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市場調査レポート
商品コード
1983069
Salesforceサービスの世界市場レポート 2026年Salesforce Services Global Market Report 2026 |
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カスタマイズ可能
適宜更新あり
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| Salesforceサービスの世界市場レポート 2026年 |
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出版日: 2026年03月13日
発行: The Business Research Company
ページ情報: 英文 250 Pages
納期: 2～10営業日
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概要
セールスフォース・サービスの市場規模は、近年急速に拡大しています。2025年の145億米ドルから、2026年には166億8,000万米ドルへと、CAGR15.0％で成長すると見込まれています。過去数年間の成長要因としては、企業におけるCRMプラットフォームの導入拡大、クラウドコンピューティングの利用拡大、顧客データの一元管理ニーズの高まり、営業自動化への注目の高まり、そして拡張性の高いCRMエコシステムの普及などが挙げられます。
セールスフォース・サービスの市場規模は、今後数年間で急速な成長が見込まれています。2030年には275億米ドルに達し、CAGRは13.3%となる見込みです。予測期間における成長は、AIを活用したCRMツールの統合の進展、パーソナライズされた顧客体験への需要の高まり、業界特化型CRMソリューションの拡大、デジタルトランスフォーメーションへの投資増加、およびローコードアプリケーション開発の普及拡大に起因すると考えられます。予測期間における主な動向としては、セールスフォースのカスタマイズサービスに対する需要の増加、CRM統合ソリューションの導入拡大、データ駆動型の顧客エンゲージメントへの注目の高まり、クラウドベースのCRM導入の拡大、分析およびレポートツールの活用強化などが挙げられます。
デジタルトランスフォーメーションの重要性の高まりが、Salesforceサービス市場の成長を牽引すると予想されます。デジタルトランスフォーメーションとは、組織のあらゆる側面にデジタル技術を包括的に統合し、その運営方法や顧客への価値提供の在り方を根本的に変革するものです。その重要性が高まっている背景には、様々な業界において、業務効率、顧客エンゲージメント、および競合優位性を向上させる能力があることが挙げられます。セールスフォース・サービスは、販売プロセスの効率化、顧客とのやり取りの改善、データ駆動型の意思決定の実現を通じてデジタルトランスフォーメーションの恩恵を受け、その結果、効率性の向上と収益の成長をもたらします。例えば、2024年7月、ユーロシステムの中央銀行であるドイツの欧州中央銀行（ECB）によると、2023年下半期の非接触型カード決済は前年同期比16％増加し、232億件に達しました。したがって、デジタルトランスフォーメーションの重要性の高まりが、セールスフォース・サービス市場の成長を後押ししています。
セールスフォース・サービス市場の主要企業は、顧客サポートプロセスを最適化し、ユーザー体験を向上させるため、生成型人工知能（AI）技術などの最先端ソリューションの開発に注力しています。コンテンツ、インサイト、ソリューションを自律的に生成する生成型AI技術は、営業チームが顧客とのやり取りをパーソナライズし、動向を予測し、戦略を洗練させることで、営業実績と顧客エンゲージメントの向上を支援します。例えば、セールスフォース社は2024年3月、リアルタイムのインサイト、高度な機能、AI機能を統合することでフィールドサービス業務に革新をもたらすことを目的とした新パッケージ「Einstein 1 Field Service Edition」を発表しました。このエディションは、技術者の生産性と業務効率を向上させ、フィールドサービスの訪問予約を収益創出の機会へと転換するように設計されています。顧客にとって予約のスケジュール調整を容易にし、技術者がビデオセッションを通じて遠隔で監視・支援できるようにすることで、現場への訪問の必要性を低減します。
よくあるご質問
目次
第1章 エグゼクティブサマリー
第2章 市場の特徴
- 市場定義と範囲
- 市場セグメンテーション
- 主要製品・サービスの概要
- 世界のSalesforceサービス市場：魅力度スコアと分析
- 成長可能性分析、競合評価、戦略適合性評価、リスクプロファイル評価
第3章 市場サプライチェーン分析
- サプライチェーンとエコシステムの概要
- 一覧：主要原材料・資源・供給業者
- 一覧：主要な流通業者、チャネルパートナー
- 一覧：主要エンドユーザー
第4章 世界の市場動向と戦略
- 主要技術と将来動向
