企業間（B2B）債権回収サービスの世界市場レポート 2025年

企業間（B2B）債権回収サービスの市場規模は、今後数年間で力強い成長が見込まれます。2029年にはCAGR6.4％で128億6,000万米ドルに成長します。予測期間においては、債権回収プロセスへのAIの統合の進展、回収サービスにおける自動化要求の高まり、経済が不透明な中での債務不履行率の上昇、債務の透明性に対する規制の重視の高まり、効率的な回収を必要とするデジタルB2B取引の拡大などが成長の原動力になると予想されます。主な動向としては、債権回収のための予測分析の発展、オムニチャネルコミュニケーション戦略の開発、クラウドベースの回収プラットフォームの革新、倫理的で透明性の高い回収手法の進歩、AI主導の意思決定ツールの台頭などが挙げられます。

消費者債務の増加は、企業間（B2B）債権回収サービス市場の成長を促進すると予想されます。消費者債務は、自動車、教育、日用品などの購入にクレジットを利用している個人の債務額を指します。生活費の上昇により、日々の出費をクレジットに頼る傾向が強まっています。B2B債権回収サービスは、個人顧客からの未払い債権を専門的に追求し、解決することで企業を支援します。例えば、ニューヨーク連邦準備銀行の報告によると、2024年第4四半期の家計負債総額は930億米ドル（0.5％）増加し、18兆400億米ドルに達しました。このように、消費者債務の増加は、B2B債権回収サービス市場の拡大に寄与しています。

企業間（B2B）債権回収サービス市場の主要企業は、顧客エンゲージメントの改善、問い合わせ処理の自動化、回収率の向上、コミュニケーションの合理化、運用コストの削減を実現するために、生成人工知能（AI）などのイノベーションを採用しています。生成AIは、データパターンから学習することで、テキストや画像などの新しいコンテンツを生成し、機械が人間のような応答を作成することを可能にします。例えば、ドイツを拠点とするフィンテック企業PAIR Financeは2024年11月、顧客サービスを強化するため、Llama 3を搭載した生成AIツールを発表しました。2018年以降、PAIRはAIと行動科学を活用し、裁判外のソリューションをパーソナライズし、回収率を高めています。新システムは、割賦請求や紛争を含む第一レベルの問い合わせの92％を自律的に管理する一方、複雑なケースは個別化支援のために人間のエージェントに転送し、コストを削減し、ユーザー体験を向上させています。

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 市場の特徴

第3章 市場動向と戦略

第4章 市場：金利、インフレ、地政学、貿易戦争と関税、そしてコロナ禍と回復が市場に与える影響を含むマクロ経済シナリオ

第5章 世界の成長分析と戦略分析フレームワーク

• 世界の企業間（B2B）債権回収サービス：PESTEL分析（政治、社会、技術、環境、法的要因、促進要因と抑制要因）
• 最終用途産業の分析
• 世界の企業間（B2B）債権回収サービス市場：成長率分析
• 世界の企業間（B2B）債権回収サービス市場の実績：規模と成長、2019～2024年
• 世界の企業間（B2B）債権回収サービス市場の予測：規模と成長、2024～2029年、2034年
• 世界の企業間（B2B）債権回収サービス：総潜在市場規模（TAM）

第6章 市場セグメンテーション

• 世界の企業間（B2B）債権回収サービス市場：サービスタイプ別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
• オンデマンド債権回収
• 成功報酬型債権回収
• 定額債権回収
• 債権回収管理
• 世界の企業間（B2B）債権回収サービス市場：債務タイプ別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
• 商業債務
• 消費者債務
• 医療費債務
• 学生ローン債務
• 世界の企業間（B2B）債権回収サービス市場：組織規模別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
• 中小企業
• 中規模企業
• 大企業
• 世界の企業間（B2B）債権回収サービス市場：業界別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
• 金融サービス
• 通信
• ヘルスケア
• 小売
• 政府
• エネルギー・公益事業
• 世界の企業間（B2B）債権回収サービス市場：エンドユーザー別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
• 銀行
• クレジット会社
• 政府機関
• 小売業者
• 世界の企業間（B2B）債権回収サービス市場：オンデマンド債権回収のサブセグメンテーション（タイプ別）、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
• 単一請求書回収
• 期間限定回収サービス
• 緊急回収サービス
• サブスクリプション型回収アクセス
• 世界の企業間（B2B）債権回収サービス市場：成功報酬型債権回収のサブセグメンテーション（タイプ別）、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
• 勝訴保証、手数料無料
• 高額債権回収
• 長期債権回収
• 国際成功報酬型債権回収
• 世界の企業間（B2B）債権回収サービス市場：定額債権回収のサブセグメンテーション（タイプ別）、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
• 早期回収
• 標準口座回収
• 法的文書発送サービス
• 定額料金による事前徴収通知
• 世界の企業間（B2B）債権回収サービス市場：債権回収管理のサブセグメンテーション（タイプ別）、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
• エンドツーエンドの回収戦略
• 信用リスク評価サービス
• ポートフォリオ管理
• 法的および訴訟サポート

第7章 地域別・国別分析

• 世界の企業間（B2B）債権回収サービス市場：地域別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
• 世界の企業間（B2B）債権回収サービス市場：国別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年

第8章 アジア太平洋市場

第9章 中国市場

第10章 インド市場

第11章 日本市場

第12章 オーストラリア市場

第13章 インドネシア市場

第14章 韓国市場

第15章 西欧市場

第16章 英国市場

第17章 ドイツ市場

第18章 フランス市場

第19章 イタリア市場

第20章 スペイン市場

第21章 東欧市場

第22章 ロシア市場

第23章 北米市場

第24章 米国市場

第25章 カナダ市場

第26章 南米市場

第27章 ブラジル市場

第28章 中東市場

第29章 アフリカ市場

第30章 競合情勢と企業プロファイル

• 企業間（B2B）債権回収サービス市場：競合情勢
• 企業間（B2B）債権回収サービス市場：企業プロファイル
  • Fidelity National Information Services Inc. Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Equifax Inc. Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • TransUnion LLC Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Transworld Systems Inc. Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Dun & Bradstreet Holdings Inc. Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis

第31章 その他の大手企業と革新的企業

• Experian plc
• Encore Capital Group Inc.
• PRA Group Inc.
• Compagnie Francaise d'Assurance pour le Commerce Exterieur（Coface）
• IC System Inc.
• TrueAccord Corp.
• AG Adjustments Ltd.
• Atradius Collections BV
• Credit Mediators Inc.
• Rocket Receivables
• Prestige Services Inc.
• Ross Stuart & Dawson Inc.
• Moody's Analytics Inc.
• Euler Hermes Group SA
• The Kaplan Group Inc.

第32章 世界の市場競合ベンチマーキングとダッシュボード

第33章 主要な合併と買収

第34章 最近の市場動向

第35章 市場の潜在力が高い国、セグメント、戦略

• 企業間（B2B）債権回収サービス市場2029年：新たな機会を提供する国
• 企業間（B2B）債権回収サービス市場2029年：新たな機会を提供するセグメント
• 企業間（B2B）債権回収サービス市場2029年：成長戦略
  • 市場動向に基づく戦略
  • 競合の戦略

第36章 付録