場（TAM）の定義と範囲
• 調査手法および前提条件
  • 総獲得可能市場：銀行、金融サービス、保険（BFSI）における生成AI市場-B2C
  • TAM比較分析

第11章 世界の銀行、金融サービス、保険（BFSI）における生成AI：市場セグメンテーション

• 展開モード別
• 用途別
• エンドユーザー別
• サブセグメンテーション、タイプ別：オンプレミス
• サブセグメンテーション、タイプ別：クラウドベース

第12章 銀行、金融サービス、保険（BFSI）における生成AI市場：地域別・国別分析

第13章 アジア太平洋市場

第14章 東南アジア市場

第15章 西欧市場

第16章 東欧市場

第17章 北米市場

第18章 南米市場

第19章 中東市場

第20章 アフリカ市場

第21章 競合情勢と企業プロファイル

• 市場の競合情勢および市場シェア、2024年
• 企業プロファイル
• Microsoft Corporation（Company Overview, Products and Services, Business Strategy, Financial Overview）
• Amazon Web Services Inc.（Company Overview, Products and Services, Business Strategy, Financial Overview）
• Alphabet Inc.（Google LLC）（Company Overview, Products and Services, Business Strategy, Financial Overview）
• International Business Machines Corp.（Company Overview, Products and Services, Business Strategy, Financial Overview）
• Salesforce Inc.（Company Overview, Products and Services, Business Strategy, Financial Overview）

第22章 その他の大手企業と革新的企業

• NVIDIA Corporation（Company Overview, Products and Services）
• SAP SE（Company Overview, Products and Services）
• Accenture PLC（Company Overview, Products and Services）
• DataRobot Inc.（Company Overview, Products and Services）
• C3.AI Inc.（Company Overview, Products and Services）
• AlphaSense Inc.（Company Overview, Products and Services）
• SAS Institute Inc.（Company Overview, Products and Services）
• Tata Consultancy Services（Company Overview, Products and Services）
• Intuit Inc.（Company Overview, Products and Services）
• Cognizant Technology Solutions Corporation（Company Overview, Products and Services）
• S&P Global Inc.（Kensho Technologies Inc.）（Company Overview, Products and Services）
• Infosys Limited（Company Overview, Products and Services）
• Marqeta Inc.（Company Overview, Products and Services）
• Upstart Holdings Inc.（Company Overview, Products and Services）
• ZestFinance Inc.（Company Overview, Products and Services）

第23章 競合ベンチマーキング

第24章 競合ダッシュボード

第25章 銀行、金融サービス、保険（BFSI）における生成AI市場－企業評価マトリックス

• イノベーションおよびブランドリーダー
• 新興イノベーター
• ブランド主導型の伝統派
• ニッチ市場または地域密着型の追随企業

第26章 市場に登場予定のスタートアップ

第27章 主要な合併と買収

• OpenAI Acquired ROI
• Artefact Acquired Finor
• Banco Itau Unibanco Acquired NeoSpace
• Sparq Acquired Kingsmen Software
• Nubank Acquired Hyperplane
• Carbon Microfinance Bank Acquired Vella Finance

第28章 銀行、金融サービス、保険（BFSI）における生成AIの最近の動向

• デジタルバンキングインフラへのAI対応基盤の統合
• BFSI向けAI駆動型オペレーショナル・インテリジェンス・スタックの開発
• 金融文書作成プロセスにおける生成型AIソリューションの進展
• AIアシスタントを活用したトレーダーおよび銀行員のワークフローの効率化

第29章 機会と戦略

• 世界の銀行、金融サービス、保険（BFSI）における生成AI市場、2030年：新たな機会を提供する国
• 世界の銀行、金融サービス、保険（BFSI）における生成AI市場、2030年：新たな機会を提供するセグメント
• 世界の銀行、金融サービス、保険（BFSI）における生成AI市場、2030年：成長戦略
  • 市場動向に基づく戦略
  • 競合の戦略

第30章 銀行、金融サービス、保険（BFSI）における生成AI市場：結論と提言

• 結論
• 提言

第31章 付録