- デジタル化、クラウド、ビッグデータ、サイバーセキュリティ
- 人工知能（AI）と自律型AI
- インダストリー4.0とインテリジェント製造
- IoT、スマートインフラストラクチャ、コネクテッド・エコシステム
- フィンテック、ブロックチェーン、レグテック、デジタルファイナンス
- 主要動向
- Salesforceカスタマイズサービスの需要増加
- CRM統合ソリューションの導入拡大
- データ駆動型顧客エンゲージメントへの注目の高まり
- クラウドベースのCRM導入の拡大
- 分析およびレポートツールの活用拡大
第5章 最終用途産業の市場分析
- 金融・保険・証券（BFSI）機関
- 医療・ライフサイエンス企業
- 小売・消費財（CPG）企業
- 製造企業
- 政府機関
第6章 市場：金利、インフレ、地政学、貿易戦争と関税の影響、関税戦争と貿易保護主義によるサプライチェーンへの影響、コロナ禍が市場に与える影響を含むマクロ経済シナリオ
第7章 世界の戦略分析フレームワーク、現在の市場規模、市場比較および成長率分析
- 世界のSalesforceサービス市場：PESTEL分析（政治、社会、技術、環境、法的要因、促進要因と抑制要因）
- 世界のSalesforceサービス市場規模、比較、成長率分析
- 世界のSalesforceサービス市場の実績：規模と成長, 2020-2025
- 世界のSalesforceサービス市場の予測：規模と成長, 2025-2030, 2035F
第8章 市場における世界の総潜在市場規模（TAM）
第9章 市場セグメンテーション
- サービスの種類別
- 計画、管理、導入
- 展開モデル別
- オンプレミス、クラウド、ハイブリッド
- 用途別
- セールスクラウド、サービスクラウド、マーケティングクラウド、アプリケーションクラウド、コマースクラウド、アナリティクス
- 業界別
- 銀行・金融・保険（BFSI）、ヘルスケア・ライフサイエンス、メディア・通信、小売・消費財（CPG）、政府、製造、エネルギー・公益事業、その他の業種
- サブセグメンテーション、タイプ別：計画
- 戦略策定、要件分析、ロードマップ作成
- サブセグメンテーション、タイプ別：管理
- プロジェクト管理、変更管理、パフォーマンス監視
- サブセグメンテーション、タイプ別：インプリメンテーション
- カスタマイズ、統合、展開
第10章 市場・業界指標：国別
第11章 地域別・国別分析
- 世界のSalesforceサービス市場：地域別、実績と予測, 2020-2025, 2025-2030F, 2035F
- 世界のSalesforceサービス市場：国別、実績と予測, 2020-2025, 2025-2030F, 2035F
第12章 アジア太平洋市場
第13章 中国市場
第14章 インド市場
第15章 日本市場
第16章 オーストラリア市場
第17章 インドネシア市場
第18章 韓国市場
第19章 台湾市場
第20章 東南アジア市場
第21章 西欧市場
第22章 英国市場
第23章 ドイツ市場
第24章 フランス市場
第25章 イタリア市場
第26章 スペイン市場
第27章 東欧市場
第28章 ロシア市場
第29章 北米市場
第30章 米国市場
第31章 カナダ市場
第32章 南米市場
第33章 ブラジル市場
第34章 中東市場
第35章 アフリカ市場
第36章 市場規制状況と投資環境
第37章 競合情勢と企業プロファイル
- Salesforceサービス市場：競合情勢と市場シェア、2024年
- Salesforceサービス市場：企業評価マトリクス
- Salesforceサービス市場：企業プロファイル
- Deloitte Touche Tohmatsu Limited
- Accenture plc
- International Business Machines Corporation IBM
- Tata Consultancy Services Limited
- NTT DATA Corporation
第38章 その他の大手企業と革新的企業
- Capgemini SE, Cognizant Technology Solutions Corporation, DXC Technology DXC, Wipro Limited, Tech Mahindra Limited, Vertiba Inc, Avenga LLC, Peeklogic LLC, Infosys Limited, Dazeworks Technologies, CRMIT Solutions, NSForce Software, CirroLogix Technologies, Aspire Software Consultancy, Techila Global Services
第39章 世界の市場競合ベンチマーキングとダッシュボード
第40章 主要な合併と買収
第41章 市場の潜在力が高い国、セグメント、戦略
- Salesforceサービス市場2030：新たな機会を提供する国
- Salesforceサービス市場2030：新たな機会を提供するセグメント
- Salesforceサービス市場2030：成長戦略
- 市場動向に基づく戦略
- 競合の戦略
