クレジットカード債務回収サービスの世界市場レポート2025年

クレジットカード債務回収サービス市場規模は、今後数年間で力強い成長が見込まれます。2029年の年間平均成長率（CAGR）は5.0％で、35億5,000万米ドルに成長します。予測期間中、消費者の負債額の増加、クレジットカード利用の増加、デジタル決済手段への依存度の高まり、クレジットカードのデフォルト件数の増加、回収率向上への注目の高まりなどが成長の原動力になると予想されます。予想される主な動向には、クラウドベースのプラットフォームの統合、予測分析ツールの開発、テクノロジー主導のオムニチャネル・コミュニケーション・システムの利用、ロボットによるプロセス自動化の採用、自然言語処理の進歩などがあります。

生活費の上昇や借り入れの増加により、消費者債務は増加しており、クレジットカード債務回収サービス市場の拡大に拍車がかかると予想されます。消費者債務とは、商品やサービスなどの個人消費のために個人が借り入れを通じて負う未払い金融債務を指します。生活費が収入の伸びを上回り続ける中、日々の必要をクレジットに頼る個人が増加しています。クレジットカードの回収サービスは、債権者に代わって延滞金を回収し、タイムリーな返済を促し、延滞が長期化するリスクを軽減することで、こうした債務を管理する上で重要な役割を果たしています。例えば、2025年、ニューヨーク連銀は、米国の家計負債総額が第1四半期に1,670億米ドル増加し、18兆2,000億米ドルに達したと報告しました。このような消費者債務の急増が、クレジットカード債務回収サービス市場の成長に寄与しています。

クレジットカード債務回収サービス業界の企業は、業務効率の向上、債権回収の自動化、顧客エンゲージメントの改善などを目的に、クラウドベースのソフトウェアプラットフォームなどの革新的なソリューションの採用を増やしています。クラウドベースのプラットフォームは、インターネット上でホストされるアプリケーションであり、現場のインフラを介さずにデータ、ツール、プロセスへのリモートアクセスを可能にし、拡張性、リアルタイムの更新、より高いアクセシビリティを提供します。例えば、2024年10月、インドのフィンテック企業であるNeowise Technologies Private Limitedは、回収ワークフローを合理化し、回収成功率を高めるために設計されたAI主導の債権回収SaaSツールを発表しました。これらのツールは、予測分析、パーソナライズされたアウトリーチ、オムニチャネルコミュニケーションを活用し、より高い回収率、コスト削減、顧客体験の向上を実現すると同時に、債務者との共感的でコンプライアンスに則ったやり取りを大規模に可能にします。

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 市場の特徴

第3章 市場動向と戦略

第4章 市場：金利、インフレ、地政学、貿易戦争と関税、そしてコロナ禍と回復が市場に与える影響を含むマクロ経済シナリオ

第5章 世界の成長分析と戦略分析フレームワーク

• 世界のクレジットカード債務回収サービス：PESTEL分析（政治、社会、技術、環境、法的要因、促進要因と抑制要因）
• 最終用途産業の分析
• 世界のクレジットカード債務回収サービス市場：成長率分析
• 世界のクレジットカード債務回収サービス市場の実績：規模と成長, 2019-2024
• 世界のクレジットカード債務回収サービス市場の予測：規模と成長, 2024-2029, 2034F
• 世界のクレジットカード債務回収サービス：総潜在市場規模（TAM）

第6章 市場セグメンテーション

• 世界のクレジットカード債務回収サービス市場：タイプ別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 戸別収集
• 電話収集
• 世界のクレジットカード債務回収サービス市場：支払い方法別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• サービスに対する一回限りの支払い
• 成功報酬型モデル
• サブスクリプションベースのサービス
• 回収サービスの定額料金
• 成果報酬
• 世界のクレジットカード債務回収サービス市場：収集調査手法、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 従来の収集方法
• デジタル収集方法
• サードパーティの収集
• 社内収集サービス
• 法的回収サービス
• 世界のクレジットカード債務回収サービス市場：展開モード別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• オンプレミス
• クラウドベース
• 世界のクレジットカード債務回収サービス市場：エンドユーザー別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 銀行
• 金融機関
• 小売企業
• ヘルスケア
• その他のエンドユーザー
• 世界のクレジットカード債務回収サービス市場：サブセグメンテーション 戸別収集（種類別）、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 個人訪問コレクション
• フィールドエージェントの回復
• 本人確認訪問
• 世界のクレジットカード債務回収サービス市場：サブセグメンテーション 電話回収（種類別）、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 手動呼び出し
• 自動ダイヤラー通話
• インタラクティブ音声応答（IVR）通話

第7章 地域別・国別分析

• 世界のクレジットカード債務回収サービス市場：地域別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 世界のクレジットカード債務回収サービス市場：国別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F

第8章 アジア太平洋市場

第9章 中国市場

第10章 インド市場

第11章 日本市場

第12章 オーストラリア市場

第13章 インドネシア市場

第14章 韓国市場

第15章 西欧市場

第16章 英国市場

第17章 ドイツ市場

第18章 フランス市場

第19章 イタリア市場

第20章 スペイン市場

第21章 東欧市場

第22章 ロシア市場

第23章 北米市場

第24章 米国市場

第25章 カナダ市場

第26章 南米市場

第27章 ブラジル市場

第28章 中東市場

第29章 アフリカ市場

第30章 競合情勢と企業プロファイル

• クレジットカード債務回収サービス市場：競合情勢
• クレジットカード債務回収サービス市場：企業プロファイル
  • Transworld Systems Inc. Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Encore Capital Group Inc. Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Midland Credit Management Inc. Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Allied International Credit Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • I.C. System Inc. Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis

第31章 その他の大手企業と革新的企業

• Sunrise Credit Services Inc.
• Zwicker & Associates PC
• The CBE Group Inc.
• Radius Global Solutions LLC.
• TrueAccord Corp.
• ARS National Services Inc.
• AmSher Collection Services Inc.
• CCS Collections
• Optio Solutions LLC.
• Collection Bureau of America Ltd.
• AllianceOne Receivables Management Inc.
• Debt Care Enterprises Pvt Ltd.
• DiRecManagement Inc.
• Portfolio Recovery Associates LLC.
• Fidelity Creditor Service Inc.

第32章 世界の市場競合ベンチマーキングとダッシュボード

第33章 主要な合併と買収

第34章 最近の市場動向

第35章 市場の潜在力が高い国、セグメント、戦略

• クレジットカード債務回収サービス市場2029：新たな機会を提供する国
• クレジットカード債務回収サービス市場2029：新たな機会を提供するセグメント
• クレジットカード債務回収サービス市場2029：成長戦略
  • 市場動向に基づく戦略
  • 競合の戦略

第36章 付録